Ответ на пост «Женщину не пустили на самолет через три дня после 45-летия. За это она отсудила у авиакомпании более 540 тысяч рублей»10
А у нас несколько лет назад S7 двухлетнего младенца не посадила на борт.
История следующая, о нас ещё писало местное СМИ про то, что произошло.
Летели мы (муж,дена и 5 детей) к родным в Калининград на месяц. Во время путешествия младшему ребенку исполнялось 2 года. У S7 на сайте чёрным по белому было написано, что если ребенку во время путешествии исполняется 2 года, то он обратно также летит на коленях родителя и билет с отдельным местом ему не надо покупать (при покупке билетов туда-обратно).
Вообщем, на регистрации обратного рейса из Калининграда парень-сотрудник S7 младенца не посадил, типа ему нужен отдельный билет, т.к. ему два года, а билетов уже нет. Из-за паники я не смог найти на сайте S7 то нужное правило, но нашёл уже инфу, что билет как бы нужен. Я подумал, что это была моя невнимательность при оформлении билетов и смирился. Было очень нервно, дети плакали. В итоге, жену с младенцем оставил в аэропорту, её забрали родственники, а я с другими детьми полетел обратно,чтобы не сгорели все билеты.
Пока ждали посадки в самолёт дозвонились в S7, там нам сказали, что у нас все в порядке и они не понимают, почему нас всех не посадили. В самолёте на месте жены сидела другая женщина. По прибытию в Домодедово я подошёл на стойку S7 и спросил про правило с младенцем - так такого не знали!
Ночью дома я нашел на сайте S7 искомое правило и убедился, что билеты были куплены правильно.
Ночью супруга купила билет Аэрофлота на один из ближайших рейсов в Москву за сумму в районе 60000₽.
Утром мне позвонили из S7 и попросили прощения за сложившуюся ситуацию, спросили, что мы хотим в качестве компенсации.
Про нашу ситуацию узнало много людей из Калининграда, с нами связалась юрист, и мы написали досудебную претензию S7. В итоге жене молча прилетела сумма за аэрофлотовские билеты.
Отдельно хочу отметить, на сайте S7 на тот момент (как сейчас не знаю) была противоположная информация по поводу нашей ситуации. На одной странице сообщалось, что билет не нужен (в разделе "Путешествие с детьми" или как-то так, а в другом месте - билет нужен). Когда я покупал билеты, то нашёл только инфо, что билет не нужен.
