Доброго времени суток! Сижу на Пикабу уже давно, но зарегистрироваться как-то руки не доходили. Однако на этой неделе со мной произошло крайне неприятное событие, которым мне захотелось поделиться и, возможно, кого-то предостеречь от повторения моей судьбы.
Начну с того, что для меня дарить подарки всегда было гораздо приятнее, чем получать. А потому, когда у меня выпадает возможность, я выкладываюсь на 100%, подходя к выбору и преподношению подарка.
В этом году я вышла на новую более высокооплачиваемую работу и решила, что хочу шикануть и подарить своему мужу дорогой подарок. А потому начала откладывать довольно давно. Подарком был выбран iphone (да, банально) самой новой модели. С замиранием сердца я ждала презентации apple и надеялась, что мне хватит отложенных денег.
Прошла презентация, энтузиазм поубавился из-за не самого симпатичного дизайна. Но сходив в салон продаж, покрутив девайс в руках, все-таки пришла к выводу: «какая разница, как выглядит? Все равно все носят телефоны в чехлах и этих камер почти не видно».
Далее встал вопрос: где, собственно, купить? Посмотрев на акции своего банка, решила приобрести смартфон через интернет-магазин МТС, так как за покупку у них обещали приятный кэшбек.
Отлично, подумала я, и оплатила покупку. Однако доставки в адекватное время не было, пришлось оформлять самовывоз из их салона.
Ну и ладно, выбрала ближайшую точку к дому, пришла забирать. А дальше началось прекрасное... Консультанту потребовалось 20 минут, чтобы выдать уже оплаченную покупку. Наконец, вынес мне запечатанную заветную коробочку. Я на кассе коробочку вскрыла, чтобы на всякий случай осмотреть целостность корпуса. Но включать не стала, так как хотела, чтобы первым человеком, включившим это устройство был мой муж. На вид всё было ок, так что довольная, я вышла из магазина.
Затем я сделала дома мини-квест с подсказками и записками с указаниями, где найти подарок. И вот он, заветный момент: муж включает телефон и пытается настроить учётку. Иииии.... учётка не настраивается. Два часа мы мучались и не понимали, почему предустановленные приложения не хотят удаляться, а промо фотографии упорно остаются в альбоме. В конечном итоге, я начала подозревать, что мне подсунули подделку. Судорожно ищу серийны номер на упаковке и нахожу мельчайшую надпись на коробке, предупреждающую, что это демо-модель телефона, не предназначенная для продажи. Ох, что я в этот момент почувствовала, не передать словами. В панике позвонила в интернет-магазин, объяснила ситуацию, там мне сказали, что мол, ничего страшного приносите завтра в тот салон, где забирали, вам обменяют. МДА. НИЧЕГО СТРАШНОГО.
На следующий день принесла этот злосчастный телефон в салон. Объяснила ситуацию. На что девушка, главный менеджер этого салона, СМЕЯСЬ сказала: «ну бывает». НУ БЫВАЕТ, блеать. Подумаешь, вместо телефона за 90 тысяч продали вам не функциональный кирпичик. Естественно после такого фееричного извинения я попросила вернуть деньги, так как более они не вызывали доверия. Так тут же выяснилось, что они не могут оформить возврат, так как покупка была оплачена в интернет-магазине, а не у них.
В итоге я два часа простояла у них в магазине, попеременно разговаривая с интернет-магазином, с менеджером и слушая разговор менеджера с интернет-магазином. В общем, в тот день заявление на возврат я так и не написала, уйдя из магазина лишь с чеком и копией заявления о претензии. На следующий день я снова пришла в салон, где работал уже другой консультант, которого о моей ситуации никто не предупредил и мне пришлось по новой все рассказывать. Наконец, мне дали подписать заявление на возврат денежных средств.
Сегодня деньги поступили на карту. Но что показательно, никто из сотрудников МТС не счёл нужным принести извинения.
А муж в конечном итоге отказался вообще от покупки айфона, так как считает это неоправданно дорогим и теперь у него есть возможность меня остановить от повторной покупки.
Что я хотела в итоге сказать? Предупредить, что оказывается есть функциональное различие между витринными образцами и тем, что продают потребителю. Я об этом даже не догадывалась. Знала бы, подобной ситуации не случилось бы.
Извините, за столь длинную простыню. Накипело(((
