Тихой сапой власть отдалилась от народа⁠⁠

Общаюсь с госорганами, мунорганми и судами больше 20 лет. И всё больше отмечаю, что последнее время с живыми людьми получается общаться всё реже и реже. Сроки примерные, но тенденция налицо.

Примерно 15 лет назад в госорган можно было придти без записи, зайти в кабинет и пообщаться с сотрудниками.
Лет 10 назад на входе появилась вахта, записывала данные паспорта, но всё равно вход был свободный.
Лет 5 назад появился вход только по записи - пишешь на почту госоргана или тебе приходит какое-то уведомление, или звонишь и записываешься. Да и то, только если есть основания для живого присутствия. Если тебя нет в списках - уже не пустят.
Ковид увеличил долю удалёнки и удалённых решений вопросов. В настоящее время попасть к живому сотруднику для разговора - это скорее исключение из правила.

Также раньше можно было позвонить и пообщаться. Сейчас в основном отвечает робот, либо "пишите обращение".

С обращениями тоже хитрО. Раньше можно было написать на электропочту, оставить обращение через сайт. Сейчас через сайт тоже можно, но только залогинившись через Госуслуги. Не сказать, что это сложно, но действий чуть больше, чем раньше. Электропочта часто уже не работает, приходит заглушка, мол, обращения только через сайт.

Итого: если не брать какую-нибудь ИФНС, то в иной орган (условно, УСЛОВНО!), какой-нибудь, региональный Минздрав или Роскомнадзор сейчас попасть почти невозможно, пообщаться там с человеком тоже. В итоге ты общаешься с функцией, которая к тому же не всегда работает как надо. И получается, что потребители государственных услуг и те, кто их обязан предоставлять, фактически живут в двух разных и практически не пересекающихся мирах. Я думаю, что это в том числе влияет на то, что всё чаще вокруг происходит какая-то жопа между властью и народом.

"Страшно далеки они от народа"(с)В.И. Ленин

UPD: похоже, надо добавить пример: из свежего. Подал в СОЮ по своему решению заявление на выдачу исполнительного листа (ИЛ) с направлением приставам. Суд заявление принял. Прошёл месяц, два месяца, три - в базе исполнительных производств моего ИЛ нет. Раньше я прихожу в суд или звоню, спрашиваю у секретаря - где ИЛ № такой-то, не вижу в базе? Она "ой, забыла отправить, сегодня отправлю".
Сейчас исход будет такой же, но чтобы до него дойти, я сегодня пишу письменное обращение в суд и дай Бог через неделю оно дойдёт до секретаря, которая вспомнит, что забыла отправить.