Ответ на пост «KPI»⁠⁠18

В рамках борьбы с саранчой, правительство Китая предложило выпоачивать крестьянам по пол юаня за пойманного кузнечика. Крестьяне массово кинулись выращивать саранчу.

В семье друзей мама ограничивает детям просмотр мультиков тем, что их нужно заработать.
Соберёте 10 ненужных бумажек по квартире - 5 минут мультиков.
Дочка (4-5 лет) принесла бумажки.
Мама пересчитала:
- Тут только 9. Нужна ещё одна.
И занимается своими делами.
Слышит за спиной звук медленно разрываемой бумаги (всё думала - когда дети додумаются до этого? =D ).
Оборачивается: у дочки в руках ровно 10 бумажек.

Проценты с продаж для продажников ещё как нужны, иначе сидят на жопе ровно за оклад и нихуя не делают.

Тут главное, чтобы не начиналось "ты больно много продал, не дам тебе сколько ты наработал".

Про программистов сейчас не знаю как, но раньше да, платили за строки кода и нанимали индусов, так те весь код на овердохрена строк разбивали и даже через строку печатали (там даже если тексты строка, то она все равно нумеровалась)

Мне рассказывали, что ещё в советское время на заводах пытались как-то формализовать оценку работы инженера-конструктора. Учитывался как размер формата, так и степень его заполнения. Учитывались и другие какие-то факторы. Но всë равно система не взлетела почему-то. Возможно, потому, что люди начинали думать о форматах, а не о деле. Да и оценка всë равно сложная выходила. На том же А4 можно разместить не ответственную деталь шпильку, а можно примерно таких же размеров ответственную ось или втулку, над выбором материала для которой, режима термообработки, допуском и шероховатостью пришлось думать несколько дней, согласовывать всë с технологами, снабжением, обдумывать варианты применения покупнины и т.п.

Это было с воробьями. Воробьи, если им не давать садиться через какое-то время умирали от переизбытка активности. Китайцы их просто гоняли и не давали садиться.

А ты одинаковую премию будешь платить всем в команде?

В последней компании, где я работал, у программистов вообще премий не было. Все получали только оклад, который раз в полгода пересматривался по результатам работы. И это было круто и удобно.

И тому что сделал 80% работы и тому кто 10? Все не так просто

Да, обоим одинаково. Один мог сделать 10%, но это были сами сложные 10%. Либо у него другие важные задачи были. Невозможно творческую работу так оценивать.

Выступлю как представитель противоположной стороны - начальства.

Проблема премий в том, что они девальвируются.

Если по некоему KPI сотрудник регулярно получает премию, каждый месяц, то он начинает воспринимать ее как зарплату. И если премия вдруг не выплачивается, то такой сотрудник воспринимает этот как оскорбление или наказание.

Как это нет премии?! Я же ее уже распланировал, в Турцию с семьей, вы детей отдыха лишили, гады!!!

Премия фактически начинает работать в противоположную сторону.

Поэтому да, приходится искать какие-то KPI чтобы не платить премию каждый месяц.

Если сотрудник постоянно работает очень хорошо, то его надо повышать (или увеличивать его ЗП), а не платить премию ежемесячно.

Только уволился из довольно крупной конторы где KPI был тоже завязан на премию.
Есть техническая служба разбитая на механиков и электриков. Каждое подразделение получает премию за то что бы у них не было простоя по их специализации. В результате если двигатель выбивает то электрик говорит что подшипник а механик говорит что пробой обмотки. Потом постояв как следует и поиграв в пинг-понг кто то срывает куш и сидит без премии.
Второй пример у эксплуатации премия от KPI по браку. В результате брак просто прячут от руководства и быстренько переделывают тяп-ляп или отправляют потребителю ведь рекламация это уже не их проблема.

Вы привели примеры только херово составленного kpi.

KPI - это как инструмент, он не может быть плохим. Им можно плохо пользоваться.

Хороший KPI взломать сложно, и его выполнение - это не что-то недостижимое.

