За спрос денег не берут? Или таки берут? Или как общение с поддержкой ВК закончилось блокировкой аккаунта
Предыстория. Давно не было свободного времени, но вот оно появилось и решил я потыкаться в ВК, посмотреть что там поменялось за годы. Не смотря на то, что ВК я не пользовался у меня было пару профилей, которые как то "за компанию" с почтой появились. Другие аккаунты давным давно удалены.
Так вот - полностью заполнил один из профилей реальными данными, добавил фото, даже подтвердил данные через госуслуги. В профиле наткнулся на сообщение, что если хочу занятый короткий адрес неактивного пользователя, то нужно написать в поддержку через специальную форму. Сама форма это 2 вопроса от бота поддержки в чате - ссылка на желаемый адрес и ссылки на профили других сайтов подтверждающие, что давно пользуюсь данным ником. Собственно всё заполнил, прикрепил кучу ссылок (в том числе с аккаунтами, которым уже больше 15 лет), появилось сообщение что сообщение передано агентам поддержки. Проходит несколько часов и.... аккаунт улетает в бан на 2 недели.
Долго думал в чём может быть проблема и так как последними подключил госуслуги подумал, что меня заблокировали за них. Таки это действительно подозрительно. Как и было написано на странице - обратился в поддержку:
Ожидал, что в проблеме разберутся и быстренько разблокируют. Но не тут то было, ответ поддержки оказался абсолютно неожиданным:
Пребывая в непонятках (на аккаунте не зарегистрировано короткого имени, других аккаунтов с короткими именами у меня нет) написал ответ:
Но ответы продолжили поступать странные и я подумал, что мне бот отвечает, но нет!
Вот тут я вообще в осадок выпал. При регистрации короткого имени прямо сказано, что можно обратиться в поддержку если я хочу занятое имя. Даже страница FAQ есть на эту тему ( https://vk.com/faq16674 ), а исходя из слов агента поддержки - такое делать нельзя. Далее попытался более конкретный ответ о причине. Ответ получил уже очевидный:
Ну и получил блокировку ещё и в поддержке на несколько часов. xD
На следующий день уже смирился, написал им, чтобы они в инструкции этот момент отразили. Ответ тоже прикольный получился:
Все всё поняли? Неснимаемая блокировка на 2 недели - это просто предупреждение.
Ну и ещё прикол. После блокировки на странице поддержки каждые несколько секунд вылетает капча:
Видимо, чтобы не сильно много жаловался народ в поддержку. :)
Заключение. Я конечно понимаю, что ресурс их и творят они что хотят, но это реально у них так поддержка работает? Просто вроде как очевидно, что у них алгоритм сбойнул и можно было бы навстречу пойти.
Просто ситуация до сих пор не отпускает. У меня не то, что коротких имён нет, я даже попытаться зарегистрировать это короткое имя не успел. Забанили чисто за вопрос в поддержку. Зачем тогда вообще они дали такую возможность и прописали в FAQ, если она баном сулит?
Может есть какие либо способы повоздействовать на них? Или проще просто переждать эти 2 недели?
