Госуслуги. Моя школа. Проблема
Ситуация следующая. В школе введены электронные дневники. Учителя ставят оценки в системе и родители их видят в приложении "Моя школа" от госуслуг. Проблема состоит в том, что вместо оценок моих детей отображаются чьи-то чужие. Проблеме уже 2 года. Писал обращался в АСУ РСО (региональный оператор этих электронных дневников), к завучу в школе (кто ответственная от школы за работу с системой), писал обращения в техподдержку приложения Моя школа, писал в Госуслугах, звонил на горячие линии госуслуг и разработчику приложения. Никто решить не может. Сводится к одному или нескольким пунктам:
Проверьте правильно ли привязаны дети в госуслугах (раз 10 проверяли уже все, в том числе операторы техподдержки госуслуг).
Обратитесь в школу (обращался неоднократно и они ответственны только за правильный ввод оценок).
Выйти и зайти в приложение.
Проблема носит временный характер и скоро пройдет.
Это не наша проблема, куда обращаться не знаем.
С классным руководителем всё проверяли. Учителя вводят всё верно. Причем в прошлом году в альтернативном приложении NetSchool (где тоже авторизация через госуслуги идёт) всё работало нормально. Я всё видел. Но в этом году в приложении NetSchool показывает только одного ребенка, оценки правильные.
В классе при введении электронных дневников раздавали пароли и логины от портала АСУ РСО на каждого ребёнка. Это для доступа к оценкам через их сайт. И пароля у моим детей не было на этой распечатке. Вернее он есть где-то в системе, но его никто не знает, а сменить нельзя не залогинившись. Поддержка АСУ РСО ничем не помогла. Нет функционала для смены или просмотра пароля у них. Как решить проблему они не знают.
Все обращения спускаются, в конечном итоге, до "ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА САМАРА г. Самара, ул. Льва Толстого, д 26"
Причем я понимаю, что проблему на этот департамент просто скидывают, проблема не у них.
Очередное обращение на госуслугах было закрыто. Проблема не решена.
Сталкивался ли кто-то с чем-то подобным? Об оценках узнаю если дочь сама расскажет. Ну или постоянно надо донимать классного руководителя и учителей, которые точно в проблеме не виноваты.
2 скриншота из NetSchool за 15 и 16 сентября и скриншот из Моя школа за те же даты.