Привет, друзья!
Побудило на написание поста ситуация, которая произошла со мной лично. Как человек достаточно много покупающий в сети, сделавший кучу заказов на Ali и знакомый со многими схемами интернет-магазинов, я считал, что такая огромная площадка как Ali не будет давать возможность продавцам заниматься нечестным бизнесом, но вышло как вышло. План мероприятия:
1. Вы заказываете какой-нибудь популярный товар, по цене, например, чуть ниже чем средняя и спокойно оплачиваете, т.к. видите что заказы у этого продавца идут, отзывы есть и все вроде хорошо и со спокойной душой идете заниматься своими делами.
2. Через некоторое время вам поступает сообщение от продавца, в котором он пишет примерно следующее, приведу 2 своих примера:
"sorry,friend,the item is out of stock now,can u change the other item as the same price in our store"
или
" sorry to say that .i check your order.this item sold out this week.we can send this item of the silver color to you.is it ok for you? wait for your reply.
https://www.aliexpress.com/store/product/ссылка_на_другой_то..."
т.е. суть ясна, деньги вы уже внесли, а данный товар был выставлен ими только для привлечения внимания к своему магазину и получения заказов на этот товар (вроде у них из-за этого растет рейтинг). Они пытаются все же получить ваши кровные бабосики, который сейчас на счету агрегатора, пытаясь впарить другой товар, которое скорее всего у них по завышенной цене или просто какой-то мусор.
3. Здесь я поступил так, как на моем месте поступили бы многие, т.е. отменил заказ с причиной, что "товара нет на стоке", ведь именно это вам и написал продаван. И начинается цирк с их стороны. Все причины отказа от заказа (кроме "другая" или "товар больше не нужен" и проч, т.е. по инициативе покупателя) НЕГАТИВНО влияют на рейтинг продавца и он начинает заваливать вас сообщениями по типу:
"hi friend,sorry for the problem, when you cancel the order.could you please choose another reason like" other reason or seller's processing time is longer than expected"then we'll agree the cancel thanks a lot!!"
"please change the reason like "other reason or seller's processing time is longer than expected", then we will return your money asap Thanks a lot."
И тут у вас есть 2 пути, на мой взгляд один плохой а второй ещё хуже, выбирайте:
а) Вы договариваетесь с ним, меняете причину и через какое-то время вам вернут деньги. Безопасный путь, который благоприятен для продавана, т.к. его рейтинг вырос. Почему плохой? Ну потому что по сути вы поддерживаете его схему и он и дальше будет обманывать, но решать уж вам.
б) Вы не меняете причину и вот тут начинается трешачок.
4. По правилам Ali, если вы уже внесли деньги - только СОГЛАСИЕ продавана может отменить заказ.
Продаван может сколько угодно раз отклонять ваш запрос на отмену и возвращать заказ в статус обрабатывается.
Поддержка пользователей сайта напрямую вам будет говорить, что лучше согласитесь поменять причину иначе вы получите свои деньги совсем не скоро или не получите совсем (sic!)
Пожаловаться на магазин через форму сайта можно только в случае, если ваш заказ ещё не оплачен, иначе рассматривайте в споре к заказу пишут.
Обычно у таких дельцов срок обработки заказа указан космический, порядка более 10 дней в течение которого будет происходить этот цирк.
Если вы будете упорны как я, то все закончится тем, что продавец не желая получать штрафные баллы переведет ваш заказ в статус "отправлен". И тут есть 3 варианта:
1) Он укажет левый трек, который не будет отслеживаться и через какое-то время, когда истечет положенный срок, вы получите возврат. Срок у всех разный, в среднем 45 дней.
2) Если он хочет продолжить вас обмануть или видел, что вы не особо проявляли активность, то он может дать трек другого покупателя и если вы не уследите, а человек которому идет данная посылка успешно её получит, то деньги продавцу через какое-то время уйдут автоматически.
3) Совсем освирепевшие демоны могут послать вам посылку с условными свинцовыми грузиками того же веса на ваш адрес.
В принципе порядок действий, что делать в каждом из 3х случаев можно найти в сети. Так же с тем, что если вы уже заказали у другого продавца, а отмененный заказ вам внезапно отправили и он идет на ваш адрес. Длинно и так получилось, если будет интересно - напишу отдельно или чуть позже в комментариях по каждому кейсу.
Всех благ, с наступающими праздниками.
