Недавно писал про блокировку профиля в мессенджере Макс, когда при первичной регистрации прилетело: "Профиль заблокирован или удален." В комментариях @d383838 посоветовал (или саркастически пошутил) обратиться в Мнцифры. Собственно, я так и поступил. Конечно, на мои вопросы никто не ответил и это вполне логично и ожидаемо, но, тем не менее, результат есть. Вот этот результат:
Поданное обращение:
Ответ ведомства
Теперь всё нормально: появилась возможность зарегистрировать аккаунт.
Всем доброго времени суток. Появились на руках умные очки MyVU F622. Естественно, из материкового Китая. Для того, чтобы их подключить к приложению, требуется регистрация в их системе. Глобальная версия приложения просто посылает и говорит, что необходимо другое приложение, т.к. очки для внутреннего рынка. Приложение я нашёл, но зарегистрироваться не могу. На Reddit нашёл такой же случай. Там решилось всё тем, что у пользователя был друг в Китае, который зарегистрировал аккаунт на свой телефон и передал пароль.
Подскажите, умные люди, как обойти это ограничение на регистрацию только с китайских номеров? Может - кто-то знает, как прошить очки под глобальную версию?
Надеюсь на силу Пикабу, т.к. знаю, что здесь всегда приходит кто-то умный и даёт дельный совет.
Намедни решил установить всенародно "любимый" мессенджер от славной компании VK. Ввожу номер телефона, получаю код и... та-да-м! Получаю: "Профиль заблокирован или удален." Естественно, пишу в поддержку. Они долго чего-то думали и, в конце концов, ответили, что я нарушил п. 4.3 Правил. Но в этом пункте 25 подпунктов. На мой логичный вопрос: какой конкретно подпункт пункта 4.3 я нарушил, ответа до сих пор нет. Может, хоть здесь поддержка этого наикрутейшего скрепного мессенджера всея Руси ответит на мой вопрос. P.S.: на язвительные комменты отвечать не буду: мне этот мессенджер нужен по работе. Других вариантов, к сожалению, нет.
По состоянию на 25.01.2026 четыре заявления отклонены, подано пятое. И параллельно написано обращение в РКН, с приложением скриншотов в ВК, куда меня, как и в прошлый раз, пригласил @tele2. В ВК, к слову, на мои прямые вопросы никаких внятных ответов не поступило. Сначала Анны промычала, что данные "смазаны", а потом Даниил, Роман и Екатерина вместо того, чтобы попробовать решить вопрос, просто писали: "Если возникнут вопросы – напишите нам. Всего доброго! Благодарим за обращение".
Вот такая вот у @tele2 клиентоориентированность...
В предыдущем посте я пожаловался, что @tele2 блокирует перенос номера по надуманным причинам. На текущий момент, благодаря посту здесь, проблема, вроде бы решена: перенос до сих пор не отменён и назначен на 26.01.2026 г. Но это только с моим основным номером. В связи с тем, что @tele2 так "доброжелателен" к своим клиентам, а я, на минуточку, их абонент с 2009 года и у меня 4 номера от них, то я решил перенести все свои номера к другому оператору. В итоге с переносом последнего номера вновь возникла всё та же проблема: нечитаемое заявление, смазанные данные. @tele2, что скажете на этот раз? Снова позовёте решить проблему в VK?
Немного предистории: В конце 2025 года решил перенести номер в Ростелеком (не надо тут кидаться тапками: мне в Ростелеком удобнее). В итоге 13.01.2026 года перенос состоялся, всё хорошо. Параллельно заказал ещё СИМ в РТ, чтобы перенести ещё один номер. И вот с ним возникла проблема: пишу заявление на сайте, все данные подтягиваются из Госуслуг, подписываю в Госключе, отправляю и... с утра получаю отказ. Оформляю заново - отказ. Ещё раз и ещё раз и - ничего. В итоге, на 16.01.2026 года я имею уже 5 отказов и одно зявление на рассмотрении. Т2 пишут, что РТ присылают файл со смазанными Ф.И.О., т.е. нечитаемое заявление. При этом заявление в формате PDF, скачанное из Госключа, абсолютно нормальное, тем более, что это не скан, а полностью электронный документ. Кто подскажет: как с ними бороться? Жалобу в Роскомнадзор уже отправил. Претензию в Т2 составил, отправлю завтра Почтой России с уведомлением. @tele2, может, хоть тут до Вас можно достучаться?
