AdvocadoAvocado

AdvocadoAvocado

на Пикабу
поставил 497 плюсов и 590 минусов
проголосовал за 0 редактирований
1366 рейтинг 14 подписчиков 700 комментариев 4 поста 0 в горячем
41

Клиентоориентированность Nespresso

Вдохновлен был постом про монитор Dell: https://pikabu.ru/story/dell_klientoorientirovannost_5369601

В начале 2016 года купил я кофе-машинку компании Nespresso - DeLonghi Nespresso Lattissima Touch

Вот такую:

Клиентоориентированность Nespresso Nespresso, Кофемашина, Доброта, Длиннопост, Nestle, Клиентоориентированность, Кофе, Служба поддержки

И рад я был и пользовался я долго, пока не встретился с маленькой проблемкой. Зона куда ставится кружка покрыта хромом и этот хром, как выяснилось, царапается очень сильно. А так как машинка стоит на видном месте, то царапины видны и просто становится больно на все это смотреть.

Клиентоориентированность Nespresso Nespresso, Кофемашина, Доброта, Длиннопост, Nestle, Клиентоориентированность, Кофе, Служба поддержки
Клиентоориентированность Nespresso Nespresso, Кофемашина, Доброта, Длиннопост, Nestle, Клиентоориентированность, Кофе, Служба поддержки
Клиентоориентированность Nespresso Nespresso, Кофемашина, Доброта, Длиннопост, Nestle, Клиентоориентированность, Кофе, Служба поддержки

Конечно, по ощущениям эта накладка сделана из самого дешевого г***на... Но почитав различные посты на пикабу, я решил написать письмо в Nespresso USA (Потому что я живу на этом континенте) и вот спустя 1 день получаю ответ от них:

Клиентоориентированность Nespresso Nespresso, Кофемашина, Доброта, Длиннопост, Nestle, Клиентоориентированность, Кофе, Служба поддержки

Я выделил нужную информацию и вот перевод из Гугла:


Уважаемый г-н Авокадо,


Спасибо, что обратились в Клуб Nespresso. Мы сожалеем, что узнаем, что ваша капельная сетка Lattissima Touch имеет царапины от вашей чашки, особенно учитывая, что вы приобрели эту машину менее трех лет назад.


Мы рады организовать доставку запасной капельной решетки в течение двух рабочих дней. После отправки заказа на замену вы получите подтверждение по электронной почте, а также информацию о отслеживании.


Честно говоря я даже не ожидал такого ответа, казалось бы, эта деталь в любом случае будет царапаться и портиться, но бесплатная замена всегда приятна и когда она приедет, то будет радовать глаз, ибо сама машинка выглядит как новая спустя столько времени...


Поэтому уважаемые Пикабушники! Если у вас есть какой-либо купленный предмет и с ним что-то не то, пробуйте писать производителю! Не все они такие гамнюки, как к примеру был пост про техподдержку Самсунга (хаха).


Ни в коем случае не реклама, я просто пользователь и хочу поделиться с вами радостной информацией. :)

Показать полностью 4

На парковке у магазина

Приехал я, значит, в магазин. Поворачиваю голову направо и виду собаку, сидящуюю за рулем джипа.

На парковке у магазина Собака, Парковка, Магазин, Привет читающим теги, Круто

Увидев меня с телефоном, собакен сделал вид что крутые доге не смотрят в объектив.

На парковке у магазина Собака, Парковка, Магазин, Привет читающим теги, Круто

Фото мое, тег мое. Фотографировал на кусок гранита.

Новая Англия, зона чудесной погоды

Соседи явно поймут, только в Новой Англии (Восточное побережье) погода в Феврале + 27C

а в Мае +5С.

Притом 4 дня назад было +10С, а сейчас третий день уже +35С ... +37С

А что завтра? Завтра наверно выпадет снег опять.  

Новая Англия, зона чудесной погоды Погода, Масачусеттсс, Бостон, США

Статус в фейсбуке: в отношениях с кондиционером

Сегодня.

Отличная работа, все прочитано!