Не удивлен, что в данном спорном моменте на трассе из моего видео, многие считают что рег (я) в случае дтп был бы виноват. Когда я впервые опубликовал это видео, то получил аналогичный отклик и засомневался. Потому обратился к Александру Шумскому. Кто с ним незнаком - ссылка будет ниже.
Вот его ответ:
Ссылка на упоминмаемое видео и канал:
Был ещё более неожиданный момент у меня!
Дистанцио от газели держу, встречка чистая, сзади никто не идет на обгон. Что может пойти не так!?
P.S. Рег - я. Видео мое. Маты все забыл в моменте.
Сразу сделаю небольшой дисклеймер о том, что АВИТО и ранее теряло мои заказы. Всего 4шт на 333 продажи и 105 покупок через АВИТО-ДОСТАВКУ, включая сегодняшний кейс. Что очень хороший результат, учитывая то, что деньги за утерю поступали крайне быстро, о чем писпал тут Как через Авито-Доставку СДЭК потеряли мой отправленный заказ за 40к
Продал через Авито планшет Samsung Galaxy Tab Active Pro (20 000 руб.). Покупатель его получил, но на следующий день оформил возврат — не доглядел, что в этой модели нет слота под симку.
Без проблем согласовал, Авито дает ему трек-номер, планшет едет обратно ко мне в отделение Почты России.
Судя по трекингу, посылка приехала.
Я прихожу забирать, а мне говорят: «А её нет». Совсем нет. Пришел еще через пару дней, уже с включенной камерой. На записи сотрудник почты в открытую говорит: «Посылки нет, мы её найти не можем, может её вообще кто-то другой забрал». Ссылку на видео прилагаю: https://disk.yandex.ru/i/sNdfDzdLxqSZag
То есть официально: статус «Ожидает выдачи», а по факту — у нас ничего нет.
В видео я специально давлю на то, что мне нужно зафиксировать, что я не могу ее забрать. Заявление о пропажи писать планировал, но сразу после выхода из отделения позвонил в поддержку авито по телефону, где меня заверили, что от меня никакие заявления на почту не требуются и они сами все решат, но попросили продлить ххранение, дабы за это варемя разобраться с заказом и почтой!
Собственно на этом все и остановилось. последующие 2 мясяца, с 18.10.25 до сегодняшенего дня поддержка авито в переписке и по телефону меня кормят тем, что они ждут ответ от почты. Но сколько еще ждать - неизвестно.
Так как это возврат внутри сервиса АВИТО, покупатель не получает возврат средств, пока я не получу обратно товар и не подтвержу возврат и состояние устройства. В этом же случае, авито уже вернули покеупатеолю его средства. А я остался ни с чем.
При этом Почта скромно напоминает, что заказ вот-вот утилизируют
Я терпел 2 месяца, ожидая, что почта очухается, а поддержжка не будет тупить и бездействовать, но это уже слишком. Ожидаю адекватную и оперативную реакцию от поддержки! @Avito.help
Номер обращения в поддержку: 67273825, 67384664
Номер заказа: 70000000323165754
Сразу поясню: я с 2019 года плотно занимаюсь продажами через Авито. В основном это б/у электроника, с оформленным ИП и т.д.
Оформление через сервис "Авито-доставка" составляет 99.9% моих продаж, да и я постоянно покупаю через доставку. Сервис за эти годы стал безумно удобным и надёжным, но я ждал...
Ждал, когда один из моих заказов потеряется, и всё время думал, кто именно из ТК это сделает первым.
С помощью Авито-доставки я отправляю обычно:
~50% СДЭК
~25% Яндекс
~25% Почта РФ.
Из всех, наиболее проблемной является Почта. Они единственные, кто доводил несколько насквозь мокрых и мятых посылок, но без повреждения содержимого (из-за специфики товара). Но никогда не было потерь.
До этого дня...
Я продавал свой любимый, личный смартфон Samsung Galaxy Z Flip5.
Покупатель оказался крайне адекватным, мы обсудили все на Авито и перешли в ТГ, чтобы я прислал побольше видео и просто для удобства общения. Сошлись по цене, и заказ был оформлен с отправкой через СДЭК.
Но был один маленький нюанс. А именно расстояние.
Я нахожусь в Краснодарском крае, а заказ был в Магадане. По сути, ничего страшного, рядовой момент, и всё было хорошо до Владивостока.
