Яндекс Такси
Доброго времени суток! Сегодня хочу поделиться чудесной историей (нет) о том, как благодаря Яндекс.Такси я стала жертвой мошенников.
03.11.19 я благополучно легла спать около 22:45. Все началось в 23:07, когда произошла первая оплата за какую-то поездку, которую совершила совсем не я. Причем произошло сразу 2 оплаты, за две разные поездки, одна из которых к сожалению пропала и я в сонном состоянии просто не смогла ее заскринить
К моему счастью, у нас есть PS 4 и мой муж не спал! И услышал, что уж больно часто и поздно мне приходят смс. И тут я в панике поняла, что уже лишилась суммы около 5 тысяч.
В итоге сначала я быстро перевела деньги на другую карту, потом удалила ее из приложения Яндекс.Такси, заблокировала карту. Далее я позвонила в Сбербанк, где мне посоветовали написать заявление в полицию и удалить все банковские приложения... Яндекс.Такси по горячей линии обещали разобраться. И вроде бы деньги не большие... Но таким трудом их зарабатываешь!
Мошенники удалили лишь некоторые поездки...
И да, я теперь еще должна Яндекс.такси 501р!
Причем, можно заметить, что некоторые поездки были совершены одновременно. Как такое возможно - я к сожалению не имею понятия. Хочу призвать Лигу Юристов для помощи! Все что мне говорят - успокоиться и просто поменять карту, никто мне эти деньги не вернет... Но все же хочется верить в лучшее! В нашей стране любые деньги достаются большим трудом!
Будьте осторожны! И спасибо заранее за любые советы и помощь
Господи, ни одного дельного совета в комментариях.
0. Идём в банк, берём выписку по операциям по счёту. Просим синюю печать и подпись, желательно на каждом листе.
1. Идём в полицию, пишем заявление, что ООО Яндекс.Такси, используя мобильное приложение, списало у вас с карты средства за неоказанные услуги. Прикладываем в качестве доказательства выписку из банка. Получаем у следователя постановление о возбуждении уголовного дела. Просим у следователя приложение к постановлению со списком транзакций.
2. Идём в банк с документами от следователя. Просим сделать либо рефанд, либо реверсал (возврат средств). Банк может отказать в этом действии до конца следствия, опять же, не очень понятно, что у карты Мир с 3ds и какие там правила, это не Виза и не Мастер.
3. Помогаем следствию при необходимости, в крайнем случае суд, исполнительное производство, получение денег.
В теории поддержка Я.Такси может помочь с решением проблемы, а может сказать "в сад", тогда см. пункт 3.