Впервые с таким столкнулись, не знаем, можно ли что-то с этим поделать )))

Отправляли через Boxberry посылкой дорогой и техническм сложный товар, который по факту-то на месте полностью проверить невозможно. К питанию не подключить. По коробке характер повреждений понять было невозможно. В пункте открыть неудобно, да и мыслей не могло возникнуть , что так безответственно поступят. Долбанули с метров двух, ещё и умолчали, Хрупкий продукт...Доставка boxberry (платная!!!!) умудрились приложить системный блок так, что аж корпус помялся))) Главное – при выдаче не вскрыли две защитные коробки , не открутили все винты – их вины нет, никто за это не отвечает.

Наша вина, что мы не уследили за работой курьеров и тд. работающих на boxberry?))) Супер

Решила заказать себе на день рождения Яндекс станцию max, продавец Мегамаркет Москва. Цена была привлекательная 29 910,00 руб.
Применила промокод и ждала я посылку 2 недели.1 раз ее возвращали на склад, потом заново отправляли. Наступает 27 ноября, в приложении boxberry я вижу, что в час ночи посылка отправилась в мой город. Уже в предвкушении, что сегодня я ее заберу-жду код от boxberry. И тут мне приходит уведомление, что клиент отказался от заказа, оформлен возврат.

Я в панике бегу на пункт выдачи, говорю как такое возможно. Мне отвечает, что пришел запрос на возврат от продавца (Мегамаркет).
Коробка абсолютно целая.

Я начинаю звонить тысячу раз операторам сбермегамаркет, они создают обращения и что-то обещают. Потом вообще заявили, что это boxberry отменило выдачу. Я пишу операторам boxberry, они сообщили, что у них есть письмо от сотрудника логистики Сбермегамаркета.

Я опять не теряю надежду забрать свою посылку, но увы. Ни сберлогистика, ни операторы Сбермегамаркет не помогли.Только постоянно вводили в заблуждение и врали. А потом, они просто взяли и отменили заказ по техническим причинам, хотя он уже был в ПВЗ.

Всю боль, которую я испытала за день, не передать словами и сколько нервов было потрачено! СБЕРМЕГАМАРКЕТ- знайте, у вас омерзительный сервис. Моему негодованию нет предела!!!
Настроение испорчено окончательно.

Со сберлогистикой промучился, теперь видимо настал черед боксберри и в будущем полный отказ от авитодоставки.
Отправлял роутер покупателю, покупатель пишет, что какие-то тряпки пришли вместо роутера, я сильно "обрадовался" этому заявлению, сказал что пускай естественно отказывается от товара и отправляют его обратно, будем здесь разбираться.
И здесь поджидал первый прикол, покупатель говорит отказаться я отказался, но в пвз не могут отказ от заказа прожать и придется неделю ждать, пока он автоматом откажется.
Написал естественно в саппорт Авито, они сказали снять товар который вернётся и написать акт отказа.
Через две недели приходит возврат, прихожу, говорю работнику боксберри готовить акт отказа и сам вижу у него за спиной коробку со своим роутером, обрадовался.
Работник говорит, что они в курсе и отправили роутер вместо сапог кому-то (молодцы), но роутер они пока не отдадут, нужно чтобы сапоги вернулись.
Зачем это я так и не понял, но обещали, что в течение 4х дней они позвонят и все решится.
Прошло 6 дней, так никто и не позвонил, в пвз говорят они не знают где эти сапоги и когда они вернутся, а так они роутер они не могут отдать почему-то.
В итоге никаких сроков не назвали и просто не отдают мою вещь из-за свой кривой системы.

В последнее время отправляю посылки почти каждый день, хобби у меня такой
Сегодня, оформляю заявку через приложение сберлогистик, указал вес посылки- 300 грамм, оценочная стоимость - 1000 рублей, оплатил через приложение 387 рублей, посылка в Сергиев Посад из Москвы.
Прихожу на офис Сбербанка, на ул. Большая Семёновская 16, и..
Девочка сотрудница подбегает, спрашивает номер трека, говорит, упаковывайте сами, только побыстрей, у меня клиенты.. (а я значит не клиент, "насрали" просто)
Потом девочка говорит, вы посылку не оплатили, с вас 1870 рублей, я вежливо говорю, я уже оплатил посылку
Девочка - нихрена не знаю, у вас посылка негабаритная( моя посылка это портмоне из кожи в конверте), ей показываю.
Девочка опять - нихрена не знаю идите нахуй
я тороплюсь, звоните в сберлогистик.
Я звоню, называю номер трека, мне говорят, да, у вас оценочная стоимость 10000 рублей, и посылка у вас большая идите нахуй,
подождите 5 минут, я удалю посылку..
Короче, послал я их, и пошел в Boxberry, там хоть и дороже отправка, но все быстро, и упаковывают сами.
Кстати, самая дешёвая доставка, это Почта России, тоже через приложение все быстро, но долго идет
А вот через СДЕК, приемлемая цена отправки, в среднем по России 300- 350 рублей, и быстро доставляют.

А в сберлогистик я больше не пойду, а еще у них такое бывает, оформил посылку через приложение, приходишь, а тебе говорят, нет такого трека идите нахуй
Вот так!
Спасибо что прочитали!