По приходу во Владивосток движение замирает на 3 недели, в течение которых поддержка СДЭК говорит, что всё в норме и посылка в пути. Но спустя долгие недели смартфон всплывает не в Магадане, а в Петропавловске-Камчатском, что, мягко говоря, немножечко не по пути.
В этот же день посылка сортируется и... отправляется обратно во Владивосток!
Окей, думаю я, и в общении с клиентом приходим к выводу, что ошиблись, бывает (ага, ещё 3 недели и лишние тысячи км пути). Спустя неделю пути в сторону Владивостока, СДЭК внезапно меняет статус посылки на "не вручен".
В этот же момент приходит уведомление от Авито, что статус заказа изменён на "Утерян", а ниже имеется кнопка "заполнить заявление на возмещение".
На удивление, вся суть заявления сведена к двум вопросам:
Являюсь ли я резидентом РФ?
Возвращать деньги на привязанную карту или другую?
Всё, более ничего, и, кликнув пару раз, я в течение получаса увидел одобрение возврата.
Причём, молодцы, что возмещение было полным, без процентов за доставку, которые обычно списывают из стоимости товара.
Клиент также моментально получил возврат в автоматическом режиме.
Резюмируя, скажу, что данная работа сервиса меня более чем устраивает.
Я готов к тому, что мой товар потеряют, украдут или подменят. Делаю фото и видео устройств перед отправкой, чтобы были доказательства. Но пока ещё ни разу не пришлось их применять.
Косяка со стороны Авито не было, ибо потерял посылку СДЭК, но сам сервис отработал на 100%.
В Авито не всё гладко, и очень много проблем внутри, тут нельзя ничего отрицать, но сам сервис доставки отработан на очень высоком уровне.
Upd. Отзыв удален #comment_284345459
Не хотел писать здесь, но может тут поддержка @Avito.help проявит навыки логического мышления и адекватности.
Часть моей работы проходит в Авито. Я имею отзывы, рейтинг и дорожу репутацией. Это просто для понимания, что эти звёздочки в профиле действительно играют роль.
Вчера 19.09.23 я подвергся шантажу со стороны продавца, которому я оставил негативный отзыв в связи с тем, что он отменил заказ и общался, как быдло. Что в дальнейшем вылилось в оскорбления и угрозы отомстить ответным отзывом.
Да, вот так некоторые товарищи строят свой бизнес.
После чего уже с другого аккаунта мне написал некий Serega, якобы желая купить у меня товар посредством личной встречи.
Так как офлайн точки продаж у меня нет, а вся работа в онлайне, плюс я сразу понял, что сейчас начинается спектакль, цель которого - испортить мне рейтинг, я назначил встречу возле своего склада и был на адресе в оговоренное в переписке с Serega время.
Естественно, я сделал фото, подтверждающие мое присутствие в оговоренной точке и наличие товара (фото смартфона с табличкой адреса).
В указанное время Serega начал спектакль, с крайне скучным сценарием, цель которого ввести в заблуждение алгоритмы Авито и поддержку. Он притворялся, что он приехал на место и не может меня найти.
После чего Serega написал, что зашёл в ТЦ и прислал фото. Только вот фото это примерно 5 летней давности. Я моментально (ведь я по факту на месте) присылаю в чат актуальное фото, на котором видно, что магазины и вывески отличаются, так как сменились за последние 5 лет.
Фото от Serega
Мое фото присланное через минуту, актуальное на 19.09.23
Делаю это исключительно для сбора доказательств. Ведь поддержка Авито должна мне помочь восстановить репутацию, которую мне будут портить.
Естественно Serega делает вид, что это я не пришел на встречу, обвиняет меня в мошенничестве и оставляет отзыв в профиле, прикрепляя фото с общим видом гипермаркета (также устаревшее).
Фото из отзыва. Фото он скачал из Яндекс карт. Оно датируется 2017м годом (Внимание на баннер (их нет) В левой части кадра)
Я делаю аналогичное фото и записываю видео одним кадром, показывая, что Serega шлёт поддельные доказательства своего присутствия на месте встречи и что реальная обстановка на месте сильно отличается от его фото.
