Семнадцатая попытка. Серия 2: четыреста контактов, три человека
«Семнадцатая попытка» — сериал про сорокалетнего тимлида Игоря. Семнадцатый раз в жизни он взялся за пет-проект: приложение, которое должно помочь родителям и детям разговаривать. Одна серия — одна неделя, и в каждой у него забирают одну иллюзию.
Эта серия — вторая: попытка поговорить с пятью реальными родителями и список, который оказался на троих. Предыдущие читать не обязательно, каждая сама по себе.
Первая серия: Приложение для разговоров
Понедельник
— Игорь, — говорит Стас, — как прошли встречи?
Я говорю:
— Хорошо.
Это правда. Они прошли хорошо. Все пять. По тридцать минут каждая, я поставил их подряд во вторник, потому что если бы я размазал их по неделе, то думал бы о них всю неделю.
— Что узнал?
И вот тут я понимаю, что мне нечего сказать.
Я разговаривал с пятью людьми два с половиной часа. Я спрашивал, как дела, что мешает, чего не хватает. Они отвечали: нормально, ничего не мешает, всего хватает. Костя сказал, что хорошо бы второй монитор. Я записал: «второй монитор». Это единственная запись, которую я сделал за два с половиной часа.
— Ребята в порядке, — говорю я. — Есть запрос на оборудование.
— Отлично, — говорит Стас. — Видишь, работает. Люди раскрываются, когда ими интересуются. Давай в следующем месяце сделаем это регулярной практикой.
Я киваю.
Люди не раскрылись. Люди сидели с ровными лицами и ждали, когда я отстану, потому что я их начальник, а начальнику не рассказывают, чего не хватает, начальнику говорят «нормально». Я это знаю. Я сам пятнадцать лет говорил «нормально».
Но Стасу я этого не скажу, потому что тогда придётся объяснять, зачем я вообще их проводил, и мы оба окажемся в неудобном месте.
После созвона я сижу и смотрю в свою заметку. «Второй монитор». Пять разговоров. Два с половиной часа. Один монитор.
Вечером я открываю ноутбук и пишу в план на неделю: «поговорить с пятью реальными родителями». И только когда закрываю крышку, до меня доходит, что я сегодня уже провёл пять разговоров и не узнал ничего.
Но это другое, думаю я. Там были подчинённые. А тут будут люди, которым правда интересно.
Вторник
Я сажусь составлять список.
Мне нужно пять родителей. Реальных. Не жена, не чат, не воображаемая Гала.
Я открываю телефон. У меня в телефоне четыреста контактов.
Первый час я вычёркиваю коллег. Коллега — не родитель, коллега — это человек, с которым я говорю про релизы. Если я напишу Кате из соседней команды «привет, а как ты разговариваешь со своим ребёнком», Катя решит, что меня уволили.
Второй час я вычёркиваю родственников. С ними нельзя: они начнут не отвечать на вопрос, а волноваться за меня.
Потом я смотрю на то, что осталось.
Осталось трое.
Лёха. Женя, с которым мы не виделись четыре года, но он лайкает мои редкие посты, и у него вроде есть дочь. И Марина, мама Мишкиного одноклассника, чей номер у меня есть, потому что мы один раз вместе искали потерянную сменку.
Трое. Не пять. Трое.
Я сижу и думаю: у меня сорок лет жизни, четыреста контактов и три человека, которым я могу написать вопрос, не относящийся к работе.
Я пишу в заметки: «выборка нерепрезентативная». Потому что если написать «выборка нерепрезентативная», то это звучит как методологическая проблема.
А если написать «мне не с кем поговорить», то это звучит как то, что есть.
Вечером Аня спрашивает:
— Ты чего такой?
— Я составил список.
— Какой список?
— Людей, с которыми можно поговорить.
Аня молчит секунду.
— И сколько?
— Достаточно, — говорю я.
— Игорь.
— Трое.
Аня ничего не отвечает. Она просто садится рядом и берёт пульт, и мы двадцать минут смотрим какое-то кулинарное шоу, где мужчина с прищуром пробует суп и говорит «интересно». И это, наверное, лучшее, что она могла сделать.