В нормальных организациях есть еще премирование за выполнение целей, помимо KPI. Т.е. у тебя есть показатели, но есть и цели на определенный период для всего отдела. Достигли целей - молодец, получи еще бонус. Не достигли - не получаешь. Перевыполнили - получайте еще больше.

На прошлой работе было обучение "знакомство с компанией". В этом обучении был словарь, в котором KPI прямо так и называлось "система штрафов")

Пфффф, слабенькое начальство у вас... На заводе где я работал тоже система меняется чуть ли не каждый месяц, потому что как и в вашем случае всегда находятся люди которые всё равно делают так дохуя что зарплата потом выходит пиздец по расчётам, но получают работяги всё равно хуй. Естественно они сразу идут ругаться где им говорят иди нахуй ты считать не умеешь, а мы умеем поэтому отсоси. Потом он идёт увольняться и его уговаривают остаться мотивируя тем что такого больше не будет ибо в следующем месяце система будет другая и так по кругу)))

А ещё обожаю когда планы бездумно повышают. Вот работал я в продажах. Делали мы 30-35 единиц продаж в месяц в среднем. Потом бац, месяц стрельнул на 42 продажи. И что вы думаете? Следующий месяц план 45. Само собой следующие 8-10 месяцев план не выполнялся ни разу вообще.

Не про KPI, но про листы. Долго у нас на предприятии бились над нормированием труда инженера. В итоге "молодое, активное" руководство добилось. Ввели систему расчета человеко-дней на документ в зависимости от разных коэффициентов сложности, новизны и тд и количества листов. И можно пошутить про интервалы, шрифты, но нет. Наша документация, в силу специфики, от недостатка листов не страдает. Посчитали мы эту документацию с учетом аналогичной с прошлых проектов и получилось, что один человек один документ два года выпускать должен. А этих документов по проекту 12 штук. Такая математика

Вот объясните мне нахуя, ну заработал человек случайно миллиард ну заплатите ему 50 миллионов проценты, (нужно конечно проверить а не наебал ли он систему, с обязательно публичным вынесением результатов если таки наебал и отобрал хлебушек у своих коллег) , он же тогда ещё такой заказ найдёт и остальные жопу рвать начнут, что это за синдром вахтера?

А ещё заебатее kpi на выполнение которых работник не может повлиять.

КПИ это ключевые показатели эффективности.

Если кому-то в голову пришло поставить туда количество чертежей, то вопрос к нанимателям, какого хрена они этих балбесов взяли на работу.

Если Вы пишете про РФ, то неудивительно. Я почитываю объявления о приёме на работу и даже пару раз в месяц развлекаюсь собеседованиями. Некоторые компании в принципе не понимают для чего изначально kpi и пытаются им реально стимулировать среднего работника, хотя для среднего нужен нормальный оклад и %, выше они с него ничего не вытянут.

У нас на заводе считают форматами А4 с коэффициентом заполнения информацией (что бы полупустыми листами не отчитывались). Например, один А1 у нас бы оценивался как восемь А4.
Чёт ваше начальство туповато.

Тут проблема не в KPI, а в начальниках. Я придумывал такие показатели, которые все заведомо выполнят, но легко срезать, подстраховка от халтурщиков. И нет проблем.

Все получали перевыполненно всегда.

Чот вы спалились, можно было постепенно процент чертежей в А4 увеличивать, и просимулировать органический рост премии, первый месяц на 5% второй на 10 и т.д.

А4 - это считалась одна форматка, А1 - тоже, несмотря на то, что этот чертеж больше в несколько раз

Я, как инженер, никогда бы не сказал в данном случае "больше в несколько раз"

Работодатель протестил систему, которая не прижилась. Сделали выводы. Отменили. Работники заработали немного побольше. Все в плюсе.

А1 больше А4 в 8 раз блеать... инженер ... несколько... тваюмать....

Вот взяли бы, да своим гениальным умом научили всех этих неучей, да бездарей вопросам мотивации персонала, даже таких сложных и важных, как ИТРы. У Вас наверняка есть готовое решение?