Кстати, вот что отправлял, типа реклама моего хобби

Ну что ж настало и моё время рассказать про отличный сервис маркет плейсов...

Заказал я как-то кресло для компьютера на маркете. Ну и пока собирали, пока я смотрел другие кресла в предложенной контекстной рекламе наткнулся на почти такое же кресло только чуть получше и подороже, плюс Мегамаркет обещал отличные бонусы за покупку. Не ну а че? Купил за 17 т а вернули 10 т бонусами спасибо. Ну и заказал 2е кресло т.к. первое уже было совсем интересно и уже включил режим ждуна. И вот настал тот день когда приехало 2 кресла причем первое должно было уехать т.к. раньше приехало и срок подходил для возврата товара на что я очень сильно рассчитывал. Вызвал курьера для забора своего заказа, дал ему номер 2го заказа. Курьер всё привез, загрузил кресло в коридор и был рассчитан. И по приходу с работы я выяснил одну маленькую нестыковку... Оказалось что сотрудники Боксбери каким то х##м выдали ему первую посылку но отметили у себя что это вторая... В итоге у меня оказался товар за меньшую сумму но в приложении Сбермаркета всё наоборот.

Сразу же отписался в приложении Сбермаркета на что получил ответ "ждите и терпите мы помним о вас" и вообще мы всего лишь площадка, обращайтесь в Боксбери. Причем писать повторно бесполезно, ответа вообще не поступает. Если позвонить то робот говорит уверяет что всём помнит и просит еще подождать.

На горячей линии Боксбери мне тоже ничего не сказали толком, указали обращаться там где покупал ибо продал Сбермаркет а они всего лишь привезли и вообще почему курьер мой не проверил заказ сразу?. Максимум что они предложили это ждать 3 недели ответа для разбирательства, прошло 3 недели, ответа я так и не получил. Боксбери сначала обещал всё вернуть и обменять а теперь сливается и говорит общаться там где покупали.
Мегамаркет просто предложил уже переоформить заказ но уже по цене в 28 т....

И что же по итогу ожидания? По итогу у меня кресло которое мне нахрен не нужно, а приложении стоит отметка что я оказывается всё забрал правильно, хотя статусы менялись то я 2й заказ забрал, то 2 заказа аж забрал то я вернул второе и забрал первое. Ни от Сбермаркета ни от Боксбери я не получил внятного ответа, да и собственно уже не нужно от слова совсем. Бонусы ни за первую ни за втрою покупку мне не пришли от слова совсем.

В дальнейшем буду пробовать решать свой вопрос через другие инстанции и забываем про эти 2 конторы обещаний. Выбор на рынке большой и лояльность к клиенту лучше.

P.S. скрины прилагаю если интересно.

Мошенники на авито на столько почувствовали свободу, что если раньше мошеннических объявлений было наверное процентов 10% от общего количества, то сегодня их количество кратно растет. И если раньше мой метод работал эффективно буквально после первого сообщения, то теперь мошенники пошли дальше и продолжают разговор до последнего, даже придумывают более-менее реальные причины продажи и невозможности поговорить лично по прямому номеру - пока не заблокируют:) Время от времени ради интереса тестирую новые модели, чтобы ускорить выявление мошенников более быстро, при этом, пока что предложенный вариант на скрине самый рабочий и эффективный!

Краткая инструкция как выявить мошенника:
1. Смотрим есть ли отзывы в профиле (это косвенный признак, не более того, так как аккаунт с отзывами может быть взломан мошенниками, а настоящий владелец может не знать об этом). Вообще на отзывы сейчас авито делает особый акцент, так как админы понимают, что на репутацию смотрят многие пользователи.
2. Есть ли еще объявления, кроме продающегося лота - желательно, чтобы были уже какие-то проданы. Это также косвенный признак, так как аккаунт может быть взломан мошенниками.
3. В самом начале общения уточняем возможен ли созвон по вотсап по ВИДЕО связи (сегодня не существует пользователя в сети интернет, кто выкладывал бы на авито объявления, но он без вотсапа). Ни один реальный продавец за все годы пользования авито не отказал. Ни один мошенник еще ни разу не вышел на связь, даже когда соглашался созвониться, но потом находил десяток причин, почему он не может это сделать.
4. Вдруг, если мошенник даже решит выйти на связь когда-нибудь, то во время видеозвонка вы делаете скрин экрана с собеседником.
5. Если мошенник оказался на столько смелый, что вышел на видеосвязь и даже показал вам товар, то не переходите на сайты отличные по домену от avito.ru, а лучше совершайте сделки через официальное приложение авито - никогда не скачивайте другие по ссылке, присылаемой мошенником, что бы он вам не писал, что деньги дойдут быстрее через новый сайт и т.д. Никогда не отправляйте по их ссылке через боксберри, сдэк и т.д, так как эти мошенники научились делать 100% сходство интерфейсов.

Этот метод работает даже тогда, когда вы хотите встретиться в своем же городе, но не потратить время впустую. Если продавец не может выделить 2 минуты на видеосозвон, то и тратить время на планирование встречи 100% не стоит.

Бывали ли у вас случаи мошенничества и как вы выявляете мошенников, если покупаете что-то на авито или другие интернет-сервисы?