Как я стал вором из-за возврата в Steam: история одного бана в Path of Exile
Общий привет, и я — вор. По крайней мере, так меня посчитала поддержка Grinding Gear Games. Моя вина в том, что я решил вернуть игру в Steam.
Представьте: я, такой довольный, купил в Стиме Path of Exile 2. (люблю изометрические экшены с элементами RPG и hack&slash. Вырос на Diablo, Dungeon Siege и Record of Lodoss War)В голове «О! У тебя же есть старый профиль с 2017 года! Давай-ка мы его привяжем!». Ну я и привязал.
Залетел в игру на семь минут. Увидел, что анимация немного подлагивает, и подумал: «Не, за оптимизацией гоняться не буду, верну-ка я игрушку». Нажал волшебную кнопку «Возврат» в Стиме: «А не запустить ли мне первую часть?!».
Запускаю... а меня ждет теплый прием: «Ваша учетная запись заблокирована».
«Ваша учетная запись заблокирована. Обратитесь в поддержку support@grindinggear.com».
Первая мысль: «Прикол? Баг?». Попробовал зайти на сайт еще раз. Та же история. Стало не по себе. Мой аккаунт, мой персонаж 70-го уровня — все это оказалось за железным занавесом бана.
Диалог с машиной правосудия
Пришлось писать в поддержку. Я подробно изложил ситуацию: купил PoE 2, вернул, получил бан. Ответ пришел быстро, но был автоматический.
Поддержка: «Для идентификации вашей учетной записи назовите, пожалуйста, ваш Battletag и пару ваших персонажей».
Я, конечно, все назвал что помню.
И вот пришел второй, кульминационный ответ. Его текст врезался в память навсегда.
«Эй там, Ваша учетная запись была заблокирована из-за несанкционированного возврата средств Steam. Пожалуйста, свяжитесь со Steam и отмените это. Хочу пояснить, что клиенты, покупающие пакеты, а затем возвращающие их деньги, являются серьезной проблемой для виртуальных продаж. Единственный выход, который у нас есть, - это забанить пользователей, которые воруют у нас таким образом. Надеюсь, это просто ошибка, которую можно исправить с помощью Steam.»
Вот суть: я навсегда потерял доступ к своему старому аккаунту в Path of Exile, и все из-за того, что купил и вернул Path of Exile 2 в Steam.Оказалось, что для разработчиков из Grinding Gear Games считают мой возврат через Steam — воровством.Никогда не привязывайте новую покупку к старому, ценному для вас, аккаунту. Особенно если есть хоть малейший шанс, что вы захотите её вернуть.
Лучше создать новый, чистый профиль. Потому что ваш старый аккаунт с историей и прогрессом — бесценен. И его можно потерять в один клик, даже если вы правы по всем правилам Steam.
