К сожалению вы удалили абсолютно честный отзыв от моего клиента .Мой клиент всячески пытался оспорить отзыв ,прикладывал такие подтверждения как договор ,фото работ и прочее ,но все равно вы не соизволили восстановить отзыв .
У меня тоже есть все видео и фото работы на этом объекте на протяжении всех этапов !
Переписки с клиентом у меня не оказалось ,он мне звонил через авито 21-22 апреля этого года .но к работам удалось приступить только в июле .Не знаю почему но ни каких фиксаций в чате о звонке моего клиента не осталось .
Просьба разобраться в данной ситуации в ручном режиме ,а не через алгоритмы..Я нахожусь в строительной отрасли ,для меня каждый отзыв на вес золота !
Спасибо !
Email прикрепленный к профилю toni.sirota@internet.ru
Хочу рассказать свою историю, как Авито хранит персональные данные, даже после того как аккаунт удален.
Ранее у меня был создан профессиональный аккаунт на Авито по своей деятельности, Авито попросила пройти проверку, проверка была пройдена по водительским правам и видео с телефона. Аккаунтом пользовался длительное время, потом по определенным обстоятельствам, он мне стал как профессиональный не нужен.
17.03.2024, 19:34 мною было написано заявление на возврат неиспользованного остатка денег, профиль. При том было указано что после возврата денег мой профиль будет удален Авито и его восстановить никто не сможет
Номер обращения: "Профиль заблокирован 47265370"
После того как аккаунт профессиональный был удален, я пользовался обычным аккаунтом, и все нормально было 2025 года, у тут начинается самое интересное
18.08.2025 года в действующем профиле 415 910 832 попросили пройти проверку. Я её прошел по Т-ИД и видео с телефона. На что мне пришел ответ: "Вы уже прошли проверку по видео или как-то иначе в другом профиле. Если он ваш, свяжите его с текущим — так значок «Документы проверены» будет в обоих. Хотя документы приняли и все было ОК!
Служба поддержки постоянно писала шаблонно: Видим, что вы не прошли проверку, потому что она уже пройдена в другом профиле. Поэтому мы не можем установить в профиле метку «Документы проверены».
Дело в том, что пройти проверку по личным документам на Авито можно только один раз и только в одном профиле, вне зависимости от того, активен профиль с пройденной проверкой, заблокирован или удален.
Перезапустить проверку или перенести ее результаты из одного аккаунта в другой нельзя, это техническая особенность нашего сервиса.
Так как старый профиль был удален, связать его с текущим не было возможности, и пройти проверку не было возможности, о чем неоднократно я писал в службу поддержки, но меня постоянно отфутболивали! Такое ощущение что сервис Авито не заинтересован в решении проблемы своих пользователей!!!
А теперь самое интересное!!! Правило АВИТО
В соответствии с Политикой конфиденциальности п. 11.
Чтобы удалить ваш профиль на Авито и все данные в нем, войдите в раздел «Настройки» на сайте или в приложении – «Удаление профиля» – «Удалить». Если у вас подключен тариф или есть деньги на кошельке Авито, для удаления профиля обратитесь в
службу поддержки; если есть незавершенные сделки – подождите их завершения.
Мы прекратим обработку ваших персональных данных и удалим их в соответствии с требованиями законодательства. Мы не сможем восстановить ваши данные, даже если позже вы передумаете.
Закон требует, чтобы мы хранили информацию о пользователе как минимум в течение года после удаления профиля.
Вопрос: каким образом Авито смогло тогда обнаружить мои персональные данные, при условии что обязаны были удалить персональные после подтверждения профиля и или в течении года после удаления профиля? Даже если Вы не удалили в силу каких либо требований закона, то не имели права обрабатывать.
Также согласно закону «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149-ФЗ. После истечения срока, обязательного по закону, мои данные должны быть удалены после 1 года автоматически и окончательно.
Получается Авито не соблюдает свои же правила и правила российского законодательства, Кроме этого отдельно я написал такое же письмо @Avito.help, но меня проигнорировали полностью.
После того как я написал в службу поддержки, что пускай тогда прокуратура и Роспотребнадзор разбирается в моих нарушенных правах о персональных данных и кроме того мной будет написаны посты на https://vc.ru, https://vk.com и других интернет площадках как моя биометрия хранится на Авито, подключился специалист по индивидуальным вопросам, который уже более двух суток не может решить вопрос.
Так что когда надумаете проходить проверку по своим данным задумайтесь о том что Ваши данные будут хранится постоянно на Авито и удалять их никто не собирается!!! И решать Вашу проблему никто не хочет!!!
