Ответ на пост «Кайдзен по-русски. Как японская мудрость не приживается на наших заводах»⁠⁠8

Почему-то не упомянули чуть ли не основного идеолога кайдзена в России г. Грефа. В Сбере начинали за здравие, закончили как обычно. Придумали своё погоняло — ПСС (производственная система Сбербанка), насоздавали кучу департаментов под это дело, выстроили вертикаль и стали насаждать калёным железом. Поначалу появился определённый прогресс. Например, удалось ускорить ряд процессов — от оформления сберкнижек (и последующего отказа от них вовсе) и до процесса закрытия операционного дня. Тем временем любая структура, созданная в рамках жёсткой иерархической системы, рано или поздно начинает самовоспроизводиться с целью оправдать своё собственное существование. И когда энтузиазм поиссяк началась обязаловка. Как вам, например, жёсткие планы по инновациям? В сбере научились планировать даже то, что по сути является творчеством. Типа, за квартал внедрить не менее ХХ улучшений. Сходить на гембу не менее УУ раз. И обязательно за всё отчитаться. Дошло до того, что стали пользоваться логикой кота Матроскина: чтобы улучшить что-либо, надо сначала это ухудшить. Так и продолжалось это до тех пор, пока верхнее руководство не дозрело до сокращения штатов и не пустило ПСС под нож