Крик души от продавца растений на маркетплейсах⁠⁠

Растения дома я выращиваю лет с 8 (сейчас мне 42), а аквариумами занимаюсь с 12. Бизнесом, как таковым начал заниматься с 11 года, начав закупать товары, которых тогда в России было мало или не было вовсе (Алиэкспресс, Таобао и eBay) и продавал на авито и в собственном магазине... С магазином пошло не очень — первый опыт в бизнесе, первый кредит на него, ну и следствие...

После первого краха я решил продавать свои услуги по аквариумам. В больших городах СПБ и МСК на них спрос есть (в Санкт-Петербурге предложение больше, чем спрос). Чисткой и ремонтом аквариумов я занимаюсь до сих пор. Но мне всегда не давало покоя, что наибольшая прибыль у производителей. И пару лет назад, при пересадке декабриста у меня отломилось несколько черенков. Уже тогда у меня уже был магазин на синем маркетплейсе, в котором я продавал меламиновые губки.

Но губки я заказывал и они у меня кончались. Поэтому, посадив отпавшие черенки декабриста, я решил закинуть их в свой магазин на синем маркетплейсе. Как делать карточку товара, мне уже учиться не надо было. И уж точно покупать курсы от недотренеров тоже. В итоге, позже на витрине появились комнатная мята (шпороцветник), два вида хлорофитумов, денежное дерево, герань, традесканции и ряд других растений. С этого года ввёл в ассортимент ещё и акваримные растения.

А теперь сам крик.

Растения я упаковываю практически сразу, как получаю заказ, и отправляю его через ПВЗ. В зависимости от вида и сорта растения, подбираю ему такую упаковку, которая должна сохранить растение в течении среднего срока доставки по России в 10 дней. И очень обидно, когда покупатель отменяет заказ, когда товар ещё в пути, а ещё указывает причину «долгая доставка» или что-нибудь подобное, а ты, *#@#*, не видел срок, когда делал заказ 🤔. В таком и случае, если растение «погибло» при транспортировке или покупатель его не выкупил по какой-то причине, то его утилизируют. С учётом того, что я с каждого растения получаю в среднем 100₽ (для покупателя оно стоит, как правило ~300₽) и в эти 100₽ входит стоимость упаковки (около 30₽), налог (так как пока я самозанятый, только НПД), расходы на горшок, землю и прочее... И когда покупатель отменяет заказ даже не посмотрев, то весь товар, полностью, с коробкой, землёй (если есть), инструкцией, которую я положил в упаковку, всё утилизируют (я, всё же, в глубине души надеюсь, что мои растения забирают себе сотрудники и пытаются вырастить), потому что, чаще всего обратная доставка или повторная продажа растений не возможна.

А вот про то, что иногда на маркетплейсах дешевле, чем в магазинах или там продают то, что в магазинах не найти или, часто, что-то там дешевле, чем в офлайн... Тут есть несколько причин:

Маркетплейс заключил договор с не большим (средним или крупным) оптовым производителем, которому он платит какую-то сумму и на маркетплейсах мы видим СТМ под брендом, а ещё подобные товары, но под брендом производителя, но дороже;

Продавец из Китая у них в принципе, производство дешевле, но сейчас не об этом, он и продаёт товары на маркетплейсах, он всегда так делал, ему не нужно договариваться с розничными магазинами, маркетплейс обеспечивает ему поток заказов (тут схема вообще не важна может быть как со склада продавца, так и маркетплейса, вторая, как правило, дешевле и быстрее в некоторых случаях);

Маркетплейс сам делает скидку для покупателей (иногда вынуждая продавца делать скидку ниже себестоимости товара).

В любом случае, на маркетплейсах лишь видимость дешевизны. Чаще, там созданы искусственные условия для привлечения покупателей, но при этом, производителям и продавцам могут сильно завышать комиссии или снижать отпускные цены для конечного потребителя.

И когда закрываются маленькие розничные магазины у дома, не забывайте, что вам, скорее всего впредь, ждать замок или лампочку пару дней и вы не сможете зайти за ней после работы. А ещё не забывайте, что при отмене покупки на маркетплейсах, как правило, теряет не площадка, а маленький продавец, который решил продавать то, что у него не плохо получается.