Платные парковки заполняют город. Машин при этом меньше не стало, просто теперь они стоят за деньги. Автомобилисты отмечают, что обслуживание парковочных мест плохое, только штрафы приходят без перебоя.
Переводить часть проезжей дороги под платную парковку начали в 2013 году, вроде как для регулирования потока машин и уменьшения пробок. К 2024 году мы пришли к тому, что абсолютно все парковки в центре города стали платными и география их расширилась на спальные районы и маленькие улочки, где нет крупных учреждений и социальных объектов. Автомобилистам, конечно, не нравится такое положение дел, но, как говорится, «надо так надо, если на пользу городу». Вот только на пользу ли? Ведь отношение к платным парковкам самого города вызывает большие вопросы.
Если пробежать в сети Интернет по оценкам пользователей платных парковочных мест, то в среднем получится около трех баллов. Претензии в основном идут из-за нечищеных мест и трудностей с оплатой. «Парковочная зона 126 вечно грязная и неубранная», «криво работают паркоматы», «приложение то еще... о безопасности там и не слышали», «непонятная парковочная зона для человека, который в первый раз такое видит, нет понятной инструкции и на какое время можно останавливаться, не оплачивая парковку», - оставляют отзывы жители Казани.
Все сигнализирует о том, что ситуация с платными парковками в городе не в порядке, и дело не в нежелании водителей платить.
Проблемы с оплатой происходят постоянно
Согласно информации с сайта «Казанский паркинг», оплатить услугу можно через: паркомат, СМС, приложение «Казанский паркинг» и федеральное приложение «Горпарковки», которое включает все города России, где есть муниципальные парковки. Из всего перечисленного самым удобным способом, по мнению автомобилистов, было приложение «Горпарковки», но и с ним на днях случилась неприятность. 25 марта 2024 года МКУ «Организатор городского парковочного пространства» (МКУ ОГПП) столкнулось с задержкой при выпуске SSL-сертификата безопасности на сайт оплаты. Судя по комментариям, работа приложения до сих пор до конца не восстановлена. У кого-то не высвечивается в приложении город Казань, у кого-то вовсе не открывается. МКУ ОГПП предлагает скачивать старую версию приложения по ссылке в их телеграм-канале.
- Раньше у них было собственное приложение «Казанский паркинг», но с 2018 года оно не работает, и они перешли на приложение «Горпарковки». Приложение обновилось на прошлой неделе и вообще перестало работать. Я его переустановил, оно показывает, что в Казани приложение не работает. Общался по телефону с девушкой из техподдержки, она обмолвилась, что в городе договор какой-то не продлили. Нам говорят, скачивайте версию с их сайта и через нее платите, но это может быть небезопасно, лично я не хочу рисковать. В результате я не могу оплатить парковку, и что делать? - говорит Андрей Ляхов.
Судя по всему, на приложение (как к способу оплаты) у МКУ ОГПП большие планы, так как на многих парковочных зонах, отмечают горожане, даже паркоматы перестали ставить. С ними в целом странная история: часть оборудования не работает, другая покрыта толстым слоем пыли, что возникает вопрос — они кому-то нужны?
- Несмотря на это, организаторы парковок продолжают говорить, что платить по паркоматам можно. А по факту – нет: итого наличными платить вообще нельзя, половина паркоматов сломана. А ведь организация платных парковок не коммерческая структура должна быть, а социальная, чтобы пользоваться могли все, есть смартфон у человека или нет. Платить через СМС для меня тоже не выход: операторы снимают дополнительную стоимость, вот и выходят вечные сложности с оплатой. Обложили весь город побором, но ничего не работает и никому ничего не надо. И я уже не считаю, что это вводили для организации беспрепятственного движения, - подытожил Ляхов.
Похожего мнения придерживаются и комментаторы в социальных сетях. «Удивительно, столько времени прошло с тех пор, как ввели парковки вдоль дорог, сколько денег собрано, а приложения так и нет, то новое скачать, то старое, то денег не закинуть, то не оплатить, снег не убран вдоль парковки, но плати», «Не работает приложение «Горпарковки». И баланс показывает 0, хотя средства были», «Научитесь хотя бы нормально работать! А не зарабатывать из воздуха», - возмущаются люди.
«Машина за деньги никому не мешает, машина бесплатно - всем»
Андрей уверен: ситуация со сложностями оплаты сложилась из-за недобросовестной работы компании. Услуга сразу нормально не оказывается, а деньги берут стабильно.
