Как ВБ Банк вернул мои 167 000 рублей и сдался раньше срока под гнётом ЦБ
Привет, Пикабу! Хочу поделиться своей победой над Wildberries (ВБ Банк) и дать чёткий алгоритм тем, у кого эти ребята сейчас «маринуют» деньги.
Спойлер: их стандартные пугалки про «возврат в течение 30 дней» — это просто удобная прокрутка ваших средств.
Сумма немаленькая — 167 000 рублей. Деньги лежали у ВБ Банк, и когда я решил закрыть счет они зависли. Поддержка Wildberries и самого банка включила любимую пластинку:«Ваше обращение принято, максимальный срок рассмотрения и возврата — до 30 дней. Ожидайте». По закону? Возможно, они так думают. Но почему я должен беспроцентно кредитовать маркетплейс на такую сумму целый месяц, пока они крутят мои деньги в своих оборотах?
Что я сделал (Инструкция к действию) Ждать 30 дней я не собирался, как вы поняли из предыдущего поста. Я решил сразу зайти с козырей и задействовать регулятора, которого ВБ Банк боится больше всего — Центральный Банк РФ + Досудебная претензия.
Если вы попали в такую же ситуацию, не тратьте время на глупых ботов в чате поддержки. Действуйте по шагам:
Фиксация доказательств: Сделайте скриншоты баланса, истории операций, чеков об оплате/отмене и обязательно — переписки с поддержкой, где вам называют срок в 30 дней.
Жалоба в ЦБ РФ: Заходите в Интернет-приёмную Банка России. Выбираете тему «Жалоба на банк» (именно ВБ Банк).Текст жалобы: Пишете чётко, без лишних эмоций: «Такого-то числа банк необоснованно удержал мои денежные средства в размере 167 000 рублей. В чате поддержки банк отказывается возвращать средства оперативно, заявляя о сроке до 30 дней, что расцениваю как незаконное удержание и пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ)». Прикладываете скрины.
Досудебная претензия: Пишите претензию, прикладывайте все что есть, отправляйте на почту в Юр. отдел в МСК(Они тогда охотнее жевелятся) Трек номер отправления обязательно отправляйте в ВБ ( пускай знают что вы намерены серьезно).
Результат Магия ЦБ + Досудебная претензия сработала мгновенно. Банку прилетел официальный запрос сверху. Прокручивать мои 167 тысяч под угрозой штрафов и проверок регулятора им сразу стало невыгодно. Под гнётом Центрального Банка вся их 30-дневная «нерушимая» система сломалась: деньги вернулись мне на счёт гораздо раньше заявленного срока, в считанные дни!
Призыв к пикабушникам: Боритесь до конца! Ребята, маркетплейсы и их карманные банки обнаглели в край. Они рассчитывают на то, что 90% людей вздохнут и будут покорно ждать месяц. А в масштабах страны — это миллиарды рублей бесплатного оборотного капитала, который они выкачивают из наших карманов. Не ждите их мифические 30 дней.Не верьте отпискам ботов.
Ребята я смог и вы сможете) Без юристов и прочих)
Пишите жалобы в ЦБ сразу, как только понимаете, что возврат затягивают. Система работает, когда её заставляют работать. Не дарите им свои деньги даже на день. Боритесь за своё до победного!
P.S: Это еще не конец)