Среда
Начинать надо с Лёхи. Во-первых, он единственный, кому не надо объяснять, кто я такой. Во-вторых, у него Даня, двенадцать лет. В-третьих — и это главная причина, хоть я и не признаюсь себе сразу, — у меня стучит что-то в передней подвеске, и это отличный предлог приехать, не объявляя, что я приехал с вопросом.
Лёха держит бокс на Салова. Друг детства, двор, гаражи, всё как положено. Он чинит машины двадцать лет. У него на стене висит список клиентов, написанный маркером на куске обоев, и он реально им пользуется.
Я приезжаю в четыре. Он загоняет мою машину на подъёмник, лезет под неё и через сорок секунд говорит:
— Стойка.
— Дорого?
— Тебе — дорого.
Он смеётся. Он всегда так шутит, с десятого класса.
Пока он возится, я стою рядом. Мне некуда деть руки. Я предлагаю помочь. Он говорит «подержи», даёт мне фонарь, и я держу фонарь. Потом он говорит «не туда свети», и я свечу туда. Потом он говорит «да блин, дай сюда» и светит себе сам, зажав фонарь между плечом и щекой.
Вот и вся моя помощь. Я тимлид с расширенной зоной ответственности, и я не смог удержать фонарь.
— Лёх, — говорю я. — Можно вопрос?
— Валяй.
— Как ты с Даней разговариваешь?
Он выкатывается из-под машины на своей лежанке и смотрит на меня снизу вверх.
— В смысле?
— Ну, о чём вы говорите.
— О чём надо, о том и говорим. Ты чего, Игорь?
И я начинаю рассказывать.
Я рассказываю, что делаю приложение. Что оно даёт родителю и ребёнку дополнительные поводы для доброго разговора. Что это не «как дела в школе», а что-то настоящее.
— Это то, которое ты мне на даче рассказывал? — говорит Лёха из-под машины.
— Нет. То другое было.
— А, ну да. То было про рецепты.
— Про списки покупок.
— Один хрен.
Я продолжаю. Я говорю «пользовательский сценарий». Я говорю «вовлечённость». Один раз я говорю «эмпатичный онбординг» — клянусь, оно само.
Лёха слушает молча. Потом вытирает руки о тряпку и говорит:
— Слушай. Вот ты сейчас пять минут говорил. Я ни хера не понял.
— Ну смотри...
— Не, ты погоди. Я не тупой. Я договора с поставщиками читаю, я ОСАГО отсуживал. Я не понял не потому, что я не понял. Я не понял, потому что ты не сказал.
Я стою с фонарём, который он у меня уже забрал.
— Ты вот, — говорит Лёха, — зарабатываешь сколько? Не говори. Я и так знаю примерно. У тебя квартира, две машины, дети в кружках, жена не работает, если не хочет. Тебе сорок. И тебе — чего?
— Мне скучно.
— Скучно, — повторяет он. — Игорь, я тебя с десятого класса знаю. Ты мне каждые года два что-нибудь рассказываешь. Я уже не запоминаю названия, я запоминаю, что у тебя глаза блестят. Потом проходит полгода, я спрашиваю — а ты говоришь «да забил».
— В этот раз по-другому.
— Ага.
Он вытирает руки ещё раз, хотя они уже чистые.
— Ко мне вчера приезжала женщина. У неё «Солярис» две тысячи двенадцатого. Ей надо было ездить на работу, а он не заводился, и она мне говорит: Алексей, мне завтра надо, у меня смена. Вот ей не скучно. Ей надо.
— Это другое.
— Это другое, — соглашается он. — Только вы, айтишники, зажрались все. Натурально. Вы сидите в тепле, у вас чай, у вас, как его, лапшетория...
— Ретроспектива.
— Вот. И вам скучно. И вы начинаете спасать человечество. А человечество, между прочим, не просило.
Я хочу сказать, что я не спасаю человечество. Что я просто хочу сделать что-то полезное. Но я эту фразу уже говорил Ольге из чата, и она ответила «понятно, удачи», и это была самая холодная фраза, которую я слышал за год.
Поэтому я говорю:
— Ну, наверное.
