Esenin20

Милая девушка из лиги лени едет по своим делам))

Добрый день, мой маленький взвод подписчиков и все обитатели пикабу. Уже давно замечаю падение уровня сервиса в крупных компаниях в нашей стране. Будь то именитые банки (о чем я уже писал) или более мелкие, но не менее гордые сетевые фирмы. Именно о такой и пойдёт речь.

Год назад по случаю приобрёл себе струйный МФУ (многофункциональное устройство типа принтер/сканер/копир) с системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ) от компании INKSYSTEM, а покупал я через сайт originalam.net. Указываю именно на этот сайт, т.к. инксистем имеет и других партнёров в России в целом и в Москве в частности, и не хочется что бы подумали плохо обо всех представителях из-за работы одного. Тем более, продукт инксистем отвечает всем моим требованиям и даже предвосхищает их. Так вот, покупка год назад была успешной. Продавцы и менеджеры были любезны: рассказали, показали, порекомендовали. МФУ печатает от рассвета и до заката... по сей день. Пользуюсь только их чернилами, в печати себе не отказываю. Так же регулярно печатаю для друга, а точнее для его жены, которая работает в детском саду воспитателем. Доложу вам что это адское количество печатных материалов. Мы печатаем от 50 до 100 листов за раз для неё, однажды распечатали пачку в 500 листов (если у вас ребёнок ходит в сад - подарите воспитателю пачку бумаги вместо чая или магнитов с отдыха, будет актуальнее). Ну и товарища моего конечно не устраивало постоянное хождение ко мне с просьбами. В общем, они подбили бабки, и мы вместе прикинули, что проще купить по акции МФУ с набором литровых чернил по цене самих чернил (ну почти), а расходы и чернила поделить по справедливости.

Сказано - сделано. Заказываем с доставкой до МКАД (живём в километре от него, если кому интересно город имени железного Феликса). Звонок. Оператор согласовывает доставку.

Дату. Прошу что бы за час позвонили. Оператор соглашается. Все отлично.

Наступает день Дэ и время Хэ. Звонит доставщик и говорит что скоро будет. В течении часа? Он мнется и говорит что да. У меня машина в ремонте, так что срываю товарища с семейного шопинга в Меге, и мчим в место Жо - адрес доставки. Приезжаем в Жо через 25 минут после заветного звонка. Ждём ещё 25 (итого 50) минут и звоним доставщику уточнить, не забыл ли он про нас. Но тот говорит что задерживается, что не успевает, при этом показывает свое лёгкое недовольство типа "вамжэнадо", "мнеплевать", "васмногояодин" и все в таком роде. Ну, нормально, спросили же по времени. Ну как так?! Прождали ещё 30 минут. Снова набрали, снова поговорили, и тут уже курьер на повышенных тонах рассказал, как ему тяжело, и что договорённость это ничто. "Круто", подумал я. Ну да ладно, ждём. Ещё минут 30-40 и получаем заветный звонок. Подъезжает, забираем (даже мелочь на чай оставили зачем-то). Ну и радостные уехали.

Я забрал банки с чернилами что бы поделить их, а товарищ забрал МФУ. Вроде, все прошло успешно. Хотя Вы понимаете, что просто про хамоватого курьера писать я не стал бы, этого сейчас хватает.
Ииииии звонит, значит, поздним вечером друг, рассказывает что картинки какие-то не такие. А вот текст печатает на ура. Ну, думаю, наверное перелив (или наоборот недолив) чернил на печатающую головку. У меня такое было после покупки, и решилось все оставлением МФУ на ночь (мать природа все сама решила). Оставили. На следующий день снова звонит друг, просит посмотреть устройство и говорит, что на картинке небо красное, а солнце синее. Шта? Интересуюсь, а точно это не нормально, ну или там у него приобретённый кретинизм какой?! (пошутил, ага). Сказал что не должно и кретинизм у него врождённый, как и у меня (тоже мне, Коклюшкин). В итоге, он печатает образец для сверки цветов, присылает мне и... Хотя что говорить, смотрите сами (Левый как должно быть, правый как есть)

Мать моя женщина, наверное курьер поменял трубки в картридже местами. Вот гад. Надо смотреть лично. Прихожу, поднимаю крышку, смотрю и ахуев вижу.

