Разобрался
Вчера с пьяных глаз прифигел )
А сегодня вспомнил почему такие суммы!
Извиняюсь
0 просмотренных постов скрыто
Озон списывает деньги не законно и не учитывает платежи
Эта «удивительная» история началась с 11 июня 2025 года и продолжается по сей день. Решать мою проблемы озон не торопится, да и решает ли?
Оформив заказы как обычно, я их оплачиваю. А оплата не проходит. Деньги лежат на озон карте, а заказы отменяются. Написала в чат озон банка. Обещали разобраться. 12 июня ответили, что в течение 1 рабочего дня мне дадут ответ. Один день в озоне длится 4 дня. Написали мне 16 июня, чтобы попробовала совершить заказ, но оплата опять не проходила, заказ отменился. И тут в этот день возникает еще одна проблема, куда более важная чем оплата заказа. У меня образовывается задолженность по рассрочке, хотя платеж внесла вовремя и в срок. Платежи по рассрочке не учитываются. Меня отправили в другой чат клиентский, но там такая же песня.
И вот начинается самое интересное, озон списывает деньги с моей карты альфа банк в счет погашения рассрочки, но платежи не учитываются. Эти деньги то где? Обещают решить проблему, но безрезультатно. Мне звонят операторы, как злостному не плательщику, в озоне висит долг, совершить заказы и оплатить я не могу, а никому и дела нет до этого. Чат озон банка и клиентский чат проблему не решают, а деньги списывают.
Так же, мне пишут что во избежании штрафов оплатите рассрочку. Серьезно? Какие еще штрафы если я в положенные сроки плачу и всегда платила?
В настоящее время озон так и продолжает списывать деньги, которые нигде не учитываются. 910,45 р уже списали дважды. Да и списали бы больше, если на карте были бы деньги. Я просто в западне.
А знаете, что самое интересное. У меня на карте лежат деньги по кредиту в альфа банке, которые тоже автоматом списываются. И если суммы не будет хватать, то получается я просрочу платеж по кредиту. 16го числа должно быть списание и если озон снова спишет деньги, то получится так, что я и Альфа банку просрочку платежа сделаю. А ПЛАЧУ Я ВСЕМ ВОВРЕМЯ.
За мою кредитную историю кто отвечать будет?
У них есть есть сложность с учётом платежей, внесённых для погашения рассрочки. Но как я понимаю проблема моя не разовая, в отзывах об озон банке с 2023 года существует такая проблема. Не рекомендую озон банк, не траться свои нервы.
Показать полностью
Ozon и его рассрочки
Обожаю эти "рассрочки" 0/0/24, где ты каждый месяц отваливаешь по 874 рубля в месяц. И сумма с 23 тысяч становится в 29. За 6 месяцев.
Новояз нынче. Привыкать надо.
А еще есть перцы, которые реально дают рассрочку под 0 процентов. Только при ее оформлении ты платишь "эдак комиссию" до 20% от стоимости товара. И тут конечно уже да, прям та самая настоящая рассрочка начинается.
Ловушка в приложении Ozon Банк — как легко потерять льготный период и попасть на проценты"
Платёж в приложении Ozon Банка, инициированный пользователем из вкладки льготного периода, уходит в другую часть задолженности, несмотря на очевидную контекстную логику. Результат — начисление процентов, утрата льгот, разочарование, недоверие.
Недавно попал в ситуацию, которая может случиться с любым пользователем Ozon Банка. У меня был льготный платёж: до 1 июля нужно было внести 1 140 ₽, чтобы не пошли проценты. Я зашёл во вкладку “Льготный период”, увидел: 0 из 1140 ₽ внесено и ниже — кнопка "Внести платёж". Всё логично, нажимаю — плачу.
Что происходит дальше? Платёж уходит в другую рассрочку, льготный платёж остаётся не закрыт, и после 1 июля начнут капать проценты.
Поддержка объяснила:💬 "У вас 26 число — дата обязательного платежа по другой рассрочке. Сначала деньги идут туда, а только потом — на льготный."💬 "Вернуть или перенаправить платёж невозможно".
