zszszazs

Детство - хорошее время. Вокруг столько всего интересного и неизведанного. Столько всего еще предстоит узнать!...

Так думала я в свои 5 лет, когда смотрела на газовую плиту... Но обо всём по порядку.

В девяносто-каком-то году мой папка купил квартиру в одном из центрально-живописных районов нашего города, куда мы счастливо въехали всей семьей.
В детский сад я не ходила, энергии было много, идей - тоже, поэтому мои родители не знали спокойствия и постоянно следили за мной, а также запирали большинство дверей, в том числе - на кухню.

А там стояла она - газовая плита. Как же она привлекала мой детский разум... Хотелось с ней поиграть, потрогать, но это было под строгим запретом и надзором. Детский разум с этим мириться не хотел и искал выход.

Как-то раз мы собрались с мамой в магазин. И когда она, уже одетая, стояла в коридоре и расчесывалась, я поняла, что это - мой шанс. Выпалив что-то про забытую любимую игрушку, я забежала на кухню и подошла к плите.
Покрутила штучки... Куда-то нажала...
Фух, неинтересно совсем.
И мы ушли в магазин.

Помню, когда заходили обратно в подъезд, мама учуяла запах и заволновалась.
Помню, как весело было, когда я увидела огонь и клубы дыма.
Помню, как расстраивалась, что меня отвели к соседке и я не буду принимать участие в движухе(

После того, как все закончилось (читай:мы лишились кухни и гостиной), я радостно рассказала родителям, что это моих рук дело, и искренне не понимала, почему мама плачет.

Меня даже не ругали. Но последующие 20 лет своей жизни я вообще не подходила к плите.

P. S. В детдом не отдали :)

Как-то раз просыпаюсь я от того, что мой телефон разрывается. Звонившие номера были мне незнакомы, а то, что в течение часа мне позвонило около 5  разных абонентов - настораживало.

Перезвонив по первому из номеров, сердце ушло в пятки - мужчина с грубым голосом, уточнив мое ФИО, попросил описать, как я выгляжу...

После моего долгого непонимания ситуации, выяснилось вот что - заходя в свой собственный подъезд, я выронила права, когда открывала дверь домофона. Утром их нашел мужчина-сосед и выложил находку на местный паблик автомобилистов. Автомобилисты-активисты нашли мою страницу в социальной сети (это и правда несложно), но, поняв, что личные сообщения у меня закрыты, начали писать моим друзьям с целью узнать мой номер телефона или передать мне информацию о потере прав, кто-то (как потом оказалось), через друзей из органов узнавал мой драгоценный номер...

Перезвонив по каждому из номеров и убедившись в том, что люди совершенно друг с другом не связаны и делали это лишь из желания помочь, я долго думала над тем, что нет все-таки равнодушия в русских сердцах. А мужчина-сосед даже шоколадку не взял.

Зато еще два дня подряд мальчики в адидасах и на БМВ писали в личные сообщения "привет красотка права не теряла случайно?", но это уже другая история.

http://pikabu.ru/story/kak_vzyat_nabor_kosmetiki_v_kredit_vz...
3. КАК ИЗБЕЖАТЬ ЗВОНКОВ?
Как говорилось в первом посте, клиент должен был любой ценой придти в наш салон. Причин не придти было три:
1. Клиенту меньше 30 и больше 70.
2. У клиента аллергическая реакция, беременность, инвалидность и перечень заболеваний, например, псориаз.
3. Клиент умер.
4. Клиент переехал из нашей области
5. Клиент не гражданин РФ
Да, пункт три попадался мне около 10 раз, и это было крайне неуютно.
В любых остальных случаях, вы - наш. Мы будем звонить вас каждый день, если вы не приедете к нам, мы будем вас переносить, если вы будете посылать нас в эротические путешествия, мы будем ставить пометку "неадекват" и передавать вас более опытному человеку. Не кидайте в черный список, у нас много телефонов. Когда сотрудник увольняется, вся его база и все его клиенты переходят к другому разводиле, так что если вам позвонили один раз, СРАЗУ ЖЕ говорите, что вы переехали из вашей области и поменяли гражданство на испанское, потому что вам исполнился 71 год, и вы умерли от псориаза. ДРУГИХ ВАРИАНТОВ ИЗБЕЖАТЬ ЗВОНКОВ НЕТ.