Мое ото от 19.09.2023
Все это, включая переписку с продавцом, угрожающим мне и шантажирующим на удаление моего отзыва в его профиле (кстати, это его обычная практика с шантажом. Вот ещё отзыв в Яндексе о нем), я отсылаю все доказательства в поддержку Авито
Прикладываю следующие файлы:
Видео переписки с аккаунтом Serega без комментариев
Видео переписки с аккаунтом Serega с комментариями, сравнением его фото с реальными сделанными 19.09.23
Видео с места предполагаемой встречи, где также видно, что баннеры на внешней стене здания и магазины внутри не соответствуют фотографиям в отзыве и при переписке, которые "покупатель" прислал в чат, притворяясь, что он прибыл на место.
Мои фото с места встречи с потенциальным покупателем.
(Фото с товаром и вывеской указывающей на адрес места встречи, фото гипермаркета снаружи и внутри, отличающиеся от фото, выдаваемых аккаунтом Serega за доказательство его нахождения в месте встречи)
Видео переписки с аккаунтом угрожающим оставить мне ответный отзыв в грубой форме, ежели я не удалю свой отзыв у них в профиле. Датируемый также 19.09.23
Но, поддержка Авито, встаёт на сторону аккаунта Serega и в упор не замечает доказательств прямо указывающих на то, что:
Аккаунт с именем Serega не был на месте встречи
Serega предоставил фото, скачанные из интернета (из Яндекс карт), ведь он знал адрес места встречи
Serega оговаривает меня, говоря, что нет никакого склада и товара (фото с товаром, напоминаю, я сделал)
Serega - это второй аккаунт продавца, который и угрожал мне негативным отзывом (переписка с продавцом также имеется).
Я за вчера и сегодня 5 раз пытался оспорить отзыв, прикладывая все более разжёванные акт, запись видео с экрана с пояснениями и тыкая в фотограии, но ответ от поддержки Авито не изменился...
Чат Поддержки Авито меня тоже послал. Хотя я и там все пять раз показал...
Хочу спросить здесь у поддержки @Avito.help, не кажется-ли, что таким образом вся ваша система отзывов и оценок полностью обесценивается, ведь я могу в день три десятка таких штамповать, и никто не заметит подвоха?
Также не понимаю, почему поддержка по моим запросам в упор не видит нарушений? Я подал несколько раз запрос на обжалования отзыва, где предоставил все доказательства, но судя по всему их вообще никто не смотрит.
Требую у поддержки @Avito.help удалить отзыв в моем профиле. Все необходимые данные и доказательства предоставлю в комментариях, либо отошлю куда Вам там требуется.
P.S. Комменты про мышей и кактус жду с нетерпением!) Но работаем там, где есть клиенты, а статистика говорит о том, что большинство, как раз в Авито. Потому просто отказаться от размещения магазина на Авито не могу!)
P.P.S Почему не пишу о том, какой именно продавец мне угрожал, не разглашаю название магазина, который есть на всех поисковиках и тематических сайтах? Пока вопрос не в этом. Сам продавец уже получил заслуженный отзыв и оценку работы. большего мне не требуется. Но несправедливость в свой адрес терпеть не намерен.
Наткнулся вчера на крайне занятное объявление! 22000р за ПК железо, рыночная цена которого примерно в 2 раза выше. А тут набор из i9 1900f c материнкой, ОЗУ и охладом по цене ниже, чем отдельно процессор стоит.
Конечно же это привлекло мое внимание. Я перешел в профиль продавца и уже на 95% был уверен, что это очередной мошенник. Так как профиль был зарегестрирован этим же днем (уже вчерашним) А значит нужно подтвердить теорию.
Лицо скрыл, так как вероятнее фото не его.
Далее состоялся диалог в котором я предлагал логичные и безопасные для обоих сторон способы отправки. При которых покупатель сможет убедиться, что получит на почте тот товар, что был заказан и отказаться в случае обмана. (Конечно это не гарантирует работоспособности железа).
Естественно товарищ поплыл. Но забавнее, что в этот же момент Авито выдает мне оригинальное объявление с идентичным описанием и уже реальной ценой от другого продавца
Найди 1 отличие!
В конце диалога, когда я не получил ответ на два последние сообщения, мошенник уже снял с публикации данное объявление. Видимо боясь жалобы или хз чего...
Я же отписался автору оригинального объявления, что его копируют, подал жалобу на аккаунт мошенника и оставил отзыв, дабы он не успел никого обмануть до блокировки. НО!..
Ага, вот вообще не удивлен. Я оспорил блокировку, предоставив в поддержку ссылку на оригинальное объявление. И вот буквально сейчас получаю ответ...
