IgniteYourMind

Здравствуйте, товарищи!

На протяжении последних двух месяцев столкнулся с такой проблемой. Если оформить доставку, например, продуктов из супермаркета, то сборщик заказа до вас НИКАК НЕ СМОЖЕТ ДОЗВОНИТЬСЯ. Проблема в том, что у Т-мобайла есть база СПАМеров, в которую по понятным причинам попадает огромное количество компаний, магазинов, в том числе сервисов доставки. Я на протяжении этих двух месяцев пытался достучаться до поддержки, но безрезультатно. В конце концов они признали, что просто НЕ МОГУТ ГАРАНТИРОВАТЬ СВЯЗЬ. Сейчас ищу другого оператора, поэтому и пишу пост. Товарищи, можете, пожалуйста, подсказать, у вас есть такая проблема? Какими операторами пользуетесь? У меня ближайшие магазины к дому - Пятёрочка, Магнит, Перекрёсток, так что стабильная связь с их сервисами доставки интересует в первую очередь.

P. S. В доставке постоянно всякие акции и скидки, которые более выгодны чем при покупке оффлайн (пару раз прям даже ходил в магазин и специально проверял), что логично, т.к. если я уже пришёл в магазин, набрал половину корзины, то я уже не пойду в другой магазин, даже если что-то из оставшихся в списке покупок товаров будет дороже. А вот если я оформляю доставку с телефона, то для меня нет никакой проблемы собрать за минуту такую же корзину у конкурентов и сравнить цены. Поэтому пока отказ от доставки не рассматриваю, ведь это не только удобнее, но и, самое главное, дешевле.

ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ Т-МОБАЙЛ (вроде, они тут есть, надеюсь, что увидят пост)
Я честно два месяца составлял обращения. Можете проверить, например, обращения под номерами 677346660, 665946702, 667019946, 681114085. Все ваши услуги по блокировке звонков в первый же раз были отключены по совету поддержки. Я пытался достучаться и объяснить, что так работать не должно, пытался узнать, есть ли какое-то решение для проблемы. Сегодня однозначно и чётко получил ответ, что РЕШЕНИЯ НЕТ. Что вы ЗА МЕНЯ решили какие номера могут до меня дозвониться, а какие нет. Что вы не можете при наличии связи ГАРАНТИРОВАТЬ, что до меня сможет дозвониться тот или иной магазин или сервис. Вы понимаете, что этим разрушаете свой бизнес? Смысл сотовой связи в том, чтобы ЗВОНИТЬ и ДОЗВАНИВАТЬСЯ. Я понимаю, что есть спамеры, но дайте возможность что-то с этим делать. Вы осознаёте, что просто ваши конкуренты могут закупить ваши симки, зарегистрироваться на сайтах магазинов и сервисов, поставить там галочки согласия на рекламные обзвоны, спровоцировать звонки, а потом просто закидать эти номера жалобами? И потом до ВСЕХ ДРУГИХ ваших абонентов эти магазины не смогут дозвониться! Уже не говоря про неадекватов, которые просто так всем кидают жалобы. Не должна так система работать, что мне не могут дозвониться из-за жалоб ДРУГИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. Причём вы блокируете звонок на своей стороне так, что он нигде не отображается, ни в смартфоне, ни в вашем приложении, никаких оповещений о блокировке не приходит. Только если запросить детализацию звонков, то можно увидеть, что был такой-то звонок.

P. S. Самое смешно знаете что? Я в декабре решил затестить сервис "Супермаркеты в Городе". Так мне и там Т-мобайл заблокировал звонок от сборщика)))

Попробую объяснить своё видение! Я, конечно, тот ещё нищеброд и могу ошибаться, но думаю, что общую картину я понимаю верно.

