Gunlover

Gunlover

пикабушник
поставил 1169 плюсов и 2 минуса
отредактировал 0 постов
проголосовал за 0 редактирований
14К рейтинг 589 комментариев 28 постов 17 в "горячем"
-30

Как я был Бегемотиком. Переезд

После 7 лет на пикабу я с сожалением наблюдаю, как модерация сгубила старый добрый пикабу. Продолжения на этом сайте больше не будет. Новые посты будут на новом пикабу. Всех, кому интересно, жду там. Welcome to Reddit!

28

Как я был Бегемотиком. Часть 13

Утром следующего дня я отправил на почту Бегемота все свои документы на оба помещения, в Сказочном городе и на Ул.Разведчика 99а, и созвонился с менеджером по открытию новых точек. Она все приняла, посмотрела и взяла в работу.

Ближе к обеду звонит территориальный менеджер Марина. Голос нервный и местами срывающийся:

- Вы поступаете нехорошо! Это Валерий нашел помещение и обо всем договорился! Да, моя ошибка, что я сказала Вам адрес, но вы не должны были перебивать его договоренности! Я не согласую вам это помещение, оно не ваше!

- А как это так? У меня есть все договоры, помещение отвечает всем требованиями, а Валера ни с кем не договорился и у него нет даже договора о намерениях. И я вам скажу по секрету, собственник вообще не хочет ему сдавать, потому что Валера его задолбал. Странный он, этот ваш Валера.

- Ну да, я же говорила что у него сложный характер. Он теперь обрывает нам телефоны. Орет на всех и говорит что это я помогла вам это помещение снять!

О да, мне Игорь рассказал как Валера может задалбывать )))

- То есть лично Вы, вопреки всем правилам вашей компании, запрещаете мне открываться в данном месте? Как интересно )

- Вы не понимаете! Нельзя так делать, нельзя таким образом отбирать чужое помещение!

-Так никто и не отбирал. Давайте представим, что я просто позвонил по объявлению и договорился о сдаче объекта мне, что не так?

- Я просто не согласую вам. Вы поступаете не по партнерски!

- Не по партнерски!? )) То есть открыть по тихому двух франчей в одном месте - это по партнерски. Разрешить третьему встать в тот же район, зная заранее, что он это делает для ликвидации конкурентов - это тоже по партнерски. Но как только я смог опередить вашего Валеру - это не по партнерски? )) Ну и логика у Вас. Валера все равно не сможет там открыться, даже если вы мне не согласуете помещение.

- Не важно. Я отказываю вам в согласовании этого помещения!

- Понятно. В таком случае я с вами разговаривать больше не буду, вы ведете себя непрофессионально. - говорю я и кладу трубку.

Ну что ж. Валера позвонил в офис и устроил там разгром, обвинив Марину в том, что та сказала мне по какому адресу Валера хочет открыться. Нервишки у бабёнки не выдержали и она решила прикрыть свою жопку, "не согласовав  мне помещение", тем самым надеясь как то сгладить конфликт. Ненуачо... Валера истеричка, всех задалбывает и поднимает шум, а я так вежливо всегда разговариваю, наверное терпила какой-то, молодой, интеллигентный, а значит все проглочу.  Короче непрофессиональная дура она и есть дура. Сделала себе только хуже.
Пишу ее руководителю в Бегемот электронное письмо примерно следующего содержания, в котором излагаю факты: Я нашел помещение, соответствующее всем параметрам и заключил договор аренды. Настя, менеджер по открытию, все проверила и запустила механизм открытия новой точки. Территориальный менеджер Марина вмешалась, ссылаясь на то, что некий франч хочет открыться там же и поэтому остановила процесс. На лицо непрофессионализм и личная заинтересованность территориального менеджера. Прошу разобраться и дать ответ, почему некоторым франчам позволено больше, чем другим. В чем конкретно разница в статусах франчей и как мне поднять свой статус до необходимого уровня.

Свое письмо я немного "подтолкнул" звонком в главный офис Бегемота. Хотел поговорить лично с руководителем, но секретарша ожидаемо отбрила, однако внимательно выслушала и заверила, что передаст информацию руководству.

Не знаю какая буря разразилась в недрах Бегемота, но уже на следующий день мне позвонила другая менеджер, Лариса, и сказала, что мы можем спокойно открываться. Вопрос решен. Никаких статусов и рангов у франчей нет, так как все равны и правила едины. Кто первый успел, тот и открывает магазин. Все вопросы мы можем решать в рабочем порядке либо с ней, либо с личным менеджером Настей.

Вот и все ) Все оказалось предсказуемо легко и просто. Чем это закончилось для территориального менеджера Марины я не знаю, но когда я в приехал в Гипер за товаром, местный менеджер рассказала, что Марине сильно попало и она обиделась на меня. Ну надо же, какие мы нежные )) Обиделась она )

Короче все вопросы решены, надо открывать второй магазин. Но как? ) Квартиру то еще не продал, где денег взять? Я ж рассчитывал, что пока найду помещение, пока согласую, потом какое то время будет бронь, глядишь и продастся квартира, но все произошло стремительно. Так что побежал я по банкам, чтобы взять потреб кредит и с продажи квартиры его отдать. Конечно потеряю немного на процентах, но похер. Деньги нужны вот прям вчера, иначе зачем был нужен весь этот цирк? Потратив несколько дней я обошел если не все банки, то точно их львиную долю. И никто не дал мне кредит в полтора миллиона. Решение нашла жена: она вспомнила, что у ее мамы есть близкая подруга, а у той бывший муж успешный инвестор. Че то мутит с акциями, но не сраный форекс или альпари, а нормально так работает, с 90-х. Мощный мужик короче. Вот он своей бывшей жене помогает деньжатами, а та много то и не тратит, копит. И финансовой грамоте обучена мужем. В общем предложили мы ей схему, в которой она дает нам полтора миллиона под залог квартиры, а мы с продажи ей вернем. Конечно под процент. Тетенька подумала недолго да и согласилась. Вроде и выручила по дружески родственников подруги и деньжат подзаработает на процентах. Все довольны короче.

Второй магазин мы открыли как то буднично, уже по накатанной. Сделали косметический ремонт, заказали оборудование, сами его и собрали. В этот раз от "матрицы товара Бегемота" я отказался полностью, набрав товар в гипере самостоятельно.  Посовещавшись с продавцами мы решили, что будем работать по новому, то есть три продавца будут делить ставку четвертого. Тем самым мы экономим немного на налогах, а продавцы имеют возможность получать больше. Правда и работать им придется больше, но они за эти месяцы втянулись в процесс и были не против. Вернее это было их предложение, так работать, никто никого не заставлял. Таким образом, имея четверых продавцов, нам нужно было нанять еще двоих, в чем нам помог опять таки авито. В этот раз собеседованием занималась моя жена без меня, так как я все время был в разъездах - что то покупал и согласовывал. Первой откликнулась девушка Олеся. Как оказалось, она училась на одном потоке в институте с моей женой и были немного знакомы. Поговорив, она произвела положительное впечатление и мы ее взяли. В какой то из дней я приехал в магазин и застал непонятный переполох. Все что то бегали, звонили кому-то, суета какая то в общем. Пакеты еще какие то с барахлом стоят в подсобке...

- Че происходит? - спрашиваю.

- Да вот, вещи беженцам собираем! Покупатели вон пакеты тоже принесли, как узнали что мы им помогаем! Местные бабки разнесли новость с утра и к вечеру уже приходят люди и все несут и несут продукты и одежду!

Тут стоит напомнить, что на дворе у нас сентябрь 2014 года. По телеку не переставая идут новости про Украину и Донбасс. Беженцы хлынули в Россию, в наш город соответственно тоже. Автобусами привозят их на автовокзал, откуда расселяют куда только можно. Мы хоть и далеко от границы, но все равно людей приезжает много. Вообще тема войны и беженцев мне очень близка и отдается щемящей болью где-то в середине груди.

Как то летом моя бабушка, с необычным именем Муза, со своей мамой Анной поехала на каникулы к тетке. Хотя Музе и было уже 13 лет, она все так же по детски радовалась этому событию и ждала его весь год, ведь лето это целая жизнь!  А тут еще и новое место, новые знакомства и новые приключения! Любимая тётя Зина переехала сюда вместе с семьей, когда мужа, дядю Бориса, назначили командиром в город Рава-Русская, Львовской области. Рано утром 22 июня, когда все еще крепко спали, кто-то неистово стал стучать в дверь. Тетка открыла дверь, с кем то коротко поговорила и взрослые, переполошившись, подняли детей с кроватей и все вместе в ночнушках, босиком побежали на улицу. Мама одной рукой тащила сонную Музу, а другой сжимала какую то сумку. Это все, что она успела взять с собой из дома, ведь солдаты подгоняли и торопили всех, кричали что началась война и нужно срочно уезжать, иначе всех убьют. И правда, где то вдалеке слышалась стрельба, а по небу летело много самолетов. Самолеты были странные. Какие то хищные, не похожие на те, что Муза видела на параде. Один самолет пролетел так низко, что было видно лицо летчика. Он что то кричал и махал рукой в сторону, как будто хотел, чтобы люди быстрее уехали. В суматохе и толчее Муза заметила лежащий в пыли большой красивый красный камень, размером в половину ее кулачка. Камень настолько очаровал ее, что она незаметно подобрала его и зажала в ладони. Мама Анна плакала, пытаясь поскорее засунуть Музу в машину и кричала солдатам, чтобы те поскорее взяли хотя бы девочку и Муза сильно испугалась, что сейчас ее посадят в машину и она больше никогда не увидит свою маму. Но тут какой то мужчина выпрыгнул из кузова, подкинул Музу, а затем и маму Анну и машина сразу же рывком тронулась с места. Когда машина выехала из города, возле какой то рощи пассажиры увидели страшную картину: точно такая же машина лежала на боку, а вокруг лежали люди, жители города. Эта картинка пронеслась в доли секунды, но запомнилась Музе на всю жизнь. Женщины и дети, лежащие в неестественных позах на земле, пропитанной какими то пятнами. Скорее всего в машину попала одна из бомб, что несли те самые хищные самолеты. В это момент Муза осознала, что такое Война. Война это огонь, кровь, смерть и страх. Страх за себя и за маму. За тетю Зину и дядю Бориса, за ребят во дворе, с которыми вчера бегали в новый парк кататься на велосипедах, за добрую собаку из соседнего двора, которая недавно родила пятерых смешных щенят. И еще этот камень, что явился и неоткуда в придорожной пыли. Он такой же красный как кровь, как пожар, как война. Он и есть страх. Муза потихоньку вытянула руку за борт и разжала кулак. Ей как то сразу стало спокойнее. Она ехала с мамой подальше от войны и все теперь будет хорошо.
А потом была железнодорожная станция. И бомбежка. Черные самолеты валились с неба, бросали бомбы, от которых дрожала земля и зубы больно стучали, а за тем с ревом взмывали ввысь. Какой то солдат с перевязанной головой лежал рядом с Музой под вагоном и стрелял в эти самолеты из винтовки, но наверно не попал, потому что все время плакал и слезы застилали глаза. Самолеты разбомбили поезд с медицинскими крестами, в котором вывозили раненых и улетели. Спаслись только те, кто мог ходить. а Муза с мамой сели в другой поезд, и отправились на восток. В вагоне было так тесно, что невозможно было даже сесть. Какие то женщины помогли Музе подняться на самую верхнюю полку, где она смогла лечь на сумки и тюки. Своей поклажи у Музы и Анны не было. Из всех сумок, что были в доме в то утро, мама схватила сумку с обрезками тканей, из которых тетя Зина шила платья на заказ, и они оставили ее на станции. Обрезки были слишком малы, чтобы в них хотя бы завернуться. Спустя несколько дней и сменив несколько поездов они прибыли в маленький провинциальный городок, где местные жители встретили беженцев с заботой и теплом. Расселили по своим домам, дали одежду и еду. Так и жили до конца войны.
А меж тем, 27 июня 1941 года, лишь на пятый день войны после тяжелых боев немцы захватили Раву-Русскую и организовали массовое уничтожение мирного населения.За все время оккупации было уничтожено 41 500 человек.

Память о тех событиях не ослабнет в нас никогда, поэтому люди и шли в наш магазин отдавая беженцам кто что мог. А предпосылками к сбору помощи стала женщина, пришедшая по нашему объявлению о наборе персонала. Женщину звали Ирина, она с 14-летней дочерью приехала из Макеевки и ищет работу. Сейчас точно не вспомню, но было какое то специальное постановление, по которому беженцы с Украины могли устраиваться на работу, нужно было только получать статус беженца и за тем подать документы в миграционку. Так вот, Ирина до войны работала в детском магазине и увидев наше объявление сразу же пришла на собеседование. В процессе общения она оказалась неплохим специалистом, а так же жене понравилась какая то внутренняя доброта и моя жена решила ее взять, предварительно поговорив со мной конечно, но у нее не было сомнений, что я соглашусь. Ирина рассказала, что они живут в каком то колледже, что им все помогают и в принципе еда и одежда у них есть. Люди приносят все сами, но есть и волонтеры, которые организуют по городу пункты сбора помощи и отвозят в центр беженцев. Вот одним из таких центров и решил стать наш магазин. Помимо главной социальной направленности данного мероприятия все же есть и небольшая коммерческая составляющая, о которой нельзя не сказать, ведь рассказ все же про бизнес. Люди, приносящие помощь, видят товар, видят цены, может кто то что то и купит импульсивно. И абсолютно все из них узнают о магазине. Поэтому сбор помощи дело не только важное, но и немного выгодное для магазина. Хоть и неприятно об этом упоминать, но все же.