Серьезно? Авито недостаточно того, что пользователь копирует 1 в 1 чужое объявление и выдает его за свое, предлагая отправить покупателю?
Окей, бывает что добропорядочные аккаунты блокируют по фейковым отзывам, но тут все очевидно. Да и я подавал жалобу со своего аккаунта на котором несколько сотен продаж и идеальный рейтинг, которым я дорожу. Но Авито виднее...
И да, прямо сейчас его аккаунт активен и ловит добычу, которой на Авито, к сожалению, полным полно!..
Бендер - мейнстрим среди тату по "Футураме". Но как без него вобще?
Очередная волна постов про обман на Авито или с Авито-доставкой натолкнула меня на этот пост. Я знаю большинство схем мошенничества через Авито, о чем не единожды записывал видео и делал посты. Но сегодня не об этом!) Я активно продаю мобильную электронику на Авито. Что-то уходит с полной предоплатой мне на карту, что-то с наложенным платежом, а что-то Авито-доставкой
Большинство методов выявить мошенника сводится к тому, что он (аккаунт потенциального мошенника) соответствует нескольким параметрам
1) Свежезарегестрированный / пустой аккаунт
2) Пытается увести из чата Авито в мессенджер
3) Выбирает дорогостоящей товар
4) Не торгуется
Но последние пару недель покупатели меня особенно удивляют, своей нелогичностью и поломкой стереотипов. О них сегодня и расскажу
ЯВНЫЙ СКАММЕР
Висит у меня объявления с 5 или 6 ноутбуками. Нижняя цена 17, максимальная 30.
Получаю письмо от аккаунта зарегистрированного парой часов ранее о том, что он желает купить ноутбук за 30! и сразу выводит в мессенджер.
Ну тут 1000% мошенник думаю я, но тем не менее я люблю потратить их время.
Поэтому в WhatsApp таки скидываю всю инфу и небрежно сделанные фото, попутно добавляя контакт, как СКАМ. И...
Каково мое удивление, когда на следующий день, человек отмахав всю ночь на машине приезжает за ноутбуком и забирает с небольшим торгом!
То есть я на уверенных щщах записал его в СКАМЕРЫ. Яж на опыте... А это вполне себе честный человек. Да, так совпало, что он выглядел как типичный мошенник, о чем я при встрече ему и сообщил. Но не будь у меня желания постебать скамера, я упустил-бы продажу...
МОЛЧАЛИВЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ С АВИТО-ДОСТАВКОЙ
Выложил на продажу довольно специфический смартфон. Как правило фото и описание товара у меня максимально подробные и должны отметать самые простые вопросы. Но перед заказом и оплатой Авито-доставки, человек обычно интересуется состоянием устройства, просит доп. фото и т.д.
Но тут спустя час после подачи объявления падает уведомление, что товар приобретён, несите его значит в пункт отправки.
Как тут могут кинуть я тоже понимаю.
Могут украсть акк и вывести деньги вместе с товаром, могут вернуть кирпич, вместо смарта, отказавшись и т.д. К этому я готов и не боюсь потери. Для меня это только лишний контент на свой канал
Я пытаюсь разговорить покупателя, но он максимально дистанцируется, уточнив в итоге пару абсолютно простейших и очевидных нюансов, что только вызывает подозрение и интерес.
Тем не менее, я отправляю смартфон и жду, чекая свой аккаунт на возможную смену данных и его кражу.
Проходит +- неделя, смартфон приходит в пункт выдачи, о чем я пишу покупателю (стандартно так делаю) И... он не читает сообщение, а на следующий день "Товар принят, заберите деньги"
Вот так просто? Нет, я понимаю, когда так покупают новый товар с чеками гарантией и т.д Но для Авито это крайне не свойственно.
Вот так совсем свежая пара случаев сломала всю логику определения мошенника. В обоих случаях я не поленился ответить и рискнуть товаром. Так как мне интересно открывать новые способы обмана.
Естественно при отправке любого товара, я максимально детально фотографирую устройство, серийный номер, а также записываю видео с момента отображения серийного номера устройства и его работоспособности до полной упаковки и передаче сотруднику. Имея на руках эти данные я могу, как минимум вернуть свои деньги в случае кражи, повреждения содержимого, а также постоянно мониторю аккаунт на предмет смены email адреса, дабы его не сперли. Но так запариваться не каждый захочет...
Это конечно не все покупатели, ломающие стереотипы. Об интересных случаях, возможно расскажу в следующих постах!)
