Капитан (Авито), никогда ты не станешь майором (Тинькофф)⁠⁠

До известных событий была возможность пользоваться не только российскими сервисами, но и иностранными. Самое парадоксальное, что большинство из них, несмотря на рекламу, отвратительно работают и/или поддержка там ниже плинтуса. Попробуйте решить любую проблему с Paypal или Amazon - зачастую кажется, что проще плюнуть, чем дойти до финала. "Мы решаем вашу проблему, ждите" занимает месяц-два-полгода.

Так вот, в этом смысле Авито "вышел" на международный уровень.

История простая, куплена книга, оформлена Авито.Доставкой через боксберри. Прихожу в боксберри, там показывают вскрытую упаковку и говорят - "упс! тут ничего нет, пишите в поддержку Авито".

Ну и дальше в Авито началось "нам надо что-то выяснить, мы вам напишем". В общем прошел месяц, а воз и ныне там.

Что там Авито дополнительно пытается узнать - большая-пребольшая загадка. Сколько они этим планируют заниматься - еще большая загадка.

А теперь вишенка на торте. Через месяц терпение лопнуло и в Тинькофф был опротестован этот платеж (~600р). Как вы думаете сколько разбирался Тинькофф? Часа два.

Именно через два часа они уже вернули сумму на счет.

Вот это называется лояльность и настоящая работа службы поддержки. Вначале решаем проблему, а потом выясняем, как она возникла.

Я искренне надеюсь, что Тинькофф это сделал не за свой счет и дальше пройдет по процедуре возвратного платежа и удержит деньги с тормозов из Авито. @Tinkoff.ru, успокойте меня, подтвердите, что это так, вам же не сложно!

И да, я периодически встречаюсь тут с жалобами на Тинькофф, но, по правде сказать, все мои с ними взаимодействия происходили именно так, как я описал выше - они решают проблему, причем быстро, иногда быстрее, чем даже можно ожидать от крупного банка.

P.S. А Авито всё еще "в процессе узнавания деталей" и "срок решения вопроса не установлен":

Мораль:

@Avito.help - буэээ

@Tinkoff.ru - огромнейший респект