- Говорят, мы предоставляем услуги, мы так регулируем заполняемость. Но услуги нет, есть только штраф. Бывало так: на территории стоял знак «Остановка запрещена», потом смотрю — знак убрали, платную парковку поставили. Получается, машина за деньги никому не мешает, машина мешает, когда она бесплатно стоит, - говорит автомобилист.
Сложности с оплатой подтверждают и другие автомобилисты - из всего, казалось бы, разнообразия способов оплаты удобного и комфортного способа нет.
- Когда куда-то едешь по делам, ты хочешь все сделать быстро: приехал, поставил машину, оплатил, сделал дела, уехал. Никто на целый день на платные парковки машины не ставит. Ритм очень важен, и не хочется каждый раз спотыкаться на недоработках. Паркоматы в толстом слое пыли или не работают, я ни разу ими не воспользовался, хотя подходил. Иногда ближайший в 500 метрах или дальше. По СМС у меня не получалось оплачивать, да опять же – нужно идти к табличке, вбивать данные, а если мороз, дождь, снег? Конечно, удобнее приложение, но оно некорректно работает. И это правда проблема – некомфортно, неприятно, - говорит другой автомобилист Нияз Гатауллин.
«Не мог оплатить парковку с помощью СМС. Функция, описанная на щитах, не работает. Пока звонил и общался с оператором, прошло около 20 минут. После пяти попыток оплаты все же удалось оплатить через сайт. Приложение в смартфоне не работает, просит зарегистрироваться, а потом не получается войти, пишет, что пароль неверный. Считаю, что в этом месте парковка должна быть бесплатной: там куча магазинов и офисов. Зачем обирать на пустом месте своих же горожан? Надеюсь,что штраф не придет 2500 рублей, так как не успел оплатить в первые 15 минут. Чек остался», - беспокоятся казанцы в социальных сетях.
В администрации города ответили, что технические неполадки с приложением «Горпарковки» возникли на стороне разработчика (в обновленной версии отсутствовал ряд городов, включая Казань). На данный момент разработчик ведёт работу по восстановлению.
- Операторы горячей линии помогают пользователям вернуться на предыдущую версию приложения, которая работает исправно. Ссылка на приложение предыдущей версии указана на всех официальных ресурсах «Казанского паркинга» (сайт, сообщество в социальных сетях и мессенджерах), - сказали в пресс-службе ведомства.
В Казани создадут собственное мобильное приложение
Сейчас в контакт-центр в среднем ежедневно поступает порядка 200 обращений от автомобилистов. В основном казанцы просят помочь с оплатой, отменить вынесенное постановления об административном правонарушении, сообщают об автомобилях, занимающих инвалидные места, о необходимости вывоза снега, о неисправном паркомате, выражают несогласие с установкой блокираторов на колесо транспортного средства, а также вносят предложения по созданию новых парковочных мест.
В исполкоме города напомнили о следующих способах оплаты:
- СМС-сообщение на номер 3116;
- мобильное приложение «Казанский паркинг»;
- мобильное приложение «Горпарковки» (при возврате на предыдущую версию);
- веб-портал Казанский паркинг http://parkingkzn.ru;
- через сайт быстрой оплаты http://pay.parkingkzn.ru (QR-код на информационных щитах -> «Быстрая Оплата» / возможна оплата через Apple Pay, Google Pay);
- бот в «ВКонтакте» (сообщество «Казанский паркинг»);
- через телеграм-канал «Казанский паркинг» https://t.me/parkingkzn (в закрепленном сообщении «быстрая оплата»).
Оплата наличными не предусмотрена.
- Приложение «Казанский паркинг» работает, но в ряде версий отсутствует синхронизация с картой города Казани. Отметим, что приложение было создано на стадии введения муниципальных парковок в 2013 году и принадлежало компании-разработчику. Сегодня разрабатывается собственное мобильное приложение, которое будет на балансе муниципалитета, - сообщили в ведомстве.
В 2023 году общее количество парковочных сессий составило 2,3 миллиона.
«Они борются с нарушениями, а своих нарушений не видят»
Прошедшая зима еще больше обнажила проблему с платными парковками: предоставить саму услугу жителям города оказалось не так важно, как собрать штраф. Абсолютно все автомобилисты отмечали, что во время снегопадов парковочные зоны не очищались и ставить машины было невозможно. Кто все же оставлял, нередко становился причиной того, что транспорту сложно было проехать.