Для начала нужно понять, что состояние таких людей - оценочная стоимость их активов. Капитализация их бизнеса, недвижимость, акции, облигации, какие-нибудь патенты, авторские права и т.п. Не редка модель, когда есть прибыльный бизнес, но на крупные покупки из него деньги вытаскивать не выгодно, в итоге владелец супер-пупер прибыльного бизнеса живёт в особняке, купленном в кредите, ездит на машине, купленной в кредит, катается на яхте, купленной в кредит. То есть его уровень жизни поддерживается тем финансовым потоком, который генерирует бизнес. И вот он тут решил свой бизнес продать, за сколько он это сделает? Ну если это не какой-то венчурный бизнес с невероятным потенциалом, то это 10 годовых прибылей максимум, а обычно вообще 3-5. А что делать потом, когда при сохранении уровня жизни через несколько лет деньги просто закончатся? Можно, конечно, попытаться делегировать управление бизнесом, но, как показывает практика, все равно в таком случае придётся принимать активное участие в делах. Ведь сразу появляется куча рисков! Вдруг, назначенного управляющего купят конкуренты, чтобы он развалил ваш бизнес? Вдруг, этот управляющий начнёт за вашей спиной схемы проворачивать для собственного обогащения? Например, за откат от поставщика купит какое-нибудь некачественное оборудование, потом уволится, а у вас через некоторое время производство встанет и пойдут миллионные убытки, весело будет, не так ли? Ну или банально начнёт тащить на ключевые должности своих некомпетентных родственничков, которые в итоге всё развалят. Все же мы знаем истории про эффективных менеджеров!

Но это всё, на самом деле, меркнет по сравнению с другим важным фактором. Когда у вас есть много денег - вам нужно их защищать! А если вы отошли от дел, то вы становитесь крайне уязвимым! Вот вы продали бизнес, у вас на счету миллиарды, всё хорошо же, так? Но тут, вдруг, ваша бывшая секретарша подаёт на вас в суд за домогательства! Ну или какой-нибудь предприимчивый майор внезапно находит недостачу в уплаченных налогах, и в итоге у вас все счета замораживают! Вы, конечно, в конце концов через суд докажете свою правоту, но за это время вас изрядно обдерут, ведь вам, например, из-за заморозки счетов станет нечем платить за содержание вашего особняка, а ещё тут армию адвокатов надо будет кормить! Ну или придётся делиться с секретаршей/товарищем майором! И как быстро появится следующий такой предприимчивый персонаж? А если за майором стоит кто-то влиятельный и вы свою правоту не докажете? Я тут утрирую, конечно, но уверен, что идея ясна. Пока у вас есть действующий бизнес - у вас есть гораздо больше возможностей кормить вокруг себя силовиков, адвокатов, судей, чиновников, которые помогут вам защититься. Бизнес также напрямую может создавать политический ресурс, например, если вы создаёте что-то важное для критической инфраструктуры или для оборонки. Или если, например, у вас на стройках работает целая армия религиозно обработанных мигрантов, которые по вашей команде могут в любой момент устроить массовые беспорядки. Вот такие мигрантики защитят ваш бизнес, помогут продавить нужные законы или, например, устроить рейдерский захват более слабого бизнеса. А как только вы этот бизнес продадите, то где гарантия, что эти мигрантики вместе с новым собственником не придут к вам? Как быстро без бизнеса растают ваши накопления, если вы будете содержать для защиты от этих мигрантиков свою маленькую ЧВК?

В итоге ошибочно считать, что, заработав миллиард, вы сможете отойти от дел и спокойно растянуть его на всю оставшуюся жизнь. К вам сразу же придут и попросят поделиться. И либо вы начнёте делиться, либо начнёте тратиться на защиту. И если финансового потока нет, то этот миллиард быстро закончится.

