Яндекс Такси⁠⁠

Господи, ни одного дельного совета в комментариях.

0. Идём в банк, берём выписку по операциям по счёту. Просим синюю печать и подпись, желательно на каждом листе.

1. Идём в полицию, пишем заявление, что ООО Яндекс.Такси, используя мобильное приложение, списало у вас с карты средства за неоказанные услуги. Прикладываем в качестве доказательства выписку из банка. Получаем у следователя постановление о возбуждении уголовного дела. Просим у следователя приложение к постановлению со списком транзакций.

2. Идём в банк с документами от следователя. Просим сделать либо рефанд, либо реверсал (возврат средств). Банк может отказать в этом действии до конца следствия, опять же, не очень понятно, что у карты Мир с 3ds и какие там правила, это не Виза и не Мастер.

3. Помогаем следствию при необходимости, в крайнем случае суд, исполнительное производство, получение денег.

В теории поддержка Я.Такси может помочь с решением проблемы, а может сказать "в сад", тогда см. пункт 3.

А чего тут помогать? Очевидно что дама сама виновата и ее аккаунт был сбручен, возможно карты была скомпрометирована. Вариантов не очень много и все логичны, банковские переводы защищены и Я.Т точно не может быть тут замешан, это просто не выгодно никому. Даме нужно напрячься и вспомнить где светила картой или менять пароли тип "qwe123". Надеюсь это первые и последние 5т.р. которые вы тратите на свою кибер-безграмотность.)

Это вы где-то данные своей карты засветили. Я знаю, что в телеграме есть бот, где ты кидаешь деньги и они вызывают тебе такси, расплачиваясь с чужих карт...не знаю точно, как эта система работает, но точно знаю, что она есть. Вам не с Яндексом разбираться, а карту лучше перевыпустить

А не устанавливали ли вы в последнее время что-то непонятное на смартфон?

ТС, в этой ситуации посоветую привязать карту к Уберу, Максиму, Гетту и прочим агрегаторам. Чтобы им обидно не было, что вся халява только Яндексу .

а какая модель телефона у тебя?

Человек сам компрометирует свои данные, а потом виноваты банки, такси, весь мир

Пофигу. У самой платежной системы Виза и Мастеркард есть механизм возврата средств. Как у МИРа я - хз. Но у нормальных платежных систем он работает так хорошо, что подобные случаи мошенничества разрешаются банками на раз. Средства всегда возвращаются.