В общем набрали мы продавцов и готовы к открытию второго магазина. Интересно какая выручка будет в день открытия, больше чем в первом магазине или как?

Продолжение следует...

Показать полностью
48

Как я был Бегемотиком. Часть 12

Раз уж с ТЦ не получилось, попробуем встать рядом с ним, на первом этаже жилой новостройки. В целом эта идея не очень, но есть одно НО! Интуиция мне подсказывает, что не найдет Олег такого крупного арендатора на второй этаж и все таки вернется к идее нарезать маленьких площадей и пустить сборную солянку. А это значит, что когда это случится- я буду рядом и территория будет за мной, так что я спокойно перееду на новое хорошее место в ТЦ.
Походив и посмотрев снаружи на эти помещения, я выбрал несколько вариантов, исходя из их местоположения:

Первое помещение: Выходит дверью в парк, прямо напротив детской площадки.

Второе: Расположено на пути от остановки и магазина.

Третье: У входа в детский сад.

Четвёртое: Возле маленького (но пока единственного) магазина шаговой доступности.

Так как всеми этими помещениями владеет та же организация, что и ТЦ, я опять позвонил Олегу и рассказал ему о своих намерениях. Оказалось, помещениями на первых этажах занимался какой то менеджер и о встрече для просмотра я договаривался уже с ним, точнее с ней. На просмотре помещений меня встретила миловидная девушка Дарья, прям как в роликах фэйк риелтор . Из 4 помещений по площади подходили только два: у парка и на пути от ТЦ в жилой массив. Внутри все помещения были в хорошей отделке, все чистенько, аккуратненько, оборудовано пожаркой, сигналкой и пультовой охраной. Снаружи помещения ничего убирать не нужно, тк УК в этом комплексе, естественно, аффилированна с компанией застройщиком и уборка территории входит в аренду. Так как помещение на пути трафика от ТЦ было чуть побольше, мы договорились взять его.
Пока смотрели помещения немного разговорились с Дашей и она рассказала, что к ней уже приходили смотреть помещения кто то из БЕГЕМОТиКа, какая то девушка Инна. Посмотрела, выбрала у парка и пока думают. Когда ей позвонил шеф (Олег) и сказал что хотят посмотреть помещения под БЕГЕМОТиК, она удивилась и сказала: "они ж смотрели уже", на что Олег ей ответил что хрен его знает с кем она там встречалась, но настоящий БЕГЕМОТиК ей сейчас позвонит и договорится о встрече )) Я ей попытался объяснить тонкости франчайзинга, но ей было неинтересно. Или непонятно. Она пришла к выводу, что Инна это просто человек со стороны, а я представитель крупной федеральной сети. Ну ок, решила так решила.
Нет, это ж надо, а? )) Город большой, несколько спальных районов, я открылся 4 месяца назад, когда на весь город был один БЕГЕМОТиК и открылся специально в другом районе, подальше от него. Пусть они растут там, а я тут, думалось мне. И как же так случилось, что почти одновременно со мной появились еще 2 франча и нас уже четверо в городе, а пятый ходит-рыщет, место ищет! Вот чё за херня, а? )))

Помня о правилах бронирования территории я тут же позвонил в главный офис Бегемота в Тольятти и озвучил свои планы по аренде нового помещения и открытия второго магазина. Там меня выслушали и закрутилось опять согласование: планы помещения, проходимость, инфраструктура, рассчеты итд.

Ну раз помещение нашел, нужно искать деньги. Как я уже писал мы решили продать свою квартиру и купить другую в "Сказочном городе", где и будет второй магазин. Это даст нам 1.5 млн разницы в деньгах, которую мы и пустим на открытие. Больших 2-х комнатных квартир в ЖК было всего 2, причем одна на втором этаже, прям под пивной наливайкой, так что выбора не так, чтобы много. Но ведь нужно еще и покупателя на свою найти! Этим я и занялся. Сделал красивые фотки и разместил на всех сайтах, попутно подключив риелтора, заложив его услуги в стоимость. С риэлтором я договорился так, что они могут делать любые скидки и двигаться по цене, но я в любом случае должен получить свою цену. Вроде бы поняли и стали искать.

Ну вот вроде бы все сделано, процесс пошел. И вдруг, как гром среди ясного неба, звонок!

- Здравствуйте, это из центрального офиса. Мы посчитали расстояние от вашей новой точки, до точки другого франча, который заявился чуть раньше вас, и расстояние между вами меньше 2 км. 1.8, если быть точным.
- Ахренеть, получается, что все труды напрасны и это место мне не согласуют?
- К сожалению нет, извините. Таковы правила.
- А по какому адресу открывается тот франч?
- Ул.Разведчика, дом 99а

Так, открываем тут же яндекс карты, ставим точки и смотрим расстояние.

- Так ведь тут 2.1км если по правилам ехать!

- Расскажешь это своей мамочке Мы смотрим по прямой, не учитывая тонкости ПДД. Извините еще раз, но открыться там вы не сможете.

- Ну а кто хоть открывается? Может я с ним переговорю и он согласится?

- Это наш давний партнер из вашего города, он первый открылся.

Валера! Вот сука! Не мог в своем районе сеть развивать? Нужно обязательно лезть туда, где и без тебя 2 франча сидят?!

- Послушайте, дорогая вы моя, может быть я с ним поговорю, объясню ситуацию? Смысл ему вставать в наш район, где уже есть 2 франча. И от моего первого магазина это в трех остановках, полюбому трафик оттянет. Мы ж все БЕГЕМОТиКи, даже если я буду пускать рекламу, жители района пойдут в тот магазин, который ближе. Вы нам с Женей друг про друга не сказали и мы открылись бок о бок, а теперь получается что трафик на троих делить придется? Мы даже в ноль работать не сможем и все втроем сдохнем.

- Я сама попробую с ним поговорить и объяснить ситуацию, но не думаю, что он поменяет решение, он человек сложный.

Сложный он... Я так то тоже стоять и смотреть не буду. Это война, братцы ) Почти как в 90-е, в которые он побоялся бизнесом заниматься, т.к. бандиты-с кругом-с ))

- Хорошо, я буду ждать вашего звонка, постарайтесь донести до него всю бессмысленность такой конкуренции.

Весь остаток дня и вечер прошли в тяжелых мыслях о том, что все планы и надежды рушатся и надо что то делать.

Утром следующего дня я ждал новостей и к обеду дождался:

- Здравствуйте, это Татьяна, вчерашняя девушка из центрального офиса. Я и мой руководитель весь вчерашний день и все утро сегодняшнего дня пытались убедить Валеру не открываться так близко, но он был неприклонен и сказал открытым текстом, что все он понимает и делает так для того, чтобы избавиться от конкурентов в городе в целом. На что мы ему сказали, что это плохо и чтобы он поторопился тогда с письмом от арендодателя, иначе мы разрешим вам тоже открыться где вы хотели, ведь у вас уже есть договор о намерениях с арендодателем. Он сказал что обо всем уже договорился и ведет переговоры лишь о снижении ставки аренды.

План созрел моментально! У него нет даже договора о намерениях с арендодателем и он пытается продавить по ставке, а я знаю адрес помещения, а это значит, что я могу туда позвонить, выразить заинтересованность в аренде и тем самым заставить арендодателя выбирать между нами и затянуть время. Параллельно я буду давить на Бегемот, что Валера буксует, договор не может предоставить, а я вот он, готов открыться в Сказочном городе еще вчера и все у меня схвачено и договорено. И вот ведь сука, специально сидел и думал как мне нагадить посильнее и придумал: на зло бабушке отморожу уши. Решил он лезть на мою территорию чтобы мы даже раскрутиться не смогли. Он же прекрасно знает внутреннюю кухню Бегемота и понимает, что мы сейчас помимо накладных расходов платим еще и рассрочку за товар и если увести у нас часть клиентов, это может быть фатально. На то и рассчет.

Лезу в сеть, ввожу адрес объекта и сразу
же нахожу телефон. Звоню с телефона жены.
- Алло, здравствуйте, я менеджер по развитию сети крупного магазина детских товаров, нас интересует ваш объект, объявление об аренде еще актуально?

- Здравствуйте, это БЕГЕМОТиК что-ли? Мы ж разговаривали уже с Валерой.

- Нет, это другой и я звоню Вам первый раз.

- Ну да, актуально. Ставка 1200 за квадрат + коммуналка. Если интересно приходите смотреть помещение.

- Ага, ага... Записал. А что с БЕГЕМОТиКом, Вы упоминали его? Он где то рядом будет? Я не очень понял.

- Ну он тоже звонил, узнавал. Приходил смотреть, вроде понравилось, но он хочет цену ниже чем 1200. Раз вам интересно, приходите. Если готовы на мои условия и вам все понравится- вам сдам. Вообще удивительно, чё это детские магазины вдруг так активизировались))

Есть ) Арендодатель у меня на крючке и не сдаст помещение, пока я тяну время.
В соответствии со второй частью плана уже этим вечером начинаю звонить в Бегемот и долбить их, что я готов открывать второй магазин и чтоб дали добро мне.

Через пару дней мне звонит Арендодатель с ул.Разведчика 99а и торопит с осмотром. Договариваюсь с ним через 3 дня посмотреть, чтобы потянуть время. И тут мне приходит в голову хорошая мысля, которая должна была придти сразу но пришла опосля. Если я сам сниму это помещение, то ведь и ТЦ будет в "зоне двух километров" и я смогу туда встать, если что. Да и это место лучше чем то, что я выбрал с Дашей в ЖК. Короче надо реально смотреть и знакомиться с арендодателем. Хорошо что с телефона жены звонил, теперь могу спокойно со своего позвонить и выступить как третье заинтересованное лицо ) И опять игрушки, вот он удивится ))

Звоню.
- Алло, здрасьте, я вот объявление увидел, Вы площадь сдаете. Я хотел бы посмотреть под магазин.
- Да, здравствуйте, конечно приходите. Можем через 2 часа прямо там встретиться.
- О, отлично! Подъеду- наберу.

Приезжаю на ул.Разведчика д.99а. Это Отдельно стоящее здание с огромным крыльцом. При СССР там было кафе-мороженое, куда я ходил еще ребенком, а сейчас половина здания кафе-шашлыка "Лоза", а вторая половина сдается. Чё то знакомое название эта "Лоза", но откуда? Здесь я точно не был лет 20. Хм, ладно. Звоню- хозяин на месте. Заходи, говорит, в кафе, я тут.
Хозяина зовут Игорь, лет 35 ему, с лёгкой небритостью и ленцой в движениях. Человек привык жить на расслабоне, но сейчас слегка напряжен. Прошли с ним по помещению, все посмотрели - действительно не плохо. Торговый зал 150 кв.м в виде буквы Г и есть небольшая подсобка. То, что надо ) На улице достаточно оживленный трафик, намного больше чем в моем нынешнем помещении. Рядом остановка, два детских сада, школа и популярный продуктовый магазин. Помещение он сдавал нескольким мелким арендаторам, что то типа мини рынка. Но там постоянно задерживали аренду и все время были какие то склоки, нужно было решать эти конфликты и Игорь решил: выгнал всех к чертовой матери и сдаст теперь только одному арендатору. Помещение посмотрели и пошли в кафе поговорить о деталях за чашечкой чая. К слову, кафе тоже его, помещение то-есть. Раньше он сам занимался общепитом и кейтерингом, даже название старое осталось еще, "Лоза" которое, но теперь просто сдал тожероссиянам, которые в его кафе были поварами. Ну вобщем получается что его повара у него как бы выкупили бренд и просто платят аренду, а он живет себе и не парится, детей воспитывает. Эх, хороша, наверное, жизнь богатого рантье )))

Лоза..., кейтеринг... и тут я вспоминаю, что на моей старой работе все выездные корпоративы обслуживало какое то кафе с похожим названием.

- Игорь, говорю я ему , а не ваше ли кафе обслуживало мою организацию? У нас еще начальник Владимир Сергеевич, глава района в прошлом, знаешь?

Реакция Игоря меня несколько удивила. Он как то искренне улыбнулся, в глазах вспыхнул интерес, подался немного вперед и спросил давно ли я там работаю?

- Да уж 8 лет как, отвечаю, но вот сейчас решил франшизой Бегемота заняться.

Тут Игорь как то весь расслабился, удобно откинулся в кресле и даже сменил тон на дружеско-доверительный. Оказалось, что его мама тесно работала с моим бывшим шефом. В в 90-х, скорее всего с его помощью, как то смогла выкупить помещение и открыла там кафе. Потом передала кафе сыну. Такие люди как Владимир Сергеевич и мама Игоря очень ценят "команду" и преданность. Видимо то, что я работал в "команде шефа" на протяжении 8 лет и по факту никуда не ушёл, а пошел в бизнес, сам себе хлеб добывать, характеризовало меня как человека надежного и даже немножко "своего". После всех этих выяснений кто есть кто, Игорь твердо для себя решил, что я претендент номер 1 на его площадь. Про Валеру же он сказал так:

- Какой то он мутный. То хочу снять, то дорого, я подумаю. Думал, думал и пропал. Потом вдруг опять пришел смотреть, хотя в прошлый раз смотрел очень долго и дотошно. Начал ныть что дорого ему 1200 платить, давай 900. Я ему говорю что соседнее помещение люди под банк сдали за 2200 вообще, но хорошо, готов пойти на встречу и сдам за 1100, но тот прям настаивает, требует 900. Не сошлись мы с ним в цене, короче. Он мне еще много раз звонил, но я уже сомневаюсь, стоит ли с ним вообще разговаривать и трубку не брал. Так Валера где то нашел мой е-маил и спамит туда по несколько писем в день. Пишет что готов снять за 1100 и даже готов внести задаток 60 тысяч, как подтверждение намерений. Причем написал, что даже если он не снимет помещение, я деньги могу себе оставить.
Вобщем, пугает он меня , если честно - подытожил Игорь смеясь.