Я, конечно, не эксперт в подобных вещах, но предполагаю, что чуть ли не единственный способ защитить себя и свой капитал в мире больших денег - создать бизнес, который полностью завязан на вас и который критически важен для государства или для достаточно большого числа других предпринимателей. Тогда нет смысла его отжимать, т.к. без вас он быстро рассыплется. Да и доить вас не получится, т.к. за вами будут стоять государство ну или другие бизнесмены. Вот поэтому все эти богачи и носятся как угорелые, выбора просто нет! Потеряешь бизнес - потеряешь всё!

Ну и, наверное, под конец нельзя не упомянуть ещё один фактор, который, возможно, является определяющим во всей это истории. Крупными бизнесменами в основном становятся только пассионарии, у которых, простите, шило в одном месте. Их инстинкт толкает не просто на заработок денег для жизни, а на заработок самых больших денег. Не просто на создании бизнеса, а на создание самого прибыльного, самого успешного, самого известного бизнеса. Нам, простым смертным, сложно представить уровень психического напряжения, который формируется клетками ретикулярной формации таких людей. Вот вспомните момент из своей жизни, когда у вас была какая-то невероятная сверхмотивация что-то сделать. Вспомнили? Вот они так каждый день. Это мы будем рады получить кучу денег и уехать, например, на Бали, сидеть там на пляже, пить коктейли, купаться в море. Для них же отойти от дел - это все равно что умереть.

Вот тут многие обсуждают новость. Кажется, я знаю в чём причина! Причина в том, что в стране дефицит учителей. А так как поднимать зарплаты просто категорически нельзя, ведь тогда олигархи, они же кураторы Мединского (моё сугубо личное мнение), будут недополучать прибыль, то остаётся только один способ - сократить потребность в учителях! И отчитаться потом, что дефицит учителей уменьшили! Так ещё и зарплатный фонд можно сократить и бюджет сэкономить! Или кто-то всерьёз думает, что освободившиеся деньги пойдут на зарплату оставшимся учителям?

О - оптимизация!

А то, что станет меньше часов математики, физики, химии, информатики, наоборот очень хорошо! Ведь согласно либеральной экономике в мире должно быть чёткое разделение труда! Если где-то что-то выгоднее производить, то там и должно концентрироваться соответствующее производство! А так как у нас более тяжёлые климатические условия, чем где бы то ни было, значит производств вообще быть не должно! У нас всё невыгодно производить! Нужны гораздо большие издержки на инфраструктуру, на дороги, дома, отопление и т.п. Так в учебнике и написано ведь! И зачем тогда инженеры? Зачем учителя? Надо сокращать эту непозволительную роскошь! И население надо сокращать! А то нахлебников развелось, приходится нефтяникам и газовикам платить налоги бешеные. А так бы жили вместе с топ-менеджментом как арабские шейхи! Вот кайф был бы! А те, кто вымрут, ну вы просто в рынок не вписали, и всё! У нас же не социализм, каждый сам за себя, человек человеку инвестор!

Пару дней назад написал пост-ответ. Вот ссылка.
Почитал комментарии и понял, что либо здесь куча ципсошных ботов, либо реально у людей под воздействием либеральной пропаганды искажено восприятие. Скорее всего, имеет место быть и то, и другое. Я не профессиональный историк или философ, я обычный диванный аналитик. Если в моей логической цепочке будут ошибки - пишите комментарии, я готов изменить свою точку зрения. Давайте же вместе разберёмся!

Из определения нацизма можно выделить несколько ключевых критериев, которые являются его неотъемлемой частью.
Во-первых, нацист считает себя высшей расой, которая биологически и культурно превосходит другие расы. Я не считаю, что русские биологически или культурно превосходят этносы Средней Азии. Я просто считаю, что они другие, что они сильно отличаются от нас, в том числе в культурном плане. И я имею полное право их не любить за эти отличия и не желать с ними жить в одной стране, не желать растить детей в одной стране с ними и т.п. Это не нацизм, т.к. я не считаю, что я лучше их, я просто их не люблю. Абсолютно нормально кого-то не любить. Абсолютно нормально не любить самокатчиков, инфоцыган, риелторов, как и не любить представителей любой компании, страны, культуры или народа.
Во-вторых, нацист по определению является экстремистом. А значит он гораздо сильнее хочет решить вопрос радикальным методами, чем мирными. В крайнем случае нацист вообще не приемлет мирный вариант решения проблемы, какие-то переговоры и компромиссы. Я совершенно не против, чтобы эти народы мирно и спокойно вернулись к себе на Родину и жили там по своим законам и обычаям. И в своём посте я подчёркивал, что сбор народного ополчения и физическое устранение мигрантской угрозы является крайней мерой, которую очень хочется избежать.
Отсюда следует, что я не нацист.

