Ох парень, ситуация у тебя такая себе с непредсказуемым финалом.
Если ты хочешь пойти по длиной дорожке борьбы с ДНС, с сомнительным эффектом, то тебе понадобится куча терпения и столько же удачи.
Твои шаги должны быть следующими:
1. Подготовка и направление претензии в адрес ДНС, где ты должен четко изложить все факты, заявить, что поломка не связаная с твоими действиями а вызвана производственным дефектом. В случае с ДНС подать можно в любом магазине, под роспись должностного лица на копии. Адресовать лучше не директору (управляющему магазином) а в адрес того филиала, который осуществляет деятельность в твоем регионе и курирует работу всех магазинов.
2. Дождаться получения письменного ответа, в котором вежливо доброжелательно тебе покажут направление на йух и предложат туда проследовать.
3. Подготовить исковое заявление в местный районый суд по месту твоего жительства, где снова изложить всю историю и описать все свои действия, приложив все письма и ответы и заодно свои требования, в виде возврата стоимости наушников, неустойки за невыполнение законных требования потребителя, моральный ущерб и штраф в размере 50% от общей суммы твоих требования в твою пользу. Примеров исковых на просторах инета как грязи. В крайнем случае какой-нить Дипсик или ЧатЖПТ тебе помогут накидать. Готовое заявление нужно направить в суд и дальше отслеживать его принятие к рассмотрению с назначением конкретной даты. Пошлину платить не нужно.
4. В дату, когда будет проводиться заседание припереться в суд где нужно изложить и ходатайствовать о проведении экспертизы. Тут ты будь морально готов к тому, что судьи склонны под любым малейшим предлогом (ответчик например не явился или еще какая-нибудь хрень) переносить процесс (слишком много у них заседаний) и в легкую перенесут заседание месяца так на 1.5-3. Но рано или поздно на экспертизу отправят - это обязательно, потому что ссылкаи на отзывы пользователей ты можешь просто подтереться.
5. Когда получишь документы с заседания, отвозишь обломки своих наушников в организацию, которую суд указал в качестве экспертной, отдаешь их и ждешь (можно месяцок прождать). Потом забираешь и снова ждешь, когда назначат новое заседание.
6. На заседании тебя ознакомят с результатами экспертизы и это и будет момент истины. Вариант 1 - причиной поломки признают производственный брак и проведение ремонта нецелесообразным. Это бинго!...ждем решения суда, где озвучат окончательные цифры (могут подуменьшить моральный и сумму штрафа). Затем через n дней забираем решение и исполнительный лист. С ним бежим в банк где у твоего филиала ДНС открыты расчетные счета, предъявляем исполнительный лист, пишем заявление предоставляя реквизиты и ждем когда деньги упадут на счет (можно и через приставов но ждать будешь до третьего пришествия)...после этого кстати не забываем злосчастные наушники отдать в магазин (под роспись!). Поздравляю -кейс закрыт!
Вариант 2 - Причина поломки не связана с производственным браком, а является последствем неправильной эксплуатации. Ну тут я тебе только могу посочувствовать братец. Ты не только не получишь никаких денег, а еще и должен будет оплатить экспертизу, которая может стоить больше чем твои пластмаски, который когда-то назывались наушниками.
А после этого сам решай - хочешь ли ты ради 4к, ввязаться во всю эту херню, в результате которой можешь ничего не доказать и еще остаться должен. И учти, что даже в благополучном варианте, это может почти год занять со переносами и 3-4 похода в суд. Я бы не ввязался в такую хрень, потому что очень уж исход непредсказуем.

Всем привет! Активно читаю Пикабу, но никогда не был зарегистрирован. Вот первый пост про недавнюю покупку на Озон, который прислал неисправный товар и не хочет это признавать.

Решил для гаража приобрести гидравлическую стойку для снятия КПП. Повелся на низкую цену и хорошие отзывы. Артикул: 1150089369. Продавец Plazmik, ООО 42Ю, ОГРН - 1107746590907

У продавца возможно было заказать только через Сдэк доставку, когда у других доступно и в обычные ПВЗ.
Уже нужно было насторожиться.

Достаточно быстро приходит товар, в полной комплектации, радостный везу в гараж, собираю.

Начинаем поднимать обычные ящики для инструментов(около 5кг) и не работает.

Ну даже не расстроился, Озон же уверяет, что можно легко и просто произвести возврат неисправного товара.

Ранее с таким не сталкивался, маркетплейс серьезный, думал я.

Снимаю видео, фото и оформляю запрос на возврат в минимальные сроки.

