Комментарий админа
Есть у нас обратная связь: это призывы модератора, сообщения на почту support@pikabu.ru – мы их обрабатываем, обсуждаем ошибки и обновляем правила, чтобы они соответствовали текущему опыту.
Сегодняшняя ситуация произошла из-за цепочки ошибок. В этом есть и моя вина: возможно, мы не до конца распространяем информацию о том, как корректно модерировать. Сегодня мы обсудили ошибки модерирования, сделали выводы, внесли корректировки в коментарии к правилам, в которых теперь говорится:
- на посты с сексуальным подтекстом, содержащие девушек в купальниках, должна стоять клубничка.
- в комментариях к обычным постам допускается размещение одетых девушек, в том числе в купальниках и нижнем белье.
К сожалению, модерирование – очень сложная область работы. И большинство пользователей этого не осознают, думая, что модераторы, имея власть, действуют специально вопреки установленным правилам.
Но модерирование действует в области бесконечного множества ситуаций и примеров и невозможно стандартизировать на 100%, да еще и так, чтобы довольными оставались все пользователи.
Но ради этого 2 месяца назад мы разработали принципы модерирования с примерами: https://pikabu.ru/story/kommentarii_k_pravilam_pikabu_s_prim... – как видно мы уже собрали множество пунктов, но все еще сталкиваемся с ситуациями, которые эти пункты не охватывают.
И очень жаль видеть негативное отношение к модерации, при котором пользователи считают, что модератор – человек, действующий по желанию левой пятки. И более того – оскорбляют модераторов, которые всего лишь стараются действовать в соответствии с правилами.
От ошибок не застрахован никто. Убрать модератора, который совершил ошибку – все равно, что уволить человека из компании за малейшую ошибку. Люди учатся на ошибках. Человек сначала начинает ползти, а потом бегать.
И мы как и прежде собираем отзывы, обсуждаем ошибки и совершаем действия для их исправления.