Картриджи перепутаны, а точнее цвета (синий с желтым). Они, лядь, изначально перепутаны и, скорее всего, это не доставщик сделал. Немного отойдя звоню в оригиналам.нет, рассказываю ситуацию, и меня переводят на сотрудника сервисного центра. Он рассказывает, что надо везти к ним, где промоют картриджи, печатающую головку и все вернут на круги своя. Пытаюсь объяснить, что нет у меня ни времени, ни возможности, ни средств ехать полмосквы с коробкой исправлять косяки какого-то невнимательного (а может рукожопого) сотрудника. И вообще у меня была доставка и заберите ребята этот товар тем же образом что доставили, а потом в исправном состоянии верните так же. Даже мантра про Закон о защите прав потребителя не сработала. Из трубки мне говорили что: не можем, не уполномочен, не знаю, и что особенно порадовало: номер службы контроля качества мы не даем т.к. они не общаются с клиентами на прямую по телефону.

Видимо это секретная служба (как ФСО). В итоге этот дядька предложил мне на их сайте оставить жалобу, и на этом его полномочия все. А я рассказал, что нет у меня интернета. И ему пришлось заполнять заявку самому. На этом история заканчивается... Хотя нет, только начинается, обязательно запилю ещё пост, так что ждите продолжения, если конечно вам интересно.

Напомнил рассказ про автоподборщиков.
Напомню, чукча не писатель.
Накопил в свое время на первую машину (первая, потому что сам купил, до этого была подаренная отцом ваз2104). Мечта для меня на тот момент - 150 сильный мицубиси лансер X. Очень неплохой автомобиль, скажу я вам. Но рассказ не об этом. Продана она была с прогоревшим кольцом выхлопной трубы. Выглядит кольцо так.

Ну после отечественного автомобиля конечно все страшно, сам не полезешь - иномарка же. Поехал менять сие железку в автосервис, к слову сказать один из самых зарекомендовавших себя в городе...
В сервисе приёмка, администратор, все дела. Из зоны ожидания хорошо видно как ремонтируют все автомобили в сервисе. Все чинно, чисто, аккуратно. Загнали мою ласточку. Ей занялся какой то дядя, который попытался открутить два болота соединяющие две половины выхлопной трубы. Но болты как и положено в этом месте, прикипели и никак не поддавались мастеру. Он к ним и так и сяк и никак. В итоге этот самый дядька зовёт меня и начинает узнавать причину, по которой я хочу заменить уплотнительное кольцо, ну и услышав про неприятный рык из под машины под нагрузкой начинает мне рассказывать про то, что это вовсе не это кольцо, а это все прокладка между двс и коллектором и что я зря поверил предидущему владельца автомобиля. Что делать, сервис был авторитетным, рекомендации, все дела. Согласился. Сбегал до автомагазина за прокладкой коллектора, после чего в миг она была заменена и я поехал испытывать аппарат. Но как вы догадались рычание не пропало. Вернулся, сказал что все так же. Потребовал поменять все таки кольцо. И тут начались рассказы что это двухлитровый автомобиль, что все так и должно быть. На мои возражения тут же появилась новая версия, что у меня треснул коллектор.

На вопрос "это как и от чего?" мне ответили что от удара. Попросил поднять машину и показал что коллектор выше поддона и если даже был удар, то поддона, да и скорее всего нижней части двигателя небыло бы вообще.
И тут появилась новая версия, это все от температуры выхлопных газов. Тут мне стало понятно что говорить с такими специалистами бесполезно и я удалился в закат.
А на следующий день поехал в гаражи, где за 200 рублей с помощью резака и какой то матери в 15 минут времени заменили кольцо и даже поставили новые болты.
Вот такая история. С тех пор по возможности ремонтирую машину сам.
Благодарю за внимание.