InfernumGadgets

Всем привет, уже довольно долго обещаю данный материал.

В этом посте я буду рассказывать о том, как нас обманывают некоторые нечестные китайские производители. За пример этого взята продукция, а также, маркетинговая политика бренда - NOMU (хоть я и буду говорить именно об этой компании, но, вы уверены, что так не делают другие!?)

В виду довольно обширного количества материала – материал будет разделен на части, иначе до его конца доживут единицы, т.к. чем больше материал - тем сложнее читать.

Вся информация взята из свободных источников и личного опыта.

Часть первая: информация о компании и качество.

Кто же такие NOMU:

Если попробовать найти информацию о данном бренде (а также любом другом) в любом поисковике - на первых местах в списке мы увидим официальный сайт компании, в конкретном случае: nomu.hk . Это первое на что натыкается любой человек, желающий приобрести продукцию заинтересовавшего его бренда. Для начала, хочу обратить внимание на сайт.

Вот знаете, искренне хотел похвалить их маркетолога, но он сбежал, а они решили изменить сайт. И теперь я их сбежавшего маркетолога уже не похвалю...зато косяков всё больше.

Начать знакомство с компанией надо со специальной страницы, на которой они сделали рассказ о себе.

Короткий перевод информации на сайте будет под каждым скрином.

NOMU существует с 2008 года и это профессиональный бренд защищенных смартфонов, владельцем которого является KingBrand Group
Благодаря непрерывным инновациям в продукции, основанных на мощном департаменте проектирования, NOMU стремится обеспечить потребителям опыт работы с умными технологиями и наслаждения удобствами в жизни.

Отдельно стоит выделить один момент из описания:

“In fact, the brand name of NOMU is the English word Natural, Open, Motivated, Unique, which stands for the unique design and super-tough quality of its rugged phone…”.

Что в переводе на русский означает:

По факту название NOMU это английские слова Естественный, Открытый, Мотивированный, Уникальный, основываясь на уникальном дизайне и супер-хорошем качестве защищенных смартфонов…

После чего перечисляют преимущества:

профессиональная техническая поддержка , лучшее производственное оборудование, строгий контроль качества, мощная кооперация, опытная команда разработки продуктов, эффективный сервис для клиентов.

2 самых интересных пункта я выделил шрифтом, но о них я буду рассказывать намного позже.

Конечно же, компания не могла обойти свою «хозяйку» которая имеет огромные площади заводов, более 1200 высококвалифированных сотрудников.

Правда вот тут, самым недоверчивым и закрадывается в душу первая мысль, что что-то тут не так, просто глядя на фото производственного процесса.

Я смотрел на ошибки в тексте перевода и то ли плакал, то ли ржал, особенно было весело смотреть на русскую версию сайта в мобильном варианте… Учитывая затронутую мной тему.(выделил красной черточкой)

Вскрываем первый же обман.

Хозяйка - Shenzhen Xin Kingbrand Technology Development Co., Ltd, основана аж в 1994 году и занимается защищенными мобильниками уже более 10 лет - Раньше компания продавала устройства под брендом Oinom. А вот компания NOMU была основана... нет не 9 лет назад… а всего 3 года назад в 2015 году. На прошлой версии сайта было именно написано, что существует компания с 2015 года.

У меня даже сохранилось фото их старого сайта, вот оно, дата явно видна.

Так же, в сети есть информация о регистрации бренда...

Именно такая долгая история компании и убедила меня писать данное видео. Многие молодые производители еще учатся делать устройства, потому им можно еще простить многое из того, что перечислено тут.

Только представьте какое качество должен предоставлять производитель который на рынке как давно...

Обман второй – качество.

Качество - гордость компании! Правда незаслуженно...

В октябре 2016 года компания начала продавать свои замечательные смартфоны всем желающим… (напоминаю, что лавочка работает с 1994 года – что более 20 лет)

А первые проблемы качества начались почти сразу же – самая “приятная” участь которая постигла устройства полная смерть оных – например как вот тут:

А виноват во всем максимально дешевый контроллер питания, который в целях улучшения качества – поставила туда компания. (Да я знаю что дата на фото ближе к настоящей, но проблемы не менялись с самого начала)

Во втором комментарии, вы наверное обратили внимание на то, что человек также упомянул отслаивающуюся резину, так вот, это проблема всей продукции данной компании. Вопрос для знатоков: куда же смотрел отдел контроля качества?