4. ПРОЦЕСС ОБРАБОТКИ ЖЕРТВЫ И ОФОРМЛЕНИЯ КРЕДИТОВ
В предыдущем посте были упомянуты "косметологи".
Они - апогей всей истории, потому что им нужно сделать клиенту масочку, паралельно шаблонными фразами убедив жертву, что ему необходимо получить этот набор.
Косметолог с образованием был только один на 30 человек, остальные были даже без медкнижки. И элементарных правил гигиены. Например, были жалобы на запах табака от косметолога.
Один клиент занимал 1.5-2 часа, и его не отпускали под разными предлогами, лишь бы он взял кредит либо порекомендовал своих знакомых, с которыми в последствии вершилось то же самое. Думаю, описывать все эти "окучивания" бесполезно.
Моя маман, кстати, ходила по всем филиалам этой организации и делала на халяву различные процедуры, масочки-то хорошие были.

5. СУДЫ И СКАНДАЛЫ.
В нашем городе не было. Серьёзно.
Были возвраты, но очень редко и обычно это было очень тихо и спокойно.

6. ЗАРПЛАТА.
За шестичасовую смену - 385 рублей.
За пришедшего клиента +100 рублей.
За кредит, который оформил твой клиент +500 рублей.
Премии выдавали часто. За клиента, который пришел в тот же день +500 рублей, например.
У меня в месяц с 5 выходными выходило почти 20.000 тысяч. Была девушка, которая получала 40.000.

7. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
Я много мест работы сменила после этого, но никогда мне не было нигде так психологически комфортно.
Молодое, но лояльное и справедливое начальство. За опоздание, даже на 1 минуту, был штраф в 500р. За скандалы и крики на рабочем месте - увольнение. Везде были камеры. Но мотивация была на высшем уровне. Начальство в дружественной манере заходило и помогало с недочетами и скандалами, если ты сам не справлялся, периодически заказывало доставку еды в офис за полчаса до окончания смены, если кто-то заболевал, вызывало такси за счет организации, премировало за личные успехи. Если опустить, чем занималась организация, можно было подумать, что я в раю.

8. МОРАЛЬНЫЙ АСПЕКТ
Нарушала все рамки, предупреждая заранее слишком наивных либо импонирующих мне клиентов. Никто из наших сотрудников не обладал способностью гипнотизировать, поэтому надеялась на адекватность приходящих.
Проработав там четыре месяца, ушла сдавать сессию с тортиком от начальника.
Что я приобрела за месяцы работы?
Железную нервную систему; иммунитет к проклятиям; навык нахождения подхода к любому человеку; бесполезный на данном этапе жизни опыт в продажах;; машину; умение определять разводил с первого слова. Полезно? Думаю, да.

9. РАБОЧИЕ ИСТОРИИ

-
Спустя пару месяцев работы мне позвонила женщина, представившись моей жертвой, которая купила чемодан. Я, изрядно испугавшись, затаилась в ожидании скандала, но она поблагодарила меня за эту ВОЗМОЖНОСТЬ, сказав, что косметика действительно работает и они вдвоем с мужем, помолодев лет на 10, теперь выглядят лучше всех своих знакомых и теперь им не стыдно выходить на "променады". Эффект плацебо в действии))
-
Выхожу я из офиса в сторону кухни, а в заднюю дверь заходят 5 ОМОНовцев. Не нашла ничего лучше, чем сказать "Здравствуйте". Поздоровавшись со мной в ответ, они спросили, где сейчас начальник, и я, указав наверх, в глубоком шоке от столь неожиданной встречи пошла обратно в офис. Как потом оказалось, поступило заявление на то, что один из трех начальников в данный момент обладает неким количеством нелегального оружия, но, в общем-то, ничего не нашли. Продолжения истории не знаю.
-
Приходил губернатор области с женой. Купили два чемоданчика за наличку...
-
Приходила психически нестабильная женщина на процедуру для волос, у которой при близком рассмотрении ее волосяного покрова обнаружилась полная голова взросленьких вшей :) Девушки-косметологи поступили очень грамотно, на её речи о том, что наша чудодейственная маска должна ей помочь, сказав, что специально для нее сделают лучшую модификацию, спегали в аптеку за средством от волосяных жителей и с успехом провели сие действие.
Женщина ушла крайне довольной, но кабинет после этого неделю пах хлором.
-
Как-то раз мужчина в самом рассвете сил спонтанно снял штаны перед мальчиком-косметологом и вежливо попросил удовлетворения орального. Такового не было, но мальчик после этого уволился.

Вот и всё, ребята, спасибо за прочтение. Будут вопросы - отвечу в комментариях. И отдельная просьба - запомните пункт 3 и пресекайте деятельность телефонных террористов в корне, если не хотите чемоданчик, конечно.

