Ответ на пост «Отзыв...»⁠⁠13

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам на ft@avito.ru с почты, привязанной к профилю. Прикрепите ссылку на этот пост, чтобы мы понимали, что общаемся с вами. Дополнительно всё проверим.

То есть плохой отзыв за грязную квартиру это потребительский терроризм?)

Ну я бы написал, почему нет, может подействует и отрицательный отзыв у Вас удалят, а отрицательный отзыв у гостя останется.

"И еще нюанс, по правилам суточно, хозяин не имеет права требовать у вас доплату, пока вы не попали в квартиру."

Это еще с какого с меня будут требовать доплату, даже после заселения?

От «продуманных пёзд» есть прекрасная защита - содержать жилье в нормальном состоянии.

Ну конечно

Ну ты клиент. Тебя или устраивает услуга, ты платишь и принимаешь, или ты пишешь собственнику, что не устраивает, пытаетесь решить вопрос. Если решения нет - не устраивает чистота помещения, собственник не организовал уборку - съезжаешь. А тут получается, собственник ни слухом, ни духом, что посетители "страдали", а потом оказывается, надо им компенсацию

И что, выгодный бизнес? Как покрываете риски тотального уничтожения квартиры неадекватами?

Съехать, заплатив за жилье, будет крайне проблематично. Помогать же арендодателю в его деле - такой себе вариант.

Это когда в долгосрок квартиру арендуют - есть время таким позаниматься сразу.

Этого сделано не было, значит их на этапе заселения все устраивало.

Нет, это значит, что на этапе заселения их не всё устраивало, но у них были другие дела в городе.

И что вообще значит "их всё устраивало", если там грязно? Вас устраивает грязь?

Можно сколько угодно упражняться в словесности и софизме, но фактическая ситуация очевидна:

1. Люди приехали ненадолго с конкретными планами. Как многие делают - приехали, скорее всего, погулять.

2. Они увидели грязь, но им пришлось смириться в моменте, потому что поиск нового жилья, споры с арендодателем, заняли бы значительное время и силы, планы могли бы быть сорваны.

3. Приехали домой, начали разбираться.

Ваше предположение о том, что они якобы обязаны забить на то, для чего они приехали, и исправлять ваш косяк - очень странно.
Я знаю какие попадаются люди, но как раз таки потому, что бывал арендатором, в том числе в Питере.

И да, многие арендодатели, как и вы, пользуются тем, что люди приходят с дороги, видят какое-то говно, но они хотят помыться и поспать, а не выполнять работу арендодателя себе в ущерб - искать новое жильё, ездить по незнакомому городу, поэтому остаются.

Ну спасибо нахуй - вместо того, чтобы заниматься тем, для чего приехали - заниматься выяснениями почему квартира грязная.

Логика уровня продавана.

Это твой косяк, при чём тут низкая оценка покупателю?
Покупатель как-то испортил квартиру? Деньги не заплатил?

Потому что риск побольше. На 1 день может приехать веселая компания студентов из 20 человек (заявлено 1) и устроить тусу. Да и за 1 день это и комиссия и плата за уборку, не выгодно. Даже пустые дни оставляю если 1, не сдаю, пусть лучше квартира целее будет

Это они комиссию сразу берут, чтобы наверняка - а хозяин - ну типа потом ;-)

А налоги вы платите?

Хоть не с анонима написали и на том спасибо.

Но если бы вы дали больше информации, многие могли бы встать на вашу сторону, кто-то лишний раз воспользовался бы услугой, а может даже помогли бы в споре. Я вообще не вижу ни одного повода анонимно что-либо постить со стороны владельца бизнеса, который считает себя правым в ситуации.

Но хозяин-барин.

Если вы думали, что я за поводом для нападок пишу - это не так совершенно, просто это напомнило о крайне негативном опыте съема, который владелец примерно так же защищал (и остался в плюсе, потому что не судиться же из-за 5к/день)

И да, остальные фото в инете и всю подноготную инфу по текущим все равно бы нашли при желании, ну это на будущее.

"Если вы зашли в квартиру и она вам не нравится, грязная и т.д., смело звоните в поддержку, чтобы вам вернули деньги." - деньги вернут а жить где? В этом году было, забронировала на суточно ру квартиру в Выборге, отзывов немного, но оценка хорошая и внимание: три человека пишут, что в квартире тихо, прямо обращают на это внимание. Как выяснилось в квартире просто пипец как шумно от дороги рядом, когда я бронировала, то видела расположение, но ориентировалась на отзывы, думала, что окна кухни выходят на дорогу, хрен там, оказалось это спальня. В это время проходил фестиваль в Выборге, забронировать что-то другое просто нереально. Отзыв я конечно оставила, расписала как есть, но осадок пипец какой остался, реально отдых не отдых был. И я считаю правильно бы таких лже бизнесменов ставить на бабки, нужно было так мне сделать блин.

Да. Я родителям на сентябрь квартиру искала. Там прям дофига было тех, кто берет сверху оплаты за уборку в любом случае + авансы от 5 до 20 тыс..
Вам повезло

В посте этого нет. Это единственные фото и жалобы?

