Аскона: боль и унижение⁠⁠

Измучившись с болями в спинной части моей 30+летней 50-килограммовой тушки, задалась я целью обрести матрас, который бы сделал мой сон комфортнее, и так как спина на старом продавленном матрасе болела все сильнее, времени думать не было, и выбор пал на самую популярную и доступную контору - Аскона, да и в прошлом у меня уже был их матрас, в целом он неплох и доживает сейчас на даче, поэтому - решено, идем туда.
Придя с супругом в салон Аскона и полежав там на нескольких матрасах в зале, мы остановились на матрасе серии Serta, который типа как аж американский, не абы что, дифирамбов про него было много.

И вот в назначенный день прибыл наш матрас. Он оказался намного жестче, чем образец в зале. Оказывается, матрасы со временем мягчают, и в течение какого-то времени он должен уработаться и стать как образец. Я не смогла объяснить это своей спине, и спать я на этом чудо-матрасе не смогла - я просыпалась от болей несколько раз, и после ходила, как будто меня били доской. Моя спина отказывалась урабатывать собою матрас до состояния матраса, уработанного в салоне десятками спин потенциальных покупателей.

Почитав отзывы, рекомендации и прочую инфу, я узнала, что для людей маленького веса и для пожилых (это я, хехе) рекомендованы мягкие матрасы, а никак не жесткие, которые так активно пропагандируются. Супругу в целом было фиолетово, лишь бы не наш старый продавленный уже матрас.
Решено было воспользоваться опцией "бесплатный обмен в течение 90 дней", ради которой покупался чехол.

Тут хочу отдельно заметить про этот дурацкий чехол, который нужен, чтоб клиент не обфаршмачил матрас, и после обмена его продали например тебе, дорогой читатель, как новый матрас (а для чего, блин, еще?).
Я попросила показать мне образец самого дешевого чехла, он был из ткани аля махровое полотенце, меня это устроило, и его добавили в заказ. А приехал совершенно другой чехол, представляющий из себя клеенчатую ткань, которая очень сильно шуршит под простынью и этим мешает спать. Окей.

На обмен было решено взять мягкий матрас. Мы пришли в салон, и там оказалось, что мягких матрасов в демонстрационном зале - один, самый простой. Sertы нет в зале, других серий тоже. Выбираю вслепую по отзывам в интернете.

Теперь, собственно, почему у поста такой заголовок)

Сделать этот заказ удалось только с боем. Понятно, что цель была убедить оставить всю сумму у них, а не менять на более дешевый вариант. Для этого была выбрана тактика унижения меня моей неспособностью к адекватному выбору, и запугивания меня еще большими проблемами со здоровьем.

Девушка консультант в весьма панибратской манере начала наезжать на меня и утверждать, что я должна терпеть боль и просыпаться по ночам с онемевшей ногой (это то, что я ей озвучила) и ждать чуда минимум месяц, разрабатывая матрас. Она кричала: "Я отказываюсь брать грех на душу и продавать вам мягкий матрас!".

Эта тирада длилась почти полчаса. Мне было очень неприятно посвящать ее в тонкости своих болезней, но я уже не знала, как еще убедить ее разрешить нам купить то, что я выбрала. Она заявила, что на этом матрасе, (помимо того, что он не рекомендован, видимо, никому) - нельзя сидеть, только лежать. Я-то думала, им можно только хвалить свой товар, хехе. Скажу сразу, что на мягком матрасе моя спина и нога стали меньше болеть. Вот вам и "консультация", блин.

Разницу в цене обещано было возвернуть на карточку, платил муж, у него взяли реквизиты и сказали ожидать.
Спим на матрасе мы всего месяц, под супругом (75 кг весу) уже образовался небольшой провал. Ноу комментс)

Деньги еще не пришли, зато пришло письмо с требованием прислать корректные реквизиты, ибо договор на меня (потому что муж не любитель заполнять бумажки), а в реквизитах не я держатель карты, и если я хочу, чтоб деньги вернулись туда, откуда их беспрепятственно списали, я должна написать от руки заявление, что я хочу возврат средств третьему (!) лицу. Человек, который оплатил заказ, оказывается, третье лицо. Найс! А менеджеры в салоне не в курсе этой трулалы? Сказали бы сразу, я бы уже получила мужнины 5 тыщ)

Хотелось бы еще отметить работу доставки. На обмен приехал курьер в количестве один человек, и просил моего мужа помогать таскать матрасы по лестнице. От ответа на вопрос, что бы он делал, если бы дома была одна я, он уклонился.

В общем, опыт такой себе, на троечку.
Присматриваюсь на будущее к посту пикабушника, который сделал матрас своими руками.