user10540690

В общем, заказала я как-то мебельные ручки на Авито у частного продавца. Система Авито вместо ФИО подставила мой никнейм и, когда заказ был отправлен продавцом, Почта России отказалась его процессить. По итогу продавец пришел и получил обратно свой заказ, а деньги за товар были списаны при этом с меня. За сам товар деньги у продавца удалось вернуть. А деньги за доставку Авито отказался возвращать, требовал у меня прислать паспорт по электронной почте. Т.е. косяк их, а тратить время и предоставлять свои паспортные данные неустановленным лицам по электронной почте должна я. Я в свою очередь предлагала паспорт предъявить только лично при очной явке, но это не устраивало Авито. Вот, покупатели, имейте в виду такой схематоз, что продавец может сам пойти получить свой заказ и хорошо, если он вам вернет деньги за товар. За доставку же возврат от Авито вы никогда не получите. Вот такие отписки:

"Мне правда жаль, что предложенное решение вам не подходит. К сожалению, других вариантов сейчас нет — мы обязаны следовать правилам, установленным законодательством."

У вас в правилах существует запрет на указание ключевых слов в объявлении. Но вы почему-то позволяете нарушать правила конкретным пользователям и игнорируете многочисленные отправленные вам жалобы на конкретного пользователя https://www.avito.ru/brands/i214167726?src=sharing

У этой мадам в каждое объявление вставлены слова: Marjolaine, Max Mara, Peserico, Gentryportofino, Malo, Oscalito, Madiva, Lisanza.

Я подписана на пару этих брендов и мне целыми днями приходит спам от этой мадам. Спам - потому что по факту в объявлении выставлен на продажу не указанный в описании бренд.

Может вы уже так в правилах и укажете: соответствие правилам остается на усмотрение модератора?

Вопрос такой к участникам сообщества (возможно здесь есть врачи): почему так трудно получить направления на необходимые обследования, если у тебя есть полис ДМС? У меня он лично был даже класса "бизнес". Из моего многолетнего опыта использования ДМС могу сказать следующее: я сделала вывод, что это больше инструмент для "шаланданья" по врачам, т.к. почему-то очень трудно получить направления на МРТ, КТ, ангиографию или другие исследования. Пожалуй, влегкую назначают только УЗИ. И вот хотелось бы услышать инсайдера: почему, если страховая оплачивает, такое противление тому, чтобы сделать пациенту все необходимые обследования? Не раз было такое, что идешь и делаешь обследования за свой счет, и подтверждаются опасения, хотя врач считал доп исследования избыточными. Вопрос, на к-ый я хочу получить ответ: вероятно обслуживание пациентов по ДМС невыгодно клиникам, т.к. по той же самой услуге они могут заработать намного больше маржи, если продадут ее обычному клиенту, не ДМС-нику?

Сегодня с удивлением выяснила, что Авито удалил все старые неактивированные объявления. И нет, это не те, над к-ми было необходимо провести какие-либо действия, скажем, после их отклонения. Это просто объявления, к-ые давно не активировались. Т.е. я потратила уйму времени, чтобы отгладить вещь, надеть ее на манекен, сфотографировать, а Авито просто наплевал на этот труд - без предупреждений все снес. И причем делает так не в первый раз. Если помните, несколько лет назад они впервые ввели тариф с оплатой за просмотр. Так вот, когда ты впервые переходил на этот тариф и, впоследствии поняв, какая это шляпа, решал вернуться обратно, то объявление уже невозможно было переделать обратно - оно просто вообще удалялось спустя какое-то время. Это сейчас они сделали возможным возврат на обычный тариф, а раньше тебе приходилось просто перепечатывать объявление. Когда ж уже ваша монополия прекратится и будут созданы сильные конкуренты?

Вчера случайно заметила списание по карте 4560 руб. за какой-то "Яндекс 360". Понятие не имею, что это такое. Поддержка уже сутки не отвечает. Я пользуюсь только диском, почтой и браузером. Это что за самовольные подписки пользователей на такую сумму?!

Столкнулась с тем, что после того, как оставила отрицательный отзыв одной конторе по поводу качества их услуг, они зашли в мой профиль и по отзывам на Яндекс картах изучили, где я бываю, какие услуги я заказываю, узнали обо мне сведения личного характера, в том числе медицинские. На основании этого запостили свои далекоидущие выводы, с "глубокой" аргументацией человека, не занимающегося умственным трудом. Почему профиль в соц сети можно закрыть от посторонних глаз, а профиль на Яндексе - нет? Вообще-то профиль на Яндексе - находка для детектива больше, чем профиль в какой-либо соц сети, т.к. там не только фоточки из отпуска, а в принципе ретроспектива вашей жизни, отсюда невозможность его закрыть крайне нелогична и даже вредна в рамках усиления защиты персональных данных. Гласное у нас в стране только судопроизводство!

Вы бы лучше добавили опцию "Связаться с пользователем". Т.к. у меня лично было такое, что меня кинула на деньги одна контора. Почитав их отзывы, я нашла еще одного такого же. И было бы очень полезно с ним связаться для коллективного иска, к примеру. Но нет же: у вас опция только подписаться на пользователя. Зачем? Вот зачем психически здоровому человеку подписываться на чьи-то отзывы, ну, если он не детектив, конечно?

Я заказываю замороженную выпечку их собственного производства (т.е. без маркетинговой упаковки) в Пятерочке с доставкой. И ЕЩЕ НИ РАЗУ НЕ БЫЛО, ЧТОБЫ ОНИ НЕ ОТГРУЗИЛИ ПЕРЕСОРТ. Реально, ни разу! Они что, сборщикам не могут подписать название той или иной выпечки? При этом, предъявлять претензии, когда ты это приготовил, уже поздно, поскольку ты это закидываешь в морозилку и по потребности достаешь и готовишь спустя какое-то время. Самый большой прикол в том, что в офисе X5 Group активно борятся за NPS - готовность рекомендовать сеть другим клиентам и борьбу с потерями, т.к. клиенту иногда удается добиваться компенсации пересорта и ему возвращают денежные средства.

При заказе в других сетях, в к-ых я лично заказываю, никогда не бывает пересортов продуктов питания (Озон, ВВ). Пятерочка на их фоне позорники, потому что даже не возвращают клиенту деньги без фотоматериалов. Ну поднимите видеозаписи сборки, в чем проблема? Раз вы не способны ни разу отгрузить замороженную выпечку без пересорта. Или клиент должен постоянно иметь этот головняк? Сфоткай, напиши, дождись ответа и т.д. Озон, к примеру, возвращает по отзыву, без необходимости писать в службу поддержки.

Пятерочка, ваше позиционирование самих себя не соответствует вашему качеству работы.