Давненько не писал: сдавал вентиляцию на объекте, так что - прошу прощения.
Итак... Что же ещё я смог выудить из своей памяти? А вот чего: похожих историй много было, но запомнились две, т.к. они были самыми скандальными.
История 1. "...И снова Candy"
Было давненько, когда эта фирма была ещё самостоятельной и не продалась с потрохами китайцам из Haier. Тогда Candy был гораздо лояльнее и к клиентам и к СЦ, в отличие от текущего положения, когда Haier готов закрывать любые СЦ с любой статистикой и опытом работы из-за одного инцидента с клиентом. Но сейчас не об этом.
Предисловие: у более-менее новых стиральных машин Candy всегда были проблемы с электроникой. Лечилось только заменой платы на новую.
Вот такие машинки. И не важно - есть дисплей или нет - проблема всегда есть.
Как обычно, всё начиналось банально: магазин привёз на гарантию с дефектом "самопроизвольно переключаются режимы отжима, температуры и полоскания", мы проверили, дефект не выявили, взяли за диагностику, выдали технику и забыли про СМА и про клиента. Но клиент про нас не забыл...
Через неделю звонит и ругается (пока ещё политкорректно). Говорит, что СМА так же "глючит". Мы ему: "привози". Он пошёл в магазин, оформил заявку, магазин привёз, мы проверили, дефект не выявили, взяли за диагностику, выдали технику и забыли про СМА и про клиента. Но клиент (ну, Вы поняли)...
Через неделю снова звонит, но уже с матами, которые нас уже оскорбляют, но пока ещё не обижают. Мы выезжаем к нему, проверяем, ничего не находим, денег не берём, уезжаем и заказываем новую плату. Через месяц, как только плату получили, поехали и поменяли. Всё работает, претензий нет, акт подписан.
Но не тут-то было...
Проходит две недели и снова звонок. Слышим в трубке такое, что уже обидно становится... Снимаем с донора сенсорную плату управления, едем, ставим, подписываем, уезжаем.
Конец? Не дождётесь!!!
Клиент приходит уже лично и порывается набить морду и мастеру, и мне, и руководителю... мы втроём его успокаиваем: шутки-прибаутки. Слово-за-слово, решили поговорить и выяснили: такое происходит только тогда, когда дома сын (постоянно за компом). Уже прогресс и зацепка. Предлагаем проследить: если СМА стирает в тот момент, когда включается комп - проблема в компе: дешевый блок питания даёт импульс в сеть и СМА начинает "глючить". Через пару дней клиент прилетает на крыльях радости: "Ваша догадка верна!!! Всё именно так, как вы и сказали!!!". Говорим: "Меняйте блок в компе". Клиент парирует: "Зачем? Я эту хрень отвёз на дачу, а оттуда притащил старую добрую машинку Аристон Аквалтис".
На том и закончилась эта "страшная" история со счастливым (почти) концом.
История 2. "Атлант" находит "плохих" соседей".
Было в прошлом году, мастер по СМА поменялся уже и всех нюансов тогда ещё не знал.
У СМА "Атлант" достаточно "умные" основные платы, которые реагируют ошибкой на каждый "чих". И среди прочего у них есть ошибка "F7" - Неисправность частоты питающей сети". Это может говорить о проблемах или с электричеством или с самой платой или с прошивкой.
Так вот... Из другого города магазин привёз на гарантию СМА "Атлант"
Типа такой
Дефект: ошибка "F7".
