Однажды я стоял на своем общем балконе на 15 этаже и курил сигарету. Неожиданно мой телефон издал короткий звук, сообщающий, что мне пришло новое сообщение. Я полез в карман и ожидал увидеть, что видел обычно. Но там было нечто другое. Мой любимый оператор, с которым я лет уже 20, сообщил, что мне подключена услуга рэп шмэп за 50 рублей в сутки. Так как я этого не просил и никуда не нажимал, я тут же позвонил оператору. Оператор долго не сопротивлялся, он, конечно, попытался пропихнуть тему, что это я сам нажал, но я ему в достаточно грубой и настойчивой форме сообщил, что это не так. Оператор мне сообщил, что деньги уже вернулись, но для сатисфакции мне этого было мало. Я попросил накинуть мне пару гигов интернета, и мне бы этого бы вполне хватило. И я продолжил бы платить по 500 с писей рублей и жил бы с этим тарифом долго и счастливо. Но оператор сразу же мне сообщил, что это невозможно, ничего уже не поменять. Меня это крайне огорчило, так как у меня уже был опыт общения с подобными структурами, и я уже знал, что если правильно надавить, то можно получить профит. Но оператор то ли был юн и глуп, то ли ему было просто лень. Он не стал ничего предпринимать. Даже после моей просьбы меня соединить с менеджером по сохранению клиентов, он сообщил, что это невозможно. Говно вопрос, подумал я, так как буквально недавно я получал более вкусное предложение от конкурента. И я тут же набрал конкурента и сообщил о своих намереньях. Не прошло и двух дней, как мне позвонил то ли человек, то ли полуробот-полухуй и посоветовал мне зайти в приложения оператора, что я тут же и сделал. Там милый робот с именем Вымя предложило мне выбрать одно из предложений. Поначалу была одна шляпа. + 5 мин и + 10 кбит то 1,5 смс, что больше на 0,5 от моего тарифа. Но я был непреклонен и нажимал «пропустить». По итогу, пропустив 10–15 щедрых предложений, я получил то, что меня оставило у нынешнего оператора. + 20,0 минут + 20 гигов и цена за всё это удовольствие не 450–480, как я платил, а всего 190 рублей. И вот с тех пор прошло много лет. Мне, конечно, поднимают тариф каждый год, но буквально на 10 рублей. Но до сих пор я не вышел за сумму больше 299 рублей. Вот такая вот история.

Редко отслеживаю банковские карты, очень редко! Но тут ожидая пополнения счёта сверялась ежедневно. Сумма пришла спустя целой недели ожидания, нервяка, и невозможности пролоббировать поступления. И от нечего делать пролистала до декабря прошлого года. И прихуела знатно. Проценты у меня каждый месяц росли, немного но верно. Ну ок. И вдруг взгляд цепляется за такое, допустим, 5000 руб, 5200 руб, и тд, и вдруг сентябрь 3800 руб. Эт как? Пишу в чат, там как всегда включили бота, спустя 40 минут Надежда, которая дурочку включила, и чрз 7минут аж целый Дмитрий!!! И он приводит аргумент, что у меня вклад не пополняемый, уже несколько лет, и чтоб повысить % надо кнопку нажать, выбрать опцию, тогда будет аж 11%, против моего 5%. Отказываюсь. ВЫ же мне снизили в одностороннем порядке почему? Где уведомления, где новые условия, где обоснования? Дмитрий опять пишет нажмите повышенный %, чего вам стоит? Я отвечаю, вы про будущее, а я про настоящее, какого хуя вы спиздили мои 1200? Я повышенный включу, чтоб вам было интересней повышенный стырить? То есть какой смысл МНЕ выбирать? Вы за собой грешок завели и не отчитались, а я буду вас обогащать по мелочи, ведь для банка это мелочь, но регулярной основе, это не плохая халтурка. Два дня переписки с долбанутыми банковскими служащими, вылились в обещания забрать вклад, как только закончится срок пролонгации, я закрою счёт и больше в вас не вляпаюсь.

Приходит смс, а я все оповещения с главного экрана тф отключила, поэтому если что-то приходит, я не в курсе, пока не открою собсно опцию смс-сообщений. А там несколько ссылок на чат, и пополнение счёта на ту самую сумму, которая была спижжена. Так то девочки, то то мальчики (с)

"Я решил поменять оператора." Являюсь абонентом МТС более 10 лет. Мой номер известен многим, поэтому просто закрыть симку было не вариантом. Я подал заявку и забрал симку с временным номером. Стал ждать. Вдруг пришло сообщение: "Ваш оператор отменил перенос номера ********* — с подключения прошло менее 30 дней. Оформить позднее." Опа! "Ах ты ж хитрая лиса!" - подумал я. Баланс проверил, симку не трогал и ничего не регистрировал с момента оформления. Решил позвонить на горячую линию. Встретил меня добродушный ИИ, который не хотел впускать меня к сакральному оператору. Помня лайфхак одного пикабушника, я спросил ИИ что-то наподобие: "Период полураспада плутония". И ИИ впустил. Но не тут-то было, теперь начался квест "А хватит ли у тебя терпения?!" Пока я слушал музыку, написал в чат приложения. Там меня встретил второй голем ИИ, более умный, надо сказать. Так как риторический вопрос его не устроил, как и тот, по которому я к нему обращался. Только с седьмой попытки я был допущен, то есть, позвали оператора. Пока шла тяжба со вторым ИИ, я уже запомнил песенку наизусть. В этой битве титанов/ждунов победил оператор из приложения, который первым отозвался на мой запрос. Коротко объяснив ситуацию, попросил проверить, когда и кто заключил новый контракт. Оператор, очень неохотно, призналась, что это была техническая ошибка (ага! Как же!) и что нужно заново отправлять запрос с моего нового оператора. На вопрос, не повторится ли техническая ошибка вновь, я ответа не дождался. Единственное, создали обращение в технический отдел по этому эпизоду. Пока шла дискуссия в чате приложения, оператор на линии так и не появился. Отключив обоих, я связался со своим новым оператором, который открыл или отправил новый запрос на смену оператора. А вот со следующего дня начали поступать звонки с предложениями и вопросами от МТС. Надо отдать должное звонившим — на разговор они вытягивать умеют (или я такой воспитанный, что не могу просто бросить трубку). Операторы МТС пытались выудить у меня информацию, почему я ухожу и что мне обещали там. Что примечательно, когда я только забрал симку нового оператора и создал запрос на перенос, мне никто не звонил. Такое ощущение, что у МТС банально не хватило времени, чтобы связаться со мной и отговорить меня от переноса номера, поэтому они решили отменить перенос с такой формулировкой. А когда и если я к ним обращусь, начать работать в штатном режиме. Я осознаю, что я не пупок мира и что МТС не крутится вокруг меня, и это всего лишь мои догадки. Только зачем было дважды звонить и выводить меня на разговор о причине перехода?

Официальный представитель поддержки не надо искать виноватых и пытаться решить проблему. Если отмена повторится, пойдем другим путем.