— Наверное, — передразнивает Лёха. — Стойку в пятницу привезут. Приезжай к шести, сделаю.
Я еду домой и всю дорогу придумываю, что надо было ответить. Я придумываю отличные ответы. Один из них просто блестящий, я даже притормаживаю, чтобы записать его в телефон.
Дома я его перечитываю. Там написано: «Дело не в скуке, а в ощущении осмысленности своего вклада».
Я удаляю заметку.
Четверг
Я решаю подготовиться.
Это, если честно, самое идиотское, что я делаю за неделю, — но понимаю я это только в воскресенье.
Я открываю ноутбук и составляю тезисы. У меня получается шесть пунктов. Я их редактирую. Я убираю англицизмы. Я нахожу метафору — про то, что приложение это не костыль, а перила. Мне нравится метафора. Я записываю её отдельно, капслоком.
Потом я репетирую вслух. В ванной, потому что там дверь закрывается.
Аня заходит на кухню, когда я стою у окна и говорю сам себе: «Смотри, это не чтобы за тебя, это чтобы тебе легче».
— Ты с кем?
— Ни с кем.
— Ты репетируешь.
— Я формулирую.
Аня наливает себе чай. Не уходит.
— Игорь. Ты четыре года формулируешь. Ты в прошлом году формулировал, как поговорить со мной про ипотеку. Помнишь, чем кончилось?
— Мы взяли ипотеку.
— Мы взяли ипотеку, потому что я в какой-то момент сказала: давай просто возьмём. Ты к тому времени сделал табличку.
— Табличка была хорошая.
— Табличка была прекрасная, — говорит Аня. — Просто разговор был не про неё.
Она уходит спать. Я сижу с шестью тезисами и метафорой про перила.
В час ночи я понимаю, что готовлюсь к разговору с человеком, которого знаю тридцать лет. Что я собираюсь прийти к Лёхе с тезисами. Что если бы Лёха узнал, что я репетировал разговор с ним в ванной, он бы смеялся полгода и рассказывал это всем в боксе.
Я закрываю ноутбук и иду спать. Тезисы остаются в файле. Файл называется «разговор_лёха_v2».
Ещё раз, вслух: «разговор_лёха_v2». Мне сорок лет.
Пятница
Я приезжаю в шесть. Лёха меняет стойку. Я стою рядом и на этот раз даже не пытаюсь помочь, просто держу ему стакан с чаем, пока он вытирает руки.
— Лёх.
— М?
— Ты вчера спросил, чего мне. Я тебе соврал, что скучно.
Он поднимает голову.
— Мне сорок, — говорю я. — Я двадцать лет пишу код. Я хорошо его пишу. Я на работе сейчас отвечаю за то, чтобы люди чувствовали причастность к продукту, и это не шутка, это в моих задачах так и написано. Я прихожу вечером, и у меня не остаётся ничего. Я хочу проснуться утром и понять, что то, что я сделал вчера, кому-то нужно. Не команде. Не Стасу. Кому-то живому.
Лёха молчит и пьёт чай.
— Это всё? — говорит он.
— Это всё.
— Ну вот так бы сразу. А то «онбординг».
Он ставит стакан на бампер.
— Только это не про приложение, Игорь. Это про то, что тебе плохо.
— Я знаю.
— А приложение-то твоё зачем?
И я опять не знаю, что ответить. Я знаю шесть тезисов. Я знаю метафору про перила. Но он спросил не это, он спросил — зачем.
— Я хочу, чтобы родители с детьми больше разговаривали, — говорю я наконец.
— Кто не разговаривает — тот и с приложением не будет.
— А кто хочет, но не знает, о чём?
— Да не подсовывай ты ему темы, — говорит Лёха. — Ты чего, тему ему подсунешь, а он тебе что, доклад прочитает? Мой Даня сам приходит. Когда ему есть чего. Я в боксе, он рядом сидит, крутится, и в какой-то момент — пап, а вот у нас в школе такое было. И всё. Я ж его не спрашиваю. Я просто есть.
Он берёт ключ.
— Ты сделай, чтоб ему было чего рассказать. А там сам прибежит.
Я стою и молчу так, как молчат, когда тебе только что сказали то, что ты сам пытался придумать четыре дня.
