Что не так с интернет-магазином Лемана Про
Утро началось со звонка из Лемана Про.
Вчера мне должны были доставить заказ - система храния titan gs.
Это такой сборный конструктор полок с креплением на направляющие на стене.
Вот такое должно было получиться
Водитель и правда приехал, и хотя у меня была оплачена доставка до комнаты, я решил встретить его у подъезда.
В заказе была 21 артикул и часть из них во множественном числе, потому в моём понимании там должно было быть несколько коробок.
Очень удивился, когда водитель начал собирать отдельные части моего заказа которые были раскиданы по всему фургону. Я привыкший получать заказы в ПВЗ с морковками прям очень удивился упаковке, точнее её отсутствием.
Товар вот так вот упакован. Стоим считаем что приехало. Перед водителем свалены мои железки, и они были не в отдельной упаковке, а примерно так вот и собирали по фургону.
Это не оборот речи, всё реально валялось абы где.
Там реально полки, направляющие валялись по всему фургону. Тут бы мне уже и забить на всё это, но уже был назначен монтаж многострадальной кладовки, потому решил проверить наличие всего.
После длительных поисков оказалось что не хватает нескольких направляющих на стену, то есть основных деталей, без которых монтаж не возможен. Тут я уже сдался и сказал что получать заказ не буду, и водитель меня в этом горячо поддержал поругиваясь на склад.
Ну ок, подумал я. Сделают возврат.
Сегодня утром позвонила девушка из Лемана про и сказала что за товар деньги вернут, а за доставку нет, ведь водитель был на адресе)
Доставка почти 2к если что.
Написал претензию на сайте, поглядим как отработают. Сайт кстати максимально неудобно общается с пользователем: своего обращения я там не вижу, ни статуса, не ответа. Ответ только на почту.
Стоит добавить, что с месяц назад я заказывал на лемане входную в дверь к квартиру. Дверь я всё еще не поменял, а этому гребанному свежеиспеченному маркетплейсу давал последний шанс.
Прошу прощения, но мне просто надо было куда-то выговориться.