В итоге мы с ним подписали договор о намерениях и обменялись образцами договоров аренды. Он посмотрит мой, а я его и потом внесем все что нужно уже в общий.

Вот так я неожиданно забронировал хорошее помещение для второго магазина и сразу для себя решил, что этот будет основным, так как тут явно продажи будут выше. А Валера получается проиграл и не сможет реализовать свой коварный план.

Продолжение следует...

Показать полностью
42

Как я был Бегемотиком. Часть 11.

Ссылка на предыдущую часть: https://pikabu.ru/story/kak_ya_byil_begemotikom_chast_10_661...

Выбирая товар в Бегемоте мы часто встречали других оптовиков, но ни разу не сталкивались с франчами. Но вот однажды, мы стали свидетелями странной, но завораживающей картины. По рядам двигалась колонна из трех тележек, сопровождаемая четырьмя людьми. Из гомона и суеты этой процессии то тут, то там вытягивались руки и хватали все, до чего только могли дотянуться, без какой либо системы. Из далека это было похоже на какую то гигантскую многоножку, как саранча пожирающую все на своем пути. Такое поведение оптовиков было нетипичным, ведь, как правило, люди вдумчиво выбирают товар, так как его нужно еще продать и ты стоишь и рассуждаешь кому и как. Собирая с полок все подряд есть риск просто затовариться. Полки вроде бы и полные, а покупателю выбирать нечего, так как все не ходовое. Руководил этим действом невысокой худощавый мужчина лет сорока с лёгкой безуменкой в глазах и золотым зубом. Таким я впервые увидел Женю, нашего франча-соседа, таким я его и запомнил.
Подошел, познакомились. Вообще Женя машинист поезда. Он неплохо зарабатывает и вот решился вложиться в свое дело, поверив во франшизу Бегемота. Как с ним работает Бегемот ему нравится, выполняет все их рекомендации и ждет больших продаж к осени, но пока продажи у него меньше наших, хотя площадь больше. Выбор места действительно был обусловлен автотрафиком, а то, что он открывался рядом с нами он и не знал, ему об этом в Бегемоте не сказали. Про нас он узнал только когда подписывал документы и уже снял помещение, давать заднюю было поздно. Еще у Жени есть родственница Оля и она с мужем тоже решила открыть БЕГЕМОТиК в нашем городе... Ну ёмаё, что ж всех так пропёрло то на эти БЕГЕМОТиКи. Но эти то хоть не рядом с нами открываются, а в отдаленной части города, в старом районе, где в советское время строили жилье для рабочих. Райончик тот так себе, если честно. Стоит обособленно, вокруг заводы, промзоны и дачи ну и контингент соответствующий. Чем обусловлен выбор места совершенно не понятно, разве что сами там живут. Ну да ладно, откроются- доедем до них, познакомимся и все спросим.
В таком росте количества франчей в городе крылся и еще один минус. Товар в гипермаркеты приезжает с центрального склада в Москве и конечно же это было не каждый день. Все франчи связаны договорами и набирают товар в Бегемоте, а значит идет конкуренция, кто быстрее возьмет топовый деффицитный товар. Вообще вся сеть Бегемота в целом по стране росла очень быстро, а это значит что логистика и закупка товара центральным складом должны были перманентно меняться, учитывая всё возрастающие потребности франчей. И если появилась внутренняя конкуренция среди франчей, то это значит, что Бегемот этот момент не учел, либо упустил.

Как то в разговоре с менеджером я в шутку пожаловался, что "здесь слишком много обезьян на одной ветке", ну типа франчей становится много и как то товара всем уже бывает не хватает, да и наши планы развития предполагали открытие второго, третьего магазина, а такими темпами хорошие места в городе могут занять и фиг откроешься. На что менеджер мне радостно говорит, что у них есть еще один клиент, девушка Инна, адвокат по профессии, и она как раз сейчас ищет помещение.
Да что ж такое то! ))) То никого, то целое стадо БЕГЕМОТиКов )) Видимо нужно как то ускоряться в открытии второго магазина и не ждать, пока первый в прибыль выйдет. Конечно это очень рисковано, но к августу стало понятно, что место мы выбрали не очень удачно. Нужно уже сейчас искать новое, чтобы застолбить его за собой, то есть озвучить свои планы по открытию на новой территории. Как мне объяснили в центральном офисе в Тольятти, если франч говорит, что ищет помещение в каком то районе, то он получает приоритетное право на заключение договора на этой территории. Например: я хочу открыться в каком то ТЦ и заявляю об этом в Тольятти. На следующий день кто то другой тоже захочет встать в этом ТЦ или в радиусе двух километров, но ему главный офис уже не согласует заявку, пока я ищу помещение. Срок поиска помещения не ограничен, но на практике где-то месяц-полтора, потом ищем на равных условиях. Кто быстрее принесет письмо от арендодателя о намерении сдать помещение, того и тапки.

Первым делом я поинтересовался сколько же стоит аренда в ТЦ средней руки недалеко от нас. В топовый я даже не метил, так как знал еще по истории с арабскими булками, что аренда там конская. Но и в средненьком ТЦ аренда оказалась не маленькой, 2000 рублей за квадрат, при средней цене по городу в 1000 рублей. Лично я там не видел толп посетителей, чтобы ломить такую аренду. 90% их посетителей это покупатели Перекрестка (магазин такой продуктовый из большой пятерки, если кто не знает), но у них свой вход с парковки и трафик не разбредается по всему ТЦ, а целенаправленно идет от машины до продуктов и обратно. Короче ТЦ этот не вариант ни разу. На Авито тоже не нашлось ничего интересного, так что продолжаем поиски.
Мы с женой любим покататься по ночному городу, полюбоваться огнями и урбанистическими пейзажами. Сейчас строится много новых ЖК и что приятно, в большинстве своем это не серые типовые постройки эпохи развитого социализма, а какие то интересные современные дома. Однажды, заехав в какой то новый ЖК "Сказочный город" расположенный между нашим домом и магазином, мы были очарованы внутренним пространством этого комплекса. Вся территория между домами и во дворах была застроена детскими площадками, везде газончики и дорожки. Всё красиво, аккуратно и продуманно. Внутри ЖК был детский сад и строился второй. Можно сказать что мы влюбились в это место с первого взгляда. Приехав домой я сразу же залез в интернет посмотреть планировки квартир и стоимость. Оказалось, что наша текущая квартира стоит на миллион- полтора дороже, чем квартира в Сказочном, правда и площадь меньше на 14 квадратов. В нашей 89 кв.м, а там 75 кв.м., но 75 это же все равно много, зато в Сказочном офигенные дворы и есть где гулять с детьми, в отличие от нынешнего дома, где во дворе две качели ютятся меж припаркованных машин. Заодно и деньги будут на новый магазин, не надо никаких кредитов на развитие брать.
Еще одним неоспоримыми преимуществом Сказочного было то, что между ним и старым густонаселенным районом с девятиэтажками был новый небольшой ТЦ и аренда там должна быть вменяемой, правда он еще не открылся и кто будет арендодателем не ясно. Вокруг не было никаких других крупных объектов торговли, что вселяло оптимизм. Так же рядом проходила дорога- единственный путь в огромный частный сектор, который стихийно застраивался с 90-х. То есть это не старые торфяные насыпушки, а вполне себе кирпичные двухэтажные дома с гаражом и баней. Местный средний класс. Вот на этот ТЦ мы и нацелились.
Первым делом залез на авито, но ничего там не нашел. Информации об аренде на самом здании тоже нет. Как же узнать кто будет сдавать помещения? Решение пришло сразу же. Мой хороший друг, Артём, работает в крупной девелоперской компании и наверняка знает кто построил этот ТЦ и у него могут быть выходы на заказчика. Созвонились, я обрисовал ситуацию и уже на следующий день Артем позвонил мне и продиктовал телефон нужного человека, который может ответить на все вопросы по этому ТЦ. Этим человеком был Олег, руководитель проекта, ну или проджэкт менеджер, как модно их сейчас называть. Олегу я представился как есть, владельцем франшизы БЕГЕМОТиК. В разговоре он обмолвился, что видел как в городе сейчас открываются магазины и не вдаваясь в подробности решил для себя, что все эти новые магазины- наши. Я конечно ему честно сказал где именно наш магазин, но он уже для себя все решил и в его глазах я стал владельцем всех БЕГЕМОТиКов, которые он мог видеть в городе ))). Хотя что это даёт или меняет? Ни-че-го.
Результатом нашей беседы стало то, что он мне скинул поэтажные планы ТЦ и для себя отметил наше желание встать у них. Ничего конкретного не сказал, потому что как раз сейчас они прорабатывают концепцию ТЦ и ищут арендаторов. Договорились созвониться через неделю, тогда будет какая то ясность.
Ну ок, неделя так неделя, главное удочку закинул. А пока ждем, я расскажу Вам про нового сотрудника.

Как вы все, наверное, помните, с Леной (матерью одиночкой) мы расстались довольно быстро, но в штатном расписании у нас предполагалось четыре сотрудника, а осталось только трое. Как быть? Оставить троих и раскидать одну ставку между троими, либо искать опять четвертого? Решение пришло само, точнее пришла. Подруга жены - Диана. С ней они вместе учились в школе и хорошо дружили, но потом, как это часто бывает, разные институты, разные студенческие компании и как то связь потерялась. К Диане мы обращались по поводу вывески, и так она узнала что мы открыли магазин и решила прощупать почву. Не нужны ли нам сотрудники и вдруг зарплата больше? Так как на своей работе в последнее время она получала совсем уж гроши, то наша зарплата оказалась больше да и сотрудник нам требовался. Мне конечно эта идея не очень понравилась и я высказал свои опасения жене, мол чё за кумовство, нахер это надо, сядет на шею- не слезет, но жена уверила, что устроим ей собеседование на общих основаниях и вместе решим по результатам. Ну ок, дадим барышне шанс. Так то по возрасту подходит и двоих детей имеет.
Разговор с Дианой был долгим, говорил в основном я и в принципе человеком она оказалась очень адекватным. Сама понимала как будет выглядеть со стороны ее приход в коллектив и заверила, что никаких поблажек и прочей фигни не допустит, ну и само собой готова к испытательному сроку. Что ж, давай попробуем. Раз готова, значит готова. На самом деле ей самой было бы комфортнее найти работу, где нет знакомых в руководстве. Но уж если назвался груздем- полезай в короб.
Коллектив отреагировал на нового сотрудника достаточно прохладно. Просто удивительно с какой скоростью в малых группах образуется сплоченность по отношению к чужакам. Вроде бы еще 2-3 недели назад эти люди не были даже знакомы, но стоило придти человеку в коллектив чуть позже- все. Он уже воспринимается как чужак. Но нужно отдать должное Диане, она достаточно быстро смогла преодолеть эту дистанцию в отношениях, хотя я тоже ей немного помог. Я поставил смены продавцам так, чтобы в текущий день обязательно был один продавец, работавший вчера. Во первых это не позволяет складываться "парам". Если у нас четыре человека работают в сменах по двое и 2 через 2, то самое логичное и простое выстроить график именно так, что два дня работают одна пара, два дня другая и это еще больше разобщает коллектив. Во вторых, и это главное, если одна пара продавцов сменяет другую, то возникает ситуация, когда сотрудники не знают, что было вчера, а это бывает важно. Например часто бывает, что вчера мама с ребенком выбирали какую то игрушку, долго смотрели, советовались с продавцом итд, а сегодня пришел покупать папа, который и знать не знает что там они выбрали, но четко знает, что в магазине "им отложили". И вот в этой ситуации стоят два продавца, которые вчера не работали, и не знают что делать. Начинаются перезвоны друг другу, выяснения, а папа стоит и нервничает, другие покупатели тоже не могут получить консультацию и уходят. В итоге у папы негатив по отношению к магазину. Кому это надо? Так что смены всегда пересекаются.
Вобщем появилась у нас Диана. Ну а что же там наш Олег, неделя то прошла! А ничего не вышло, хрен тебе, а не ТЦ, сказал Олег, мы решили запустить на первый этаж продуктовый, на третий фитнес клуб, а на второй, куда вас и рассматривали, мы решили не брать мелких арендаторов, а запустить тоже одного большого на весь этаж. Наверно будут хозтовары и инструменты.
Вот блин!.. Жалко, хороший там вариант был. Народу вокруг много, семейных большинство, ходить им некуда больше. Реально жалко! Хотя стоп. Там в новых домах, в двадцати метрах от ТЦ все первые этажи под бизнес, нужно там посмотреть!

Продолжение следует...

Показать полностью
51

Как я был Бегемотиком. Часть 10

Ссылка на предыдущую часть: https://pikabu.ru/story/kak_ya_byil_begemotikom_chast_9_trye...

Пост будет больше о рассуждениях и рабочих моментах, поэтому любителей трэша в этот раз я разочарую.

