Уважаемые юристы Пикабу! Нужна помощь или консультация.
Ситуация: 14.08.2026 я оформил ОСАГО в Росгосстрах. Договор вступал в силу 15.08.2026 .Часом позже этого же дня мне понадобилось внести изменения в полис. Но из-за неизвестных мне причин я этого сделать не смог, а поддержка сказала, что у неё лапки. В итоге я оформил новый полис в Ингосстрах, где никаких проблем не возникло.
В этот же день я подал заявление на расторжение договора с Росгострах, т.к. он уже стал неактуальным из-за заключения договора в другой СК. При этом из-за особенностей сайта Росгосстрах я нажал не на ту строчку при выборе причины расторжения и моё заявление, естественно, отклонили.
Я подал новое заявление с причиной "досрочное расторжение", но его отклонили, как и несколько последующих с мотивировкой, что договор уже вступил в силу.
Собственно вопрос: с какого момента отсчитывается срок - с момента первого обращения с заявлением или каждый раз срок отсчитывается заново с каждым новым заявлением?
Допустим в моей сфере (ремонт бытовой техники) срок 45 суток начинается именно от даты обращения, а не от даты последнего предоставленного документа.
Если срок отсчитывается так же, как и в гарантийных ремонтах, то каким образом заставить Росгосстрах вернуть мне всю сумму, без удержаний?
@Rosgosstrakh, может и Вы ответите тут? Заявления №№ NR-13740120, NR-13750255, NR-13772485.
Недавно писал про блокировку профиля в мессенджере Макс, когда при первичной регистрации прилетело: "Профиль заблокирован или удален." В комментариях @d383838 посоветовал (или саркастически пошутил) обратиться в Мнцифры. Собственно, я так и поступил. Конечно, на мои вопросы никто не ответил и это вполне логично и ожидаемо, но, тем не менее, результат есть. Вот этот результат:
Поданное обращение:
Ответ ведомства
Теперь всё нормально: появилась возможность зарегистрировать аккаунт.
Всем доброго времени суток. Появились на руках умные очки MyVU F622. Естественно, из материкового Китая. Для того, чтобы их подключить к приложению, требуется регистрация в их системе. Глобальная версия приложения просто посылает и говорит, что необходимо другое приложение, т.к. очки для внутреннего рынка. Приложение я нашёл, но зарегистрироваться не могу. На Reddit нашёл такой же случай. Там решилось всё тем, что у пользователя был друг в Китае, который зарегистрировал аккаунт на свой телефон и передал пароль.
Подскажите, умные люди, как обойти это ограничение на регистрацию только с китайских номеров? Может - кто-то знает, как прошить очки под глобальную версию?
Надеюсь на силу Пикабу, т.к. знаю, что здесь всегда приходит кто-то умный и даёт дельный совет.
Намедни решил установить всенародно "любимый" мессенджер от славной компании VK. Ввожу номер телефона, получаю код и... та-да-м! Получаю: "Профиль заблокирован или удален." Естественно, пишу в поддержку. Они долго чего-то думали и, в конце концов, ответили, что я нарушил п. 4.3 Правил. Но в этом пункте 25 подпунктов. На мой логичный вопрос: какой конкретно подпункт пункта 4.3 я нарушил, ответа до сих пор нет. Может, хоть здесь поддержка этого наикрутейшего скрепного мессенджера всея Руси ответит на мой вопрос. P.S.: на язвительные комменты отвечать не буду: мне этот мессенджер нужен по работе. Других вариантов, к сожалению, нет.
По состоянию на 25.01.2026 четыре заявления отклонены, подано пятое. И параллельно написано обращение в РКН, с приложением скриншотов в ВК, куда меня, как и в прошлый раз, пригласил @tele2. В ВК, к слову, на мои прямые вопросы никаких внятных ответов не поступило. Сначала Анны промычала, что данные "смазаны", а потом Даниил, Роман и Екатерина вместо того, чтобы попробовать решить вопрос, просто писали: "Если возникнут вопросы – напишите нам. Всего доброго! Благодарим за обращение".
Вот такая вот у @tele2 клиентоориентированность...
В предыдущем посте я пожаловался, что @tele2 блокирует перенос номера по надуманным причинам. На текущий момент, благодаря посту здесь, проблема, вроде бы решена: перенос до сих пор не отменён и назначен на 26.01.2026 г. Но это только с моим основным номером. В связи с тем, что @tele2 так "доброжелателен" к своим клиентам, а я, на минуточку, их абонент с 2009 года и у меня 4 номера от них, то я решил перенести все свои номера к другому оператору. В итоге с переносом последнего номера вновь возникла всё та же проблема: нечитаемое заявление, смазанные данные. @tele2, что скажете на этот раз? Снова позовёте решить проблему в VK?