Обратная отправка ТОЛЬКО через Сдэк за свой счет, а это 2500р.! Озон уверяет, что эти деньги потом компенсирует, если подтвердится неисправность товара.

Ожидание обратной доставки, затем товар уезжает в сервисный центр, как заявил продавец.

Через пару дней приходит ответ продавца, что стойка полностью работоспособна, оказывается покупатель криворукий, вентиль запорный не закрутил при подъеме)) Ну не смешно же)))

(Видео из сервисного центра продавца)

Инструкцию изучил, сапун приоткрывал, а запорный вентиль был полностью закрыт.

По итогу, продавец уверяет, что товар был всегда исправен, деньги возвращать за доставку не хочет, возврат отклонил.

Попытался открыть спор, Озон мгновенно вынес решение в пользу продавца, мол товар-то исправный, вот видео.

Вопрос, а зачем мне нужен восстановленный товар по цене нового? И еще оплата доставок Сдэк за мой счет.

Ну и самая лучшая техподдержка Озона, которая всегда поможет:

Из этого можно сделать вывод, что бездумно копируют друг друга, даже не разбирая клиентскую жалобу.

А в правилах по возврату Озон указано:

Поэтому, хочу предупредить, будьте максимально осторожны при покупке дорогих товаров на Озон.
Шанс, что сделают возврат, если товар неисправен - минимален.
Теперь очень сильно задумаюсь, перед покупкой подобного на меркетплейсах, наверно сделаю выбор в пользу розничного магазина, где есть наличие и возможность проверить вживую, хоть и дороже.

Может кто-нибудь подскажет или сталкивался с подобным, как вернуть деньги? Ведь это прямое нарушение закона о защите прав потребителей? Только суд поможет?

Здравствуйте уважаемые пикабушники! Хочу обратиться к юристам, знающим людям и просто к тем кто был в похожей ситуации, с просьбой помочь разобраться в деле по взысканию ущерба со страховой, а также есть ли в этом смысл и перспективы.

1. Ситуация (кратко): стою я на перекрёстке на запрещающий сигнал светофора, собираюсь поворачивать налево и тут с левой стороны перекрёстка, куда я собирался поворачивать, вылетает автомобиль и, не вписываясь в поворот, впечатывается прямо в меня. Из автомобиля вываливается тело и после недолгого разговора сваливает в закат, оставив место ДТП.
По ходу расследования дела по ДТП я признан пострадавшим. Собственник виновного а/м на следующий день после ДТП заявляет об угоне авто. Проясняются подробности: собственник виновного а/м давал его в пользование своему знакомому (без договора, в полис ОСАГО вписан). В день ДТП этот знакомый бухал употреблял спиртные напитки с каким-то челом, который потом и оказался за рулём этого автомобиля, когда впечатался в меня на перекрёстке. В своём объяснении этот знакомый написал, что после возлияний он этого чела проводил и лёг спать, а наутро обнаружил пропажу автомобиля, а также, что ключи от машины лежали на полке в свободном доступе. Пока шло разбирательство, чела этого никто найти не смог, ни полиция, ни ГАИ, административное дело прекратили, уголовное дело насколько я знаю тоже. Виновное транспортное средство собственник благополучно забрал со штрафстоянки, восстановил и пользуется дальше.

2. Я написал в свою страховую на прямое возмещение убытков, страховая мне отказала. Я в ответ направил претензию на которую меня проинформировали, что они возобновляют рассмотрение моего заявления до момента получения решения по уголовному делу об угоне. Но я так понимаю просто тянут время. Параллельно написал фин.уполномоченному - от него тоже отказ. Он не видит оснований на страховое возмещение, аргумент - тот чел являлся незаконным владельцем авто на момент ДТП.

В связи с чем и вопрос. Стоит ли обжаловать его решение в суде, и привлекать страховую к ответственности или рассматривать вариант иска к собственнику виновного авто? Я прочитал много судебной практики, но в каждом деле разный финал, встречал даже дело с обстоятельствами, похожими на мои - там страховую заставили возмещать ущерб. На мой субъективный взгляд в моём случае факт угона законодательно (или как это правильно) не установлен, не доказан, к ответственности никто не привлечён. Все участники этой истории благополучно рассосались, а я остался с разбитым а/м и непониманием кто возместит причинённый ущерб.

Буду рад дельным советам и комментариям.

Мой первый пост на Пикабу. Место действия Республика Татарстан, город Набережные Челны. В судебных разбирательствах я не шарю. Но надеюсь знающие люди подскажут. А теперь собственно сама ситуация.

