MikadoLu

Уже 10-го числа я ждала свой заказик, во-первых, заказ был на 23:00–01:00. Смотрю где-то часиков в 19 появляется плашка «курьер уже везет ваш заказ», удивилась – «ого рановато», подумала я. Во-вторых, смотрю, и сумма заказа как-то поменялась в большую сторону, и уже заказ стал стоить 4896, тут уже я напряглась конкретно, весовых товаров нет, с чего бы ей меняться. А оказывается, промокод теперь дает скидку в размере небывалых 0.00 рублей! 🤡

Я естественно возмутилась данным течением событий, пошла писать в тех. поддержку скажу сразу, в тех поддержке даже имитации бурной деятельности нет, я написала им в 19:45 и начала ждать ответа, ждала-ждала-ждала (курьер кстати уже и заказ в 21:11 доставил, к слову на два часа раньше чем нужно, звонка-предупреждения естественно не было) и дождалась ответа спустя 12 часов!

Я прочла её сообщения где-то в 8:30, ну думаю пусть работает девушка, поскольку все свои вопросы я изложила в чате выше... Ну и естественно обращение закрыли, без каких либо пояснений.

В итоге при повторном обращении выяснилось что действие этого промокода было досрочно завершено 10.09 в 12:20. Но заказ-то мой был оформлен и оплачен 9го, что уже как-то не вяжется с этим объяснением, а во- вторых мои права как потребителя были нарушены, изменение цены без изменения составляющей заказа это какой-то бред.

Что имеем в сухом остатке:
Максимальный непрофессионализм тех поддержки, отсутствия помощи в решении проблемы.
Нарушение прав потребителей.
Доставка, я понимаю курьеры тоже люди, но что сложного в том чтобы просто ПОЗВОНИТЬ и предупредить, что в доставке есть окошко и мой заказ могут привезти раньше.

Рулетка с промокодом: сработает-не сработает, исчезнет - не исчезнет. Может кто-то из читающих сталкивалася с данной проблемой, но для меня такое в новинку.
Это как если бы пойти в магазин за хлебушком, а сколько ты за него заплатишь решит великий рандом, к примеру от 20 рублей до 500 рублей. Причем заранее точную цену узнать нельзя. Вот так и ощущается данная ситуация с @Kuper, ах да, кто все же захочет связаться с Купером скажу еще следующее в договоре они прописали что компенсанции они никакие не выплачивают, и в договоре только защищают себя, а на закон о правах потребителя решили положить здоровенный такой болт.