Немного предистории: В конце 2025 года решил перенести номер в Ростелеком (не надо тут кидаться тапками: мне в Ростелеком удобнее). В итоге 13.01.2026 года перенос состоялся, всё хорошо. Параллельно заказал ещё СИМ в РТ, чтобы перенести ещё один номер. И вот с ним возникла проблема: пишу заявление на сайте, все данные подтягиваются из Госуслуг, подписываю в Госключе, отправляю и... с утра получаю отказ. Оформляю заново - отказ. Ещё раз и ещё раз и - ничего. В итоге, на 16.01.2026 года я имею уже 5 отказов и одно зявление на рассмотрении. Т2 пишут, что РТ присылают файл со смазанными Ф.И.О., т.е. нечитаемое заявление. При этом заявление в формате PDF, скачанное из Госключа, абсолютно нормальное, тем более, что это не скан, а полностью электронный документ. Кто подскажет: как с ними бороться? Жалобу в Роскомнадзор уже отправил. Претензию в Т2 составил, отправлю завтра Почтой России с уведомлением. @tele2, может, хоть тут до Вас можно достучаться?
Давненько не писал: сдавал вентиляцию на объекте, так что - прошу прощения.
Итак... Что же ещё я смог выудить из своей памяти? А вот чего: похожих историй много было, но запомнились две, т.к. они были самыми скандальными.
История 1. "...И снова Candy"
Было давненько, когда эта фирма была ещё самостоятельной и не продалась с потрохами китайцам из Haier. Тогда Candy был гораздо лояльнее и к клиентам и к СЦ, в отличие от текущего положения, когда Haier готов закрывать любые СЦ с любой статистикой и опытом работы из-за одного инцидента с клиентом. Но сейчас не об этом.
Предисловие: у более-менее новых стиральных машин Candy всегда были проблемы с электроникой. Лечилось только заменой платы на новую.
Вот такие машинки. И не важно - есть дисплей или нет - проблема всегда есть.
Как обычно, всё начиналось банально: магазин привёз на гарантию с дефектом "самопроизвольно переключаются режимы отжима, температуры и полоскания", мы проверили, дефект не выявили, взяли за диагностику, выдали технику и забыли про СМА и про клиента. Но клиент про нас не забыл...
Через неделю звонит и ругается (пока ещё политкорректно). Говорит, что СМА так же "глючит". Мы ему: "привози". Он пошёл в магазин, оформил заявку, магазин привёз, мы проверили, дефект не выявили, взяли за диагностику, выдали технику и забыли про СМА и про клиента. Но клиент (ну, Вы поняли)...
Через неделю снова звонит, но уже с матами, которые нас уже оскорбляют, но пока ещё не обижают. Мы выезжаем к нему, проверяем, ничего не находим, денег не берём, уезжаем и заказываем новую плату. Через месяц, как только плату получили, поехали и поменяли. Всё работает, претензий нет, акт подписан.
Но не тут-то было...
Проходит две недели и снова звонок. Слышим в трубке такое, что уже обидно становится... Снимаем с донора сенсорную плату управления, едем, ставим, подписываем, уезжаем.
Конец? Не дождётесь!!!
Клиент приходит уже лично и порывается набить морду и мастеру, и мне, и руководителю... мы втроём его успокаиваем: шутки-прибаутки. Слово-за-слово, решили поговорить и выяснили: такое происходит только тогда, когда дома сын (постоянно за компом). Уже прогресс и зацепка. Предлагаем проследить: если СМА стирает в тот момент, когда включается комп - проблема в компе: дешевый блок питания даёт импульс в сеть и СМА начинает "глючить". Через пару дней клиент прилетает на крыльях радости: "Ваша догадка верна!!! Всё именно так, как вы и сказали!!!". Говорим: "Меняйте блок в компе". Клиент парирует: "Зачем? Я эту хрень отвёз на дачу, а оттуда притащил старую добрую машинку Аристон Аквалтис".
На том и закончилась эта "страшная" история со счастливым (почти) концом.
История 2. "Атлант" находит "плохих" соседей".
Было в прошлом году, мастер по СМА поменялся уже и всех нюансов тогда ещё не знал.
У СМА "Атлант" достаточно "умные" основные платы, которые реагируют ошибкой на каждый "чих". И среди прочего у них есть ошибка "F7" - Неисправность частоты питающей сети". Это может говорить о проблемах или с электричеством или с самой платой или с прошивкой.
