Профиль imf1ne на Пикабу

2 месяца назад

Ответ на пост «Быдлодоставка»⁠⁠

UPD: Что и требовалось доказать: Яндекс Маркет попросил прощение, и сказал что постарается так больше не делать.

_________________________

Какие-то компании могут признать свои ошибки и попытаться нивелировать негатив, доказав свою клиентоориентированность. Жаль что Яндекс Маркет не из таких.
Заказали доставку в подмосковье, доставка платная, 49 рублей для тех у кого подписка подключен "Плюс". Доставка 19.02.2024 с 10 до 23, других временных интервалов не предусмотрено. В приложении возможно отследить место положение курьера, после обеда он был в нужном районе, передвигался между соседними деревнями и поселками. В 22.30 он был в 8 км от нас. По времени может успеть без проблем, но курьер решил что с него хватит, и поехал в сторону Москвы, удаляясь от нас.
Написал в техподдержку, ожидать ли доставку:

Ответ на пост «Быдлодоставка» Жалоба, Несправедливость, Клиентоориентированность, Доставка, Негодование, Служба поддержки, Текст, Яндекс Маркет, Длиннопост, Негатив

Обратите внимание на время ответа технической поддержки. Ответ на свои вопросы я получил только спустя 12 часов, естественно курьер не звонил и в назначенный день ничего не привёз.
А это правила яндекса по переносу даты доставки:

По их собственным правилам перенос доставки может быть произведён если курьер не дозвонился. Но он даже не пытался. А по Закону о защите прав, платная доставка может быть перенесена только в случае обстоятельств непреодолимой силы и при этом потребитель вправе требовать компенсацию (но это не точно, я только учусь читать законы и переводить их на бытовой уровень).

Что мы имеем:
1. Курьер яндекса нарушил правила яндекса и ЗоЗПП.
2. Тех поддержка обманывает клиентов, а потом игнорирует.
3. И вишенка - финальный ответ:

На этом все. Никаких промокодов, баллов плюса или компенсации стоимости доставки... Доставка это сложно и мы не знали... Курьеру мы звонили, или не звонили... Сложно... сервис ничто, а 49 рублей, это 49 рублей! @Yandex.Market, да?

Показать полностью 3

6

imf1ne

9 месяцев назад

Лига Юристов

Бодания с дилерским центром⁠⁠

Нужна помощь.
Ситуация,владею kia ceed 2020 года. Машина на гарантии. Весной 2022 года, вышла из строя антенна бесключевого доступа задней двери. Поменяли по гарантии. В феврале 2023 года она снова выходит из строя и дилер признает что это гарантийный случай. Есть заказ-наряд от 25 февраля 2023 года. Дилер не чешется. Я в начале апреля уточнил информацию по срокам, мне сказали что ситуация сложная, поставить не могут, санкции, все дела. 11 апреля вышел 45-дневный срок, в который по ЗоЗПП должны осуществить гарантийный ремонт. Я снова уточнил у дилера по срокам. Дилер в итоге снова проигнорировал меня. И только в начале июня дилер произвёл замену детали. Грубо говоря просрочили на 50 дней с осуществление гарантийного ремонта. Но т.к. деталь не влияет на ездовые характеристики, то все это время я пользовался автомобилем.
Попытки решить миром данный вопрос, я готов был принять в качестве извенений небольшие услуги от дц, в дилер сказали что согласуют и свяжутся. И снова меня игнорят.
В такой ситуации я могу рассчитывать на компенсацию каждого дня просрочки осуществления гарантийного ремонта? Правильно ли я понимаю, что компенсация = 1% от стоимости авто * на количество дней просрочки?

[моё] Автоюрист Законодательство Без рейтинга Текст

17

imf1ne

4 года назад

Баяны

Пропал шпиц. Дмитровский район, МО⁠⁠

Пропал шпиц! Без рейтинга, поднимите в топ, пожалуйста.

28.08 в Дмитровском районе МО, село Семеновское / днт "Зеленые дали" (Рогочевское шоссе) пропал с участка шпиц. Мальчик, около 4 лет, очень игривый, добрый, но с характером, любимец семьи! Он не породист, финансовой ценности не представляет. Нашедшего отблагодарим!
Если у Ваших соседей или знакомых появился взрослый шпиц, присмотритесь к нему, мы по нему очень скучаем.