Как Авито делает из своих пользователей «Оленей» 4 месяца, ценой в 74 600 рублей, или рассказ о бесконечной «Неизвестной ошибке»
Привет, Пикабу! Хочу поделиться историей о том, как я продал телефон, но денег не видел уже 4 месяца. Спойлер: Авито считает, что «понимать мои чувства» важнее, чем отдавать мои деньги.
Завязка
1 декабря 2025 года я отправил свой iPhone 16 Pro 256GB через Авито Доставку 70000000353991591 Покупатель его благополучно забрал, сделка закрылась, и в личном кабинете замигала заветная сумма — 74 600 рублей.
Казалось бы, жми кнопку «Вывести на карту» и иди пить кофе. Но Авито решило иначе.
Технологии будущего (нет)
При любой попытке вывода (хоть СБП, хоть карта) я получаю стильный черный экран и лаконичное: «Неизвестная ошибка».
Видимо, ошибка настолько секретная, что за 4 месяца её не смог победить ни один программист компании. Поддержка в чате работает в режиме «Дзен-буддизма»:
— «Мы понимаем ваше беспокойство...»
— «Специалисты уже бегут решать вопрос...»(спотыкаются, видимо, уже 100+ дней).
Юридический ликбез (почему это не просто «глюк»)
Для тех, кто думает, что это просто баг: с точки зрения закона тут букет нарушений.
Ст. 1102 ГК РФ (Неосновательное обогащение). Авито удерживает мои деньги без законных на то оснований. Технический сбой — это проблема компании, а не повод не платить.
Ст. 309 ГК РФ. Обязательства должны исполняться. Если я продал товар, я должен получить деньги. Точка.
Ст. 395 ГК РФ. За то, что мои 74к крутятся у них 4 месяца, им капают проценты. Которые я, разумеется, включил в иск.
Финал близок
Я не поленился и прошел весь квест:
✅ Электронные жалобы.
✅ Досудебная претензия заказным письмом через Почту России (с описью, всё как положено).
Срок ответа на претензию истекает через пару дней. Судебный иск уже распечатан и ждет своей очереди. Судя по всему, Авито очень хочет добавить к моим 74 600 рублям ещё и 50% штрафа по ЗоЗП, компенсацию морального вреда и судебные издержки.
Сила Пикабу, призываю тебя! Может, хоть публичный резонанс заставит их «неизвестную ошибку» стать известной?
Авито, где деньги? Номер обращения: #68831915 Обращение за 01.12.25 в 22:33
#авито #avito #жалоба #деньги #вернитеденьги #юрист #черныйэкран