Итак, ближе к концу лета, мы постепенно стали выходить из минусов. То-есть выручка стала почти покрывать аренду, зарплату, накладные расходы и стоимость проданного товара. Но ведь мы работали в минус и как то жили, но как? Об этом и расскажу. Все на самом деле очень просто. Так как мы по договоренности с Бегемотом не стали отгружаться к открытию на 1.5 млн, а взяли только на 750 тысяч, у нас был некий запас, который мы должны были выбирать сами из гипермаркета и делать это мы не спешили, тем самым мы покрывали тот товар, что продавался с полок. Получается что мы возобновляли запас, не тратя на это оборотных средств. Конечно же БЕГЕМОТ давил на нас и торопил с отгрузкой, но мы на это резонно возражали, что у нас и так на полках уже есть все то, что лежит в гипермаркете и мы не собираемся набирать абы что, лишь бы бегемот внутри себя какие-то бумажки закрыл. Менеджеры из главного офиса злились, но возразить то нечего, они ж не могут прямым текстом сказать: "да ты затрахал, мля, нам похеру чё там у тя есть или нет, бери что дают! Нам надо актами твои деньги закрыть, чтоб они уже нашими стали!". Вместо этого они говорили что-то вроде: у нас большой ассортимент, в магазине десять тысяч наименований товара и у вас не может быть всего, нужно учиться продавать любой товар и прочий бред с низкопробных тренингов. Мы брали только то, что хорошо уходит в самом Бегемоте, а так же какие то позиции, которые мы считали продающимися, исходя из совокупности характеристик ( актуальность, качество, цена). Стоит отметить, что тот товар, который мы выбирали сами, уходил всегда первым, это были горячие позиции. Такое стало возможным, благодаря грамотному подбору персонала и четкому пониманию того, кого мы хотим видеть продавцом, то-есть дискриминации, как она есть:
Наш продавец должен быть обязательно женщиной строго без вредных привычек, среднего возраста и иметь ребенка от 3-4 лет. Эти критерии обусловлены тем, что при таких вводных продавцы будут иметь свой личный опыт того, что нужно детям именно сейчас, а соответственно и нашим клиентам. Плюс такие женщины вызывают большее доверие, ведь когда покупатель не знает что выбрать и обращается за консультацией к продавцу, тот в свою очередь сможет сориентировать его исходя из личного опыта, а это значит, что такая консультация будет более правдивая, так как основана на текущем личном опыте и будет звучать уверенно и без фальши, что покупатель, безусловно, почувствует. Лучше чтобы дети у всей группы продавцов в целом были разного пола и возраста. В этом случае мы будем иметь актуальную информацию о вкусах всех возрастных групп детей.
На первых порах мы ездили закупать товар вместе с продавцами. Во первых для того, чтобы воспользоваться их знаниями о актуальных потребностях детей, а во вторых для того, чтобы вовлечь их в процесс. Сам выбрал, следовательно продаешь то, в чем уверен.

Кстати, в каких то Бегемотовских брошюрах было написано, что перед открытием они готовы взять на стажировку наших продавцов и в течении недели их обучать. Так же менеджеры магазина приедут к нам и помогут расставить товар в соответствии с маркетинговым планом. Спросил в главном офисе- информацию подтвердили. А вот когда с этим вопросом я пришел в Гипермаркет, вот тут то меня и ждал облом ))) Директор, подтянутый спортивный молодой человек, с очень важным видом обьяснял нам, что не может взять никого на стажировку, тк ему придется им платить зарплату итд, а вот приехать к нам - это пожалуйста. Он готов отправить к нам аж целого менеджера и тот даст советы по выкладке и маркетингу. Правда к тому времени было ясно, что нам их советы точно не нужны, тк мы воочию видели как они выкладывают товар на полки и нам это не понравилось. Наша выкладка начиналось с расстановки оборудования и стеллажей. Мы учитывали психологию поведения покупателя, задавая маршрут движения таким образом, чтобы человеку было комфортно. О чем я: вот входит человек в магазин и первым делом, как правило, видит кассу. На кассе стоят продавцы- незнакомые ему люди. Большинство людей интуитивно выбирают путь таким образом, чтобы он пролегал как можно дальше от незнакомцев, то-есть если проходов между рядами несколько, а касса стоит, например, слева, то он пойдет в правый проход. Вот там то его и должны ждать какие то интересные предложения, акции итд.
Касаемо выкладки на полках: товар должен стоять по возрастанию цены от меньшего к большему, а так же должен быть сгруппирован по функциям и маркам. Например стоит стеллаж с игрушечной бытовой техникой. В вертикальном направлении у нас идет кухонная техника (тостеры, чайники, микроволновки), которые разбиты в горизонтальном направлении по брендам. На верхней полке например Play smart, ниже Keenway, еще ниже еще какой нибудь Zhorya итд. Как вы сами понимаете у каждого производителя свое оформление упаковки, которое в целом повторяется от модели к модели и все вместе смотрится достаточно красиво и логично. Ну а на полке товар расставлен от низкой цены до высокой. Бывают случаи, когда товар группируются не по брендам, а по функции. Яркий пример - Ашан. Например в отделе с пюрешками для малышей товар стоит по вкусам, а не по брендам. Кому то может быть так удобно, но вот я например предпочитаю брать пюре одного производителя и чтобы мне взять всю линейку продуктов, я буду бегать по этому ряду и искать где ж тут среди яблочных пюрешек именно мой, потом в груши побегу, в капусту итд. Это неудобно.
Так вот в Бегемоте ничего этого мы и близко не увидели. Товар на полках, как правило, стоял вразнобой и расставляли его случайные люди (продавцы), ни разу не специалисты. Я ни в коем слачае не хочу сказать, что там какие то недотёпы, а вот мы прям Д'Артаньяны- нет. Продавцы в Бегемоте были милейшими людьми, готовыми всегда помочь, вежливые и аккуратные. Просто их никто не учил как лучше выставить тот или иной товар. Так что смысла звать нам на помощь кого то из Бегемота попросту не было. Но так или иначе, менеджеры к нам пришли ) Не потому что мы их звали, а потому что им нужны были отчеты об открытии франча. Походив по рядам и пофоткав полки менеджер сказала, что все стоит очень здорово и если мы не против, она еще посмотрит и пощелкает для себя, для опыта. Конечно же ей не только разрешили, но и провели короткую экскурсию, где рассказали что, почему и как, с нашей точки зрения, должно быть.

Как то раз, утром, пришло письмо-рассылка от Бегемота с презентацией новой серии игрушек "пчелка Майя". Выход серии был запланирован незадолго до премьеры мультфильма и подан с большим пафосом, мол, вот Мы тут стали официальным дистрибьютором данной торговой марки и у нас теперь есть куча игрушек по этой теме: от раскрасок и фигурок, до больших игровых наборов и мебели, а так же тьма другого товара с наклейками "пчела Майя". А еще мы вложились в рекламу на канале Карусель и народ прям попрёт в магазины в поисках пчёл, а несчастные китайцы будут гнуть спину по ночам, подделывая Майю, чтобы урвать пару юаней на хайпе. Так что, дорогие франчи, берите товар торговой марки Пчела Майя и на вас прольется золотой дождь. Прочитав всю эту маркетинговую писанину у меня появилось смутное предчувствие, что если набрать сейчас этого товара, до дождь будет золотым в несколько другом смысле. Нет, я конечно в торговле без году неделя и не чета Бегемоту, но мне кажется, что это работает не так. Нельзя просто так взять любой товар, пустить рекламу по ТВ и вуаля- ты в дамках. И ладно бы мультик был каким то топовым, но нет. Какая то проходная лента, откуда там хайпу взяться? А ещё, всем франчам, кто возьмет сразу много разных позиций пчелки Майи, дадут специальную стойку для товара и доп скидку. В общем: "Кто возьмёт билетов пачку, тот получит... водокачку!"
- А если не будут брать?, задаются вопросом франчи, отключим газ?
Но у Бегемота нет таких рычагов давления на потребителя, как у персонажа Нонны Мордюковой, поэтому вопрос остается открытым.
Как то непонятно всё с этой историей про Майю и я не думаю, что она прям выстрелит. Не стал я её брать. Время покажет кто был прав.

Продолжение следует...

Показать полностью
157

Как я был Бегемотиком. Часть 9. Трэш набирает обороты.

Ссылка на часть 8: https://pikabu.ru/story/kak_ya_byil_begemotikom_chast_8_sode...

Так прошли первые недели нашей работы. Баннер я конечно же снял и стена приобрела свой первоначальный обшарпаный вид. С каждым днем эта стена раздражала меня все больше и больше и я обратился к собственнику, чтобы он как то привел ее в порядок и заодно срезал эту ржавую конструкцию под баннер. Тот на удивление легко согласился. Ну а раз пошла такая движуха, решили мы поменять окно с пластикового на сплошное стекло, чтобы сделать в нем витрину, как это делается в топовых ТЦ. В Москве то может уже тогда делали красивые витрины для стрит-ретейла, но для нас это было чем то новым. Конечно же первым делом я предложил собственнику поменять это окно за свой счет, чтобы наше сотрудничество было взаимным, а не простой игрой в одни ворота, когда богатый рантье просто собирает ежемесячно деньги в карман и больше никак не участвует в жизни своего объекта. Собственник подумал сутки и решил таки поменять это окно, но пополам. Что ж, справедливо. Я думал меня просто пошлют.
Ремонт фасада, замена окна на витрину и установка вывески совпали по времени и не причинили особых неудобств ни нам, ни клиентам.
Кстати о клиентах. Уже стали появляться первые запоминающиеся случаи. Однажды под вечер пришел парень какой-то, лет двадцати ( но без значка ГТО на груди). Выбрал самый большой и дорогой вертолет на радиоуправлении, примерно вот такой:

Как я был Бегемотиком. Часть 9. Трэш набирает обороты. Бизнес, Малый бизнес, Реальная история из жизни, Длиннопост

Продавцам он сразу показался странным каким то, не знаю почему, видимо вел себя как то по особенному. Всё ему проверили, упаковали и когда он расплачивался сказал, мол, приходите вечером во двор соседнего дома, буду запускать, посмотрите. Естественно никто никуда не пошел.
На следующий день в обед он приходит опять и приносит этот вертолет. Коробка немного помята, видно что открывал неаккуратно. Хочу вернуть, говорит, мне он не нравится. Ему объясняет продавец, что во первых просто так взять и вернуть этот товар он не может, т.к. это технически сложный товар и в законе о защите прав потребителей так и написано: нельзя вернуть технически сложный товар, если он надлежащего качества. А во вторых, даже если бы мы захотели пойти Вам на встречу и согласились принять его, то упаковка должна иметь товарный вид, чтобы другой покупатель захотел его купить. А у вас коробка покоцана и, например, на подарок уже такой не купишь. Пока продавец беседовал с этим парнем, второй продавец тут же на кассе стал открывать коробку, чтобы осмотреть вертолет и увидел, что с одной стороны весь вертолет поцарапан, а кабина пластиковая смещена с креплений как то в сторону, что и было продемонстрировано покупателю. Парень решил сменить тактику и стал говорить, что ему не понравилось как летает вертолет. Доказывал, что он даже не взлетает (хотя вчера в магазине он взлетал при всех). Препирался парень довольно долго, но продавцы четко зная закон, не поддались давлению и уговорам и он ушёл. Конечно с одной стороны жалко его и его деньги, но с другой стороны мы такие же люди и так же купили этот вертолет за свои, так почему мы должны забирать сломаную кем то вещь и платить за это? Через какое то время местные мальчишки рассказали как взрослые парни во дворе запускали большой вертолет. Они хотели привязать к нему подарок и запустить в окно девушке одного из парней. Опыта управления у них не было и вертолет сначала не мог взлететь с грузом, а когда его стали запускать без груза, вертолет резко полетел вверх, выше девятиэтажного дома, затем стал резко снижаться, ударился о стену и рухнул в кусты. А мне предлагалось оплатить этот банкет, забрав вертолет обратно и вернув деньги, круто чё.