Буду ждать что теперь здесь ответит @Avito.help, так как в личном ответе больше двух суток мне никто не ответил
Итак, решил заменить свою стиральную машину на новую. Выложил объявление на Авито. Стиральная машина была в хорошем состоянии, без внешних дефектов. Цену поставил среднюю по рынку, на данную модель.
Ну а дальше в скринах, пишет мне мадама, назовём её "Покупатель 1"
скидывает номер в 2 часа ночи)
Днём в 13 часов пишет следующий заинтересовавшийся (назовём его Покупатель 2), мол где посмотреть, когда можно подъехать, на что я ему отвечаю, что есть потенциальный "покупатель 1", и если потенциальный "покупатель 1" не купит и не обозначится в срок - продам вам. Сам по своей инициативе пишу "покупателю 1" в 13.44, ждать ли сегодня, на что в 15.47 получаю ответ, что "напишет по времени". Далее в 18 часов я ей сам звоню "покупателю 1" на указанный номер, что бы спросить, приедет ли в итоге - трубку человек не поднимает. Понимая, что дело пахнет жареным, звоню Покупателю 2, говорю "Приезжай смотри, понравится - заберёшь". Покупатель 2 говорит, что он как раз недалеко, и скоро будет. Приезжает в 18.40, я ему показываю машинку, включаю режим отжима, что бы он посмотрел на стабильность работы. Его всё устраивает и мы выносим машинку. Собственно гусь в духовке, машинка продана. После продажи беру телефон в руки, а там "Покупатель 1" объявился в чате, и заявляет, что не сможет приехать:
Казалось бы, ну всё логично и нормально. История закончена. Но нет!
Мне лепят отзыв 1 звезду, что мол я такой непорядочный, и не выполняю свои договорённости.
Вот это поворот!
На что без секунды сомнений скриню всю переписку и отправляю отзыв на обжалование, со спокойной душой. Очевидно же, что сам автор отзыва (Покупатель 1) не приехал в тот день, и в переписке сам же и подтверждает, что не приедет. И что вы думаете? А авито не видит ничего в этом отзыве неправильного. И так я пытался обжаловать более 10 раз. Воз и ныне там. Понимаю что это в целом дрочь на звёздочки, будь я неправ, оставил бы как есть, однако тут полнейшая несправедливость, чистой воды. Avito.help, вы что там курите?
Сразу уточню: это не реклама и не скрытая интеграция. Я не буду упоминать бренды или конкретных исполнителей. Этот пост в первую очередь для Авито, потому что в их модерации отзывов есть серьёзные изъяны. Я принципиально всегда оставляю отзыв, если работа сделана хорошо. И я прямо сказал мастерам: «С меня отзыв». Он появится в том или ином виде.
Как искал мебель
Мне нужна была тумба под раковину и шкаф над стиральной машиной. Посмотрел готовые варианты:
тумба под раковину — от 30 тысяч рублей,
раковина — ещё десятка минимум,
шкаф — даже страшно озвучивать.
Нашёл вариант на сайте, но доставка в мой город — 8000 рублей. Жаба задушила.
Решил пойти по классике: написал текст с размерами и разослал более чем 30–50 мебельщикам на Авито. После ответа отправлял чертежи, отсеивал тех, кто за ЛДСП ставил ценник как за МДФ. По десяткам прайсов легко вывести среднюю цену и понять, кто реально работает по рынку, а кто лепит оверпрайс.
Сделка
В итоге приглянулась одна компания. Сначала списались на площадке Авито, потом в WhatsApp (принадлежитMeta, котораяпризнанавРоссииэкстремистской организацией изапрещена) Приехал специалист:
сделал замеры,
показал варианты расцветок,
заключили договор,
внёс предоплату.
В назначенные сроки мебель привезли, собрали. Всё аккуратно, без косяков. Я перевёл остаток.
Итог: тумба под раковину и огромный шкаф над стиралкой — около 40 тысяч рублей. Материалы хорошие, работа аккуратная, я доволен.
У меня всё еще идут ремонтные работы в квартире, не обращайте внимания на беспорядок.
Попытки оставить отзыв
Закономерно иду писать отзыв. И тут — бац, отклоняют.
Первый отзыв, был опубликован но через пару часов его удаляют.
Прикладываю доказательства сделки — отклоняют.
Пробую оставить отзыв во второй раз
Второй отклоненный отзыв
Приложил всё что только можно было. (договор, переписки, фото присутствия сотрудника у меня в квартире, переписки из мессенджера, из чата авито)
Итог - снова отклонили жалобу
Даже ручная модерация решила, что мой реальный опыт «недостоверный».
