Longtail1

Назначил после работы, чтобы курьер подъехал домой. Указал время - с 20.00. Потому как физически меня дома до этого времени нет, а на работе отвлекаться на курьеров не очень хочется.

Ну, конечно, что могло пойти не так? Курьер явился видимо в 19.20 позвонил, я не ответил, так как еще ехал в метро и, думаю, он решил поехать по своим делам. Бывает? Бывает. Ничего такого тут нет. Дело в другом. На звонки он не отвечал принципиально. Горячая линия в виде робота Кирилла уверяла меня, бодрым голосом молодого следователя: "Представитель вам позвонит за час, ждите!".

Ждал, я ждал. Потом еще раз финальный звонок, который был сброшен, и я отменил встречу.

Зачем я это пишу? Поделиться ощущениями от банка. Привлечь клиента - на 5. Но как только появилась какая-то проблема, то решить ее невозможно. Курьер не отвечает, ему все равно, пояснить, перенести - не вариант, только через робота Кирилла.

Соответственно, человек (а значит и банк!) не сделал свою работу, забил на нее, не пообщался с клиентом. Решение проблемы оставили на клиенте: сам назначай новую встречу, сам все делай.

Очевидно, что это стиль работы. Значит при дальнейшем общении любые вопросы будут решаться аналогично. Вы будете шарахаться по роботам, получать смски, но решил вопрос будет невозможно. А ведь эти люди хотят мои деньги!

Я решил не рисковать. Буду со старым ламповым и тупеньким зеленым. Там хотя бы отвечают на звонки.