Теперь возьмём фашизм. Здесь сложнее, так как внятного общепринятого определения просто нет. Единственное конкретное определение, которое мне удалось найти:
"Фашизм - открытая террористическая диктатура финансового капитала". То есть фашист это тот, кто хочет слияния банковских и промышленных монополий с целью установления террористической диктатуры. Где террор - запугивание политических противников путём физического насилия или угрозой его применения. Соответственно, в Германии при всем известном художнике был фашизм, где крупный капитал осуществлял диктатуру на основе нацизм, то есть террору подвергались все "не арийцы".
Ну здесь прям очевидно, что я не фашист, т.к. я не представитель финансового капитала и не призываю применять физическое насилие к тем, кто за мигрантов.

Надеюсь, что я помог патриотам разобраться в вопросе. Теперь вам есть что ответить ципсошникам и либералам, которые называются попытку защиты своего народа от засилия мигрантов нацизмом и фашизмом. В следующем посте напишу, почему по моему сугубо личному мнению каждый патриот русского народа обязан быть противником мигрантов, а все сторонники миграции по моему сугубо личному мнению являются русофобами и мечтают об уничтожении русских.

Я работал в этой сфере и могу упрощённо расписать объективные причины такого подхода.

1) Для привлечения клиентов используются различные ресурсы - сайты, страницы в соц. сетях и т.п. Соответственно, создаётся отдел маркетинга, который должен вести эти ресурсы и собирать с них лиды, то есть заявки пользователей, которые заинтересовались продуктом и оставили контактную информацию. Этому отделу выставляется план по количеству лидов. Если позволить отделу маркетинга собирать лиды, где из контактной информации достаточно указать только почту, то это создаст соблазн закрывать план фродом, то есть фейковыми заявками. А когда рассылки по этим заявкам ничего не дадут - маркетологи просто скажут, дескать, продукт слабый, вот люди и не покупает его после прочтения письма. В случае с телефонами фрод делать уже сильно сложнее, т. к. лиды, по которым не удалось дозвониться, или по которым абонент утверждает, что не оставлял заявку, не оплачиваются и в план отделу не засчитываются.

2) Даже если предположить, что мы наняли самых честных маркетологов, то всё равно останется проблема с конкурентами. Они заспамят ваш сайт заявками с чужими почтами, а если вы попытаетесь всем отослать ответное письмо, то получите кучу жалоб на спам и вас просто заблокируют в почтовом сервисе, какой бы тариф вы не подключали. Да, чужими телефонами тоже можно заспамить, такое постоянно случается, но тут проблем меньше. Во-первых, диапазон валидных телефонных номеров сильно ограничен, когда адресов электронной почты можно придумать больше, чем существует атомов в наблюдаемой Вселенной. Во-вторых, предполагаю, что такой спам легче выявлять. Я не знаком напрямую с реально используемыми методами, но думаю, что, например, можно посмотреть, совпадает ли регион номера телефона и регион ip-адреса, ну или по базам пробить номер телефона, и если есть что-то подозрительное - понизить приоритет и/или сделать дозвон роботом. В-третьих, по указанному телефону всегда можно просто позвонить и достоверно определить, живой это клиент или фрод, а номер телефона вашей организации операторы сотовой связи при обзвонах не блокируют, ну я с такой практикой не сталкивался. Ну, максимум, в условном GetContact люди напишут, что он принадлежит вашей фирме, что может сыграть даже в плюс, т.к. если человек не оставлял заявку, то он просто сбросит звонок, а если оставлял - возьмёт трубку. В-четвёртых, по почте можно автоматизировано массово вести фейковую переписку, в результате чего менеджеры будут сидеть и очень долго строчить письма, отвечая ботам, что сильно снизит их эффективность. В случае же с телефонами такое провернуть гораздо сложнее, нейросети пока нужного уровня не достигли, а нанимать кучу актёров, которые будут вести фейковые переговоры по телефоны, гораздо дороже.

