ruitunion

Давным-давно в далёкой-далёкой галактике были популярны игры про поиск предметов…

Игр были сотни тысяч, разработчиков — тысячи, в каждой игре — забористый сюжет. И браузерки, и отдельные приложения, потом уже мобилки вроде «Шерлока Холмса». Когда я размышлял, как бы мне половчее «войти в айти» с моим никаким опытом работы, внезапно оказалось, что в городе тоже сидят разработчики таких игр. И у них есть открытые вакансии.

Я долго мялся и «качал скиллы», потом клюнул на вакансию с з/п «от 30 000 рублей» (дело было очень давно, и тогда я получал максимум 25 на другой работе), после скинул свое резюме. Дали тестовое, вроде сделал. Пригласили на собес. Посидели, поболтали — и внезапно я получаю оффер, хотя особо не надеялся.

Но на неоплачиваемую стажировку.

К сожалению, я не мог себе позволить полгода не жрать совсем, в итоге сговорились на сумму около 15 000 чисто на поддержание штанов. Заветная тридцатка в месяц вроде маячила издалека, но как-то не очень. Ладно, прорвёмся.

Дальше началась пахота, сопровождаемая рядом странных моментов. Мне тогда было совсем немного лет, коллегам — ещё меньше, так что никто ничего не знал про какие-то там «трудовые права» и не вякал.

Например, в конторе не было праздничных дней по производственному календарю. Вот этого роскошества типа новогодних праздников с 1 по 9 января. А почему — «потому что “потому” кончается на “у”» или «мы — частная компания». То есть у людей Новый год и вся фигня — а ты выходишь на работу второго. Или третьего, если работодатель пощадил. Про всякие майские вообще молчу, их чаще игнорировали. Разумеется, работа в выходные и праздничные дни никогда не оплачивалась в двойном размере.

Далее, вакансия была по сути заманухой, потому что несмотря на все мои старания и шифт на другую должность, полгода спустя я все еще получал 15 000 и едва выживал. Понятия не имею, что получали остальные работники — информация об уровне зарплат по законодательству не является NDA, но кому какое до этого дело в «частной» компании.

Конечно, присутствовали дикие кранчи в предрелизный час, потому что менеджеры опять что-то там не рассчитали, поэтому «а давайте поработаем в субботу».

При этом были очень интересные сроки на выполнение задач: без овертайма не выполнить.

И вишенка на торте: увлёкшись работой, я пахал и за себя, и за тех людей, которых не хватало на проекте. Художники не успевают? Дорисовывай. Вписывай предметы. Успевай писать ТЗ на новые локации. Тестируй билд. Пиши аутсорсерам. Курируй второй проект, проект-менеджер которого ушёл в отпуск. Мой запланированный отпуск однажды обломался, потому что «у нас же релиз».

Спрашивается, «чё ты ноешь, не нравится — меняй компанию».

Но у меня было мало опыта, а атмосфера в офисе и сотрудники нравились. Только со временем стал понимать, что этого недостаточно, что такой формат работы, когда «один за всех», приводит к выгоранию. И совсем не понимал, что ради улучшения условий труда нужно объединяться с коллегами (хотя я пытался обсуждать с ними производственные косяки).

Отпуск и его оплата — это важно. Выходные дни — важно. Нормальная оплата труда — очень важно. Режим труда без переработок — критически важно. Запомните это, не повторяйте моих детских ошибок и хотя бы обсуждайте с коллегами, что их не устраивает в рабочем процессе.

Ты тоже можешь прислать нам свою историю в бота обратной связи или на почту ruitunion.org@proton.me, и мы обязательно её опубликуем.

Тотальная «оптимизация» добралась до почты. Новости пестрят заголовками об увольнениях персонала и закрытиях отделений. При этом нагрузка на работников только растёт, а заработная плата не меняется. Хотя руководство организации успело откреститься от изменений, кризис набирает обороты.

Единственный отдел «Почты России», о котором не говорят в повестке, — ИТ-отдел, состоящий из двух подрядных организаций: «Почтатех» и «Почта Сервис». Первые разрабатывают ИТ-решения, вторые следят за инфраструктурой. Попробуем приподнять завесу тайны и предсказать будущее ИТ-отдела «оптимизированной» «Почты России».

