Вот и наступили ребенку заветные 14 лет. И, как это принято, настало время получать паспорт. Не знаю как обстоят дела с прохождением 12ти (или сколько их там) кругов ада, но в Самаре (Октябрьский район) выглядит это примерно так.
На портале гос услуг в нашем регионе нельзя подать электронное заявление на получение паспорта своему ребенку. Все "цепочки" приводят к кнопке "понятно" и, как итог, личное посещение МВД (там же Паспортный стол). Вроде как можно и в МФЦ подать заявление, но получать сам паспорт всё равно в Паспортном столе.
И так, после штудирования гос услуг и бестолковой переписки с Макс - ботом, решила позвонить в само управление. Мне сказали, что необходимо подать заявление на портале гос услуг на себя и приходить в назначенное время в Паспортный стол с ребенком.
Долго тыкая на "цепочки" для оформления заявления, которое хотя бы близко подходило по смыслу к реальному, мной было принято (как выяснялось, опрометчиво) решение поменять МНЕ паспорт, в причине указав - не верные данные. Заявление ушло и позже пришел ответ - всё ок, приходить тогда - то, в такое - то время.
Время пришло - пошли, прихватив все указанные на портале документы (свидетельство о рождении, фото 3х4, квитанцию об оплате гос пошлины) . По прибытию на место оказалось, что все приемные часы на сегодня уже закрыты и я никак не могла записаться на текущую дату. Да ещё и как - то гос пошлину оплатила по их реквизитам, что, как им показалось, нонсенс! Сотрудница забегала с квитанцией по кабинетам, что - то уточняла, хорошо что не долго.
После всех выяснений получился следующий диалог:
Паспортист: А зачем вы на себя не верное заявление оформили?
Я: Мне сказали по телефону так сделать, инструкции нигде подробной не нашла. А какое заявление надо было на себя оформить?
Паспортист: Что Вы меняете паспорт!
Я: А какая причина должна быть?
Я: А я указала, что не верные данные в МОЁМ паспорте!
Паспортист: А зачем вы это указали?
Я: А что надо было указать?
Итог: нас записали на следующий день на 10:00, но можно прийти и к 9:00. На вопрос: почему не можете принять сегодня? Поступил ответ, что только по записи (при том, что народа не было на прием от слова совсем). И заявление на портале надо удалить.
Я: Подскажите, как можно удалить заявление?
Паспортист: Я не знаю, но если не получится, то позвоните вот по этому номеру (и дает номер своего отдела). Он многоканальный, наберете добавочный и вас переключат на меня.
Мы вышли. Завтра вновь пойдем пытаться подавать заявление. Надеюсь нам это удастся сделать и всё пройдет быстро и без других лишних заморочек.