То есть:
Даже если ты вошёл во вкладку ЛЬГОТНОГО платежа
Даже если видишь надпись "0 из 1140 ₽"
Даже если нажимаешь кнопку “Внести платёж” именно в этом окне
Интерфейс вводит в заблуждение. Логика приложения не соответствует ожиданиям клиента. Очевидный логический выбор не работает так, как выглядит. Это не просто UX-ошибка, а способ незаметно лишить клиента льгот и начислить проценты.
Даже в микрофинансовых организациях обычно пишут честно: куда идёт платёж и какой долг он закрывает.
А здесь — вроде бы крупный банк, удобный интерфейс, всё красиво. А внутри — такая "очерёдность", которая не даёт клиенту контролировать, что он гасит.
Где UX-провал?
Контекстное ожидание пользователя нарушено
Пользователь взаимодействует с интерфейсом, находясь в контексте одной конкретной задачи: закрыть льготный платёж.
Мы же видим статус ("0 из 1140 ₽"); читаем описание ("всё, что внесёте до 1 июля, уменьшит платёж"); Нажимаем кнопку в этой же зоне и она уводит деньги в другое русло.
Логика очевидна: действия направлены на закрытие именно этой задолженности.Но на деле интерфейс, который визуально обещает одно, а функционально делает другое. Оставляет клиента с непогашенным льготным платежом и начисленными процентами.
🧩 Вывод:
Дже крупные банки могут реализовывать интерфейс, который играет против клиента.Это не критическая ошибка кода, а тонкая, но важная UX-проблема, которая нарушает доверие к финтех-сервису, ломает ощущение прозрачности. Лояльность в банке строится не на акциях, а на предсказуемом поведении интерфейса.
Надеюсь, эта информация кому-то сэкономит деньги и нервы.Если вы тоже попадали в такую ситуацию — напишите об этом в комментариях. Я уверен, таких немало.
Показать полностью
1
Карта Халва и Озон
Кто покупал товары по карте рассрочки Халва через Озон? Есть ли подводные камни? Рассрочка действительно без процентов на шесть месяцев?
Что вас ждет с установленным самозапретом на кредиты в Ozon или Wildberries
Сможет ли гражданин приобрести товар в рассрочку, если в его БКИ установлен самозапрет на выдачу кредитов?
Как пояснил Центробанк, ответ зависит от того, как именно оформляется рассрочка.
Так если через кредит или заем в банке или МФО, то будет распространяться самозапрет - и рассрочку выдадут только, если кредит (заем) укладывается в условия установленного самозапрета (например, разрешено получение кредита лично, в офисе банка).
Если же рассрочка оформляется через BNPL-сервисы (покупай сейчас, плати потом), то на них самозапрет не распространяется. При такой рассрочке не привлекаются банк или МФО: стоимость товара делится на несколько равных платежей. Ozon или Wildberries - как правило такие рассрочки и используют.
При совершении покупки клиент оплачивает первую часть, остальные суммируются и автоматически списываются с карты через регулярные промежутки (например, каждые две недели).
P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.
Показать полностью
OZON рассрочка. Реальные ставки
Информация для тех, кому Озон внушил что рассрочка это выгодно и бесплатно.
Будьте внимательны.
Показать полностью
3
OZON и "Рассрочка"
Смотрел тут телевизоры, думал поменять свой. Зарплата только в следующем месяце, а тут озон вроде в рассрочку предлагает.
Типо рассрочка от озон
Так как с математикой у меня все нормально, то сразу становится очевидным, что сумма не бьётся и не получается рассрочки. Нет, мне то до зарплаты нормально, но дальше то... Ради интереса открываем сбер, делаем предварительные условия для самого обычного кредита
Кредит от сбера
Ну я даже не представляю, как ещё это прокомментировать. Рассрочка от озон выходит дороже кредита. Вот такая, блин, магия.
Показать полностью
2