Почта менялась на наших глазах:

• отделения открывались и закрывались;

• на прилавках появлялись макароны и консервы;

• в уголках отделений вырастали стойки «Почта Банка», предлагающие дешёвые кредиты;

• посылки терялись или воровались;

• личные данные пользователей утекали в сеть;

• получение посылок, которые всё-таки доходили, упрощалось с помощью Госуслуг и цифровых подписей.

Каждый из этих этапов отмечает своеобразные пики в развитии организации. Финансовые показатели «Почты России» с 2010 по 2022 годы демонстрируют уверенный рост по всем фронтам. Рост прибыли, рост производительности труда и даже небольшой рост уровня заработной платы основного персонала. Начиная с 2018 года, запущена большая цифровая трансформация почты. Тогда был создан «Почтатех», который уже к 2019 году принёс 21 млрд рублей. Из года в год доходы от цифровых сервисов почты только увеличивались, но наступил 2023.

Впервые «Почта России» зафиксировала убыток. Помимо прямых денежных потерь, отчёт показал долг перед кредиторами в размере 133 млрд рублей. Но гендиректор компании Михаил Волков не унывает и уверенно смотрит в будущее, которое видит в развитии сервисов для электронной коммерции. Однако сервисам электронной коммерции не нужно столько почтальонов, операторов и руководителей отделений. Их можно оптимизировать. Только делать это надо с умом, иначе легко разориться на выплатах. Если поставить персонал в невыносимые условия, он сам уйдёт. Резать заработную плату было бы слишком вызывающе, она и так маленькая. Эффективные менеджеры начали резать ставки с сохранением производительности труда, и люди начали уходить самостоятельно.

Почта напоминает сегодня финансовую пирамиду, которая готова посыпаться, имея долг в 133 млрд рублей. Основной персонал приходит, отдаёт своё время и свой труд и уходит, не выдерживая условий. И лишь верхушка пирамиды снимает сливки. В случае краха, поскольку компания государственная, долги будут закрыты из наших с вами налогов в виде субсидии от правительства. А дальше начнётся приватизация, разговоры о которой велись в 2019 году и вновь звучат в 2023. Как обычно, почту с тысячами отделений купит кто-то из больших: «Сбер», «Яндекс», «Озон». А вот сотрудников этих отделений они наверняка оставят за бортом. Сегодня «Почта России» и так уже напоминает филиалы маркетплейсов, как российских, так и оставшихся зарубежных, вроде AliExpress.

Чем всё описанное грозит «Почтатеху»? Как метко подмечено в одном из отзывов тут, «Почтатех» медленно превращается в аутсорсинг-галеру типа Luxsoft или EPAM, с единственным заказчиком. Что бывает с проектом на галере, когда заказчик уходит? Правильно, проект закрывают, сотрудников пытаются перевести на другие проекты. С учётом раздутых штатов айтишников у «китов», которые заинтересуются наследием «Почты России», нет никаких гарантий на перевод. А если учесть опыт «оптимизации» работников почтовых отделений, нетрудно догадаться о методах «ухода» оставшихся сотрудников.

Чтобы не повторить судьбу основного персонала «Почты России», разбирайтесь, какие у вас трудовые права, и учитесь их защищать. Не стоит думать, что отношение руководства к айтишникам как к небожителям будет вечным. Рано или поздно «оптимизация» доберётся и до вас. Возможно, самое время попросить у руководства новый кулер.

Сегодня мы публикуем очередную историю от одного из айтишников. Далее текст от автора.

Моя первая работа познакомила меня не только с профессией программиста, но и с трудовыми конфликтами: уже там у меня случилось 2 конфликта за 2 года работы.

Я работал в компании, которые принято называть «галерами» или «бодишопами» — типичный аутсорс, внедряющий одну зарубежную CRM в другие конторы. Вендор (разработчик самой CRM) проводил добровольные (за деньги) аттестации специалистов и выдавал сертификаты о знании системы. И у них была партнёрская программа: чем больше у вас в компании работает сертифицированных сотрудников, тем выше ваш уровень в ней и тем более «вкусные» лиды вам отсыпает вендор.