После истории со штрафом мы еще раз перелопатили все законы и требования, освежили знания. В частности обратили внимание на несанкционированную торговлю на ввереной территории. Почему именно это? Да потому что местные бабушки повадились торговать зеленью и цветами на крыльце рядом с нашей дверью. Бабушек конечно жалко и все такое, но опять таки, придет какой-нибудь участковый и вкатает штраф на ООО за незаконную торговлю. Бабушка пересядет на 10 метров в сторону от двери, а я буду продавать квартиру, чтобы штраф оплатить. Тут некоторые в комментариях любят порассуждать о соблюдении закона, вне зависимости от обстоятельств. Типа закон убер аллес. Ну вот хороший пример. Прогнать бабушек чтобы закон торжествовал, либо пожалеть их и испытать удачу? Мораль или закон, что выбрать? ))) Заседание комиссии с тётеньками меня научили, что нужно выбрать второе. Как говорили древние: Dura lex, sed lex! Закон суров, но это закон! Вот, даже они знали что закон- дура )) Короче дал я команду бабушек этих очень вежливо перемещать с нашей территории, обьяснив им закон и нашу позицию.
Все бабушки с пониманием отнеслись к просьбе и охая, какая нынче власть поханая, не дает людЯм жить, передвигали свои ящики с укропом и квашеной капустой. Так было примерно до середины лета. Но как то раз, одним прекрасным солнечным утром, мне позвонила Арина.
- Хьюстон, у нас проблема!, сходу вымолвила она, - тут вместо обычных наших бабушек приехали какие то жирные бабищи, разложили яблоки в ящиках по всему крыльцу и на все наши просьбы, объяснения и уговоры просто шлют нахуй.
Голос у Арины дрожал и было понятно, что там реальный конфликт. Бросаю всё, сажусь в машину и мчусь в магазин, параллельно накручивая себя. 100% придется ругаться, но драться нельзя, там тетки и если хоть пальцем тронешь- засудят. Залетаю на стоянку, резко паркуюсь, рывком открываю дверь, выскакиваю и сходу начинаю орать на теток, чтобы они немедленно покинули территорию, иначе все их яблоки сейчас покинут территорию без упаковки, то-есть выкину к херам да и всё. Тетки, а их было две, поначалу немного опешили от такого напора, но потом быстро пришли в себя и кинулись в рукопашную. Я закрыл лицо и голову и удары пришлись по рукам. Нанеся мне 5-6 ударов сверху вниз, все из которых прошли вскользь по предплечьям, они прекратили нападение и конфликт перешел обратно в стадию крика. Они хоть бабы и визгливые, но грудная клетка у меня всяко больше и ору я видимо громче, потому что мои угрозы вызвать копов сработали и тетки стали быстро собираться. Пока собирались, один ящик упал и рассыпался. Тётки не стали подбирать урожай и свалили с тем, что осталось. Проводив их взглядом я зашел в магазин, в котором царила гробовая тишина. Продавцы были в шоке от произошедшего, они ж у нас все воспитанные и добрые, а тут такой базар-вокзал. Немного прояснив с ними ситуацию, я узнал, что тетки эти после просьбы покинуть крыльцо стали вести себя вызывающе. Заглядывали в магазин, обсуждая в негативном ключе продавцов и говорили нашим посетителям, что тут Китай, все вонючее и опасное. Короче свиньи вели себя в привычной манере.
Ну ситуация вроде бы как то разрешилась, цель достигнута - несанкционированная торговля не ведется. Хотя конечно хотелось как то наказать бабищ за скотство и рукоприкладство, но что сделаешь? Закон на их стороне. Тронь их и ты агрессор, напал на бедных женщин. Все равно что с земли статью поднять. В общем поговорили с продавцами и я уехал. Вечером опять звонок из магазина:
- Тут какие то мужики приходили, тебя спрашивали. Хотят поговорить, сказали завтра в семь вечера еще придут.
Ага, а история то с продолжением! )) Похоже у бабищ есть группа поддержки, которая хочет "разобраться". А чё завтра? И почему в семь вечера? Похоже что после работы, раньше начальник не отпустит? ) А пацаны то не совсем реальные, похоже )) Ну ладно, завтра посмотрим, а пока пойду ка я к соседям, их камеры аккурат на место конфликта смотрят. Пусть будет видео, что я никого не бил, а вот на меня как раз таки напали.
На следующий день днем, пока я уехал на обед, пришла одна из бабищ с какой то молодой девкой. Опять спросили директора. Им ответили, что он на обеде, будет через час, ждите. Бабищи потолкались минут пять и ждать не стали, ушли. Похоже работают где то рядом и с обеда прибежали.
Время ближе к пяти вечера, я уехал из магазина на час и вернулся в шесть.
- Опять приходил тот мужик, что вчера был, говорит мне Аня.
- Так он же в семь сказал придёт!?
- Мы ему тоже так сказали, на что он что то невразумительное ответил а-ля "времени нет" и оставил свой телефон.
Ок, телефон так телефон, звоню:
- Алло, я директор магазина, мне передали что вы от меня чего то хотите. Чё надо?
- Ну я... э... Короче ситуация плохая произошла, жену мою с тещей ты избил, золотую цепочку с крестиком сорвал и яблоки раскидал, нехорошо, надо решать проблему как то, говорит мне мужик, а то я в милиции работаю, дело могу завести!
- Это они тебе так рассказали? ))), отвечаю я ему, Прикольно) Ну а раз ты сам милиционер, так заводи дело, присылай бумагу, или ты взятку с меня решил вымогать? Ты в каком отделе работаешь то, дорогой? Как к тебе обращаться, кстати?
- Э... ну... меня Сергей зовут, я не могу назвать отдел, у нас в фсб секретность, предлагаю все решить мирно, а то мы уже все побои сняли и в милицию заявление написали, но можем забрать, если решим вопрос мирно!

Короче понятно... местное тупое быдло решили "развести комерса" как в кино по НТВ вечером показывают.

- Вобщем так, говорю этому болезному, ты какой то мутный тип, наш разговор автоматически записывается ( в телефоне прога стоит и пишет все звонки, очень удобно. Все важные разговоры всегда под рукой), я его операм дам послушать завтра, а то мне кажется, что меня пытаются шантажировать. Заодно покажу им видео как все было, у меня есть.
И я сбросил звонок.

На следующий день в обед мне опять звонят из магазина и Аня говорит смеющимся голосом:
- Тут это, мужик тот опять приходил. Извинился за свою жену и тещу и сказал что претензий лично у него нет, но бабы злятся. Мы ему предложили видео посмотреть как все было, но он сказал что и так все знает и ушел.
Так эта история и закончилась.

Ну а по деньгам - выручка медленно, но уверенно росла, приблизившись от минусовой рентабельности к нулевой. Так что работаем дальше.

Продолжение следует...

Показать полностью
209

Как я был Бегемотиком. Часть 8. Содействие малому бизнесу.

Эйфория продаж первого дня развеялась на следующий же день, когда продажи были всего 7500р. Видимо в день открытия сыграло свою роль любопытство местных, живущих в непосредственной близости от магазина. В последующие несколько дней продажи так и держались в районе 8-10 тысяч в день, что конечно же было очень мало. Нужно было как то информировать население о нашем магазине и привлекать новых клиентов. Так как вывеску к открытию мы так и не сделали, решили сосредоточиться в этом направлении. Ведь если нет вывески то весь автотрафик проходит мимо, даже не подозревая о нашем существовании. У нас был здоровенный фриз над крыльцом и какая то металлическая конструкция для баннеров на стене рядом с входом. Фриз у рекламщиков это специальное место под вывеску. Заштрихованная часть и есть фриз:

Как я был Бегемотиком. Часть 8. Содействие малому бизнесу. Бизнес, Малый бизнес, Реальная история из жизни, Длиннопост

В брэнд-буке Бегемота были все эскизы и макеты, но у нас было большое место под вывеску, на котором Бегемотовские макеты смотрелись как то не очень. Потому мы решили сделать огромную вывеску с метровыми буквами, которую будет видно издалека. Жена вспомнила, что ее школьная подруга работала когда то в рекламном бизнесе и возможно остались контакты хороших мастеров. Созвонились, контакты конечно же остались и вот к нам прискакал невысокий худощавый и очень деятельный мужичок лет 40 с рулеткой и блютуз гарнитурой в ухе. Разговаривая попеременно то со мной, то с кем-то еще по телефону, он снял все размеры и "обрадовал" новым прстановлением, согласно которого в городе можно вешать только объемные световые буквы. Никаких распечаток на клеенке и световых коробов не допускается, а это значит, что вывеска в изготовлении будет сильно дороже, чем мы рассчитывали. Умерив аппетиты раза в два по размеру шрифта, мы в итоге согласовали смету, в которую входило:
- изготовление и установка свето-объёмных букв 70 см "БЕГЕМОТиК";
- изготовление и установка фона на фриз здания;
- замена белых элементов входной группы на цветные.

За все вместе с нас попросили 170 тысяч с учетом скидки. Это конечно дохрена, но нам тут работать и хочется чтобы все было на уровне. А пока идет срок изготовления и согласования вывески нам предложили изготовить баннер за 3500 и повесить его на ту конструкцию около входа. Пусть хоть те, кто проходит мимо, будут знать, что здесь магазин открылся.
Касаемо пешеходного трафика, который я считал перед открытием - он не изменился. Мимо все так же ходили люди и по 150 и по 200 человек в час, но как вы уже догадались, расчеты Бегемота оказались не совсем корректны и механизм расчета конверсии несколько более сложный, нежели представляет себе Бегемот. Говоря по простому- хрен там плавал!, а не 20% посетителей от трафика. Человека 3-4 в час, 90% которых благодаря отличной работе продавцов превращались из посетителей в покупателей, хотя Бегемот говорил о конверсии в 20%.

Примерно через неделю после открытия к нам пришел покупатель с какой то листовкой БЕГЕМОТиКа. Мы такую не печатали и там была ошибка, неправильная дата открытия. И картинка немного другая. И адрес неправильный. Блять... да все там правильно, просто в паре километров от нас открывается еще один БЕГЕМОТиК. Зашибись.

Как я был Бегемотиком. Часть 8. Содействие малому бизнесу. Бизнес, Малый бизнес, Реальная история из жизни, Длиннопост

Столько лет не было ни одного франча, потом один открылся на другом конце города и год отработал, ( тот, который Валера). Мы открылись специально в противоположном конце города и тут же рядом с нами БЕГЕМОТ открывает еще одного франча...

Как я был Бегемотиком. Часть 8. Содействие малому бизнесу. Бизнес, Малый бизнес, Реальная история из жизни, Длиннопост

Мол работайте, парни, рядом. Делите клиентов пополам, ведь на начальном этапе бизнеса это так круто! Мда... Ну да ничего не сделаешь, будем жить в новой реальности. Расслабляться и рефлексировать некогда, поэтому быстренько пройдя все пять стадий принятия сложившейся ситуации мы первым делом пошли посмотреть кто ж там такой умный (нет) открылся рядом с нами?
Новый франч под магазин выбрал помещение на втором этаже в отдельно стоящем мини ТЦ. Ну в таком, знаете, где на первом этаже какой нибудь магнит, а на втором нарезаны помещения под всякую фигню, типа такого вот:

Как я был Бегемотиком. Часть 8. Содействие малому бизнесу. Бизнес, Малый бизнес, Реальная история из жизни, Длиннопост

Первое, что бросилось в глаза так это то, что стоит этот ТЦ на дороге-дублере на отшибе от жилого массива. Рядом пара домов девятиэтажных и заправка, хотя сама дорога, конечно, хорошая - один из основных выездов из города. Видимо рассчет на то, что по этому пути едут каждый день тысячи машин и они будут останавливаться и покупать игрушки. Правда дорога эта ИЗ города и мимо приезжают либо дачники, либо деревенские, что работают в городе и вечером едут домой. Честно говоря план так себе. И как вобще Бегемот согласовал такое место под магазин? Еще и второй этаж, женщина с коляской уже не поднимется. Видимо Бегемоту на самом деле насрать на то, кто где и как откроется, главное товар отгружать на 1.5 млн на открытие магазина, а дальше хоть трава не расти. Впрочем, ничего нового )) Бизнес по-русски: урвал кусок и беги.
* чуть позже один из водителей газелей Бегемота рассказал, что когда то давно, примерно в этих краях стоял первый гипермаркет Бегемот и иногородние оптовики мол привыкли к его расположению. Типа этот новый франч хорошее место выбрал, хитрый ход слелал, автоматически получит всех этих оптовиков. Ну не знаю... Во первых БЕГЕМОТиК не оптовый магазин и предложить этим оптовикам будет просто нечего. А во вторых у меня дача как раз в этом направлении и за 20 лет я там никакого Бегемота, честно говоря, не видел )))
Но вернемся к нашим баранам, что же внутри? Какая площадь, как стоит оборудование, какие продавцы? Зашли. Помещение квадратов 200, стеллажи стоят явно по планограмме Бегемота, т.е. вдоль всех стен прямоугольного помещения, как бы образовывая прямоугольник, с длинным центральным рядом по середине. Вроде этого:

Как я был Бегемотиком. Часть 8. Содействие малому бизнесу. Бизнес, Малый бизнес, Реальная история из жизни, Длиннопост

Такой способ расстановки оборудования конечно имеет место быть, но в небольших магазинчиках- 20, 40, 60 кв.м. Если говорить о 200 кв.м то этот длинный центральный ряд очень неудобен для покупателя. Вот представьте, что вы пришли в Ашан или Ленту, а там вместо множества перпендикулярных зонированых рядов выстроен один длинный мегаряд вдоль всей длины помещения. И на этом ряду стоит все: от мыла до молока. Одно плавно перетекает в другое. И вот ты уже не знаешь, что ты берешь, толи это мыло, толи уже масло.
Вобщем франч этот явно не имеет опыта в торговле и делает все, как говорит ему Бегемот. Что ж, беспокойство постепенно начинает растворяеться, конкурент явно слабоват.
Смотрим продавцов. Тут тоже все ожидаемо - 2 молоденькие девочки. Нет, молоденькие девочки это конечно хорошо и даже прекрасно. Они милые, красивые, смешные и жизнерадостные, иногда амбициозные, правда очень часто переоценивают себя. А ведь основа магазина это его продавцы и доверять свой бизнес девчулям та еще лотерея.
В общем посмотрели и ушли. В принципе все понятно.

В назначенный день был готов баннер. Красивый и большой. Я его сразу же повесил на ту конструкцию около входа. В последующие несколько дней стал заметен рост выручки процентов на 30-40, все таки нас просто не видели и не знали, а с баннером вот заметили.
На третий или четвертый день в магазин пришли два молодых опрятно одетых господина с серьезными лицами и папкой бумаг и с ходу попросили директора. Ну я директор, чё хотели?
- А мы, уважаемый, хотим чтобы вы убрали свой баннер со стены, так как он противоречит закону о наружной рекламе города и одним своим видом оскорбляет всю нашу администрацию района и вообще портит живописный вид раздолбаных бордюров и обшарпаных фасадов, не говоря уже о прекрасных дорожных ямах, чьи глубина и изящество форм достойны кисти художника. Так как вы юр лицо, вам штраф 250 тысяч за это богомерзкое деяние! Такая красивая обшарпанная стена была с торчащими ржавыми железками, а вы ее баннером закрываете. Как в голову только пришло!? И кстати, не думайте что мы такие олухи и не видели, что на другом вашем магазине в мини ТЦ висят на стекле бумажки а4 с названием БЕГЕМОТиК. Их тоже надо снять.