- Это безобразная и халатная работа самого ведомства, которое предоставляет эти парковки, - говорит представитель Федерации автовладельцев России в Татарстане Дмитрий Золотов. - Когда их организовывали, мы сразу говорили, что это не будет работать, потому что люди, кто организует, не увеличивают трафик, не уменьшают количество машин. Сейчас ровно те же машины, которые стояли бесплатно, теперь стоят за деньги - ничего не меняется. Улицы так же забиты. Организаторы не могут организовать бесперебойную работу, чтобы даже самим не нести убытки. Потому их выбивает любой сбой в системе оплаты или снежная зима, просто они не привыкли работать – только ловить нарушителей.
Зимой компания, возможно, надеялась на муниципальную технику, но та парковочные зоны чистить не стала. В итоге парковок физически не было, что не освобождало автомобилистов от оплаты и штрафов. Кстати, в городе машины оставляют не только жители Казани, есть приезжие, кто не знаком с тем, как устроена система оплаты, и когда по факту нельзя оплатить, чья это ответственность?
- Они могу сказать, это только альтернатива, можно оплатить другим способом, но организовано все очень плохо. Они на готовые дороги общего пользования нанесли разметку и сказали: платите. Водители, когда покупают автомобили, и так платят транспортный налог, который идет в том числе на содержание дорог и парковку. А теперь парковку вывели из общей юрисдикции дорог и сделали платной. Кроме как нанести краской разметку, поставить паркомат и табличку, они ничего не делают. Зато накупили блокираторов, у них на блокираторы деньги есть, а на технику и уборку нет. Борются с машинами, которые без номеров, борются с нарушениями, а свои нарушения не видят! Работают как грифы-стервятники: найти бы того, кто нарушил, а обеспечить нормальную работу — им это не интересно. Поэтому от разных ситуаций, как с истекшим сертификатом или снежной зимой, они растерялись, не привыкли вопросы решать, - продолжает Золотов.
В исполкоме города ответили, что за обслуживание платных парковок в Казани, а именно обслуживание и ремонт паркоматов, дорожных знаков, обновление дорожной разметки, отвечает МКУ «Организатор городского парковочного пространства (ОГПП). А за очистку платных парковочных мест от снега и мусора отвечают районные администрации, поскольку парковки располагаются на проезжей части и являются частью улично-дорожной сети. Только не понятно, почему прошлой зимой до парковок не было дела никому.
Не платить не выход, нужно фиксировать нарушения
Если обратиться к юридической стороне дела, то адвокат Николай Иванов рекомендует в случаях, когда невозможно оплатить парковку, дополнительно фиксировать все факты неполадок в системе оплаты парковок. Делать подтверждающие скриншоты и фотографии с точным временем и датой нахождения в зоне платной парковки. Полученный штраф можно пробовать оспорить, разъяснив ситуацию и предоставив доказательства.
- Но мой совет - не рисковать. Если приложение не работает или работает некорректно, то это не освобождает от оплаты парковки. Штраф всё равно могут выписать. Обжаловать его впоследствии не удастся. Поэтому нужно заплатить через паркомат. Если по каким-то причинам и это невозможно, придётся искать другое место парковки, чтобы не получить штраф, - говорит адвокат. - Также лучше несколько раз проверять данные перед отправкой, так как оплата парковки является обязанностью водителя и именно водитель отвечает за достоверность отправляемых данных - как номера автомобиля, так и номера парковки.
Для того чтобы отменить штраф за неоплаченную парковку, необходимо в десятидневный срок подать жалобу на постановление об административном правонарушении. Обжаловать постановление можно двумя способами: либо подать жалобу в ведомство, которое выписало водителю штраф, либо сразу в суд.
- Нарушение права на очищенные и пригодные для парковки места безусловно есть. Но проблема с очисткой решается не игнорированием оплаты, а жалобой в органы, в обязанности которых входит очистка территорий. Правовой нигилизм с оплатой приведет к лишению полноценных шансов при обжаловании штрафов, — предупреждает Николай Иванов.
Таким образом, если для обжалования штрафа стоит обращаться в суд, то от недобросовестной работы самой компании лучше всего помогает общественный резонанс и требования нормального обслуживания.