Чтобы подняться в этой партнёрке, компания заставляла всех сотрудников, связанных с внедрением, сдавать вендорские экзамены. Но в рабочее время вы заняты работой, а подготовка к сертификату — это не работа. «Ведь вам же самим это надо, чтобы быть более востребованными на рынке труда!» — говорило руководство. И люди сдавали. Потом, правда, появились списки вопросов с ответами, и подготовка сводилась к зубрёжке.

Здесь нужно отвлечься и рассказать об условиях работы в целом. Огромный openspace с длинными столами, разделёнными на секции примерно в метр шириной. Если поставить монитор и ноут, они наезжали друг на друга экранами. Пропуска мониторились на предмет опозданий. Кухня в другом конце здания, и я около полугода вообще не знал о её существовании. Кроме того, руководство ещё любило забывать о своих обещаниях. На старте нам обещали регулярный пересмотр зарплат, но после одного раза всё застопорилось. Оказалось без волшебного коллективного пенделя в виде письма руководству, никто ничего пересматривать не собирается. Но после такого пенделя нам повысили зарплату — в обмен на сдачу тех самых экзаменов.

Нетрудно догадаться, что при таком отношении руководства текучка кадров была довольно высокой. Получается, компания оплачивала сдачу экзамена ($200 за попытку), человек сдавал, а потом уходил в другое место. Что делать? Может, улучшить условия труда? Да ну, бред какой-то. Лучше мы не будем привязывать сертификаты к аккаунтам сотрудников, а будем их хранить на фейковых аккаунтах! А у всех текущих сотрудников отберём доступ. Правда, надо как-то с них собрать пароли. Отправим письмо из HR с требованием предоставить пароли! Какие-то такие мысли, видимо, родились в голове у руководства. Так или иначе, итогом стало письмо с просьбой предоставить логин и пароль от системы сертификации. Надо ли говорить, что все, кто предоставил креды, тут же лишались доступа к своим сертификатам?

Я был одним из тех, кто заупрямился. У меня до сих пор сохранена на память переписка с CEO, где он требует с меня логин и пароль. Он там рассказывает, что все уже сдали, а я один упираюсь; как много компания вложила в меня, тратила время сотрудников, оплатила экзамен; как важен сертификат для компании, а мне ничего не стоит заново его сдать и тому подобное. А я в ответ объясняю, что компания потратила на моё обучения 2 недели 2 года назад, а потом я выплывал сам; что при учёте биллинга за стажёров как за полноценных сотрудников, я давно отбил 200 баксов за экзамен и всё остальное; что мне сертификат нужен, по их же словам, для того, чтобы «быть более востребованным на рынке труда». В конце концов, мне удалось отбить свой несчастный сертификат. Но через полгода я всё равно ушёл — работать с теми самыми бывшими коллегами, которые уволились после ситуации с сертификатами.

Если тебе тоже есть что сказать, то можешь прислать нам свою историю в бот обратной связи http://t.me/itunion_feedback_bot, или на почту ruitunion.org@proton.me, и мы её опубликуем.

Кранч-культура — практика постоянной сверхурочной работы, которая с подачи или негласного одобрения компании становится нормой и даже ожидается от сотрудников.

Термин «кранч-культура» возник в игровой индустрии, где принято заранее объявлять точные сроки выхода игры для привлечения внимания и создания ажиотажа вокруг проекта. Это приводит к тому, что команды разработчиков часто находятся под давлением. Им приходится работать сверхурочно, чтобы уложиться в установленные сроки.

Студия Ubisoft Paris, разработчик Just Dance 2023, столкнулась с кранчами, а также с давлением со стороны руководства и спорами с главным офисом компании Ubisoft. В марте французский профсоюз Solidaires Informatique заявил, что игра Just Dance 2023 привела к выгоранию минимум 10% разработчиков, также увеличилось количество отпусков по болезни.

Разработчики через профсоюз рассказали о хаосе на этапе подготовки к разработке: команде было поручено изменить движок Just Dance 2023 всего за 11 месяцев до выхода игры, а руководство настаивало на «реализации новых идей любой ценой». Сотрудники в итоге смогли освоить новый движок, но затем Ubisoft решила добавить ещё больше нового функционала в игру, что привело к увеличению рабочей нагрузки. И хотя изначально Ubisoft Paris заверяла, что наймёт больше людей и не будет навязывать сверхурочные работы, это обещание так и не было выполнено.