- Эмм... Ну как бы там другой собственник, мы ж франшиза, у каждого магазина свой хозяин и мы никак не связаны.

- А вы разве не федеральная сеть!? Вот блииин...

Короче эти два типа с администрации ехали мимо и увидели что богатые федералы нарушают местный закончик и можно их прижать, но обломались, узнав, что в каждом магазине свой хозяин, который вложил всё в открытие и денег нет. Пока первый вел диалог, второй сразу же начал составлять какие то акты. Как только разобрались что мы нищие местные предприниматели, а не представители богатой сети, второй писать перестал и стал расспрашивать что да как. Поговорив с ними по человечески, без вот этого всего должностного пафоса, я объяснил, что мы люди простые и скромные и такой штраф нас просто растопчет. В итоге пришли к тому, что да, они ошиблись и в принципе нам сочувствуют, но бумаги уже начали оформлять, а они номерные и придется дописывать. Единственное что можно сделать, это написать штраф на должностное, а там штраф от 5 до 15 тысяч, решает комиссия, хотя могут и предупреждение вынести. Посоветовал сходить на заседание и слезно попросить минималку. То есть пригрозили большим, но впаяли малое и вроде как я счастлив, что не 250 000, но и 5-15 тысяч тоже деньги, которых сейчас и так не хватает.

Через несколько дней я пришел на заседание комиссии. В комнате сидели три тетеньки неопределенного возраста и что то писали. Рассказав им, что я начинающий предприниматель, что денег нет, что да, нарушил, но не от злого умысла, а потому что рекламщики захотели лишние 3500 срубить и тем самым подвели под монастырь меня наивного, посетовал что весь город увешан этой "незаконной рекламой", которая висит годами и администрации похер на нее, а я только повесил так сразу штраф! Пообещал что прочитаю все все их законы и нормативные акты, даже те, которые они еще сами не придумали и было бы здорово не накладывать на меня штраф, а вынести предупреждение, что тоже предусмотрено статьей. Главная тетенька выслушана меня и огласила решение: 15 тысяч штраф, т.е. максимальное наказание. Прекрасно, блять. Вот вам и поддержка малого предпринимательства, о которой постоянно говорит президент.

Коллега на бывшей работе раньше работал как раз в нашей администрации района и я расспросил его, что да как и почему нас так штрафанули, хотя вокруг полно точно таких же нарушений и никого не трогает? Он по своим каналам все разузнал и рассказал мне, что те двое, что приходили к нам, махровые коррупционеры. Вся территория района поделена между такими вот сотрудниками и нам повезло оказаться на "их" территории. Ребятки эти кормятся с должности очень хорошо. Пользуясь постоянно изменяющимся местным законодательством, они выискивают по району всякие "нарушения", пугают карой и взамен имеют бесплатные обеды, большие скидки в магазинах, вечера в банях ну и деньги, конечно же, берут. К нам они прибежали так как подумали, что это крупная сеть и сейчас им перепадет жирный кусок.
Ну в принципе я так и понял изначально. Знакомый поговорил с их начальником и тем двоим дали негласное распоряжение нас не трогать по мелочам.
Вот такая вот коррупция на местах. И самое печальное во всей этой истории то, что в этой ситуации нас хоть как то поддержала именно коррупция и кумовство, а не государство и его поддержка.

Продолжение следует...

Показать полностью 4
46

Как я был Бегемотиком. Часть 7. Немножко трэша

Ну вот теперь все готово. Почти. Осталось получить от Бегемота товар и расставить его по полкам. Ассортимент товаров формируется по каким то внутренним расчетам, список и количество чётко прописаны в документах, но кто будет вчитываться в эти строчки? В списке что то около 3-4 тысяч позиций и называются они как то так:
- машина самосвал 2457 Нордик
- кукла Алина Весна 25 см
- набор чайный кукольный 432576 joy toy
итд.
То есть понимаете, да? ) Человек, не сталкивающийся с продажей игрушек никак не поймет, что ему должны прислать. Может быть там сплошной неликвид?
Мне повезло, моя жена работала в продажах на тот момент 10 лет и прекрасно понимала что и как должно быть: по хорошему должна составляться матрица продаж, в которой товар распределен по группам: хорошо продаваемый, средне и низко продаваемый. Так же там должны быть указаны товары, которые как бы продвигают продажи, не помню как это точно называется, но суть вот в чем: в магазине есть позиции, которые продаются очень дешево, т.е. с минимальной наценкой либо без нее и даже в минус. Их цель - создать у покупателя ощущение низких цен.
Вот именно такие данные я и запросил у Бегемота, на что менеджер ответила мне: "Матрица? А чё это?". Как я не объяснял им что я хочу, они твердили одно и то же: Мы даем вам матрицу товара, в ней указан список товара, который вам отгрузят. Ну тот, где непонятное название и количество. После долгих переключений с одного менеджера на другого и нудных объяснений по третьему кругу про эту чертову матрицу, мне наконец разрешили взять половину товара  по их "матрице", а вторую половину выбрать самому в Гипермаркете. Ну хоть так, с паршивой овцы хоть шерсти клок, как говорится )
До сих пор мерилом товара была его стоимость, 1.5 млн. Но сколько это в объеме? Никто не знал и даже представить себе не мог )) В назначенный день приехала машина с товаром, Газель с фургоном 4 метра. Это 17 кубов коробок с игрушками. Ну я примерно столько себе и представлял конечно, но водитель сказал что это только половина, офигеть ))) В общем выгружал я эти 2 газели до ночи, заставил коробками все проходы и часть полок.
На следующий день разбирать коробки и расставлять товар вышли все продавцы и мы с женой. По началу было интересно и даже весело. Столько игрушек! ) Вот бы мне лет 20 назад такой подгончик ) Тут было все, о чем простой советский пацан мог только мечтать и даже больше! Но это все лирика, а если по делу, то первое, что бросилось в глаза это количество одинаковых позиций. Какого то товара было, например, 3 штуки, а какого то 50. Забегая вперед скажу, что одних только машинок Хотвилс нам прислали 750 штук. Их мы продавали пол года не возобновляя запасы, т.е. на открытие магазина хватило бы и 100-150 штук. А р/у машины (на радиоуправления, с пультом) мы продавали полтора года. Это только самые яркие моменты несоответствия количества товара площади магазина. Стало понятно, что никто на самом деле не озаботился ассортиментом и отгружали нас по принципу "на тебе боже, что нам не гоже". Хорошо еще что я отвоевал возможность выбрать половину товара самому.

Товар открыли, посмотрели, поняли примерно что у на есть и в каком количестве и стали расставлять. Сразу же выяснилось, что тот план расстановки оборудования, который сделал нам Бегемот, никак не коррелирует с полученным товаром и нужно многое перестраивать. Это чё получается, опять звать тех ребят и платить им деньги? Нахер надо, я и в прошлый то раз пожалел что их нанял, можно было как то самому разобраться, но там поджимали сроки. Сейчас же, имея наглядное пособие в виде собранных стеллажей, решили перестраивать сами. В принципе ничего сложного: снял полку с консолей, снял сами консоли с посадочных гнезд и перевесил все на новое место. Попробовал сам, показал продавцам и работа закипела. За несколько дней перестроили и расставили все что было и тут стали появляться первые проблемы с персоналом ) Как верно заметил morceleb в коментах, Лена (мать одиночка) всего за несколько дней подготовки магазина уже успела 1 раз отпроситься и всячески старалась переложить тяжелую работу на других, мотивируя это тем, что у нее слабые руки и ей тяжело полки переставлять.

Вообще про Лену нужно рассказать отдельно. Ей всего 19 лет и она нигде никогда не работала и не училась. Родила она сразу после школы, летом, от какого то женатого мужика, который свинтил сразу же, как узнал о ребенке. Почему родители и она сама не стали его искать и как то привлекать к воспитанию чада? А хрен его знает. Живет она вместе с ребенком у своих родителей. Отношения с мамой более менее нормальные, а вот папа сердится на всю эту ситуацию, винит дочь и пьет. На 2 или 3 день работы, Лена вечером позвонила моей жене и сквозь сопли и плачь попросила о помощи. Ее мама в тот день была на ночной смене, а папа дома, пьяный. У Лены болел ребенок, температурил и все время плакал. Папа начал орать что ему не дают отдохнуть и все такое. В общем хрен знает что там еще было, но в итоге эта горе-мамаша взяла больного ребенка и ушла из дома. Вот с этой проблемой она и позвонила нам! )) Логика принятия решений просто огонь, но ничего удивительного, правда? )) Моя жена, добрая душа, договорилась со своей мамой, которая живет одна, и та пустила Лену к себе домой на ночь.
На следующий день Лена, ожидаемо, отпросилась до обеда. Темой дня у женской части коллектива, конечно же, была Лена и события минувшего вечера. Именно тогда нам стало известно от сотрудниц, что она всячески избегает работы, старается переложить все на плечи других и, как вишневка на торте, заявила другим продавцам, что это им надо въебывать, чтобы не уволили, а она мать-одиночка, ей положены дополнительные выходные, смены как то там особым образом надо ставить по закону и вообще уволить ее нельзя. Так что работайте, девоньки, а я рядом постою. Вот такая вот "несчастная мать одиночка" ))) Конечно же никто не хочет работать в коллективе с таким сотрудником и "девоньки" решили довести до руководства, что нужно менять Лену, пока не поздно. Вечером этого же дня мы поговорили с Леной о жизни в целом и о трудовом законодательстве в частности. Выплатив ей все что она заработала (хотя на самом деле нет) мы распрощались с "кадром" и сделали для себя первый, но далеко не последний, вывод о людях и их порядочности. Тут стоить отметить, что если бы я единолично принимал решение, то скорее всего не брал бы такую Лену в принципе, но жена настояла, а я доверился ее многолетнему опыту работы с людьми. Сам то я всю жизнь по стройкам да кабинетам мотался, с персоналом не работал.

Пока шла подготовка магазина и выкладка товара, мы заказали листовки об открытии. На листовках написали что в честь открытия всем скидки и стали раздавать их по району: на остановках, детских площадках, перед школой и детсадами. По началу жена попробовала раздавать сама, но ей как то не зашло и мы "наняли" дочку-подростка одной из сотрудниц. Она была рада заработать, а мы спокойно продолжили заниматься подготовкой.

Расставив все красиво и аккуратно по полкам и настроив кассовое оборудование мы наконец открылись! ) В первый день работы к нам пришло достаточно много людей. Большинство из них были рады, что тут открыли детский магазин и говорили что им его не хватало. Дверь в наш магазин была рядом со входом в Пятерочку, на одном крыльце, и людям было удобно иметь все под рукой. Большинство посетителей пришли просто посмотреть ассортимент и цены, но и покупок было совершено достаточно. Ближайшим конкурентом был "Детский мир" и мы выгодно отличались ценой на его фоне. Теперь местным жителям не нужно было переходить одну из оживленнейших дорог города и переться в ТЦ за игрушками, которые еще и стоили дороже, чем у нас. Забавно было наблюдать как дети тащили в магазин родителей за руку, как будто никогда раньше игрушек не видели ). Но вот наконец закончился рабочий день и настало самое интересное - подсчет кассы ) Сформировав отчёт по продажам за день мы увидели сумму 24000р. Ну чё, не плохо так, для первого дня работы! ) Что же будет дальше? ) Покупатели, пришедшие сегодня, обязательно расскажут друзьям и знакомым что вот тут по близости открылся норм магазин и клиентов станет больше! Наверное... Посмотрим.

Продолжение следует...

Показать полностью
34

Как я был Бегемотиком. Часть 6.

Ну вот и пришло время платить по счетам, но как физ лицо я этого сделать не могу, поэтому необходимо стать лицом юридическим. Выбор простой: ты либо ИП, либо ООО. И там и там есть свои плюсы и минусы. Если я ИП, то в случае краха я буду отвечать по долгам всем своим имуществом, зато штрафы на ИП в десятки, а то и сотни раз меньше. За одно и то же нарушение на ИП наложат штраф 5000р., а на ООО 300 000р. Зато ООО перед кредиторами отвечает только своим имуществом, полученным в результате своей деятельности. На имущество учредителя никто не претендует. Так же в дальнейшем на ООО легче получить кредит в банке и проще реорганизоваться. Вобщем мой выбор пал на ООО.
Потратив с женой целый вечер на выбор названия, утром следующего дня я стал готовить документы. В интернете масса информации как все правильно оформить и более того, есть площадки, где можно просто ввести свои данные и система сама сформирует необходимые документы с подробным описанием что куда нести и как подавать, чем я, собственно, и воспользовался. Стоит сервис 900 рублей. Все просто до безобразия, но тем не менее около входа в налоговую меня атаковали "помогаторы", которые всего за 2-3 тысячи были готовы сделать мне этот же самый комплект документов, ну и распечатать его тут же рублей за 500. И ведь в холле налоговой были люди, которые воспользовались этими услугами.
В самой налоговой уже привычные электронные очереди и удобные лавочки. Просто берешь талон и ждешь. Вызовут- сдаешь документы и через неделю забираешь. Все просто.
Забрал документы в указанный срок сделал себе печать и пошел оформлять расчетный счет. Хоть мне и советовали местный банк с немного более выгодными условиями, я решил воспользоваться Сбербанком, рассудив, что мелкие банки последнее время закрываются, а сбер если и сдохнет, то это будут новые 90-е, когда чтобы элеметарно поесть нужно было ехать в огород на велосипеде и впахивать там после основной работы, какой уж там, нахер, бизнес.