Так вот... Из другого города магазин привёз на гарантию СМА "Атлант"
Типа такой
Дефект: ошибка "F7".
Проверяем - ошибок нет. "Гоняем" две недели по просьбе магазина. Проблем нет. Выдаём.
Через месяц она снова у нас с той же проблемой. Повторяем действия (см. выше).
Через месяц повторяем всё снова, только уже выслушиваем от клиента всё, что она о нас думает. А думает она, мягко говоря уж очень обидно... И тут я вспомнил про Candy и их постоянные "глюки" и перехватил разговор. Спросил у клиента касательно соседей: нет ли среди них тех, кто в гараже что-то мастерит или просто ворует электричество (чем чёрт не шутит?). И вылетает ли ошибка, когда соседей нет дома? Говорит: " Вроде нет, но я поспрашиваю".
Клиент провела целое расследование и побывала в роли детектива, шпиона и разведчика. В итоге вышло, что сосед через несколько домов имеет какое-то мощное оборудование в гараже. И именно тогда, когда сосед уходил в гараж, СМА падала в ошибку. Вероятно - у него стоят мощные электродвигатели без плавного пуска. И в момент из запуска происходит колебание частоты. Но это не точно.
В качестве извинений клиент передала с водителем большую банку кофе. Мелочь, но весьма приятная...
В доковидные времена заводы частенько нас приглашали на семинары для обмена опытом и обучению новым моделям и методикам.
И вот Индезит в очередной раз собрал нас на семинар, и, о чудо, вместо дефективных манагеров перед нами выступал реальный инженер с производства. На наш резонный вопрос о низком качестве сборки техники он поведал нам такую историю:
"На заводе зарплаты невысокие, поэтому местные работать не идут. Приходиться нанимать гастарбайтеров. И вот, в один "прекрасный" день звонит ОТК и требует срочно спуститься. Приходим: "Что случилось?"
"Да вот - каждый 7-й холодильник работает наоборот: вместо вентилятора включается лампочка, вместо компрессора-ТЭН, вместо лампочки - вентилятор и т.д".
Естественно, начинаем выяснять и находим пост сборки, с которого идёт брак. Смотрим: собирает строго по схеме, но... схема лежит ВВЕРХ НОГАМИ!!!
Спрашиваем: "ты почему собираешь вверх ногами?", на что получаем интереснейший ответ (добавьте среднеазиатский акцент): "Как положили, так и собираю. Я по-русски не умею читать..."
Поступила к нам заявка на выезд по гарантии: "не морозит, компрессор не останавливается, в морозилке много льда". Выехал наш молодой линейщик. Проверил всё. Ничего не обнаружил, запустил оттайку в ручном режиме и уехал. Через пару недель - повторный вызов. А ехать далековато: 70 км. в одну сторону.
Выдаём линейщику кучу запчастей и стационарного мастера с огромным опытом. Всё сделали, поменяли пару деталей. Через пару недель снова звонок. Уже недовольный. Выезжаю сам. Начинаю проверять в морозилке всё что можно и каждый проводок по-отдельности. Проблему я нашёл и исправил: при сборке на заводе клемму ТЭН собрали зеркально. Пересобрал всё, как должно быть, проверил - работает.
Проверить-то проверил, но дальше морозилки не полез. И это было моей большой ошибкой...
С чувством выполненного долга свалил в закат на белом коне.
Но... Фанфары в мою честь играли не долго: снова звонок, уже весьма грозный. Только теперь заявка другая: морозилка поплавилась...
Мы, конечно, знатно ох*ели, но виду не подали. Приняли решение привезти технику к нам, что, собственно, и сделали.
При диагностике и проверке обнаружили, что схема ТЭН была собрана неправильно не только в морозилке, но и на разъёме таймера оттайки. В итоге получилось, что таймер ввёл холодильник в оттайку в штатном режиме, но вывести его уже не смог. Естественно, ТЭН продолжал греть. Пока люди не почувствовали запах гари и не обесточили.
Естественно, шеф решил, что это я что-то намудрил и не придумал ничего лучше, чем продать мне этот холодильник, если завод "повесит" его на нас. Конечно - в моих интересах было разобраться.
В итоге на пару с мастером и шефом мы "бодались" с заводом недели, эдак, три и, в конце концов, смогли убедить их в том, что я белый и пушистый, а гастарбайтеры имеют слишком большой радиус кривизны рук.
Холодильник был списан, клиенту его обменяли в магазине, я ничего не заплатил, а завод оставил холодильник у нас. Мы, естественно, его восстановили и продали, как б/у.
Хеппи энд...
P.S.: этот холодильник нам ещё доставил пару-тройку проблем.