Я трудоустраивался в организацию АО Астейс на должность Разнорабочего. Устраивался на площадку по адресу г. Набережные Челны, Резервный проезд, 28. 25.11.2025 я принес необходимый пакет документов, в том числе заключение о прохождении медосмотра, подписал документы которые требовал отдел кадров, отнес свои данные в бухгалтерию и прошел первичный инструктаж по технике безопасности. А так же получил в отделе кадров личную карту учета выдачи средств индивидуальной защиты и именной пропуск на территорию завода у охраны. Отдел кадров назначил мне смены на 27.12.25 и 28.12.25. Я уточнил у них можно ли перенести начало выхода на первые смены в связи с семейными обстоятельствами, на что сотрудница дала мне номер моего начальника склада, а он в свою очередь перевел меня на заместителя. В ходе телефонного разговора с заместителем в этот же день, я объяснил ему ситуацию и он дал добро на то что бы я вышел на смены в числа 1.12.25 и 2.12.25 соответственно. Телефонный разговор я естественно не записывал, так как впервые сталкиваюсь с обманом рядового сотрудника начальством еще до выхода на работу. На выходных перед сменами я заболел, и проинформировал об этом заместителя начальника склада в мессенджере whatsapp. Так как сотрудник отдела кадров, а затем и начальник склада сказали мне что я являюсь его подчиненным и по всем вопросам стоит обращаться к нему. Я задал ему вопрос на счет больничного и он сказал мне его взять. Затем я вышел на больничный и при продлении снова написал заместителю. 10.12.25 я закрыл больничный лист, он есть как в электронном варианте, так и в бумажном. В этот же день я написал что закрыл больничный и спросил когда мне выходить по графику на смены. На что он ответил мне в переписке что его не будет до понедельника и дал контакт другой женщины заместителя склада. В переписке с ней она сначала попросила меня подождать, а потом написала что я якобы был не трудоустроен и на мое место взяли другого человека. И мне нужно приехать к ним и сдать пропуск. На следующий день в переписке с отделом кадров это подтвердилось. Мои просьбы в чате мессенджера выслать копию трудового договора или копию приказа о моем приеме на работу были проигнорированы. Только повторно написали что нужно приехать и сдать пропуск. Я так же написал заместителю с просьбой разъяснить ситуацию, но был проигнорирован. Затем я так же позвонил начальнику склада, но он сказал что ничего об этом не знает. Так же до самого закрытия больничного мне никто ни по телефону, ни в мессенджере не сообщил о том что на мое место взяли другого человека, и что трудовой договор со мной оказывается заключен не был. В итоге я потратил пол месяца на трудоустройство, несколько раз пришлось возвращаться до города на такси за свои деньги, и больничный мне тоже естественно в результате этого обмана никто не выплатит.

В итоге во время поиска новой работы я отправил жалобу в онлайн инспекцию труда. В ответ получил следующее. Первым рабочим днем (дата заключения трудового договора) назначено01.12.2025 г., о чем Вы были уведомлены. 01.12.2025 г. Вы к своим трудовым обязанностям не приступили, на работу не вышли. Работодатель пояснил, что по состоянию на 19.12.2025 г. на территорию АО«Астейс» Вы не являлись, официально в письменной форме не обращались. В связи с тем, что Трудовой договор с Вами заключен не был, и к работе Вы фактически не приступили, трудовых отношений между сторонами не возникло. Согласно ст. 16 Трудового кодекса Российской Федерации трудовые отношения возникают между работником и работодателем на основании трудового договора, заключаемого ими в соответствии с настоящим Кодексом. Таким образом, работодатель не отказывал Вам в оформлении трудовых отношений, следовательно нарушений Трудового законодательства Российской Федерации в действиях АО «Астейс» не усматривается. Также поясняем, если Вы считаете, что работодателем были направлены в Государственную инспекцию труда в Республике Татарстан ложные и не соответствующие действительности пояснения, Вы вправе обратиться с данным вопросом в суд, предъявив соответствующие доказательства, подтверждающий данный факт.

У меня имеется как электронном, так и в бумажном варианте больничный лист. Имеется переписка и ее скрины в мессенджере где начальник был проинформирован о моей болезни и дал добро на больничный. А затем и переписка где мне говорят что по окончанию больничного на мое место взяли другого человека. Мне не нужно возвращать рабочее место в этой гнилой конторе. Но выплатить мне больничный и если возможно морального сверху накинуть очень хотелось бы. Какие мои дальнейшие действия что бы наказать работодателя за подобные схемы?