Ну все, счет открыт, можно класть деньги и платить всем. Пока ехал в банк с миллионом в бардачке на заправке ко мне подошел какой то мутный тип и начал втирать что то за деньги, мол он сам с братвы, назвал местную ОПГ, и я должен ему помочь материально. Причем он не был похож на обычного бомжа, которые просят "десьрублей", а был вполне нормально прикинут и просил 1.5- 2 косаря, которые он мне отдаст сразу же , как я приеду во всем известное кафе на окраине города, где собирается криминалитет. Вот никогда ни до ни после этого мне не поступало таких охуительных предложений. Именно, блин, тогда, когда у меня с собой лям наличкой. Конечно я его отшил, но напрягся я тогда знатно. Пока не положил деньги на счет, так и оглядывался по сторонам и корил себя за то, что так и не купил травмат. Но все обошлось и паранойя оказалась напрасной.

Закончив с транзакциями я направился прямиком в Бегемот оформлять документы. Подписывать пришлось много, очень МНОГО всяких бумажек. Договора поставки, договор концессии, какие то ваучеры на оплату, массу всяких приложений итд. Менеджер Олеся конечно все мне объяснила, но когда на тебя обрушивается такой поток информации сложно воспринять все на 100%. Из услышанного я понял вот что:

Все цены в гипермаркете указаны двойными, оптовая и розничная. Розничная это та, за которую я и буду продавать их товар, а оптовая это такой базис, от которого я получаю скидку.Так как у них много поставщиков скидки разные.
- Есть группа товара, называемая "Китай" и "СТМ" - собственная торговая марка. Это то, что они привозят или производят сами (размещают заказы на китайских фабриках). На эти группы действуют максимальные скидки и соответственно получается максимальная наценка, от 80 до 100%.
- Так же есть товар брендовый, это то, что производят компании с мировым именем (хоть и в Китае), типа Хасбро, Маттел итд. и Бегемот является их официальным дистрибьютером. На эту группу скидка поменьше и наценка соответственно тоже. Около 40-60%.
- Третья группа это товар сторонних поставщиков, таких как САКС, Гулливер и др. На этот товар самая маленькая скидка и наценка. Но это в основном тот товар, который хорошо рекламируется и пользуется спросом.

Так же есть своя внутренняя система бонусов за выборку товара в месяц. Это значит что при достижении каких то лимитов, я получаю бонус в виде дополнительной скидки на товар. Кстати о выборке: у нее есть и минимальное значение, которое я обязан брать каждый месяц. В моем случае это было что то около 300 тысяч в месяц.

По ассортименту тоже есть нюансы: я имею право покупать товар у сторонних поставщиков, но только те позиции, аналоги которых отсутствуют у самого Бегемота и на сумму не более 10% от общей стоимости всех остатков товара. Это значит что если у меня в магазине игрушек на 1.5 млн, то я могу взять например детскую одежду на сумму не более 150 тысяч.

Итак, договоры подписаны, деньги заплачены, информация, в части касающейся, доведена, так что пора готовить помещение. Подготовка включает в себя уборку, сборку оборудования и покраску стен в корпоративные цвета. Последнее на самом деле по желанию, но мы решили сделать, тк безликие цвета коммерческой недвижимости не создают нужную атмосферу (фоток нет, верьте на слово). Если с уборкой и покраской все ясно, то оборудование надо еще заказать. Так как в полках для магазина я нихрена не смыслю, я обратился к заводу, что посоветовал мне Бегемот. Завод был конечно же рад новому клиенту и сделал скидку, как франчайзи партнеру. Ну Бегемот типа договорился за своих франчей, чтоб скидос был в обмен на поток клиентов. Нормально, чё. Опять таки плюс франшизы.

Спустя неделю заказ был готов и можно было забирать и собирать стеллажи. Ну привезли, понятно, а как их собрать то? Лежит куча каких то комплектующих, все красивое, аккуратно упакованное, но ни инструкций, ни каких либо пояснений нет. Есть план расстановки, но там же просто схематично указано, что вот здесь стоит стеллаж метровый, а вон там 1.25 метра. Все. Не помню кто, может Завод, а может Бегемот, дали телефон сборщиков. Звоню, ребята бодро так отвечают что да, мы все соберем за день, опыт большой, погонный метр сборки столько то, с Вас 20 тыщ. Пипец цены..., но раз сами не можем, то пусть эти собирают, чё поделать. Двое молодцев, действительно собрали все за день, правда провозились до глубокой ночи, забрали мои уже свои 20 тысяч и скрылись в ночи. Ну вот и первые незапланированные траты не заставили себя долго ждать ))

Худо-бедно но помещение вроде как подготовили. Пришла очередь нанимать персонал. По расчетам Бегемота нам нужен администратор и четыре продавца, по 2 человека в смену 2 через 2. Че то как то жирно, администратором я и сам могу быть, так что его вычеркиваем, остаются продавцы. А где их искать то? Нет, можно конечно сходить в кадровое агентство и отдать им много денег за пару-тройку непутёвых студентов, но я решил обратиться к старому доброму Авито. Вот интересно, в какой момент Авито стал старым добрым, ведь мы ж всю жизнь пользовались сначала газетой, а потом и сайтом Из Рук в Руки ? ) Ну да фиг с ним. Промониторив объявления на схожие вакансии у конкурентов я предложил зарплату на 10-15% больше и результат не заставил себя долго ждать, звонки пошли один за другим, а это значит что пора превращаться в эйчара и проводить собеседование ) Так как моя супруга на тот момент имела огромный опыт продаж и за свою карьеру провела не один десяток собеседований в крупной компании, то первенство в этом вопросе мы решили оставить за ней, а моя роль заключалась в том, чтобы сидеть с умным видом и внимательно смотреть на кандидата.

Так как в магазине не было ни стола, ни стульев, собеседование мы решили провести в самом популярном ТЦ в городе. Там и столики с диванчиками удобные и чай попить можно.

Первым кандидатом была девочка-простушка из деревни. Она все время терялась, не знала что о себе рассказать и соглашалась со всем, что ей говорили. Из нее, возможно, получится хорошая послушная жена, но к работе с покупателями она явно не готова. В кандидате мы хотели видеть человека, знающего на своем примере, что такое дети и какие потребности у них и их родителей. Да, нам нужен человек, у которого уже есть свои дети. Я честно пытался написать это в обьявлении, но Авито никак не хотел это принимать, считая это дискриминацией. Пусть лучше человек потратит свое время и на собеседовании узнает, что он не подходит под базовые требования, чем прочитает все на сайте и пролистает объявления дальше. Логика супер.

Вторым кандидатом была миниатюрная девушка Арина. Она только вышла из декрета, но с ее слов в деньгах особо не нуждалась, тк муж неплохо зарабатывал, а на работу она решила выйти от того, что человек она очень деятельный и дома без дела просто не может. Работала она в каком то промтоварном магазине, а к нам хотела, так как продавать игрушки и детские товары ей казалось более интересным. К собеседованию она явно подготовилась и во всю блистала знаниями поставщиков игрушек в городе, провела сравнительный анализ их цен и ассортимента.

Третьим кандидатом была женщина лет пятидесяти базарного вида. Она подошла к нашему столику метров на 5, ближе не решилась видимо, посмотрела секунды 2-3, молча развернулась и ушла, не проронив ни слова. До сих пор интересно, что она там себе надумала? )

Четвертым кандидатом была высокая девушка Екатерина. Она заметно волновалась, голос ее дрожал, но после минут десяти разговора успокоилась, как то собралась внутренне и взяла себя в руки. Она мама двух дочек, работала в магазине игрушек, но сейчас уволилась и надеется получить работу у нас, так как работа эта ей нравилась. В целом разговор прошел в положительном ключе, по атмосфере было понятно что все всех устраивают, но в конце Екатерина решила сделать сильный шаг. Глядя в сторону со сталью в глазах она быстро заговорила о еще одном моменте: оказывается на предыдущем месте работы она не уволилась, а ее попросили. За то, что она не пробивала товар в чеке, что сродни воровству. Делала она это по совету своих коллег, которые работали там дольше, то-есть это была распространенная практика в коллективе. А все потому, что хозяйка магазина придумала гениальную систему мотивации сотрудников: если в одном чеке набирается сумма среднего чека, то сотрудник молодец, а если нет, то лентяй и бездарь, не может предложить сопутствующий товар итд. Ну вот продавцы и компоновали так товар в чеках. Один покупатель купил мелочевку, второй, третий... чек не выбивают. Четвертый купил мелочевку, а ему в чек пробивают все предыдущие покупки. Глупо конечно, Екатерина и сама это понимала, но так делали все, а попалась она одна, за что и была уволена. Рассказав эту историю она с каменным лицом подытожила что вот такой вот у нее бэкграунд и решать нам. Она все честно о себе рассказала. Мдаа.. есть над чем подумать.

Пятым кандидатом была полненькая и очень ухоженная и аккуратная девушка Аня. У нее есть дочь и она работала кассиром в той же компании, что и моя жена, за что и была подвергнута жесткому опросу по их внутренним стандартам. Смысл в том, что в компании действительно очень сильная система подготовки кадров и если человек отработал там несколько лет, то он должен владеть определенными знаниями и навыками в части клиентского сервиса и маркетинга, что является бесспорным преимуществом. Аня с достоинством выдержала собеседование, оставив о себе очень хорошее впечатление.

Шестым кандидатом была девушка Лена. Она была матерью-одиночкой очень нуждающийся в дегьгах. Ребенку полтора года и он вполне может оставаться с бабушкой. Лена никакими особенными качествами не обладала, но и явных недостатков не имела. Впечатление в целом произвела неопределенное, но так как других кандидатов не было, решили дать ей шанс.

Были и еще кандидаты, но с ними говорили по телефону, тк они либо не хотели ехать в ТЦ на встречу, либо просто не пришли.

Посмотрев всех и посовещавшись мы решили взять Арину, Екатерину, Аню и Лену.

Продолжение следует...

Показать полностью
9

Эффект хипстера: почему нонконформисты часто выглядят одинаково

Наука о сложности объясняет, почему попытки отвергнуть общепринятое просто приводят к новой согласованности

Эффект хипстера: почему нонконформисты часто выглядят одинаково Хипстеры, Нонконформизм, Длиннопост, Habr

Вам, наверное, знаком этот эффект – а, возможно, вы и сами являетесь его жертвой. Вы ощущаете общепринятую культуру чуждой для себя и хотите заявить, что не являетесь её частью. Вы решаете одеваться по-другому, поменять причёску, применить нетрадиционный макияж или средства для ухода.

И всё же, когда вы, наконец, открываете миру свой новый образ, оказывается, что вы такой не один – миллионы других людей приняли те же самые решения. И вы все выглядите более-менее одинаково, что прямо противоположно тому контркультурному заявлению, которое вы пытались сделать.

Это эффект хипстера – контринтуитивное явление, в результате которого люди, отрицающие общепринятую культуру, начинают выглядеть одинаково. Схожие процессы происходят у инвесторов и в других областях, изучаемых социальной наукой.

Как происходит такая синхронизация? Неизбежна ли она в современном обществе, и есть ли способ по-настоящему выделяться из толпы?

Сегодня мы получим ответы благодаря работе Джонатана Тубула из Университета Бранде в Массачусетсе. Тубул – математик, изучающий то, как передача информации в сообществе влияет на поведение людей. В частности он концентрируется на сообществе, состоящем из конформистов, копирующих большинство, и нонконформистов, или хипстеров, пытающихся поступать противоположным способом.

Он пришёл к заключению, что в довольно большом разнообразии сценариев популяция хипстеров всегда испытывает фазовый переход, во время которого её члены синхронизируются друг с другом в своей оппозиции к общепринятым нормам. Иначе говоря, эффект хипстера – это неизбежный результат поведения большого количества людей.

Важно, что модель Тубула учитывает время, требующееся каждому индивиду для того, чтобы обнаружить происходящие в обществе изменения и среагировать соответственно. Эта задержка важна. Люди не реагируют мгновенно на появление новой, очень модной пары обуви. Информация медленно распространяется по модным сайтам, из уст в уста, и т.п. Задержка на распространение у разных индивидов отличаются – некоторые могут рьяно следовать советам модных блогов, у других к ним нет доступа, и им приходится полагаться на молву.

Тубул изучает вопрос о том, при каких условиях хипстеры синхронизируются, и как они меняются в зависимости от задержки распространения и пропорции хипстеров. Для этого он создаёт компьютерные модели, симулирующие взаимодействие агентов, часть из которых следует большинству, а другая часть – ему противоречит.

Эта простая модель выдаёт удивительно сложные варианты развития. В целом, как говорит Тубул, популяция хипстеров сначала ведёт себя случайным образом, но потом путём фазового перехода приходит в синхронизированное состояние. Он обнаруживает, что это происходит при широком разнообразии параметров, и что это поведение может быть весьма сложным, в зависимости от взаимодействия хипстеров и конформистов.

Бывают и некоторые неожиданные результаты. При равных пропорциях хипстеров и конформистов вся популяция подвержена случайным переключениям между различными тенденциями. Почему так – пока непонятно, и Тубул планирует изучить это более подробно.

Эффект хипстера: почему нонконформисты часто выглядят одинаково Хипстеры, Нонконформизм, Длиннопост, Habr

Можно возразить, что синхронизация произрастает из простоты сценариев, где предлагается выбор из двух вариантов. «К примеру, если большая часть индивидов бреет бороду, тогда большая часть хипстеров захочет её отращивать, и если эта тенденция распространится на большую часть популяции, это приведёт к новому, синхронизированному переходу к бритью», — сказал Тубул.