3) Реальность такова, что у этих курсов зачастую может быть очень невысокий процент студентов, которые реально что-то изучают, и ещё меньший процент тех, кто доходит до конца. Там, где я работал, по некоторым направлениям всего один процент студентов доходил до конца. Почему так происходит? Потому что большинство принимает решение о покупке ЭМОЦИОНАЛЬНО! То есть человек увидел рекламу у блогера или ролик с "историей успеха" и побежал оставлять заявку. И прибыль получают те компании, которые оперативно звонят такому тёплому клиенту и сразу на звонке закрывают его. Если клиенту дать время остыть, подумать, то есть очень большой риск, что он сорвётся, остынет, передумает, пойдёт советоваться с женой/мамой/соседом/другом/собакой, читать отзывы и т.п. Личное общение создаёт больший эмоциональный отклик, а значит эффективность звонков гораздо выше, тем более, что при таком личном общении можно более тонко обработать клиента, задать ему вопросы, выявить истинные возражения и отработать именно их. Доходит иногда до забавных вещей, когда приходит в команду менеджер с очень приятным мужским голосом, в результате чего у него конверсия по женской аудитории выше, чем у остальных. Ну и вообще молчу о девушках с томными голосами, которые ощутимо чаще закрывают клиентов мужского пола, да ещё и реже предлагая скидки, т. к. там иногда включается инстинкт самца, а значит нужно показать, какой клиент успешный и богатый.

4) Ну и на таких душных и дотошных клиентов иногда выгоднее забить. С одной стороны, человек всё делает правильно, требует общение по почте, дабы не оставлять лишний раз персональные данные, требует подробного описания продукта, дабы взвешенно и рационально принять решение. Но с точки зрения бизнеса такой клиент не всегда выгоден. Он сперва менеджеру все мозги сделает, созваниваясь с ним кучу раз в течение длительного времени. Потом при оформлении ему всё будет не так, и на сайтах он боится оплачивать, и договор ему не нравится и т.п. Потом он начнёт учится и будет напрягать преподавателей, то ему урок не нравится, то ему слышно плохо, видно плохо, объяснение не нравится, и домашнее задание кривое, и проект отстойный. Потом отзывы пойдёт строчить соответствующие. Ну вы поняли. Да и таких меньшинство, а маркетинг работает на большинство. На самый крайний случай, если уже прям очень хочется охватить таких клиентов и это на самом деле конкретному бизнесу выгодно, то гораздо проще создать отдельный нишевый бренд/продукт/сайт. Ну как делают всякие мебельные магазины, когда есть завод по производству, например, кухонной мебели, а сайтов у него десятки. И на каждом сайте свои примеры гарнитуров, в своём стиле, в своей цветовой гамме и со своими ценами. Хотя по факту завод один, мебель из одних и тех же ЛДСП и МДФ, просто фасады разного цвета и с разной фурнитурой.

В итоге получаем, что деваться некуда, весь подобный бизнес будет пользоваться данной схемой взаимодействия с клиентом, иначе недобросовестные участники рынка заспамят фродом, маркетологи нагреют на деньги, а клиентов заберут более ушлые и наглые конкуренты, которые позвонят и на эмоциях впарят продукт здесь и сейчас.