Схема мошенничества на Avito. Поддержка бездействует
Всем привет!
Сразу скажу, чтобы не было лишних вопросов: сам дурак, краилово ведет к попадалову. Пост специально для людей, чтобы знали схему развода, и не попадались на нее как я.
Решил приобрести шлифовальную машинку Makita BO5041, рассматривал именно новую, оригинал. Выбор пал на сайт Avito, т.к. предложения там дешевле, нежели покупать в сетевом магазине. Долго выбирал, по фото проверял, чтобы она была оригинальная (присутствовал серийный номер), без следов эксплуатации. Выбрал продавца из Уфы. Стоимость машинки в объявлении была 12 500. Я предложил купить товар за 10 000. Продавец в чате записал голосовое сообщение, где согласился сделать скидку, при условии того, если переведу ему деньги на карту, также он предложил поставить стоимость товара 100р, после чего я оформлю Авито доставку. В изначальном объявлении были фотографии, на которых было видно, что товар продается оригинальный, новый, о чем также свидетельствовало описание к объявлению. Описание, которое было сделано в момент забора товара на Почте России в скрине (скрин 1). В том числе, на фото был виден серийный номер товара от производителя. В последствие, после отправки, продавец удалил большинство фото (в момент забора товара на Почте России почти все фото уже были удалены). Также продавец совершил звонок, в котором уверил, что он не мошенник, у него множество положительных отзывов, я доверился ему. После чего он направил № карты для перевода денежных средств, с указанием ФИО получателя. 24.01.2025 деньги с моей стороны были переведены. В чате продавец подтвердил, что денежные средства поступили. В этот же день продавец отправил товар, сделав фото запакованной посылки с отделения Почты России.
07.02.2025 я пришел в отделение Почты России для получения посылки, при вскрытии было выявлено, что в коробке находится не оригинальный товар, кроме того, бывший в употреблении. Я знаю, что можно было отказаться от получения, но я не стал этого делать по следующей причине: мне бы вернули только стоимость товара в размере 100р (которая была указана в карточке для отправки), стоимость пересылки, + у меня бы не осталось никаких доказательств. Со своей стороны мной были сделаны фото товара в открытой коробке, на котором видно, что у товара отсутствует серийный номер, что свидетельствует о подделке, также мной были сделаны инфе фото, подтверждающие то, что товар был в использовании (скрин 2-3). Я сразу же написал в чат с товаром продавцу, указав что товар пришел не тот, что был в объявлении. На тот момент я надеялся, что продавец просто ошибся и мы урегулируем вопрос. После того, как продавец находился онлайн, но не читал мои сообщения, я совершил неоднократные звонки ему через Авито, ни на один звонок он не ответил, кроме того, сложилось впечатление, что он заблокировал номера, т.к. гудки начали сразу обрываться при звонке. Я вспомнил, что на посылке есть номер отправителя, я также начал звонить по нему, но продавец также не ответил, после нескольких звонков добавил номер в черный список. Со своей стороны попытался оспорить платеж через банк, но этого также сделать не вышло, т.к. продавец не принял оспаривание.
После чего, я начал более детально изучать профиль продавца, в котором среди негативных отзывов увидел, что это не первый случай, где продавец так поступает с покупателями. В ответах продавца на эти отзывы видно, что он либо говорит о том, что пишут конкуренты, либо покупатель сам мошенник, т.к. подменяет товар при получении. Проблема отзывов на Авито заключается в том, что на ответ продавца нельзя ответить повторно, все посетители карточки покупателя видят только опровергающую претензии позицию продавца, и может сложиться впечатление, что продавец добросовестный. Но на моем примере я могу уверенно сказать, что это не так. Кроме того, к сожалению, в Авито нельзя в отзыв прикладывать скрины переписки, на которой была бы видна реальная картина.
Со своей стороны писал в поддержку Авито (на сайте, в группе VK), но были даны формальные ответы, согласно которых они все проверили и не усмотрели мошеннических действий, отказались в блокировке аккаунта продавца. Это было сделано формально, т.к. ответы были даны максимально быстро, за столь короткое время невозможно было бы рассмотреть все мои доводы.
Проверив объявление сегодня, уже видно, что продавец сменил писание, где полностью убрал упоминание, что этот товар оригинал и новый. Это также говорит о том, что продавец всеми методами пытается сделать так, чтобы при его ответе создавалось впечатление, что покупатель знал, что покупал и обманывает в отзыве.
Avito никак не пытается разобраться в ситуации, заблокировать мошенников, давая им возможность обмануть еще больше людей. Хотя это все просто проверяется: можно посмотреть историю изменения карточки товара, связаться с другими клиентами из негативных отзывов, чтобы получить от них обратную связь, и т.д.
Как я понял, в процессе разбирательств, схема у продавца следующая:
Кто покупает товар лично, он продает то, что на фото и в описании (хотя по негативным отзывам также видно, что товар по итогу не соответствовал)
Если товар идет через Авито доставку по полной стоимости, то он отправляет то, что в описании, т.к. при получении можно отказаться и вернуть всю сумму
В карточка, где у него не стоит доставка, этот товар у него уже есть на подмену, он предлагает схему со скидкой, переводом, изменением цены и отправкой. Понимая, что покупатель никак не сможет доказать его мошеннических действий. Он не отвечает не на одни виды связи, пишет по итогу оправдательные отзывы
Итого, не экономьте на доставке, обязательно оформляйте полную стоимость через Авито, чтобы при осмотре на пункте выдачи сразу отказаться от него.