Ну и так-то да, грязь

Скажите, а сервис, в котором вы публикуетесь, как то требует от вас доказательства что квартира в хорошем состоянии?

Уже два раза вы ответили на комменты, но не ответили на сзначальный вопрос.

Вероятно отзывы были ненастоящие. Прямо под окном спальни дорога шумная, в описании об этом не было ни слова. По-вашему проживающий человек не может поставить плохую оценку за ужасные условия проживания? Какая-то кривая у вас клиентоориентированность, типа несите мне бабки а я вам подсуну говно. Ясно понятно

Добрый день!

Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно и круглосуточно.

Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления.

В выходные и праздничные дни обращений всегда больше и время ожидания может немного увеличиваться.

Поэтому всегда можно написать нашей помощнице Яне @yanaizsutochno_ru в Telegram или Вконтакте https://vk.com/yana_sutochnoru.

Она обязательно поможет быстро решить любой вопрос 😉

Лучше бы вы прикрепили переписку. Я могу представить себя на месте злобного арендатора, если бы на 3-4 день обнаружила постельных клопов, например. Вдруг у них так же было, а не мифическая пыль?

Я считаю, что как арендодатель вы все правильно сделали.

Гостиница в условном Сочи тоже берёт деньги за проживание. Из этой суммы она оплачивает питание, горничных, слесарей, портье и так далее.

Ты тут лажу не гони.

"И еще нюанс, по правилам суточно, хозяин не имеет права требовать у вас доплату, пока вы не попали в квартиру."

Какую ещё нахрен доплату вы хотите после попадания в квартиру?!?! За что? За попугая в клетке? Может за горячую воду?!?
Жабогадюкинг в чистом виде.

Ну ключевое - при заселении, а не через несколько дней

В том комментарии, на который я отвечаю, прямой обман.
Там человек только по приезду узнал, что двор общий, а не персональный, и ему вернули деньги из-за этого.

Да нет же!

Один уехал и забрал предоплату, но не потребовал компенсаций.

Может, ещё кто-то поступил так же.

Но, допустим, 8 из 10 огорчились, но уже не имели возможности или желания куда-то ехать, не хотели тратить своё время и силы, и остались.

Жильё, за которое заплатили, по потребительским характеристикам дешевле, чем за него заплатили.

Разница между реальной ценой жилья и тем, за что заплатили - в карман обманщику.

Ты согласен героически принимать ущерб и убытки за действия других людей, а так же выполнять чужую работу.

А когда арендодатель/его подрядчик косячат, ты готов честно написать это в отзывах, но не требовать компенсаций, чтобы арендодатель ни в коем случае вдруг не почувствовал, что его действия привели к убыткам, и продолжил реализовывать свою наебательскую схему.
Удобно, выгодно.

Ты хотел это привести в пример... Чего?

Хозяйка кинула тебя и многих других, а ты и не понял схему.

Объясняю.

я сразу на месте развернулся, позвонил хозяйке (бесконтактное заселение), потребовал возврат предоплаты и повез свою семью до ближайшей гостиницы. Снял номер на сутки и за это время нашел другой вариант жилья.

1. Ты потерял своё время, а время - деньги.

2. Ты потратил время на возврат предоплаты.

3. Ты потратил время на поиск гостиницы, на передвижение к этой гостинице.

4. Ты потратил время на поиск другого варианта жилья.

Это всё - твои убытки. При чём эти убытки точно несоизмеримы с тем, какую прибыль получает от этого обмана арендодатель.

Грубо говоря, ты и тебе подобные теряют 100 условных единиц пользы, на каждом обмане, а хозяйка получает 30 у.е. пользы.

Остальные 70 у.е. - хозяйке похуй, что вы это всё проебали.

Она просто обманывает людей, а когда те возмущаются - без проблем возвращает предоплату.

Но некоторым людям на отдыхе этим заниматься не захочется и они останутся, и хозяйка получит свою прибыль с обмана за счёт того, что эти люди и остались, и возмещения ущерба не потребовали.

Право-то вы имеете, но если соседи узнают об этом и возьмутся за вас, то уносите ноги, потому что сдачу придётся прекратить.

Арендаторы тоже люди и хотят после дороги заселиться в ожидаемые условия и готовы на что-то закрыть глаза. Поверьте, мало приятного с семьей, в чужом городе, после дороги выяснять отношения с арендодателем, агрегатором и т.п. И недобросовестные арендодатели пользуются этим.

Сдавать квартиры посуточно не запрещено.

А вот:

прислать горничную (а я так делаю, если вдруг уборка была некачественной)

Оказание сопутствующих услуг при сдаче — это уже организация гостиничных услуг, в твоём случае хостела. А в многоквартирных домах это уже два года запрещено.

Это не доплата тогда, а остаток оплаты

Проклинаю и ненавижу всей душой тех, кто сдает посуточно квартиры. Это ад для соседей, особенно тех, кто живёт под такой квартирой. Гореть вам всем в аду!