Gratismurare

По совету товарища воспользовался одним агрегатором предложений кредитов.
Не то что бы сильно нужно, но интересно.
Попросил 1.5 на 5.
Мой банк давал такое за 47к в месяц.

Вываливается список предложений. Среди них какой-то банк Синара. 33.2 в месяц.
Странно, но окэй...

Звонят. Зовут оформляться. Я правда не собирался, но интересно... Говорю - давайте ещё раз обговорим условия перед визитом.

Я, говорит, НЕ ВИЖУ условий. Они индивидуальные. Но ваша ставка ОЧЕНЬ хорошая

Зачем тогда звоните если не можете предметно пообщаться?

Окей, говорит, посмотрю. Да, говорит, около 50к

А почему тогда у вас предложение было 33.2?

Я ЛИЧНО вам такое предложение не делала

Но вы ЛИЧНО сейчас для меня представитель банка. Почему такое дикое плечо?

Ну вы же взрослый человек...

Ска, заржал в голос и отправил ее в пешее путешествие. Они своих клиентов на самом деле идиотами считают?)))

Начнем с хорошего.

Работал я в "Почте России" на достаточно высокой должности.

И больше я там не работаю...

Но наткнувшись на несколько гневных постов всколыхнулось во мне относительно недавнее прошлое. Я вспомнил, что я тоже "почтовый" и захотелось вставить свои пять копеек...

1. Клиенты. Клиенты "Почты России" - особая каста. Это в основном пенсионеры для которых почта - это клуб. Здесь можно встретить старых друзей, поболтать за жизнь. Далее идут те, кто в силу своих "заслуг" не может иметь счета в банках или зарплатные карты - там либо ограничения, либо аресты...эти ребята получают деньги через Почту. Ну и непосредственно потребители услуг доставки корреспонденции и посылок.

2. Работники уровня СОПС или ГОПС. Это в основном честные и работящие люди, которые в силу многих причин пришли работать на Почту и какое-то время пытались или продолжают пытаться работать... и им совершенно не нужно вас обманывать, вскрывать ваши посылки и всячески мешать вам жить. Есть исключения - но не больше чем в среднем по больнице.

3. Сортировка, Обмен и тд. Тут тоже всё как в пункте 2. Принимают, сортируют, есть точки контроля...

4. Административный аппарат. Тут сложнее. Всё зависит от уровня. Чем выше уровень, тем более разнообразные мотивы и характеры. Но об этом, наверное, позже... Хотя тут есть что сказать. Много. Разного. Хорошего меньше, но...об этом и правда потом.

Итак, к чему это я? Постараюсь несколько постов "запузырить"... Первый опыт написания, не обессудьте. Поэтому начну помаленьку. Первое о чём хочу поговорить, это об отношении граждан к Почте. Что не понимаю:

1. С какого-то перепугу клиенты Почты вдруг решили считать что на сотрудницу ОПС или ГОПС хамски орать - это норма? Требовать что-то потому что им так хочется, высказывать негодование и т.д.? Ребята, а вы почему в Сбербанке так себя не ведёте? В ФССП? А я знаю. На Почте безопасно. Я как-нибудь расскажу с какими требованиями клиентов я сталкивался... Поверьте, у меня есть обоснованная позиция. И я имею ввиду не аргументированные претензии, а хамские требования. У меня в кабинете орал весьма упакованный и состоятельный дед, который заказал откуда-то противотуманки к своему джипу а они пришли на сортировку в день его убытия в отпуск. Он увидел в приложении что посылка пришла в город на сортировку и приехал с другого конца города чтобы потребовать вскрыть ВСЕ отправления, изъять ЕГО посылку и вручить ему в виде исключения... Все аргументы про нормативы, чётко описанные бизнес-процессы и тд он не слышал. ВЫ ОБЯЗАНЫ - ДОСТАВКА ПЛАТНАЯ! Этот весьма солидный дед в эпплвотч орал как грузчик! Ему было не стыдно совсем!

2. Далее. Ваш аргумент "а почему они сами орут" - это такое себе... Я будучи до прихода и после ухода из организации простым клиентом Почты ни разу не поимел проблем и скандалов. Потому что я спокойно спрашивал и получал спокойный ответ и не пытался решить всё в виде исключения. Массовая доставка работает по общим правилам. Но орут, да... Бывает. Бедная тётенька-оператор в нескольких кривых программных продуктах пытается вам помочь и при этом у неё есть нормативы, планы, контроль - и всё это на фоне плохой сети, дохлых компов, отделений без ремонта и т.д. А тут "вы за это деньги получаете и значит обязаны...". Ребята, есть же СДЭК например... Идите туда. Дорого? ОЙ ЁЙ ЁЙ!!! А ПОЧЕМУ ТАК!?!? или это другое?

В общем... Уважайте труд друг друга. И вам улыбнётся не то что счастье, но и целый оператор отделения связи))))