Дальше немного информации из интернета

S10

S20

И даже S30 конструкция которого полностью отличается от первых двух – страдает от этого (лучше бы он тоже умер сразу)

Последний, кроме этого, страдает от проблем с батареями, примерно по тем же причинам, что и навсегда отключающиеся другие модели.

Конечно же, компания стремилась таким образом дать своим покупателям максимальное качество используя столь прекрасные материалы. (Нет!)

Через некоторое время компания отреагировала на массовую проблему своих устройств высылая запчасть на замену… произошло это «всего-то» через пол года…вот только даже тут они умудряются врать некоторой части покупателей своей продукции…

Ах ну да, отдельно стоит отметить, что эта акция невиданной щедрости, по своей сути - огромная медвежья услуга… ведь эти аппараты просто неремонтопригодны, 90% мастерских отказываются даже принимать их в ремонт, а после разбора они теряют одно из главных  свойств – герметичность. Так как, они собираются преимущественно на клею, (кале и палках). Конечно же всё для покупателя.

Единственное, что конечно сборка у этой продукции не хромает...но я не могу сказать, что творится у продавцов… думаю просто люди получают товар, который пережил первое включение.

Спасибо за прочтение.

Добрый день, дорогие Пикабушки. Раньше просто читал этот ресурс, а теперь решил тоже создать пост по долгу "службы". Сразу призываю: Сила Пикабу помоги!!!
Этот пост решил написать, после того, как у меня и еще около 100 покупателей, а так же всего китайского состава команды подгорело, по поводу качества их услуг.

Небольшое вступление.
Работаю я на замечательный народ, который производит всё на свете (китайцы), на всем известном сайте, с названием созвучным с именем Али-бабы. Компания владеет, некой группой магазинов на этом сервисе и занимается торговлей мобильной электроникой и аксессуарами к оной, названия магазинов называть не буду, но кто-то точно найдёт о каких идёт речь.
Соответственно, претензия от имени этих самых магазинов к Почте России, так как мы хотим становиться лучше для покупателей, но с тем, что происходит сейчас - это практически невозможно.

Возможно, некоторым будет интересно: каково это работать на этом ресурсе. Если будет интересно - расскажу в следующих постах.

К сути:
Давным-давно в далекой галактике... Существует Почта России, которая регулярно нарушает собственные контрольные сроки пересылки, а её сотрудники даже не знают, что такое - заявление на розыск почтовых отправлений (сколько раз сталкивался уже за месяц).

Этих проблем оказалось мало, и тогда, они начали активно готовиться к ЧМ по футболу используя отправленные посылки в качестве мяча (сломанные коробки, неработающие смартфоны, разбитые смартфоны, и изогнутые были, даже защищенные (IP68) ломать умудряются при пересылке(Кааак!?) - заматывать сильнее просто бесполезно).

Но и этого было мало, тогда их сотрудники начали воровать смартфоны из посылок, при этом, вес таких отправлений не меняется на всем пути следования, судя по официальному трекингу . А получатель, забирая посылку, ничего не подозревает об изменении веса, т.е. эти отправления взвешиваются всего 1 раз на таможне и качественно переупаковываются после кражи, где остальные разы взвешивания!? К сожалению, не все пишут видео распаковок.

Всё же, как оказалось, нет предела "совершенству" - 11 и 13 апреля из Китая вылетели самолеты.
Как вы понимаете, тут тоже возникла проблема... И выглядит она вот так:

Такой вот трекинг, месяц уже ни слуху, ни духу о посылках. От 13.04 числа - недавно (менее недели назад) начали двигаться дальше (спустя почти месяц, ага). А от 11.04, так и висят. От 11.04 числа около 10 посылок, только в наших магазинах, а от 13.04 почти все 20, и это еще не все покупатели обращались с вопросами о трекинге.
Почта России, где детонатор, куда вы умудрились деть самолет? Это какой-то новый уровень возможностей.

Где качество оказываемых услуг, за которые вы несете ответственность?

Доколе?
Как долго будет продолжаться такой замечательный сервис? Как долго ваши сотрудники, будут бросать, пинать, швырять, терять и красть отправления, а заодно, не иметь ни малейшего представления о формах документации и регламенте?
Соответственно, от этого наши магазины несут крупный материальный и репутационный ущерб. А наши покупатели, получают огромную кучу нервов.
Почта России, как будем решать возникший вопрос? Дмитрий Маркин - появись!

Итог:
Мы надеемся на оперативное решение всех возникших проблем, а так же - долгое и плодотворное сотрудничество с вами, Почта России, в рамках обоюдного улучшения сервиса и качества.

Спасибо за внимание.