Почему нельзя покупать сложно технические изделия на Wildberries⁠⁠

Раньше всегда думал, что неисправные товары можно вернуть без проблем через поддержку. Но оказалось это не так. Не давно купил мышь Defender. Но она оказалась не исправной. Создал заявку на возврат. Приложил фото и видео. Но заявку продавец отклонил. Вся надежда была на лояльность ВБ. Но они тоже отказали. Так как они не могут подтвердить, что брак производственный, а не возник в результате неправильного использования. А ведь пломба на месте. На видео неисправность отчетливо видна. Мышь прыгает с места на место. Даже не возможно провести ровную линию. Пытался решить вопрос с продавцом, но он на связь не выходит. А ведь это известная компания. Что уж говорить о мелких продавцов техники. Так, что прежде чем купить технику на Вайлдбериз, лучше 100 раз подумать.

Дополнение:

О чудо! Не прошло и часа после публикации поста на пикабу. И мне одобрили возврат по повторной заявке. Я верил в тебя - сила пикабу)

PS. Ну может пикабу тут и не причем. Отправил им новое видео. Но факт остается фактом.