Проверяем - ошибок нет. "Гоняем" две недели по просьбе магазина. Проблем нет. Выдаём.
Через месяц она снова у нас с той же проблемой. Повторяем действия (см. выше).
Через месяц повторяем всё снова, только уже выслушиваем от клиента всё, что она о нас думает. А думает она, мягко говоря уж очень обидно... И тут я вспомнил про Candy и их постоянные "глюки" и перехватил разговор. Спросил у клиента касательно соседей: нет ли среди них тех, кто в гараже что-то мастерит или просто ворует электричество (чем чёрт не шутит?). И вылетает ли ошибка, когда соседей нет дома? Говорит: " Вроде нет, но я поспрашиваю".
Клиент провела целое расследование и побывала в роли детектива, шпиона и разведчика. В итоге вышло, что сосед через несколько домов имеет какое-то мощное оборудование в гараже. И именно тогда, когда сосед уходил в гараж, СМА падала в ошибку. Вероятно - у него стоят мощные электродвигатели без плавного пуска. И в момент из запуска происходит колебание частоты. Но это не точно.
В качестве извинений клиент передала с водителем большую банку кофе. Мелочь, но весьма приятная...
В доковидные времена заводы частенько нас приглашали на семинары для обмена опытом и обучению новым моделям и методикам.
И вот Индезит в очередной раз собрал нас на семинар, и, о чудо, вместо дефективных манагеров перед нами выступал реальный инженер с производства. На наш резонный вопрос о низком качестве сборки техники он поведал нам такую историю:
"На заводе зарплаты невысокие, поэтому местные работать не идут. Приходиться нанимать гастарбайтеров. И вот, в один "прекрасный" день звонит ОТК и требует срочно спуститься. Приходим: "Что случилось?"
"Да вот - каждый 7-й холодильник работает наоборот: вместо вентилятора включается лампочка, вместо компрессора-ТЭН, вместо лампочки - вентилятор и т.д".
Естественно, начинаем выяснять и находим пост сборки, с которого идёт брак. Смотрим: собирает строго по схеме, но... схема лежит ВВЕРХ НОГАМИ!!!
Спрашиваем: "ты почему собираешь вверх ногами?", на что получаем интереснейший ответ (добавьте среднеазиатский акцент): "Как положили, так и собираю. Я по-русски не умею читать..."
Поступила к нам заявка на выезд по гарантии: "не морозит, компрессор не останавливается, в морозилке много льда". Выехал наш молодой линейщик. Проверил всё. Ничего не обнаружил, запустил оттайку в ручном режиме и уехал. Через пару недель - повторный вызов. А ехать далековато: 70 км. в одну сторону.
Выдаём линейщику кучу запчастей и стационарного мастера с огромным опытом. Всё сделали, поменяли пару деталей. Через пару недель снова звонок. Уже недовольный. Выезжаю сам. Начинаю проверять в морозилке всё что можно и каждый проводок по-отдельности. Проблему я нашёл и исправил: при сборке на заводе клемму ТЭН собрали зеркально. Пересобрал всё, как должно быть, проверил - работает.
Проверить-то проверил, но дальше морозилки не полез. И это было моей большой ошибкой...
С чувством выполненного долга свалил в закат на белом коне.
Но... Фанфары в мою честь играли не долго: снова звонок, уже весьма грозный. Только теперь заявка другая: морозилка поплавилась...
Мы, конечно, знатно ох*ели, но виду не подали. Приняли решение привезти технику к нам, что, собственно, и сделали.
При диагностике и проверке обнаружили, что схема ТЭН была собрана неправильно не только в морозилке, но и на разъёме таймера оттайки. В итоге получилось, что таймер ввёл холодильник в оттайку в штатном режиме, но вывести его уже не смог. Естественно, ТЭН продолжал греть. Пока люди не почувствовали запах гари и не обесточили.