В процессе создания Just Dance 2023 сотрудники работали с 9 утра до 10 вечера, то есть по 13 часов в день. Кроме того, отдельные тестировщики работали с 10 утра до полуночи, а некоторые дольше. «Во время ежедневных совещаний нам открыто навязывали переработки», — поделились разработчики. Посыл был предельно ясным: «работайте сверхурочно».

Парижская студия Ubisoft на протяжении нескольких лет сталкивалась с проблемами при разработке игры из-за повышенных требований головного офиса компании, который стремился сделать Just Dance 2023 ключевой онлайн-игрой в портфеле Ubisoft. Команда предложила реалистичную дорожную карту, но все предложения отклонили. Разработчики просили перенести релиз с 2023 на 2024 год, но руководство требовало выпустить игру к Рождеству.

Выяснилось, что кранч-культура затронула и другие проекты в Ubisoft Paris. Помимо Just Dance, студия работала в режиме постоянных переработок над такими играми, как Mario + Rabbids: Sparks Of Hope, Watch Dogs и Beyond Good And Evil 2.

P.S. Ubisoft отказались от комментариев.

Едва запустили Threads — аналог Twitter от запрещённой Meta — выяснилось, что удаление профиля в Threads уничтожит аккаунт пользователя в Instagram. Очередной «тёмный паттерн» для увеличения DAU/WAU/MAU в погоне за рекламодателями и ростом выручки.

Примите куки, подпишитесь на рекламную рассылку, установите браузер «Амиго». Все эти действия требуют явного согласия пользователя, но UX таков, что пользователь со всем соглашается по умолчанию.

И нас, работников IT, заставляют это разрабатывать.

Что делать?

Хочешь изменить мир — начни с себя. Не хочешь подписываться на рассылки сам — не заставляй подписываться товарища.

Но если с личными проектами достаточно принять решение, то с бизнесом придётся спорить.

❌ Молча не делать

Может сработать, но рискуете нарваться на неприятности. Вплоть до увольнения за неисполнение должностных обязанностей.

🤔 Откладывать задачу или затягивать выполнение

Делаем ставку на то, что бизнес не знает, сколько времени требуется на выполнение задачи. Убеждаем, что решение потребует уйму времени, на планировании топим задачу на дно бэклога. Если задачу всё же взяли в работу, пытаемся тянуть сроки — авось её отменят.

Вариант чуть лучше, но обман может вскрыться с теми же последствиями.

✅ Предлагать здоровые альтернативы, преследующие те же цели

Бизнес не всегда требует сделать то, что ему действительно нужно.

Так, вместо «Яндекс Метрики» достаточно внедрить Opentracing, если бизнес хочет знать, как быстро пользователь получает ответ от сервера.

В некоторых случаях придётся попотеть: собрать данные, провести эксперимент или A/B- тестирование. Но зато не придётся идти на сделку с совестью.

✅ Избавляться от ненужных решений

Аналитик провел ad hoc-эксперимент и сделал выводы. Сбор данных на этом можно завершить. Заодно и сэкономите денег бизнесу на хранилище.

✅ Делать необходимый минимум

Делайте только то, что явно требует бизнес. Изучите, как можно выполнить задачу, минимизировав дискомфорт и фрустрацию пользователя.

🤔 Саботировать

Пользователь нажал «Подписаться на рекламную рассылку», но его почта почему-то не сохранилась в базу. Неприятно. Как жаль, что починку бага сможем взять только в следующий спринт.

Ни на что не намекаем.

✅ Заручиться поддержкой коллег

Если вы один такой бунтарь, задачи по внедрению «тёмных паттернов» просто будут передавать вашим коллегам. А вас как человека, с которым сложно работать, уволят. А вот набрать целый отдел с нуля, ещё и на легаси, будет непросто.

❌ Увольняться

На какое-то время «уклониться» от неприятной работы получится. Но жадность возьмёт своё, и на новом месте бизнес потребует того же. Опять менять работу, даже если всё остальное устраивает?

Резюме

К сожалению, совсем отказаться от «тёмных паттернов» бизнес не позволит. Но побороться стоит.

А какие «темные паттерны» от вас требовали реализовывать? Был ли у вас успешный опыт борьбы с «темными паттернами»?