О голосовых помощниках и поиске работы1
Довелось мне поучаствовать в процессе поиска работы не с привычной стороны соискателя, а в качестве так не любимой пикабутянами хрюшки. Казалось бы, что тут сложного: разместить вакансию, дождаться отклика, позвонить по телефону и пригласить на собеседование? Проблема нарисовалась на этапе звонка. По моим наблюдениям только процентов 30 людей, откликнувшихся на вакансию, берут трубку. К сожалению, частенько срабатывают автоответчики, ассистенты, «секретари» и прочие «помощники». Попадаются разные сценарии. Самый безобидный – три длинных гудка и сообщение типа «продолжаем дозваниваться…». Тут все просто - абоненту вообще не проходит вызов до этой фразы, поэтому если еще подождать можно реально услышать человека. Но чаще бывает иначе – после пары длинных гудков звонок перехватывают разного рода Мии, которые и сообщают, что абонент не может взять трубку и предлагают оставить для него сообщение. Самые, на мой взгляд, запущенные случаи – это когда помощник пытается прикидываться человеком, здоровается, интересуется по какому поводу я звоню и только потом сообщает, что вот прямщас ни с кем меня соединять не собирается.
Если человек просто не взял трубку, так как не мог это сделать, претензий нет. В таком случае мы переговорим позже, либо перезвоню я, либо на пропущенный перезванивает он. Когда кандидат предпочитает общение текстовыми сообщениями я тоже могу понять, но это отдельная тема, сейчас о другом.
Терзают меня такие вопросы: люди, которые ищут работу, знают, что звонки до них не доходят или они действительно прослушивают автоответчики, собирают информацию от «помощников» и «секретарей»? Может я отстала от прогресса и в современном мире уже не актуально простое общение по телефону? Может мне действительно нужно объяснять «секретарям» причину звонка и надиктовывать сообщения помощникам, а иначе я работников не найду?