Естественно, шеф решил, что это я что-то намудрил и не придумал ничего лучше, чем продать мне этот холодильник, если завод "повесит" его на нас. Конечно - в моих интересах было разобраться.
В итоге на пару с мастером и шефом мы "бодались" с заводом недели, эдак, три и, в конце концов, смогли убедить их в том, что я белый и пушистый, а гастарбайтеры имеют слишком большой радиус кривизны рук.
Холодильник был списан, клиенту его обменяли в магазине, я ничего не заплатил, а завод оставил холодильник у нас. Мы, естественно, его восстановили и продали, как б/у.
Хеппи энд...
P.S.: этот холодильник нам ещё доставил пару-тройку проблем.
Оговорка: история не моя, её рассказал мне шеф, а кто работал в то время - подтвердили его слова.
Однажды семейная пара принесла в ремонт микроволновку (СВЧ). Мы её приняли и выдали квитанцию. Всё как обычно. Ничего примечательного и подозрительного - рутина, в общем. Квитанция была выписана на имя супруги (это важно).
Ремонт выполнили, клиентов оповестили, всё как по маслу. Женщина пришла, оплатила, но забирать не стала, сославшись на тяжесть. Договорились, что они вместе придут и муж сам унесёт. Но клиенты ни через день, ни через неделю не появились. Дозвониться тоже не смогли. СВЧ передали в склад на хранение, как "потеряшку".
В следующем месяце отправили письмо с уведомлением на адрес, указанный в квитанции. Реакции нет. И таким "творчеством" мы занимались около полугода.
И вот в один прекрасный момент появляется мужчина и требует вернуть ему СВЧ. Мастер его вспомнил, приёмщик - тоже. Клиент показал паспорт, где такая же фамилия, как в квитанции. Естественно, нам не выгодно хранить чужую технику долго и мы пошли ему навстречу, выдав СВЧ. Его, конечно, попросили уничтожить квитанцию о приёме, на что он клятвенно нас заверил, что сделает это не откладывая в долгий ящик.
Прошло ещё пару месяцев, все уже давно забыли об этом случае и рабочая жизнь шла своим чередом, как вдруг...
Приходит женщина (Ж) и тычет менеджеру (М) в лицо... квитанцией на эту СВЧ. Ну что ж, будем разбираться...
М: Где вы взяли эту квитанцию?
Ж: Вы сами мне её выдали почти год назад. Выдайте мне мою СВЧ.
М: Она была выдана достаточно давно Вашему мужу. Вот отметка на корешке квитанции с его подписью, где он пишет, что забрал лично, претензий не имеет.
Ж: Какому мужу? Он мне не муж!
М: ???
Ж: Мы с ним развелись уже почти полгода назад.
М: ????
Ж: Верните мне мою технику!
М: Мы её вернули Вашему, теперь уже бывшему, мужу. Свяжитесь с ним.
Ж: Верните, или я пойду в Роспотребнадзор и далее в суд.
М: "зовёт шефа (Ш), объясняет".
Ш: "выслушивает доводы женщины".
Ж: Получается, что Вы помогли этому уроду украсть мою СВЧ!!!
Ш: Не ругайтесь, сейчас разберёмся.
Ж: Не хочу ничего слышать. Верните мне мою СВЧ!!!
Ш: Хорошо. Через 1-2 дня мы с Вами свяжемся и урегулируем вопрос.
Ж: "уходит".
На следующий день в магазине была куплена новая СВЧ и большая коробка конфет. Клиент была оповещена. СВЧ доставил ей домой лично шеф и вручил, в качестве извинений, конфеты.
Конфликт был улажен, но фирма понесла убытки, т.к. пришлось купить гораздо более дорогую модель, нежели была у клиента изначально.
Мораль такова: не верьте клиентам. Не выдавайте технику без квитанции. Если квитанция утеряна - выдача только по паспорту и только тому человеку, который в квитанции указан. Если забирает другой человек, то он должен иметь доверенность от владельца техники. Иначе выдача только в присутствии правоохранительных органов.
