Тоже самое! Забанили, за что, я не знаю, на сколько, тоже не знаю. Общение, так называемое, с так называемой поддержкой, просто выбесило.
Забанена за НЕОДНОКРАТНЫЕ нарушения их правил, а какие правила я нарушила, этого я не знаю. И они видимо тоже.
Для меня хороший урок, Яндекс компания, которой все равно на клиентов.
Итог, я отключила их подписки, моих денег они больше не увидят.
Свидетельствую, @Yandex.eda - редкий отстой. Как то мне привезли испорченную еду - обращаюсь в поддержку, мне отвечают в духе: "Ну а что мы можем сделать? У нас лапки, жрите чо дают". Послал на 3 буквы и ушел от них.
У зелёных конкурентов в подобной ситуации передо мной извинились и заставили менеджера ресторана перезвонить и вернуть часть оплаты.
ПыС. Не покупайте дешёвые суши, там часто некондиция и сёмга, которую восстанавливали после протухания (не всегда удачно - в лучшем случае она отвратительно безвкусная, в худшем продолжает вонять аммиаком), ваш капитан Очевидность.
Всех приветствую.
Хотелось бы поделиться своим опытом общения с сервисом я.еда и, возможно, найти решение своей ситуации.
История:
Вечернее совещание в офисе дружного коллектива затянулось, потому было решено заказать вечерний перекус. Выбор по доставке, как не сложно догадаться, пал на Я.еда.
С меню определились, оставалось оплатить заказ и ждать.
Оплатить, к сожалению, не смог. Пытался провести оплату через телефон яблочной корпорации методом привязанных карт, но сервис просто не принимал такой вариант, выдавая ошибку.
Я такой: о_О
Окей, мы люди не гордые. Взял ноут, зашел на веб версию сервиса, набрал это же меню, вбил цифры банковской карты, cvc код и дату окончания действия. Платеж прошел. Радовался я не долго, через минуту мне вернули деньги с ёмким комментарием:
"Ваш заказ отменен, приносим извинения за неудобства".
Я такой: О_о
Коллега берет свой ноут, делает все тоже самое, но оплата проходит и его заказ не отменяют. И в очередной раз...
Я такой: О_О
Было это месяца полтора назад. Я человек, который заказывает еду не так часто, потому разобраться в вопросе решил только сейчас. Далее прилагаю скрины переписки с ботом:
Ага, стало быть, нарушил.... Интересно что?! Ни разу не было такого, чтоб оформил заказ и проигнорировал курьера или подобных причуд. Да и блокировка случилась в какой-то уж очень странный момент, когда их же сервис не принимал оплату. Ок, пробуем узнать
Хмм.....
Аккаунт мой забанили, а объяснить почему не могут, потому что таковы внутренние инструкции.
Стало интересно, нахожусь ли я в гордом одиночестве с подобной проблемой. Оказывается, нет. Такие сценарии не редкость. Вот пост с пикабу об этом же:
Меня такое положение дел не устраивает, потому продолжал активную переписку с пассивно-агрессивным чат ботом :)
О, письмо. Может быть там будет хоть какая то конкретика ?!
На этом моменте я такой:
И вот тут уже я как бы из последних сил:
Ну и дальше на новый круг: как им всей компанией жаль, как они стараются, да и письмо уже на почте... В общем, понятия не имею как выяснить за что я схватил бан, как от этого бана избавиться. Не критично это все, конечно. Можно пользоваться доставками от самих кафе / ресторанов, но очень хотелось бы разобраться.
Если вы уже сталкивались с подобным и нашли решение, делитесь )
Яндексу привет.
