На написание этого поста меня сподвигло начало нового набора на смену и общение с некоторыми родителями.
Преамбула: моя Организация получила квоту на путёвки в ВДЦ «Орленок», где мы реализуем нашу программу в рамках лагерной смены.
Механика такая: проводим конкурс, отбираем детей, везём на смену (опционально), проводим смену, везём детей обратно (опционально).
Я как администратор общаюсь с родителями больше всего и вот некоторые случаи пофигизма (тупости) родителей.
Случай 1. В орленок нужно отправить грамоты детей, допустим 15 числа. Заранее пишу родителям, что мне нужны грамоты, в ответ «ок». Проходит время, приближается срок отправки документов. Пишу родителям ещё раз «сегодня нужны грамоты», в ответ получаю «постараемся». No comment.
Случай 2. Чтобы заехать в орленок, ребёнку нужно собрать 100500 документов. Заполнены они должны быть правильно иначе куча проблем (скорее всего ребёнка не примут). Поэтому я заранее отправляю родителям список и образцы документов, за несколько дней до заезда прошу прислать мне копии, чтобы я проверила.
Одна мама решила, что знает сама все, документы не присылала, беглый просмотр документов в аэропорту не выявил проблем. Но на заезде оказалось, что в графе «манту» стоит непонятная абракадабра, а не данные.
Звоню матери, объясняю ситуацию, говорю что срочно нужны данные, иначе ребёнка не примут. В ответ получаю «я на важном совещании, у меня нет времени на бумажки и так столько его потратила, пока все оформляла». Ещё раз объясняю, что ребёнок фактически остаётся на улице, в лагерь его не принимают и завтра он полетит домой. В разговор включается врач, которого эта мамаша начинает материть. Делать нечего, подключаю руководство. Не знаю, что они ей сказали, но договорились, что та завтра пришлёт все документы.
Случай 3. Опять про документы (вообще самая больная тема). Накануне говорю, чтобы проверили наличие всех документов, положили в папочку. Приезжает ребёнок в аэропорт, все документы есть, кроме оригинала свидетельства о рождении 🤦🏼♀️. «Ну вы же не писали, что оригинал тоже нужен, а ксерокопия вот». При этом люди летали самолётом и знают, что для регистрации и посадки нужен документ удостоверяющий личность.
Случай 4. Родители одного ребёнка решили, что пусть девочка останется подольше в Краснодарском крае. Заберут родственники. «Ок» - говорю я, «нужна доверенность на родственников, о вашем согласии, что ребёнка заберут не вы, а они». «Прокатит и так», думают они и доверенность не делают. На выезде, что ожидаемо, ребёнка родственникам не отдают «вы кто такие, идите отсюда». Забираем ребёнка мы (у нас это решается приказом).
Случаев еще много, мамаша из 2 случая так вообще отжигала, но вышла уже длинная простыня, так что я закругляюсь.
Я не ною и не жалуюсь, такие Родители исключение. Но хочу сказать всем, у кого есть дети и кто отправляет детей в лагерь. Если вы отправляете его с какой-либо организацией, пожалуйста, слушайте, что они говорят и делайте так, как они говорят. Зачастую мы знаем больше подводных камней, конечно, иногда перестраховываемся, но обычно не усердствуем и совсем лишние вещи не просим.
Всем добра, бобра и адекватности побольше.