Вопрос
У меня нет знакомых или родственников, которые ведут бизнес на Авито. Я обычный пользователь, покупаю там, где дешевле и удобнее. Но выходит, что плохой отзыв оставить легко, а положительный приходится буквально выбивать.
Так зачем тогда вообще нужны отзывы, если реальные истории не проходят модерацию?
Далее прикладываю переписку со службой поддержки
Законны ли действия Авито?
В правилах использования Авито (п. 10.2) прямо прописано, что пользователям запрещено:
размещать заведомо ложную информацию в отзывах,
оставлять отзыв без реальной сделки по объявлению,
заказывать или накручивать отзывы за деньги или бонусы.
Но нигде не сказано, что платформа может без объяснений удалять честные положительные отзывы или перекладывать весь процесс их «доказывания» на пользователя.
Более того, Конституция РФ (ст. 46) гарантирует каждому право на защиту своих нарушенных прав. Получается, что такие действия Авито можно рассматривать как необоснованное ограничение прав пользователей.
К чему это приводит?
Доверие к платформе падает. Когда реальные отзывы блокируются без объяснений, пользователи начинают воспринимать площадку как нечестную.
Страдает бизнес. Для самозанятых и предпринимателей положительные отзывы — это не просто похвала, а инструмент, от которого напрямую зависят клиенты и доход.
Раздражение клиентов. Человек выполнил свою часть — оплатил, получил услугу и оставил отзыв. А вместо благодарности он получает отказ и вынужден доказывать очевидное.
В итоге Авито своими же руками портит пользовательский опыт и подрывает репутацию площадки.
Если вдруг захотите со мной связаться @Avito.help моя почта redwarbanner@gmail.com, аккаунт на авито на этой же почте.
Хочу предостеречь от очередного "новшества" Авито - связки профилей. Процедура достаточно интенсивно (я бы даже сказал чересчур), предлагается приложением и проходит буквально за пару кликов мышкой. Однако, упаси Бог Вам захотеть отвязать кого-либо от Вашей основной учетки (неважно, развелись Вы с владельцем второго профиля, поругались или уволили кого-то, в случае с корпоративной учеткой) - сделать Вы ничего не сможете. После переписки с поддержкой и предоставлении ей всей запрашиваемой информации: номера, причины, кем Вам приходится данный человек (зачем???!!). Вам выдадут стандартную отписку (на просторах сети - куча точно таких же историй с аналогичными сообщениями):
Проверил ваш случай — разделить профили всё-таки не получится.
Сообщить точную причину не можем, информация внутренняя — не раскрываем её, чтобы она не попала к тем, кто обходит правила. Это важно в первую очередь для защиты всех пользователей.
Мне жаль, что не могу сейчас помочь так, как вам хотелось бы. Возможно, в будущем правила обновятся и мы сможем решить этот вопрос.
Если сейчас нужно что-то ещё уточнить (например, про удаление связки, открепление телефона или другие настройки) — просто дайте знать, подскажу, что делать.
При дальнейшем уточнении, что человек более не должен иметь доступ к Вашей учетной записи - Вам просто отвечают - ничем не можем помочь, Ваши профили связаны (полный доступ к управлению из любого профиля) - занавес....
После поста на Пикабу, представитель Авито ответил , что отзыв у меня не соответствует их правилам , содержит какие то обвинения в адрес продавца, угрозы !!! Да вы совсем ку ку ??? и они его не опубликуют, а предлагают написать новый, повторюсь еще раз, предыдущий отзыв был уже опубликован и прошел все проверки, но в Авито вдруг предумали и отменили свое же решение .
Ну ОКЕЙ , пишу новый отзыв, (барабанная дробь ) и его тоже не могут опубликовать, так как прошло 14 дней, и теперь ничего технически нельзя сделать. Замечательно, замкнутый круг , Браво Авито !!!