При наличии большего количества вариантов легко представить другой вариант развития событий. Если хипстеры, к примеру, смогли бы отращивать усы, квадратную бороду или эспаньолку, тогда это разнообразие выбора могло бы предотвратить синхронизацию. Однако Тубул обнаружил, что если модель предлагает больше двух вариантов выбора, синхронизация всё равно происходит.

И всё же ему интересно изучать её дальше. «Мы будем глубже исследовать этот вопрос в следующей работе», — сказал он.

Над хипстерами легко потешаться, но применимость этих результатов гораздо шире. К примеру, они могут быть полезными для понимания финансовых систем, участники которых пробуют заработать деньги, принимая решения, противоположные решениям большинства участников биржи.

И в самом деле, существует множество областей, в которых задержка распространения информации играет важную роль. Как говорит Тубул: «Кроме вопроса выбора наилучшей одежды для текущего сезона, у этого исследования могут быть важные последствия для понимания синхронизации нервных клеток, инвестиционных стратегий или проявляющейся динамики в социологии».

Продолжение истории от журнала The Register: жалоба хипстера и неожиданная развязка

Эффект хипстера: почему нонконформисты часто выглядят одинаково Хипстеры, Нонконформизм, Длиннопост, Habr

Обычно заголовок вроде «Эффект хипстера: почему нонконформисты часто выглядят одинаково» вызывает эффект закатывания глаз. Однако ситуация становится более интересной, когда гипотеза, описанная в статье, подтверждается забавной перепиской.

В феврале журнал MIT Technology Review опубликовал краткое, но содержательное описание 34-страничной работы от экспертов из Университета Бранде. В работе, по сути, утверждалось, что в попытке сделать «контркультурное заявление», хипстеры в результате становятся похожими друг на друга. 

Статью сопровождала фотография из стока, где был изображён усреднённый миллениал в куртке в шотландскую клетку и круглой шапочке, или, как описывает это Getty, «модной зимней одежде». Редактор MIT, Гидеон Личфилд, прокомментировал последствия публикации статьи в твиттере, назвав их «предупреждающей историей»:

«Мы тут же получили яростный емейл от человека, утверждавшего, что на фотоиллюстрации к истории изображён он. Он обвинил нас в клевете, вероятно, связанной с тем, что мы назвали его хипстером, и в использовании его портрета без его разрешения. (О самой истории он тоже отозвался не слишком лестно)».

Ого, а слова «усреднённый миллениал» случайно не являются клеветой? Наш журнал не может позволить, чтобы из-за этой статьи на него подали в суд.

Личфилд продолжил рассказ:

«Насколько я знаю, называть человека „хипстером“, не значит клеветать на него, вне зависимости от уровня его ненависти к этому. Однако мы бы не стали использовать изображение без соответствующих прав. Это была стоковая фотография с Getty Images, и мы проверили её лицензию».

Он сказал, что в лицензии было указано, что если изображение используется «в связи с нелестной или слишком спорной темой (такой, к примеру, как заболевания, передающиеся половым путём)», необходимо указывать, что на фото присутствует модель.

Личфилд указал, что не считает, будто назвать кого-то хипстером будет «нелестно или слишком спорно», но на всякий случай связался с Getty.

Стоковый гигант связался с моделью, и оказалось, что товарищ на фото был не тем человеком, что пожаловался в издание. «Он просто перепутал себя с другим», — сказал Личфилд.

«Всё случившееся лишь доказывает нашу историю: хипстеры настолько похожи друг на друга, что даже не могут сами себя отличить от других».

Вот так. 34 страницы теории были доказаны в краткой переписке по емейл. Ваш ход, хипстеры.

Показать полностью 2

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

В проекте Пикабу и LG «Месяц фотографии» режиссер мультимедиа и фотограф Татьяна Абизова продолжает делиться опытом с пикабушниками и пикабушницами. В прошлый раз это был пост о программах для обработки фотографий, а из этой статьи вы узнаете о тонкостях самой съемки и обработки.


Я думаю, что главное в фотографии – это поймать кусок мира и передать с его помощью свои ощущения. Но как сделать снимок достаточно выразительным? Первое, что в таких случаях приходит на ум, – обработать в фоторедакторе. Обработка – мощный инструмент, которым стоит пользоваться, но возможности программ не безграничны, поэтому исходники тоже надо снимать правильно.


Вот три правила съемки, о которых должен знать каждый новичок:


• Снимать в RAW.

Подробно об этом формате я писала в предыдущей статье. Если коротко, в RAW у фотографии остается больше информации, необходимой для редактирования. Да, не всегда есть возможность снимать в RAW. В таком случае надо не отчаиваться, а держать в уме, что раз возможностей для редактирования у стандартного JPG меньше, значит, исходник должен быть лучше.


• Не пользоваться автоматическими настройками.

Не надо бояться ручных режимов съемки. Они – не враг, а друг! При съемке в авторежиме камера сама принимает решение о выставляемых настройках, и чаще всего не самые лучшие. А вам нужен полный контроль над ситуацией.


• Лучше недосвет, чем пересвет.

Снимая в местах с прямым ярким светом, затемняйте картинку, чтобы не потерять детали. Если с темнотой будет перебор, поправите на этапе обработки. А вот из засвеченных белых участков фото нельзя будет вытянуть ничего.


Теперь, когда мы проговорили основу основ, можно перейти к советам. Дальше мой рассказ будет о приемах обработки, и без примеров тут не обойтись. Все они будут из программы Lightroom – я отдаю предпочтение ей. Но вы можете воспользоваться тем фоторедактором, который больше нравится вам (они все более-менее универсальны).

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Кадрирование


Фото мгновенно станет лучше, если создать правильную композицию (расположение объектов в пространстве). Новичку в первую очередь необходимо понять «правило третей». Это одно из ключевых правил композиции в фотографии, которым довольно легко пользоваться.


Картинку условно делим двумя вертикальными и двумя горизонтальными линиями, на пересечении этих линий и будет самое выгодное размещение объекта в кадре. Так уж вышло, что именно на этих точках задерживается наш глаз и лучше всего запоминается информация.

Если не всегда удается сразу снять правильную композицию, это не беда. Просто кадрируйте фотографию в Lightroom. Во вкладке Develop переходим в инструмент Crop Overlay и кадрируем фото в соответствии с нашей задумкой.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Я поместила лицо и руки модели по центру пересечения линий и немного уменьшила пространство вокруг – для концентрации внимания на человеке.


Кадрировать можно под требуемый размер по встроенным пресетам. Например, чтобы сделать классическое квадратное фото для инстаграма, выбираем размер 1х1. В этой же вкладке исправляем заваленный горизонт, редко кому удается снять безупречно ровно. А фото с ровным горизонтом воспринимаются лучше.


Сочетание света и тени


Свет в фотографии – самое важное. А правильное сочетание света и тени помогает рассказывать историю в кадре. Вот сняли вы человека у залитой солнцем стены, а теперь добавьте тени в настройках, и вот стена уже темная. Эти два сюжета будут восприниматься совершенно по-разному.


При обработке в Lightroom есть несколько инструментов управления светом:

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

1. Exposure. Экспозиция влияет на общую освещенность фотографии по средним тонам. При изменении параметра экспозиции все изображение становится темнее или светлее.

2. Contrast. Контраст тоже находится в средних тонах и, соответственно, затрагивает всю фотографию. При снижении контрастности снимок станет светлее, но потеряет в объемности и резкости (это легко исправить, об этом чуть позже).

3. Highlights. Этот инструмент управляет светлыми участками на изображении. Его очень удобно применять для корректировки пересвеченных областей.

4. Shadows. Отвечает за управление тенями. Помогает «достать» потерявшиеся в плохом освещении детали или, наоборот, сгустить тени.

5. Whites. Этот параметр – брат Highlights. Работает немного иначе, но тоже позволяет корректировать светлые области. Полезный инструмент для борьбы с засвеченными областями.

6. Blacks. Управление самыми темными участками.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Выбор баланса белого


Баланс белого – это про то, как цвета отображаются на снимке. Его можно приводить к натуральным значениям, чтобы белый лист бумаги был белым, а кожа у модели естественного цвета. Или же использовать как инструмент для творчества, все зависит от ваших целей.


Как управлять балансом белого – в ручном режиме или в автоматическом – четкого правила нет. В первом случае вы передвигаете ползунки и настраиваете то, что вам нужно, а во втором выбираете из предложенных программой пресетов.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Давайте смотреть на примере, как меняется настроение фото после изменения баланса белого. Допустим, я хочу лучше передать закат на своей фотографии – начинаю двигать ползунки. Обратите внимание, как меняется цвет неба – один характерен для заката (фото слева, ползунок в синий), а другой для рассвета (фото справа, ползунок в желтый).

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Удаление шума


Фотография будет выглядеть гораздо лучше, если убрать с нее шумы, возникающие при съемке в неидеальных условиях (то есть в большинстве случаев). Это можно сделать при помощи инструмента Noise Reduction (устранение шума) в Lightroom.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

После устранения шума фотография потеряла резкость. С этим тоже нужно поработать.


Добавление резкости и текстуры


Добавить резкости фотографии поможет инструмент Clarity. Он отвечает за микроконтраст средних тонов – выделяет контуры предметов на фото. В архитектурной, пейзажной и предметной съемке этот инструмент часто используют, чтобы подчеркнуть детали и проявить больше текстуры объекта съемки. Например, так.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Clarity отлично сочетается с текстурированием. Для этого в Lightroom есть параметр Texture.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Прибавляем к уже заданному Clarity поднятый Texture, и на фото теперь очень четко видна каждая неровность стены и даже текстура краски


При портретной фотографии можно немного занижать этот параметр, смягчая морщины и убирая небольшие недостатки кожи.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Главное, не заиграться и не превратить человека в фарфорового инопланетянина! Хотя и этот эффект может пригодиться в каком-нибудь сюрреалистическом фотосете.


Также Clarity отлично компенсирует излишнее замыливание после устранения шумов, о котором я говорила выше.

Изменение цветов на фотографии


Сделайте свою фотографию более насыщенной цветом или превратите обычный скучный пейзаж во что-то инопланетное. Для этого воспользуйтесь либо ползунками Saturation и Vibrance, которые воздействуют на все цвета на фото, либо инструментом изменения цветов по отдельности для более тонкой настройки.


9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Инструмент рассчитан на три задачи:


1. Регулировка свечения цвета (яркость цвета).


2. Изменение насыщенности цвета.


3. Изменение оттенка.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Выделение объекта в кадре


Дополнительно привлечь внимание к объекту можно при помощи светового или цветового акцента. Тут пригодится «кисть» – для ювелирно точного выделения, и инструмент «маска» – для выделения обширного куска фотографии.


На фото ниже мне захотелось немного осветлить растение на стене дома, чтобы его было лучше видно. Я включаю маску, повышаю внутри нее экспозицию и поднимаю тени.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Теперь мне нужно акцентировать внимание на окнах поезда. Выделяем их при помощи кисти, поднимаем экспозицию и тени.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Еще кисти используются при обработке портретов для локальной ретуши участков лица. Например, при помощи кисти можно сделать помаду на губах темнее или ярче, подняв насыщенность и контраст.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Долой все ненужное


Если в кадр попало что-то лишнее, а вы заметили это только на этапе обработки, все не так страшно, как кажется. При помощи Spot Removal можно убрать нежелательный объект из кадра, а в портретной съемке — скорректировать несовершенства кожи. Например, прыщ!

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Со второй фотографии я убрала перчики и мокрое пятно на камне

И вот только теперь можно применить фильтры


Пресеты, они же фильтры, это хорошо (кто бы что ни говорил!). Просто использовать их нужно с умом и во всем знать меру. Пресет – это готовый набор настроек цвета, света, а иногда даже масок для фотографии. В Lightroom пресеты хранятся на левой панели, во вкладке Presets.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Готовые пресеты есть на все случаи жизни: свадебные фото, для детей, пейзажные, для съемки еды – достаточно выбрать нужный и немножко подкрутить настройки под конкретную фотографию. Это здорово экономит время на обработку и серьезно ее упрощает.


Пресеты особенно удобно использовать для обработки изображений, снятых в похожих условиях (тематическая фотосессия или фотографии для одного каталога одежды). Свет не меняется, фон не меняется, так зачем каждый раз все настраивать заново? Можно одним нажатием кнопки быстро выставить нужные настройки.


Много годных и бесплатных пресетов вы без труда найдете в интернете. Платных тоже полно. Да и создавать свои тоже никто не запрещает. Для этого в Lightroom после выставления всех нужных настроек изображения нужно нажать на знак «+» во вкладке Presets и выбрать пункт Create Preset.

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Это минимум знаний, необходимых новичку для уверенного роста и совершенствования своих навыков в искусстве фотографии. Овладев всем, что изложено в посте, вы заметите, как произойдет прекрасное: вам станет еще интереснее учиться дальше. А в любом деле для успеха важен запал. И помните, что с большими знаниями приходит большая ответственность (не переборщите с обработкой!).


Важно. Напоминаем для тех, кто пролистал материал (вот зря так делаете!). Вы можете выиграть монитор LG UltraWide 34WK95U в рамках месяца фотографии на Пикабу. Вот такой:

9 простых советов, как сделать фотографию лучше, если вы не профессионал Длиннопост

Для этого нужно в июле написать авторский пост на Пикабу по теме месяца, поставить тег «фотография» и метку [моё]. Лучшие посты попадут в голосование, а дальше судьба монитора – в руках пикабушников и пикабушниц.

Показать полностью 19
Отличная работа, все прочитано!