Покупатель получает, пишет: «сломаны». Фото: обе палки раздавлены посередине.

Обратно посылка приезжает просто в пакете. Ни картона, ничего. Что случилось с упаковкой — неизвестно.

У меня есть:

- фото целых палок и упаковки до отправки,

- акт вскрытия,

- фото покупателя со сломанным товаром.

Поддержка Авито:

— «Недостаточная упаковка».

— «Какая упаковка достаточная?»

— «Та, в которой товар доедет не сломанный».

Компенсация: 0

---

Случай второй. Бюджетные алюминиевые палки Spine. (Доставка 70812288)

Покупатель получает, уходит кататься.

Через день — возврат. Пишет дословно:

«При незначительном усилии, обычном для катания, палки сгибаются и не принимают обратную форму».

Перевод: «Я согнул палку, она не разогнулась. Верните деньги».

Вскрываю: палка погнута, трещина на лапке, следы использования. Упаковка целая, ударов нет.

Прикладываю скрин его заявки, где он сам признаёт: согнул при катании.

Ответ Авито:

«Упаковка не соответствует требованиям. Компенсация невозможна».

Компенсация: 0

---

Что имеем:

Мы — юрлицо с бывшим магазином, 350+ сделок, 177 пятёрок.

Только за январь 2026 заплатили Авито за продвижение 50 000+ руб

Но Авито Доставка нашла универсальный ответ на любой спор:

«Недостаточная упаковка».

Палку согнули на склоне — упаковка.

Палку раздавили грузом — упаковка.

Покупатель сам написал «я согнул» — **упаковка, упаковка, упаковка**.

Никакой экспертизы. Никакой логики.

---

Вопрос:

Кто-то выбивал компенсацию, когда покупатель прямо признал вину?

Или «недостаточная упаковка» — это щит, который не пробить?

П.С. Есть персональный менеджер, но с возвратами он не помогает. Если у кого-то есть контакты реальных людей в поддержке для юрлиц — буду очень благодарен.

@Avito, @Avito.help

177 пятёрок и два раза «недостаточная упаковка».

Что имеем в итоге:

1. Телефона у меня нет.

2. Денег у меня нет.

3. Авито крутит мои 74к в своем обороте и делает вид, что так и надо.

Завтра иду подавать иск в Анапский районный суд. Раз не хотят отдавать 74 000 добровольно, будем взыскивать через суд:

• Неустойка (1% в день = 740 руб/день)

• Моральный ущерб

• Штраф 50% от всей суммы (а это еще +37к сверху).

Авито, @Avito.help, может, хватит ломать комедию с «техническими ошибками» и пора просто выполнить свои обязательства?

Номер заказа: 70000000353991591
Номер обращения в поддержку: #68831915

P.S. Ребят, кто сталкивался с подобным при продаже дорогой техники? Реально ли дождаться денег без приставов?

#авито #avito #авитодоставка #беспредел #iphone16pro #жалоба

Он пишет: «В когда звонить? Вы почему не отвечаете?» в том время когда мною дан четкий и неоднократный ответ — а я должен молча съесть этот отзыв, потому что «правила» разрешают пакостить?

Где логика?
Если так — то я тоже могу ставить минусы каждому покупателю, который мне «не нравится» — и тоже ссылаться на «личное впечатление». Вышел с ним на сделку (если он что-то продает) получил от него "лично впечатление", и вкатил ему одну звезду в отместку! Ваша площадка превращается в анархию.

Вы не защищаете продавцов — вы покровительствуете токсичным отзывам, которые убивают репутацию. Кстати я бронировал через вас, не часто раз в неделю, платил вам денежку-комиссию.
На ваша система отзывов ДНО-ДНИЩЕНСКОЕ
Закрываю профиль. Прощайте. Ухожу на суточно и озон и т.п.

P.S. Хотите, чтобы продавцы остались? Забудьте про «это личное мнение» — усильте модерацию. Или ждите, пока все уйдут.

#ФейкРепутация

Обращаться в поддержку смысла нет, как я понимаю. Кто-то сталкивался с такой же проблемой?

Складывается ощущение , что Авито как будто убирает всех нормальных пользователей, оставляя мошенников, которые обманывают людей, очень обидно и не справедливо!

Далее самое интересное - Они снесли все оплаченные объявления, стоимостью около 20 тысяч рублей, на что я попросил их восстановить или вернуть рубли мне на баланс (Мне даже рубли не нужны, мне нужны объявления). На момент вернёмся назад - Бан дал по ошибке и они сами это признали. После просьбы о возврате средств на объявления они закинули мне бонусы, которые нельзя тратить на эти объявления - т. е. мне дали параллельный решению моего вопроса воздух, который можно потратить на продвижение. Воздух, который можно потратить на воздух. Уточню, что это платформа по размещению объявлений, никому вообще не упало пользоваться другими услугами, они все левые и навязанные.

ИТОГ:

Схема следующая - Под надуманным или косвенными предлогом баним аккаунт продавцу, с которого можно сделать кассу, даём ему компенсацию (По ступенькам, лучше дать как можно меньше даже тех же самых "воздушных" бонусов) и ситуацией вынуждаем человека перевести ещё денег на объявления. Вот он абьюз монополии в чистом виде.

Правда есть один нюанс, после которого платформой стало буквально бессмысленно пользоваться. Так банить аккаунт и сносить всё под чистую они могут хоть 7 раз на неделе. Т. е. оплачивать эти объявления просто нет смысла.

Есть смысл распространить новость о финале, который эта помойка себе устроила.