Доброго дня пикабукчане, хочу поделиться личным мнением (знаю что не открою Америку), модераторства отзывов на авито. Как по мне они видят мир через лупу вверх ногами. Часто покупаю и продаю на авито, не перекуп. Стараюсь всегда оставлять объективные отзывы сам отзывы не выпрашиваю. С 2015года у меня их всего чуть более 70 все 5 звезд кроме одного, когда покупатель через месяц отредактировал отзыв на отрицательный, вкратце получил товар через доставку и даже не осмотрев его забрал, служба доставки повредила корпус швейной машинки. Оставляя отзывы я заметил что мои отзывы не проходят проверку, якобы сделки не было. Хотя заказ делал через авито доставку. Иногда они не находят подтверждений что покупка была совершена и нужно доказывать что деньги при оффлайн продаже переводил, им нужен чек. То есть оставляя отзыв я должен доказывать что сделка была. Что бесит: когда указывают не настоящую стоимость товара, когда есть кнопка ""Купить с доставкой" но продавец просто морозиться и ничего не отправляет. А другие предложения уже ушли. Не забирают посылки (передумал, умер). Конечно разные случаи бывают. И если пишут что товар не нужен больше и извиняются ну что же, это риски площадки. Не приятно, но что поделаешь. В один день у меня заказал товар человек, я отправил на след день, он его не забрал. Я оставил отзыв, что "Человек не надежный, товар не забирает" чтобы оградить других продавцов от несерьезных покупателей. Через полгода он мне пишет в наглой форме чтобы я удалил отзыв, конечно я делать этого не стал объяснив что "наездом" дело не решается, был бы ты человеком и нормально попросил бы, я бы удалил. Через какое-то время мне пишет человек который хочет купить мой товар, якобы не успевает доехать и скидывает скрин с навигатора, а там ехать 1300км! подозрительно, говорит что купит через доставку я скидываю видео товара и предлагаю скидку, но не покупает его, я продаю его оффлайн. И оставляет мне отзыв 1 звезду, что я продал плохой товар, это был проектор и сделка состоялась. Хм. Он же ничего не покупал, прикрепил скрин проектора с моего видео. А настоящий покупатель оставил отзыв 5 звезд, чуть ранее. То есть по сути у меня в профиле 2 отзыва на 1 товар который я продал, 1 негативный, 1 положительный. Разве так можно было?
Обжалование отзыва (2 раза) в авито меня удивило. Снял видео с перепиской, объяснил на нем что вот настоящий покупатель и он оставил уже отзыв, вот человек который просто интересовался и оставил плохой отзыв. Все Id тест есть на видео, прикреплял скрины. Но авито считает иначе, что якобы нарушений не нашлось. Я не знаю что за спецы там работают, но они явно не на своем месте в жизни.
Спасибо что прочитали, что хочу сказать в итоге. Покупая на Авито отзывы не всегда правдивые, плохие или хорошие, если так легко обмануть систему другие этим пользуются в своих корыстных целях и соответственно можно легко поднять рейтинг и так же его опустить. Спасибо за внимание.
Доверчивый я до идиотизма, дверь дома не закрываю, велосипед не пристегиваю, да и машину редко закрываю, если ухожу ненадолго. И не то, что бы жизнь меня не учила, много страдал от своей доверчивости, но это что то новенькое.
Нашёл объявление на Авито - продают телефон, Самсунг Гэлакси s10+ потрёпанный без кнопок с правой стороны, посмотрел похожие объявления, цена ему от 7 до 11 в среднем. В объявлении цена стояла 5000, прикинул - батарейку поменять, кнопку поставить, за 5 самое то для мелкой, в первый класс идёт. Списались договорились о встрече, ещё 500 рублей сторговал, ибо в объявлении было написано срочно продаю. Вот такой я хитрый молодец.
На следующий день, мы с мелкой вечерком прогулялись до продавца, там оказалась девушка, она вынесла телефон, я его в руках покрутил, спросил всё ли в порядке и уточнил при каких обстоятельствах сломали кнопку, девушка сказала, что все работает, кнопку собака выгрызла. Шел дождь, смотрели телефон в подъезде. Меня все устроило я отдал 4500 и мы побежали на остановку.
Пришли домой, на телефоне стоит андроид 9, думал это после сброса такая версия. В настройках нашел меню обновления, но актуальных обновлений небыло. На этом моменте я сразу все понял. Реплика мать её ! Йобана рот, в наше то время - да так наёбывать.
Ну и далее смотрим скрины.
Естественно скриншот объявления никто не сохранял, откуда я, доверчивый лох, мог предугадать такой поворот.
Ну про перевод это я уже лишнее, я был зол.
Аватарка у нее стояла такая
Сменила она ее сразу на какую то случайную.
Объявление на Авито она сначала отредактировала
С Самсунга на хаоми
А затем и вовсе удалила это объявление
В завершенных нет такого объявления. Профиль вполне живой.
Такие дела. Пошёл сразу же в полицию, написал заявление о мошенничестве, следователь сказал дело бесперспективное. Он номер её пробил(мы обменялись номерами в переписке Авито) Кабардино Балкария. Говорит студентка наверное приехала оттуда и продает паль тут. Скажет я не знала, что это реплика и всего делов. Да и хуй с ней.
Просто берегите себя, будьте умнее, учитесь на чужих ошибках.