— Лёх.
— Чего?
— А ты можешь ещё раз, я запишу?
— Иди ты, — говорит он. — Держи вот лучше.
И даёт мне фонарь.
Уже когда я сажусь в машину, он наклоняется к окну.
— Слушай. А ты же в этом всём сечёшь. У меня запись клиентов на обоях, вон, видел. Мне бы такую штуку, чтоб они сами записывались, а не звонили в девять вечера. Сделаешь?
— Сделаю.
— Когда?
— Скоро.
Он кивает и уходит в бокс.
Я знаю, что не сделаю. Я знаю это в ту же секунду, когда говорю «скоро». Но сказать «нет» человеку, который два часа чинил тебе машину и только что бесплатно объяснил тебе твой же продукт, я не могу.
Суббота
Я не открываю ноутбук до обеда.
После обеда я иду к Мишке в комнату. Он собирает что-то в «Майнкрафте».
— Миш.
— М.
— Ничего. Просто посижу.
Он смотрит на меня подозрительно. Я сажусь на пол у стены, потому что стул завален вещами.
Я сижу двадцать минут. Двадцать минут я ничего не спрашиваю. Это оказывается неожиданно трудно: у меня в голове штук пять вопросов, и все они начинаются с «а как».
На двадцать третьей минуте Мишка говорит, не отрываясь от экрана:
— Пап, а прикинь, у нас Соколов сегодня сказал учительнице, что он не сделал домашку, потому что у него бабушка заболела. А у него бабушка умерла два года назад.
— И что учительница?
— Ничего. Она не знает.
— А ты откуда знаешь?
— Я с ним в одном классе с первого.
Мы молчим.
— Жалко его, — говорит Мишка.
— Соколова?
— Ага.
И всё. Он возвращается к своим блокам. Я сижу ещё немного и выхожу.
На кухне я стою и думаю, что если бы я задал ему вопрос — любой из моих пяти вопросов, начинающихся с «а как», — он бы ответил «нормально». Как отвечали мне в понедельник пятеро моих подчинённых.
Я достаю телефон и пишу в заметки одну строчку:
«Не спрашивать. Быть рядом достаточно долго».
Потом стираю и пишу:
«Продукт должен давать ребёнку, о чём рассказать. Не родителю — о чём спросить».
Смотрю на это. Всё, что я построил ночью в среду, — тема дня, пуш родителю, «дополнительный повод» — оно всё было про родителя. Про меня. Про то, как мне удобно.
Воскресенье
Гуляем. Тёмка находит лужу и проверяет её на глубину методом погружения. Аня ловит его на третьем шаге. Мишка идёт рядом и рассказывает про Соколова ещё раз, уже маме, и я слушаю в третий раз, и мне не скучно.
Вечером я открываю ноутбук. Один раз. Ненадолго.
Пишу:
Неделя вторая. Пять родителей? Один. И тот друг. Список оказался на троих, из четырёхсот контактов. Узнал главное и не от себя: тему подсовывать бесполезно, надо чтобы ребёнку было чего рассказать. Это переворачивает всё, что я сделал в прошлый четверг ночью.
Ещё узнал, что я репетирую разговоры с человеком, которого знаю тридцать лет. И что за неделю я провёл шесть разговоров: пять по работе и один настоящий. По работе я узнал про монитор.
Долг: Лёхе — запись клиентов. Сказал «скоро». Скоро не будет.
План на неделю: переделать так, чтобы записывал ребёнок, а не получал родитель. И написать оставшимся двоим из списка.
Сохраняю. Закрываю.
Аня уже спит. Я лежу и смотрю в потолок, и в голове крутится не «пользовательский сценарий», а Лёхино: «Я просто есть».
Я так не умею. Я всё время что-нибудь делаю.
Но, кажется, это и есть та штука, которую надо не сделать, а перестать делать.
Свет с улицы ползёт по потолку. Внизу кто-то заводит машину, и я машинально слушаю, как она заводится. Нормально заводится.
Родители, а бывает у вас такое, что ребёнок сам приходит рассказать? В какие моменты? Я передам Игорю — он теперь это записывает.