Будучи зажатой и инфантильной студенткой первого курса, захотелось мне денег. Да чтоб много и ничего не делая.
В панике смотря вакансии на известном сайте с объявлениями, пугаясь от рабочих обязанностей, наличия десятилетнего стажа с готовностью работать по 16 часов в сутки, я вгрустнула. И тут, оп! На один из моих скромных звонков ответил достаточно приятный мужской голос, который убедил меня в том, что именно меня в их перспективной компании ждут на должность администратора в салон красоты.
Тогда я даже краем уха не слышала про то, что женщины могут взять чемодан косметики с Мертвого моря стоимостью в 80 тысяч рублей в КРЕДИТ, поэтому шла туда, ничего не заподозрив. Ну что, готовы окунуться в мир разводил?)

1. Приём на работу.
Собеседование со мной проводил парень лет 24-ех, который на протяжении получаса рассказывал о перспективах, престиже, зарплате и косметике. Я женщина язвительная, но даже на мои колкости он реагировал адекватно, по пути мне все объясняя.
Организация находилась в большом трехэтажном здании, все это выглядело достаточно солидно.
Принимали на работу всех подряд, ибо текучка была выше нормы. Обучения и стажировки как таковой не было, просто дальше тебя определяли в желаемый отдел. Не требовали НИКАКИХ документов, только имя и номер телефона. К работе я согласилась поступить через 30 минут общения с молодым директором, вот тут и началось самое веселое.

2. Рабочий процесс.
Было два варианта - идти "косметологом", либо идти в отдел телемаркетинга. Выбрав второй вариант, я так нехило подпортила себе карму, ведь это мы постоянно звонили вам и с радостью объявляли, что в лотерее вы выиграли бесплатную косметологическую процедуру для волос и лица!
Во-первых, офис. В кабинете вдоль стен стоит длинный стол, разделенный перегородками, этакое импровизированное рабочее место. Рабочих мест было около 20.
На каждом - телефон (обычный кнопочный), зарядка, ручка, лист, бланки заполнения (данные клиента, который согласился. В простонародье - жертва) и база холодных клиентов.
В этом офисе работали в две смены, каждая по 6 часов (итого, 40 человек каждый день прозванивали минимум 100 жертв), начальницей отдела была колоритная женщина лет 60, которая одевалась похлеще, чем любая проститутка...
На каждом рабочем месте были шаблоны развода клиентов. Как проходил мой первый звонок? Уныло, если честно. У меня был всего лишь номер телефона и имя женщины.

Базы звонков.
Были холодные и горячие контакты.
Горячими назывались бланки, в которых клиент заполнял ВСЁ, вплоть до адреса и трех телефонов. Начальник перекупал их у разных организаций вроде сетевых магазинов или парков развлечений, думаю, каждый из вас хоть раз заполнял что-то для лотерей или викторин. Эти карточки были очень ценны, ведь из 50 прозвонов примерно 20 приходили и 3-6 оформляли кредит.
Холодные представляли собой только имя и телефон. Методом дедукции стало понятно, что их берут с сайтов объявлений, вроде av1to.
Из 100 прозвонов приходили 3-5 человек.


Главные критерии к жертве:
А) узнать, сколько ей лет. Строгий критерий - от 30 до 70. Почему так? Да потому что женщины в этом возрасте достаточно трудоспособны, чтобы выплачивать кредит :) Брали мы и мужчин в возрасте от 40 до 70. Почему так? Не знаю. Естественно, для клиента это было аргументировано тем, что вся косметика - антивозрастная. Что было, если клиент врал о возрасте? Выгоняли.
Как мы узнавали истинный возраст? Смотри пункт Б.
Б) наличие паспорта гражданина РФ. Зачем нужен паспорт? Чтобы кредит можно было оформить на месте. Для вас, дорогие клиенты, чтобы подтвердить личность, которая выиграла сертификат, конечно же. Или вариант номер два: на ваше имя в наш салон оформил сертификат один человек, воспользуйтесь им, пожалуйста. Что за человек? Мужчина, конечно же, импозантный такой, имя просил не называть. Он у нас был на процедурах, понравилось ему, вот на вас выписал, правда, указал только имя и телефон, ну ничего, мы вас сейчас по красоте запишем.
В) бланк. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ выбор даты и времени с жертвой, запись ее возраста и личных данных, для того, чтобы "косметологи" распределяли клиентов между собой. Каждый клиент обязательно подтверждался за день до записи и в день записи.
Каждый звонок пестрил шаблонными фразами, позже каждый уже начал придумывать что-то своё для убеждения жертв по телефону.
На этом мои обязанности считались завершенными, и мы передавали жертву к косметологу.