Пост на эмоциях, адресован коммерсам, кто планирует торговать через ВБ.
...
Это пиздец печаль, если кратко.
...
Мы вообще-то до этого года занимались исключительно торговлей B2B и не лезли на подобные площадки, но карантикулы внесли свои изменения в курс компании, и мы решили попробовать торговать через ВБ.
...
У меня подгорает пятая точка, поэтому вкратце изложу суть ситуации:
1. Мы отправляем на ВБ 5 коробок с товаром, на общую сумму около 70.000р
2. ВБ разводит руками, ничего не знаем. Приняли 0 коробок, остальное чёт где-то затерялось.
3. Спустя два месяца любви с конями и службой поддержки (а это то ещё **ядский цирк) ВБ находит 3 из 5 коробок! Товар поступает в продажу
4. ещё через месяц писания писем и горения моей жёппы ВБ компенсирует потерянные 2 коробки.
Вроде бы хэппи энд, товар в продаже, что потеряли - компенсировано.
НО, не было бы этого поста если бы не:
5. ВБ как бы находит оставшиеся две коробки товаров, выставляет их в продажу, с меня удерживают то, что ранее компенсировали. И вроде бы это справедливо, НО по факту в продажу поступило только треть из этих двух коробок, а остальное - никто не может сказать где.
6. Сегодня мне должны были перечислить 17к за товары проданные на площадке за прошлую неделю, но, перечислили только 7, а 10к удержали, за непонятно что (за те злополучные две коробки уже удержано ранее). И чтобы вот это понять, приходится терпеть этот цирк.
7. ЦИРК. Именно цирк. Чтоб было понятно, ВБ принимает товар к реализации по принципу: вы нам коробки с товаром, мы вам - ничего. Ни расписки, ни накладной, ни квитанции. Просто вот ручкой помахали и всё. Да, это не шутка. Доказать что ты не верблюд - очень сложно.
Когда обнаруживается косяк приёмки - пишешь письмо в службу поддержки, где на вас кладут болт, а вам приходит письмо типа "инцидент решён", причём плевать вообще, что инцидент вообще ни разу не решён, всё как было так и осталось в состоянии "жопа". Есть даже чатик в тележке, для таких вот неудачливых торговцев, некоторые люди по пол-года ждут решения своих вопросов. У кого-то потеряли товара на 5к, у кого-то на 200к.
.....
Просто предупреждение для тех, кто планирует работать с этой площадкой.
Будьте готовы к подобным приколам. Не надейтесь, что это крупная контора, где всё чётко.
Это крупная контора, где всё через жо...
