Ответ на пост «А если подвел Билайн?»3
Как говорится, подержите моё пиво.
Есть у меня симка Билайн. Далеко не основная, но на всякий случай держу симки нашей "большой четвёрки" операторов, так как по работе часто приходится кататься по стране.
Короче, месяца 3-4 этой симкой не пользовался, был у меня на ней какой-то тариф рублей за 500 в месяц и на балансе был минус 1 ₽. Дай думаю, уберу минус и сменю тариф на другой, без абонентской платы, чтобы у меня ничего не списывали и не заблокировали симку. Ведь нельзя сменить тариф, если баланс ниже нуля. Ложу на баланс 2 рубля (чтобы просто уйти в плюс). И у меня сразу списывается абонентская плата на следующий период (это важно) и я улетаю в минус на 500 рублей. А мне такое не надо, я ж хотел тариф сменить, а тут за меня решают, что я продолжу ещё как минимум месяц пользоваться старым тарифом, так ещё и денег должен. Пишу в поддержку:
как обычно, тупые ответы ИИ, зову оператора:
подключается оператор София и утверждает, что всё корректно, деньги вернуть не получится, так я ещё и услугами тарифа успел воспользоваться. Но на момент пополнения, списания и ведения переписки симка была во втором телефоне в режиме полёта, так что я точно уверен, что никаких лимитов тарифа я не использовал:
начинаю искать детализацию расходов тарифа, нахожу нулевой расход трафика, минут и смс за последнюю неделю, скидываю в поддержку скрины:
тут оператор София начинает сливаться и предлагает вернуть списанные деньги (минусовой баланс) на какой-то бонусный баланс. Я интересуюсь, что это такое, мне скидывают список функций (полная шляпа) и я продолжаю стоять на своём:
но я отвлекался минут на 30 перед своим ответом, поэтому София ушла спать и подключился другой оператор Екатерина:
оператор Екатерина сразу поняла, что я хочу, без полемики сменила тариф, так ещё и баланс у меня стал "плюс 500" вместо "минус 500", то есть мне вернули положительный баланс, так ещё и накинули сверху денег, и даже не на бонусный баланс как предлагала София, а на основной.
Мораль: если оператор не решает Ваш вопрос - отложите свой вопрос минут на 30, возможно следующий оператор будет сговорчивее😄
