Добрый день. Прошу помощи в рамках моей проблемы после ДТП.
История такая:
30.12.2019 23:00 Происходит ДТП с моим участием. Я являюсь потерпевшей стороной, виновник не отказывается от своей вины и на месте оформляется Европротокол. Из видимых повреждений было только сломанное боковое пассажирское зеркало и так же указано что возможно скрытые повреждения.
09.01.2020 Я обращаюсь в свою страховою компанию и прошу отремонтировать автомобиль на СТОА, с которым заключен у них договор. Предоставляю все необходимые документы и получаю направление на экспертизу. ( в тот день автомобиль был грязным)
13.01.2020 Прохожу экспертизу, в рамках которой выявлены следующие повреждения:
1. Дверь пассажирская - нарушение ЛКП (под окраску);
2. Молдинг двери - деформация (замена);
3. Кронштейн зеркала - расколото (замена);
4. Зеркало - расколото (замена);
5. Крышка зеркала - нарушение ЛКП ( под покраску).
17-20.01.2020 Мне выдают направление на ремонт. Я приезжаю в СТОА. Мою машину заново фотографируют и отправляют домой, пока они согласуют со страховой стоимость ремонта.
04.02.2020 Звонят из СТОА и приглашают на ремонт. По приезду в СТОА узнаю, что страховая отказала сервису в замене молдинга и покраске двери, так как они не указаны в Европротоколе. Я позвонил в отдел урегулирования убытков, чтобы узнать в чем проблема. Они посоветовали связаться с виновником, с ним дополнить протокол. Я от их затеи отказался, так же еще раз им напомнил, что при ДТП из-за времени суток, погодных условий и грязи на авто было выявлено только повреждение зеркала и отмечена пометка о возможных скрытых повреждений. А их экспертизы выявила все нарушения и у них даже вопросов не возникло. После чего подписываю акт приема передачи и говорю что не подпишу приемку, если не исправят все повреждения.
07.02.2020 Мне звонят из СТОА и предлагают забрать авто. Я приезжаю на СТОА и вижу что дверь и молдинг не отремонтированы. Но более того на сервисе мне говорят, что теперь мое зеркало не может автоматически сворачиваться, хотя данный функционал был о аварии и входит в комплектацию с завода. Я предложил им решить данную проблему самим и звонить после полного восстановления повреждений на авто.
17.02.2020 Заново звонят из СТОА. Говорят что страховая не согласовала закупку нового зеркала, но теперь есть согласование замены молдинга(бархотки) и покраски двери. На что мне не холодно не жарко. Предлагаю подписать акт и забрать автомобиль в текущем состоянии или они все возвращают и отказываются от направления на ремонт. Я обращаюсь в страховую со своей накипевшей проблемой, на что мне предлагаю либо пойти в другой СТОА или забрать так.
Итог:
Посоветуйте как мне правильно поступить в данной ситуации.
Я могу написать досудебную претензию в страховую со сроками ремонта 30 дней, после чего они мне платят неустойку. Но скорей всего они мне ответят приходи и пиши заявление на компенсацию в деньгах. Или мне идти в другой СТОА. Но у меня уже 2 недели стоит машина в СТОА и фиг знает сколько еще буду ждать ремонта. Как правильно надавить на страховую, чтобы они быстро отремонтировали или компенсировали мне все в полном объеме? (без износа деталей) Или сразу обращаться к юристу?
Извиняюсь за большой текст и много фоток. Так или иначе все спрашивали и уточняли. Спасибо.